เมื่อเทศกาลตรุษจีนใกล้เข้ามา ลูกค้าต่างบ่นถึงปัญหาเกี่ยวกับการโอนเงินผ่านธนาคารและการชำระเงินออนไลน์

(NLĐO) – ในช่วงหลายวันที่ผ่านมา ก่อนถึงเทศกาลตรุษจีน ธนาคารบางแห่งประกาศการอัปเกรดระบบในช่วงท้ายวัน ทำให้ลูกค้าไม่สามารถโอนเงินหรือชำระเงินออนไลน์ได้

นางสาวง็อก ฮุยน์ (อาศัยอยู่ในเขตบิ่ญจั๋ง นครโฮจิมินห์) กล่าวว่า ในช่วงเทศกาลตรุษจีนที่มีการขายสินค้าออนไลน์เป็นจำนวนมาก แอปพลิเคชันธนาคารดิจิทัลของธนาคารพาณิชย์ของรัฐแห่งหนึ่งเกิดขัดข้องเป็นบางครั้ง ทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการโอนเงิน หรือต้องลองโอนหลายครั้งกว่าจะสำเร็จ

“ลูกค้าซื้อสินค้าเทศกาลตรุษจีนออนไลน์แล้วโอนเงินมาให้ และฉันก็ต้องจ่ายให้หุ้นส่วนด้วย แต่ฉันสังเกตว่าการทำธุรกรรมไม่รวดเร็วและราบรื่นเหมือนเมื่อก่อนในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา ลูกค้าบางรายที่ใช้บัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ในการชำระเงินก็บ่นในทำนองเดียวกัน” นางสาวหวินห์กล่าว

ในช่วงหลายวันก่อนเทศกาลตรุษจีน ธนาคารบางแห่งประกาศการอัปเกรดระบบในช่วงท้ายวัน ทำให้ลูกค้าไม่สามารถโอนเงินหรือชำระเงินออนไลน์ได้

นายโฮอัง มินห์ (อาศัยอยู่ในเมืองทูเดือก นครโฮจิมินห์) กล่าวว่า ในช่วงก่อนเทศกาลตรุษจีน เขาจำเป็นต้องโอนเงินเพื่อชำระค่าสินค้าและบริการให้แก่คู่ค้า ชำระหนี้ ฯลฯ แต่ธนาคารที่เขาเปิดบัญชีไว้ประกาศว่าจะมีการอัปเกรดระบบในตอนท้ายของวัน ทำให้ธุรกรรมหลายรายการล้มเหลว

Cận Tết, khách than chuyển khoản, thanh toán online trục trặc- Ảnh 1. — แอปพลิเคชันธนาคารดิจิทัลของธนาคารแห่งหนึ่งแสดงข้อผิดพลาด ทำให้ไม่สามารถโอนเงินได้

ข้อมูลจากองค์การการชำระเงินแห่งชาติเวียดนาม (NAPAS) แสดงให้เห็นว่า ในสองสัปดาห์แรกของปี 2025 ระบบบันทึกการเพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ยประมาณ 3% ในจำนวนธุรกรรมเมื่อเทียบกับเดือนธันวาคม 2024 และเพิ่มขึ้น 13%-15% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปีที่แล้ว แนวโน้มที่ผู้คนเปลี่ยนจากการใช้เงินสดไปเป็นการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์กำลังเพิ่มขึ้น

ในปี 2024 NAPAS ประมวลผลธุรกรรมจำนวน 9.56 พันล้านรายการ เพิ่มขึ้นประมาณ 30% ในด้านปริมาณและ 14.4% ในด้านมูลค่า เมื่อเทียบกับปี 2023 บริการโอนเงินด่วน NAPAS 247 ก็มียอดธุรกรรมเพิ่มขึ้น 33.5% เช่นกัน

ตัวแทนจาก NAPAS กล่าวว่า พวกเขาได้เตรียมระบบและทรัพยากร ดำเนินการตามแผนฉุกเฉินสำหรับระบบสารสนเทศที่สำคัญ และเพิ่มจำนวนเจ้าหน้าที่เพื่อให้ปฏิบัติหน้าที่ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ เพื่อสนับสนุนองค์กรสมาชิกและธุรกิจต่างๆ ในช่วงเทศกาลตรุษจีน

Cận Tết, khách than chuyển khoản, thanh toán online trục trặc- Ảnh 2. — ผู้ใช้สามารถโอนเงินผ่านหมายเลขบัญชี สแกนคิวอาร์โค้ดโดยใช้ VietQR, VNPay ระหว่างธนาคาร หรือใช้กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ในการชำระค่าสินค้าและบริการได้

นายเหงียน ดึ๊ก เลน รองผู้อำนวยการธนาคารแห่งชาติเวียดนาม สาขานครโฮจิมินห์ กล่าวว่า ความต้องการใช้บริการชำระเงินแบบไร้เงินสดเติบโตขึ้นอย่างมากทั้งในด้านจำนวนและมูลค่าธุรกรรมในช่วงปลายปี ปริมาณและมูลค่าธุรกรรมที่สูงเหล่านี้เชื่อมโยงกับความต้องการเงินเดือนและโบนัสช่วงเทศกาลตรุษจีน รวมถึงการใช้จ่ายของผู้บริโภคทั้งภาคธุรกิจและบุคคลทั่วไป อย่างไรก็ตาม ระบบการชำระเงินของธนาคารยังคงมีเสถียรภาพและตอบสนองความต้องการเหล่านี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

นายเลนกล่าวว่า "อุปสรรคบางประการ ส่วนใหญ่เกิดจากปัจจัยภายนอกและเกี่ยวข้องกับระยะเวลารอการชำระเงิน ซึ่งเกิดจากจำนวนคำสั่งโอนเงินจำนวนมาก ได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วแล้ว ปัญหาเหล่านี้เป็นปัญหาทางเทคนิคที่เกิดขึ้นจริง โดยรวมแล้ว ระบบการชำระเงินระหว่างธนาคารและระบบการชำระเงินของสถาบันสินเชื่อทำงานได้ดี ตอบสนองความต้องการการชำระเงินที่เพิ่มสูงขึ้นของ เศรษฐกิจ "

เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ในช่วงวันหยุดตรุษจีน ธนาคารพาณิชย์และกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ได้ระบุว่า นอกเหนือจากการโอนเงินออนไลน์แบบดั้งเดิมแล้ว ผู้ใช้ยังสามารถโอนเงินผ่านรหัส VietQR; ใช้บัตร ATM; บัตรเครดิตที่เครื่อง POS; หรือชำระเงินผ่านกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ เช่น MoMo, ZaloPay, Samsung Pay และ Apple Pay…

ในช่วงเทศกาลตรุษจีน ขณะที่สาขาธนาคารปิดทำการ ลูกค้ายังคงสามารถใช้บริการได้ที่จุดบริการธุรกรรมดิจิทัลอัตโนมัติ ตัวอย่างเช่น ธนาคารนามเอ ระบุว่า ลูกค้าสามารถฝากหรือถอนเงินจากบัญชีของธนาคารทุกแห่งในเวียดนามได้โดยใช้คิวอาร์โค้ดที่จุดบริการธุรกรรมดิจิทัลอัตโนมัติ OneBank 365+

"ที่นี่ที่เดียวเท่านั้นที่ลูกค้าสามารถฝากเงินเข้าบัญชีชำระเงินของธนาคารน้ำเอ ซึ่งเป็นบัญชีที่ผู้ถือบัญชีคนละบัญชีกับที่ใช้สำหรับลูกค้าองค์กรได้ นอกจากนี้ ลูกค้ายังสามารถเปิดบัญชีของตนเอง รับบัตรเอทีเอ็มได้ทันที ฝากเงินออมทรัพย์ออนไลน์ และสมัครสินเชื่อด่วนได้ทันทีที่ OneBank 365+" – ตัวแทนจากธนาคารน้ำเอ กล่าว