แอปช้อปปิ้ง 'ดึงดูด' ผู้ใช้ด้วย AI

DNVN - ด้วยการสนับสนุนของปัญญาประดิษฐ์ (AI) และแนวทางการเข้าถึงลูกค้าอย่างชาญฉลาด แอปช้อปปิ้งกำลังเปลี่ยนจากกลยุทธ์การขยายขนาดไปเป็นการให้ความสำคัญกับการดึงดูดผู้ใช้ที่มีคุณภาพสูงและมีส่วนร่วมสูง

เมื่อวันที่ 18 สิงหาคม Adjust ได้เปิดตัวรายงานตลาดแอปช้อปปิ้งประจำปี 2025 ซึ่งบันทึกการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์ในวิธีที่แบรนด์ต่างๆ ในภูมิภาคเอเชีย แปซิฟิก (APAC) และทั่วโลกเข้าถึงการเข้าถึงผู้ใช้ (UA)

แม้ว่าการติดตั้งแอปอีคอมเมิร์ซทั่วโลกจะลดลง 14% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้าในช่วงครึ่งแรกของปี 2568 แต่จำนวนเซสชันกลับเพิ่มขึ้น 2% ซึ่งหมายความว่าแม้ว่าแอปจะดึงดูดผู้ใช้ใหม่ได้น้อยลง แต่ก็สามารถกระตุ้นการมีส่วนร่วมจากผู้ใช้เดิมได้สำเร็จ

ตัวเลขดังกล่าวได้รับการยืนยันเพิ่มเติมจากการเพิ่มขึ้น 29% ในการจัดสรรแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซใหม่ทั่วโลกในช่วงครึ่งปีแรกของปี 2568 เมื่อเทียบกับปี 2566 จะเห็นได้ว่าแบรนด์ต่างๆ กำลังเพิ่มการลงทุนในกลยุทธ์การเชื่อมต่อกับผู้ใช้ที่มีอยู่เดิม โดยไม่มุ่งเน้นแค่การดึงดูดผู้ใช้ใหม่เพียงอย่างเดียวอีกต่อไป

ในช่วงครึ่งปีแรกของปี 2568 แอปช้อปปิ้งแต่ละรายการจะร่วมมือกับพันธมิตรด้านโฆษณาโดยเฉลี่ย 7 ราย

รายงานของ Adjust แสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญในแต่ละภูมิภาคในแนวโน้มการเติบโตของอีคอมเมิร์ซบนมือถือ แม้ว่าตลาดที่เติบโตเต็มที่แล้วอย่างยุโรป อเมริกาเหนือ และตะวันออกกลางและแอฟริกาเหนือ (MENA) จะเติบโตช้าลงเนื่องจากความอิ่มตัวของตลาดและพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป แต่ภูมิภาคเอเชีย แปซิฟิก (APAC) กลับเป็นผู้นำด้วยจำนวนการติดตั้งที่เพิ่มขึ้น 13% และจำนวนเซสชันที่เพิ่มขึ้น 2% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า

“ในระดับโลก และโดยเฉพาะอย่างยิ่งในภูมิภาคเอเชีย-แปซิฟิก เรากำลังเห็นการเติบโตไม่เพียงแค่ในด้านขนาดเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความสมบูรณ์ของตลาดอีคอมเมิร์ซบนมือถือด้วย” April Tayson รองประธานภูมิภาค INSEAU ของ Adjust กล่าว

ตั้งแต่ปี 2024 ถึงครึ่งแรกของปี 2025 แอปช้อปปิ้งจะมีสัดส่วนมากกว่า 75% ของการติดตั้งอีคอมเมิร์ซทั่วโลก แต่จะมีส่วนช่วยเพียง 36% ของเซสชันทั้งหมด ซึ่งบ่งชี้ว่าผู้ใช้ส่วนใหญ่ไม่ได้รักษาการมีส่วนร่วมไว้หลังจากการติดตั้ง ในทางกลับกัน แอปมาร์เก็ตเพลส (แม้จะมีสัดส่วนเพียง 20% ของการติดตั้ง) จะสร้างเซสชันได้ถึง 60% ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงความสามารถที่เหนือกว่าในการรักษาและดึงดูดผู้ใช้ให้กลับมามีส่วนร่วมอีกครั้ง

ระยะเวลาเซสชันเฉลี่ยของแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซมีแนวโน้มลดลงเหลือเพียง 9.89 นาทีในช่วงครึ่งแรกของปี 2568 เมื่อเทียบกับ 10.23 นาทีในปี 2567 โดยกลุ่มแอปพลิเคชันตลาดออนไลน์ยังคงเป็นผู้นำด้วยระยะเวลาเซสชันเฉลี่ยสูงสุด โดยอยู่ที่ 10.69 นาที

จากข้อมูลไตรมาส 1/2568 ต้นทุนต่อการติดตั้ง (CPI) ทั่วโลกสำหรับแอปอีคอมเมิร์ซอยู่ที่ 0.99 ดอลลาร์สหรัฐ โดยแอปช้อปปิ้งมี CPI อยู่ที่ 1.01 ดอลลาร์สหรัฐ สูงกว่าแอปมาร์เก็ตเพลสที่ 0.89 ดอลลาร์สหรัฐ แม้ว่าต้นทุนในการดึงดูดผู้ใช้ใหม่จะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง แต่อัตราการคลิกผ่านยังคงทรงตัวที่ 2% ทั่วโลก ซึ่งบ่งชี้ถึงการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ที่เท่าเทียมกันในทุกช่องทาง

รายงานฉบับนี้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นข้ามแพลตฟอร์ม โดยเว็บมือถือกลายเป็นจุดสัมผัสที่มีผู้ใช้งานสูง ซึ่งต้องการการเปลี่ยนผ่านจากเว็บสู่แอปพลิเคชันอย่างราบรื่นและราบรื่น ในช่วงครึ่งแรกของปี 2568 แอปพลิเคชันช้อปปิ้งแต่ละแอปจะร่วมมือกับพันธมิตรด้านโฆษณาโดยเฉลี่ยเจ็ดราย เพิ่มขึ้นจากหกรายในปี 2566 ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงการให้ความสำคัญกับการกระจายช่องทางของแบรนด์ต่างๆ มากขึ้น

ฮามินห์

ที่มา: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/kinh-te-so/cac-ung-dung-mua-sam-hut-nguoi-dung-nho-ai/20250818114629180