การปฏิรูปเพื่อสร้างความพึงพอใจให้แก่ประชาชน

การลดเอกสารที่ไม่จำเป็นและไม่สมเหตุสมผล การลดระยะเวลาในการดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครอง และการประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายสำหรับองค์กรและบุคคล เป็นภารกิจสำคัญและต่อเนื่องที่หน่วยงาน องค์กร และท้องถิ่นต่างให้ความสำคัญตลอดกระบวนการจัดการขั้นตอนทางปกครอง โดยมีเป้าหมายเพื่อปรับปรุงความพึงพอใจขององค์กรและประชาชน

เจ้าหน้าที่ของรัฐประจำศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นเขตหามรอง ทำหน้าที่จัดการขั้นตอนทางปกครองต่างๆ สำหรับประชาชน

เพื่อลดระยะเวลาในการดำเนินการด้านธุรการ คณะกรรมการพรรคประจำจังหวัด สภาประชาชนประจำจังหวัด และคณะกรรมการประชาชนประจำจังหวัด ได้สั่งการให้หน่วยงาน องค์กร และท้องถิ่นต่างๆ มุ่งเน้นการทบทวนและประเมินขั้นตอนทางธุรการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมการผลิตและธุรกิจ และเสนอให้ลด ลดความซับซ้อน หรือยกเลิกขั้นตอนที่ยุ่งยาก ซ้ำซ้อน และซับซ้อน และลดจำนวนแบบฟอร์ม ใบแจ้ง และเอกสารที่มีข้อมูลซ้ำซ้อนลงอย่างมีนัยสำคัญ โดยอาศัยการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลและฐานข้อมูลที่มีอยู่ ควบคู่ไปกับการกระจายอำนาจและการมอบอำนาจให้แก่หน่วยงาน องค์กร และองค์กรต่างๆ เพื่อลดขั้นตอนการดำเนินงาน คณะกรรมการประชาชนประจำจังหวัดได้สั่งการให้ลดระยะเวลาในการดำเนินการด้านธุรการลงอย่างน้อย 30-50% ทุกปี โดยมุ่งเน้นในด้านสำคัญๆ เช่น ที่ดิน การก่อสร้าง เกษตรกรรม การขนส่ง สุขภาพ การศึกษา และการฝึกอบรม

ในปี 2568 จังหวัดแทงฮวา ได้ดำเนินการปรับปรุงกระบวนการให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น โดยลดระยะเวลาดำเนินการสำหรับขั้นตอนทางราชการ 49 รายการที่เกี่ยวข้องกับการลงทุน ธุรกิจ การก่อสร้างและอสังหาริมทรัพย์ ที่ดิน ป่าไม้ แร่ธาตุ และการจ้างงาน ระยะเวลาดำเนินการลดลง 30-60% เมื่อเทียบกับก่อนหน้านี้ ตัวอย่างเช่น ขั้นตอนการระงับโครงการลงทุนภายใต้อำนาจของคณะกรรมการประชาชนจังหวัดหรือกรมการคลังที่ออกใบรับรองการจดทะเบียนลงทุน ลดลงจาก 5 วันทำการเหลือ 2 วันทำการ (ลดลง 60%) ขั้นตอนการอนุมัติใบอนุญาตการทำเหมืองแร่ ลดลงจาก 5 วันทำการเหลือ 2 วันทำการ (ลดลง 60%) และขั้นตอนการอนุมัตินโยบายการลงทุนโดยคณะกรรมการประชาชนจังหวัด ลดลงจาก 26 วันทำการเหลือ 13 วันทำการ (ลดลง 50%) ระยะเวลาดำเนินการที่รวดเร็วขึ้นหมายถึงการประหยัดค่าใช้จ่ายและเวลาสำหรับประชาชนและธุรกิจ นี่แสดงให้เห็นถึงความคิดสร้างสรรค์และความมุ่งมั่นของจังหวัดแทงฮวาในการดำเนินการในบริบทของการเร่งปฏิรูปการบริหารทั่วประเทศเพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการแก่ประชาชน

นอกจากนี้ ในปี 2025 หน่วยงาน 6 แห่ง ได้แก่ กระทรวงยุติธรรม กระทรวงเกษตรและสิ่งแวดล้อม กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า กระทรวงมหาดไทย กระทรวงการคลัง และกระทรวงก่อสร้าง ได้รับมอบหมายให้ทบทวนและประเมินขั้นตอนการบริหารราชการ 20 ขั้นตอน อย่างไรก็ตาม นับตั้งแต่มีการนำรูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่นแบบสองระดับมาใช้ ขั้นตอนการบริหารราชการ 8 ขั้นตอนได้รับการแก้ไข เพิ่มเติม หรือยกเลิกโดยกระทรวงและหน่วยงานต่างๆ ดังนั้น จำนวนขั้นตอนการบริหารราชการที่อยู่ระหว่างการทบทวนจึงเหลือ 12 ขั้นตอน ขั้นตอนทั้ง 12 ขั้นตอนได้รับการทบทวน ปรับปรุงให้ง่ายขึ้น และลดระยะเวลาดำเนินการลง ส่งผลให้ประหยัดค่าใช้จ่ายได้มากกว่า 80 ล้านดงต่อปี

ในการดำเนินการตามมติ คณะมนตรี ที่ 66/NQ-CP ลงวันที่ 26 มีนาคม 2568 จังหวัดทัญฮวาได้ดำเนินการทบทวนขั้นตอนการบริหารเฉพาะทางเสร็จสิ้นแล้ว 60 ขั้นตอน จากทั้งหมด 60 ขั้นตอน โดยในจำนวนนี้ มี 8 ขั้นตอนที่เสนอให้ยกเลิก และ 52 ขั้นตอนที่เสนอให้แก้ไขหรือเพิ่มเติม ส่งผลให้ประหยัดค่าใช้จ่ายได้มากกว่า 1.5 พันล้านดงต่อปี ระยะเวลาดำเนินการลดลงจาก 1,375 วัน เหลือ 518 วัน ลดลง 62.3% (เกินเป้าหมายที่ตั้งไว้ 50%) นอกจากนี้ยังได้ยกเลิกขั้นตอนที่ยุ่งยาก ซ้ำซ้อน และต้องใช้เอกสารที่ไม่จำเป็นหรือไม่สมเหตุสมผลหลายขั้นตอน ทำให้องค์กรและประชาชนได้รับความสะดวกมากขึ้น

นอกจากการลดระยะเวลาดำเนินการแล้ว การเผยแพร่และการเปิดเผยขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดินยังดำเนินการอย่างรวดเร็วและสอดคล้องกับระเบียบข้อบังคับโดยหน่วยงาน องค์กร และท้องถิ่นต่างๆ ในปี 2568 ประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้ออกประกาศขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดินจำนวน 104 ฉบับ ซึ่งรวมถึงประกาศรายการขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดินที่กำหนดโดยรัฐบาลกลางจำนวน 94 ฉบับ (ประกอบด้วยขั้นตอนใหม่ 239 ฉบับ ขั้นตอนที่แก้ไขและเพิ่มเติม 674 ฉบับ และขั้นตอนที่ยกเลิก 149 ฉบับ) และประกาศขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดินที่กำหนดโดยท้องถิ่นจำนวน 10 ฉบับ (ประกอบด้วยขั้นตอนใหม่ 16 ฉบับ ขั้นตอนที่แก้ไขและเพิ่มเติม 10 ฉบับ และขั้นตอนที่ยกเลิก 17 ฉบับ) ขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดินทั้งหมด 100% ภายใต้เขตอำนาจของหน่วยงานระดับจังหวัดและตำบลได้รับการปรับปรุงข้อมูลในพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติและแสดงต่อสาธารณะที่สำนักงานใหญ่ของศูนย์บริการการบริหารราชการแผ่นดินทุกระดับ แบบฟอร์ม เอกสารที่จำเป็น และขั้นตอนการดำเนินการได้รับการกำหนดมาตรฐานและเผยแพร่อย่างครบถ้วนเพื่อให้องค์กรและประชาชนปฏิบัติตาม

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การดำเนินโครงการ "นวัตกรรมในศูนย์บริการแบบครบวงจรและกลไกศูนย์บริการแบบครบวงจรแบบบูรณาการ" ทำให้หน่วยงานท้องถิ่นและหน่วยงานต่างๆ ได้เชื่อมโยงการแปลงเอกสารและผลการดำเนินการทางปกครองให้เป็นดิจิทัลเข้ากับกระบวนการรับและดำเนินการทางปกครอง ซึ่งเป็นการสร้างพื้นฐานสำหรับการสร้างข้อมูลที่ทันสมัย ​​สะอาด ครบถ้วน และถูกต้อง อัตราการแปลงเอกสารและผลการดำเนินการเป็นดิจิทัลสูงถึง 99.83% ข้อมูลดิจิทัลถูกจัดเก็บไว้ในคลังข้อมูลการจัดการข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ขององค์กรและบุคคลในระบบสารสนเทศขั้นตอนการบริหารของจังหวัด และซิงโครไนซ์กับพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ เพื่ออำนวยความสะดวกให้ประชาชนและธุรกิจในการดำเนินการทางปกครอง ประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้ออกมติอนุมัติรายการขั้นตอนการบริหาร 2,195 รายการที่สามารถดำเนินการได้โดยไม่คำนึงถึงเขตการปกครอง ขั้นตอนภายในสำหรับการจัดการเรื่องการบริหารภายใต้อำนาจของทุกระดับได้รับการดำเนินการทางอิเล็กทรอนิกส์ 100% โดยศูนย์บริการการบริหารราชการส่วนจังหวัด และได้มีการพัฒนาแบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์ที่สมบูรณ์เพื่ออำนวยความสะดวกให้ประชาชนในการยื่นคำขอออนไลน์ได้อย่างรวดเร็วและโปร่งใส

การทบทวน ประเมิน และปรับปรุงขั้นตอนการบริหารราชการเป็นสิ่งสำคัญยิ่งในการบรรลุเป้าหมายของการปฏิรูปขั้นตอนการบริหารราชการ ดังนั้น หัวหน้าหน่วยงาน กรม และท้องถิ่นจำเป็นต้องมีความเด็ดขาดในการกำกับดูแลและดำเนินการตามมาตรการเหล่านี้ เพื่อให้มั่นใจว่าระเบียบข้อบังคับเกี่ยวกับขั้นตอนการบริหารราชการจะง่ายขึ้นและง่ายต่อการนำไปปฏิบัติมากขึ้น

ข้อความและภาพถ่าย: ทู วุย

ที่มา: https://baothanhhoa.vn/cai-cach-de-nguoi-dan-hai-long-278167.htm