ระวังการซื้อทัวร์ราคาถูก

จ่ายเงินจริง รับบริการเสมือนจริง

ในปัจจุบันบนโซเชียลเน็ตเวิร์กนั้น ไม่ใช่เรื่องยากที่จะพบชุมชนที่ขายบัตรกำนัลและชุด ทัวร์ ราคาประหยัด เช่น การเดินทางราคาถูก บัตรกำนัลดีลเด็ดและชุดทัวร์ระดับประเทศ การตามล่าหาทัวร์ 5 ดาวราคาประหยัด ชุดทัวร์ราคาประหยัด... เพื่อดึงดูดผู้ซื้อ แฟนเพจจำนวนมากจึงเปิดตัวแพ็คเกจส่งเสริมการขาย เช่น อาหารเช้าฟรี บริการรถรับส่งสนามบิน

อย่างไรก็ตาม นอกเหนือจากโครงการกระตุ้นการท่องเที่ยวที่เปิดตัวโดยบริษัทท่องเที่ยวและธุรกิจที่มีชื่อเสียงแล้ว หลายคนยัง "ผิดหวัง" เมื่อพบกับแฟนเพจปลอมที่หลอกลวงผู้บริโภค

นักท่องเที่ยวชาวเวียดนามเยี่ยมชมวัดเทียนเฮาในมาเลเซีย ภาพ: Hoai Nam

คุณตรัน ก๊วก คานห์ ในย่าน 85 เหงียนเลืองบ่าง (ด่งดา) รู้สึกผิดหวังอย่างมากเมื่อพบว่าคุณภาพการบริการต่ำกว่าที่ผู้ขายโฆษณาไว้มาก ในช่วงต้นปี ครอบครัวของเขาต้องการไปเที่ยวซาปาและสักการะที่วัดอ่าวอองฮวง (ลาวกาย) ดังนั้นเมื่อเขาเห็นกรุ๊ปทัวร์บนเฟซบุ๊กเสนอทัวร์ซาปาในราคาที่ถูกกว่าปกติ 700,000 ดอง/คน เขาจึงลงทะเบียนเพื่อซื้อทัวร์

แต่พอเราไปกลับพบว่าคุณภาพของทัวร์ไม่เป็นไปตามที่โฆษณาไว้ โรงแรมระดับสามดาวในสัญญาเป็นเพียงห้องพักโมเทลราคาถูกที่ตั้งอยู่ไกลจากใจกลางเมือง ร้านอาหารเฉพาะทางถูกเปลี่ยนให้เป็นร้านอาหารราคาถูก เมื่อนักท่องเที่ยวไม่พอใจเพราะคุณภาพของอาหารแย่มาก พวกเขาจึงถูกเรียกเก็บเงินเพิ่มในราคาที่ "สูงลิ่ว" เมื่อพวกเขาร้องเรียนเกี่ยวกับคุณภาพการบริการกับผู้ขายและโซเชียลมีเดีย ผู้ให้บริการทัวร์จึงบล็อกเบอร์โทรศัพท์และบล็อกเฟซบุ๊กของพวกเขา

ที่จริงแล้ว ล่าสุดในกลุ่มท่องเที่ยวบนโซเชียลเน็ตเวิร์กอย่าง Facebook ได้มีการเรียกร้องความช่วยเหลือจากนักท่องเที่ยวอย่างต่อเนื่อง เพราะโดนหลอกให้เสียเงินมัดจำเพื่อซื้อตั๋วเครื่องบินราคาถูกกว่าราคาที่ประกาศไว้อย่างเป็นทางการ

ผู้คนมาเยี่ยมชมวัดเฮืองในช่วงต้นฤดูใบไม้ผลิ ภาพ: ฮวยนาม

ไม่เพียงแต่ผู้ซื้อทัวร์เท่านั้นที่เผชิญกับสถานการณ์นี้ แต่ธุรกิจการท่องเที่ยวก็กำลังเผชิญสถานการณ์เดียวกันเช่นกัน ในกลุ่มเฟซบุ๊ก “Association of Professional Tour Operators 4.0” บัญชีของ Phuong Nguyen ได้ “เปิดโปง” ว่ามีคน “แอบซ่อน” อยู่เบื้องหลังบริษัท Halong Ambassador Cruise เพื่อขายแพ็คเกจทัวร์ 3 วัน 2 คืนบนเรือสำราญระดับ 5 ดาว ในราคา 2 ล้านดองต่อคน

หลายหน่วยงานพบว่าราคาบริการค่อนข้างถูก จึงใช้เงินหลายสิบล้านดองเพื่อซื้อแพ็คเกจนี้ อย่างไรก็ตาม หลังจากโอนเงินมัดจำแล้ว ผู้ขายแพ็คเกจนี้แจ้งว่าการเดินทางถูกยกเลิก แต่ปฏิเสธที่จะคืนเงินค่าแพ็คเกจการเดินทาง

เป็นผู้บริโภคที่ชาญฉลาด

เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกหลอกลวง ผู้เชี่ยวชาญด้านการเดินทางกล่าวว่าเราต้องเป็นผู้บริโภคที่ชาญฉลาดเมื่อซื้อทัวร์และบริการการเดินทางราคาถูก

เหงียน เตี๊ยน ดัต ผู้อำนวยการฝ่ายการท่องเที่ยวของ AZA กล่าวว่า เพื่อให้ได้ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพและน่าสนใจ หน่วยงานด้านการเดินทาง การขนส่ง และที่พักต้องร่วมมือกันอย่างใกล้ชิดเพื่อจัดโปรแกรมส่งเสริมการขาย แต่ส่วนลดต้องไม่เกิน 40% ดังนั้น สินค้าที่มีการโฆษณาอย่างกว้างขวางและลดราคา 60-70% มักจะเป็นกลอุบายทางการตลาด ทำให้ลูกค้าต้องเสียค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมหรือถูกลดค่าบริการ

ผู้คนมาเยี่ยมชมหมู่บ้านทำธูปที่กวางฟูก๊ว (อึ้งฮวา) ในช่วงต้นฤดูใบไม้ผลิ ภาพ: ฮวยนาม

เพื่อหลอกลวงผู้บริโภค หลายคนจึงสร้างเว็บไซต์ปลอมของบริษัทท่องเที่ยวที่มีชื่อเสียงขึ้นมาเพื่อขายทัวร์ ตั๋วเครื่องบิน และห้องพักในราคาที่ต่างจากราคาตลาดอย่างมาก อย่างไรก็ตาม ทันทีที่ผู้ซื้อโอนเงิน ผู้คนก็จะตัดการติดต่อทั้งหมดทันที ทำให้ผู้บริโภคทำได้เพียงร้องเรียนและไม่สามารถขอเงินมัดจำคืนได้

รองประธานชมรมการท่องเที่ยวยูเนสโก ฮานอย Pham Tien Dung เห็นด้วยกับข้อคิดเห็นนี้ โดยกล่าวว่าการฉ้อโกงอีกรูปแบบหนึ่งที่บุคคลเหล่านี้มักทำคือบริการวีซ่าท่องเที่ยวในช่วงวันหยุดเทศกาลสำคัญ

“หลายคนบ่นเรื่องการจองบริการวีซ่าโดยอ้างว่าจะ “ผ่าน” สูง แต่พอผู้เสียหายโอนเงินแล้ว ผู้เสียหายก็ปล่อยให้ผู้เสียหายกรอกใบสมัครเอง... พอวีซ่าไม่ผ่านก็จะหาเหตุผลต่างๆ นานามาโทษผู้เสียหายและไม่คืนเงิน” - นายดุง แจ้ง

เพื่อช่วยให้นักท่องเที่ยวหลีกเลี่ยง "การสูญเสียเงินและการเจ็บป่วย" รองประธานคณะกรรมการการแข่งขันแห่งชาติ ( กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า ) เหงียน กวีญ อันห์ แนะนำให้ผู้บริโภคศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับผู้ให้บริการและโปรแกรมส่งเสริมการขายอย่างละเอียดถี่ถ้วนก่อนตัดสินใจซื้อสินค้า สำหรับกิจกรรมการซื้อขายบนโซเชียลมีเดีย ควรเลือกเว็บไซต์โซเชียลเน็ตเวิร์กที่มีเครื่องหมายถูกสีน้ำเงิน (บัญชีที่ลงทะเบียนแล้ว) หรือเลือกเว็บไซต์โซเชียลเน็ตเวิร์กที่มีชื่อเสียงและทราบข้อมูลของผู้ขายอย่างชัดเจน

ผู้คนมาเยี่ยมชมเจดีย์ Chuong (Ha Nam) ในช่วงต้นฤดูใบไม้ผลิ ภาพถ่าย: “Hoai Nam”

จากมุมมองของผู้เชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยว หวู่ เต๋อ บิ่ญ ประธานสมาคมการท่องเที่ยวเวียดนาม แนะนำว่า เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกหลอกลวง ลูกค้าไม่ควรทำธุรกรรมกับบุคคลที่ข้อมูลไม่ชัดเจน ขณะเดียวกัน ห้ามโอนเงินเข้าบัญชีส่วนตัวที่ไม่ใช่บัญชีของบริษัทโดยเด็ดขาด ขณะเดียวกัน จำเป็นต้องไปที่สำนักงานใหญ่ของบริษัทเพื่อยืนยันจำนวนเงินที่โอน แทนที่จะยืนยันผ่านโซเชียลมีเดียเพียงอย่างเดียว

ในทำนองเดียวกัน คุณ P Hung Quang Thang รองประธานสมาคมการท่องเที่ยวเวียดนาม กล่าวว่า นักท่องเที่ยวควรระมัดระวังข้อเสนอบริการท่องเที่ยวราคาถูกผิดปกติ เนื่องจากการลดราคาครั้งใหญ่ในขณะนี้ทำได้ยาก เนื่องจากราคาตั๋วเครื่องบินและค่าเช่าห้องพักโรงแรมกำลังเพิ่มสูงขึ้น นักท่องเที่ยวควรบันทึกภาพหน้าจอของผู้ขายทัวร์ผ่านวิดีโอคอล บันทึกภาพบัตรประจำตัวประชาชนของผู้ขาย ภาพถ่ายธุรกรรมต่างๆ... ไว้เป็นหลักฐาน หากพบว่าตนเองโชคร้ายตกเป็นเหยื่อของการฉ้อโกง

การท่องเที่ยวต่างจากการขายเสื้อผ้า เครื่องสำอาง... ถึงแม้จะขายออนไลน์ก็ตาม แต่ผู้จัดทัวร์ต้องเป็นบริษัทที่มีตัวตนชัดเจน จึงจะสามารถเชื่อมโยงกับบริษัทขนส่งและที่พักเพื่อจัดโปรแกรมราคาพิเศษในราคาถูกได้ หากมีคนลงโฆษณาเพียง 1-2 คน ถือว่าไม่น่าเชื่อถือ การตรวจสอบข้อมูลซ้ำๆ จะช่วยลดโอกาสการตกเป็นเหยื่อของมิจฉาชีพในการจองทัวร์ราคาถูกได้" คุณทังกล่าว

แหล่งที่มา