บูดังสร้างรัฐบาลเพื่อรับใช้ประชาชน

ส่งเสริมการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลและการปฏิรูปการบริหาร จัดตั้งรัฐบาลที่ให้บริการประชาชน โดยยึดความพึงพอใจของประชาชนและภาคธุรกิจเป็นมาตรวัดคุณภาพการบริการ นี่เป็นหนึ่งในสามประเด็นสำคัญที่คณะกรรมการพรรคประจำตำบลบูดังชุดที่ 1 เลือกให้ดำเนินการในปี พ.ศ. 2568-2573

งานนี้ได้รับการดำเนินการอย่างต่อเนื่องผ่านโปรแกรมและกิจกรรมเฉพาะต่างๆ มากมาย ซึ่งส่งผลดีต่อทั้งประชาชนและภาคธุรกิจ

ใกล้ชิดประชาชน ใกล้ชิดประชาชน รับใช้ประชาชน

นับตั้งแต่วันแรกของการเริ่มใช้ระบบบริหารส่วนท้องถิ่นสองระดับ ตำบลบูดังได้ใช้แนวทางที่สร้างสรรค์ในการจัดการกระบวนการทางปกครอง (TTHC) โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดิน (PVHCC) ของตำบลบูดัง ได้จัดรถเคลื่อนที่ 15 คัน เพื่อจัดการกระบวนการทางปกครองให้กับประชาชนในหมู่บ้านและชุมชนห่างไกล เจ้าหน้าที่ได้ให้คำแนะนำ ตอบคำถาม ช่วยให้ประชาชนเข้าใจกระบวนการ และดำเนินการเอกสารให้ถูกต้องตามระเบียบ

เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการบริหารส่วนตำบลบุ๋ง ให้คำแนะนำประชาชนในการยื่นคำร้องออนไลน์ ภาพ: ดึ๊ก ตู

คุณดิว ตู (อาศัยอยู่ในหมู่บ้านหุ่งดัง ตำบลบุ๋ง) ได้ยินว่าศูนย์บริหารราชการส่วนท้องถิ่นจะมาดำเนินการทางปกครองให้กับประชาชน ณ ศูนย์วัฒนธรรมประจำหมู่บ้าน จึงมาแจ้งเกิดบุตรของตน คำแนะนำอย่างกระตือรือร้นของเจ้าหน้าที่ศูนย์ฯ ทำให้คุณดิว ตู พอใจเป็นอย่างยิ่ง ส่วนเรื่องขั้นตอนต่างๆ ของเขาก็ได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว คุณดิว ตู เล่าว่า "วันนี้ผมมาแจ้งเกิดให้บุตร ไม่คิดว่าจะเสร็จเร็วขนาดนี้ ในอดีตผมต้องไปแจ้งเกิดให้ลูกหลายครั้ง เสียเวลาเปล่าๆ แต่ตอนนี้ถือว่าดีต่อประชาชนมาก"

ศูนย์บริการประชาชนตำบลบูดังได้จัดกิจกรรมระดมความคิดเห็นเพื่อแก้ไขปัญหาขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดิน 179 คน และได้รับเอกสารและเอกสารที่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดิน 120 ฉบับ นอกจากเจ้าหน้าที่และข้าราชการตามหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายแล้ว ในระหว่างการระดมความคิดเห็น ผู้นำตำบลยังได้ร่วมกิจกรรมโดยตรงเพื่อหารือ อธิบาย และเผยแพร่ข้อซักถามเกี่ยวกับขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดินแก่ประชาชน

“ด้วยคำขวัญที่ว่ารัฐบาลรับใช้ประชาชน เราได้ดำเนินการเชิงรุกเพื่อนำบริการสาธารณะไปสู่หมู่บ้านห่างไกลที่ผู้คนมักประสบปัญหาการเดินทางและการเข้าถึงข้อมูล รวมถึงความยากลำบากในการใช้อุปกรณ์เทคโนโลยี เรายังเดินทางไปถึงบ้านพักผู้สูงอายุและผู้ป่วยที่ไม่สามารถเดินทางได้ เพื่อแก้ไขปัญหาด้านธุรการเมื่อจำเป็น” นายเล ดึ๊ก ตู รองผู้อำนวยการศูนย์บริการประชาชนตำบลบูดัง กล่าว

ทำ 5 ข้อให้ถูกต้อง

ที่ศูนย์บริการประชาชนตำบลบุ๋ง ทุกวันมีเอกสารหลายร้อยฉบับที่ได้รับจากประชาชนและภาคธุรกิจ อย่างไรก็ตาม งานต่างๆ ดำเนินไปอย่างเป็นระเบียบ รวดเร็ว และโปร่งใสเสมอ ด้วยหลักการ "5 สิทธิ" อย่างเคร่งครัด ได้แก่ บุคคล - งาน - เวลา - กระบวนการ - กฎหมาย ในทุกขั้นตอนของการดำเนินการ

นับตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม ศูนย์บริการประชาชนตำบลบุ๋งได้เปิดให้บริการได้ไม่นานนัก แต่กลับประสบความสำเร็จอย่างโดดเด่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเสียงตอบรับเชิงบวกจากประชาชนและภาคธุรกิจที่เข้ามาดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครอง จำนวนบันทึกข้อมูลที่ศูนย์ฯ ได้รับทั้งหมด 2,222 รายการ แบ่งเป็นบันทึกออนไลน์ 2,209 รายการ บันทึกโดยตรง 8 รายการ และบันทึกที่โอนย้าย 5 รายการ อัตราการออนไลน์คิดเป็น 99.41% จำนวนบันทึกที่ได้รับการแก้ไข 2,173 รายการ โดย 2,163 รายการได้รับการดำเนินการก่อนกำหนดเวลา คิดเป็น 97.34% และ 49 รายการอยู่ระหว่างการดำเนินการภายในกำหนดเวลา

เพื่อให้บรรลุถึงตัวเลขที่น่าประทับใจเหล่านี้ ที่ผ่านมา ศูนย์บริหารงานสาธารณะประจำตำบลได้จัดสรรข้าราชการที่มีความเชี่ยวชาญและตำแหน่งที่เหมาะสมจำนวน 7 อัตรา เจ้าหน้าที่ทุกคนในศูนย์ฯ ได้รับการฝึกอบรมด้านทักษะการสื่อสาร การประยุกต์ใช้เทคโนโลยี และงานธุรการ นอกจากนี้ ศูนย์ฯ ยังได้ลงทุนปรับปรุงสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ ตั้งแต่ระบบคอมพิวเตอร์ เครื่องพิมพ์ อินเทอร์เน็ตความเร็วสูง ไปจนถึงพื้นที่ทำงานที่โปร่งสบายและเป็นมิตร พร้อมด้วยกระดานคำแนะนำ หน้าจอแสดงขั้นตอนการปฏิบัติงาน พื้นที่รับและส่งผลงานที่แยกเป็นสัดส่วนและชัดเจน

ในแนวทางการสร้างรัฐบาลที่คล่องตัว มีประสิทธิภาพ และประสิทธิผล มติของการประชุมสมัชชาใหญ่พรรคคอมมิวนิสต์แห่งตำบลบูดัง สมัยที่ 1 วาระปี 2568-2573 ได้กำหนดแนวทางดังต่อไปนี้: ส่งเสริมการปฏิรูปการบริหารที่ครอบคลุมในทุกด้านที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างต่อเนื่อง พัฒนารัฐบาลดิจิทัล ประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศอย่างเข้มแข็งในการบริหารจัดการและการดำเนินงาน ลดขั้นตอนการทำงาน เพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการประชาชน เพื่อให้เกิดประชาธิปไตย ความทันสมัย ​​ความเป็นมืออาชีพ วินัย การเปิดเผยข้อมูล ความโปร่งใส เสริมสร้างความรับผิดชอบและความซื่อสัตย์สุจริตในกิจกรรมบริการสาธารณะ และยึดถือความพึงพอใจของประชาชนเป็นเป้าหมายการให้บริการของหน่วยงานบริหารของรัฐ

นายเล ดึ๊ก ตู รองผู้อำนวยการศูนย์บริหารสาธารณะประจำตำบลบูดัง กล่าวถึงผลลัพธ์เบื้องต้นของศูนย์ฯ หลังจากการดำเนินงานรัฐบาลท้องถิ่น 2 ระดับ และการปฏิบัติตามมติของที่ประชุมใหญ่พรรคครั้งที่ 1 ของคณะกรรมการบริหารตำบลบูดัง ว่า “เรากำหนดบทบาทของศูนย์ฯ ไว้อย่างชัดเจนว่าเป็นหน้าตาของตำบล เป็นสถานที่ให้บริการ ไม่ใช่แค่สถานที่สำหรับจัดการเทคนิคการบริหารงาน เพื่อสร้างสำนึกแห่งความรับผิดชอบ ทัศนคติการบริการที่เป็นมาตรฐาน ใกล้ชิดกับประชาชน และเข้าใจประชาชน ประชาชนที่เข้ามาใช้บริการศูนย์ฯ ไม่เพียงแต่ต้องการกระบวนการแก้ไขที่ถูกต้องเท่านั้น แต่ยังคาดหวังที่จะได้รับความเคารพ ทัศนคติที่เป็นมิตร เข้าใจง่าย และการสนับสนุนจนถึงที่สุด เมื่อโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยียังไม่เสร็จสมบูรณ์ ปัจจัยด้านมนุษย์ต้องได้รับการส่งเสริมมากยิ่งขึ้น ข้าราชการต้องเรียนรู้เชิงรุก บริหารจัดการอย่างยืดหยุ่น ไม่ตำหนิระบบ แต่ต้องหาวิธีการเพื่อให้มั่นใจว่าเอกสารต่างๆ จะถูกส่งคืนให้ประชาชนตรงเวลา อีกสิ่งสำคัญคือความโปร่งใส เปิดเผย และตอบสนองอย่างรวดเร็วเพื่อสร้างความไว้วางใจจากประชาชน เอกสารทุกฉบับที่ได้รับการแก้ไขทันเวลาคือ ถึงเวลาสร้างชื่อเสียงให้กับองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นแล้ว”

ความพยายามของศูนย์บริการประชาชนประจำตำบลบูดังไม่เพียงแต่มุ่งหวังที่จะเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครองเท่านั้น แต่ยังแสดงให้เห็นถึงเจตนารมณ์ “ยึดประชาชนเป็นศูนย์กลางการบริการ” ในกระบวนการปฏิรูปการปกครองอย่างชัดเจน ซึ่งนำไปสู่การสร้างระบบบริหารที่ทันสมัย ​​โปร่งใส และเอื้อประโยชน์ต่อประชาชน สอดคล้องกับแนวทางการพัฒนาโดยรวมของจังหวัด ด่งนาย

เล แถ่ง ลัม

ที่มา: https://baodongnai.com.vn/xa-hoi/202510/bu-dang-xay-dung-chinh-quyen-vi-nhan-dan-phuc-vu-fd315fd/