คำเตือนเกี่ยวกับกลโกงที่มุ่งเป้าไปที่นักท่องเที่ยวในช่วงวันหยุดสิ้นปี

ในช่วงปลายปี โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อธุรกิจและร้านค้าจำนวนมากจัดโปรโมชั่น ส่วนลด และข้อเสนอพิเศษสำหรับวันหยุดและเทศกาลตรุษจีน มักเกิดการหลอกลวงที่มุ่งเป้าไปที่คนท้องถิ่นและนักท่องเที่ยว เพื่อลดความเสี่ยงให้กับลูกค้าและเสริมสร้างการรับรู้แบรนด์ ธุรกิจ การ ท่องเที่ยวในนครโฮจิมินห์จึงได้ออกคำเตือนและแนวทางแก้ไขหลายประการเพื่อปกป้องสิทธิของลูกค้า

นักท่องเที่ยวต่างชาติมาเยี่ยมชมและเรียนรู้เกี่ยวกับนคร โฮจิมิน ห์ (ภาพประกอบ: ฮง ดัต/TTXVN)

จากข้อมูลของตัวแทนจากธุรกิจท่องเที่ยวหลายแห่ง พบว่าในช่วงที่มีความต้องการของตลาดสูงและกำลังซื้อเพิ่มขึ้น คดีฉ้อโกงนักท่องเที่ยวเกิดขึ้นบ่อยกว่าปกติ รูปแบบการฉ้อโกงนักท่องเที่ยวที่พบบ่อย ได้แก่ การแอบอ้างแบรนด์ การโฆษณาทัวร์ราคาถูกปลอม และการใช้บริการโฆษณา มิจฉาชีพเหล่านี้มักใช้ประโยชน์จากความต้องการข้อมูลการเดินทางของลูกค้า โดยใช้กลอุบายต่างๆ เพื่อหลอกลวงและขโมยเงินและสิทธิ์ของพวกเขา หลายคนตกเป็นเหยื่อของกลโกงที่ซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ ส่งผลให้สูญเสียเงินและข้อมูลส่วนตัว

ในทางกลับกัน ผู้ไม่ประสงค์ดีก็ใช้รูปแบบการโฆษณาและการตลาดต่างๆ บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เลียนแบบชื่อแบรนด์และสีที่คล้ายคลึงกัน เพื่อเสนอขายทัวร์ทั้งในประเทศและต่างประเทศในราคาที่สูงเกินจริงและด้วยสินค้าและบริการปลอม หลายคนถึงกับรวมกลุ่มกันแอบอ้างเป็นธุรกิจท่องเที่ยวเพื่อติดต่อลูกค้าและนักท่องเที่ยวทั้งในประเทศและต่างประเทศผ่านช่องทางต่างๆ ทั้งทางตรงและทางอ้อม ซึ่งนำไปสู่ผลกระทบร้ายแรง เช่น ลูกค้าถูกขโมยเงินมัดจำหรือถูกล่อลวงให้ใช้โปรโมชั่นราคาถูกเพื่อซื้อสินค้าอื่นๆ

บริษัทเวียดนาม ทัวริซึม มีเดีย จำกัด (มหาชน) ได้ประกาศเปิดโปงแผนการแสวงหาผลกำไรอย่างไม่สุจริต ซึ่งสร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงของบริษัท ลูกค้า และชุมชน ในช่วงฤ peak season ปลายปี 2023 บุคคลเหล่านี้ใช้วิธีการต่างๆ เพื่อเสนอขายทัวร์ไปญี่ปุ่นในราคา 6,999,000 ดองต่อลูกค้าหนึ่งราย สำหรับการเดินทาง 6 วัน ในบางกรณี ลูกค้าได้รับสัญญาที่มีข้อมูลครบถ้วน ตราประทับ และลายเซ็นจากบริษัทอื่น แต่ใช้โลโก้ของบริษัทตนเอง

เมื่อเร็วๆ นี้ กองสืบสวนสอบสวนของตำรวจนครโฮจิมินห์ได้ประชุมร่วมกับกรมตรวจสอบการท่องเที่ยวของเมือง เกี่ยวกับข้อร้องเรียนจากสมาคมการพิมพ์นครโฮจิมินห์ เกี่ยวกับบริษัท ยูอี ทัวริสต์ จำกัด ที่รับเงินค่าทัวร์กว่า 1.2 พันล้านดอง แต่ไม่ปฏิบัติตามข้อผูกพัน ส่งผลกระทบต่อสิทธิ์ของกลุ่มนักท่องเที่ยว MICE (การประชุม การท่องเที่ยวเพื่อเป็นรางวัล การสัมมนา และนิทรรศการ) จำนวน 64 คน แม้จะไม่มีใบอนุญาตประกอบธุรกิจบริการท่องเที่ยวทั้งในประเทศและต่างประเทศ แต่บริษัท ยูอี ทัวริสต์ กลับจัดทัวร์ให้กับกลุ่มนักท่องเที่ยวทั้งในและต่างประเทศหลายกลุ่ม โดยโปรโมทข้อมูลผ่านเว็บไซต์ eutourist.vn และแฟนเพจ พร้อมรูปภาพนักท่องเที่ยวถือธงของยูอี ทัวริสต์ และถ่ายรูปเป็นที่ระลึกตามสถานที่ท่องเที่ยวชื่อดัง

ในส่วนของประเด็นการป้องกันและลดความเสี่ยงสำหรับประชาชนและนักท่องเที่ยว นางเหงียน ถิ อัญฮวา ผู้อำนวยการกรมการท่องเที่ยวนครโฮจิมินห์ กล่าวว่า กรมฯ กำลังประสานงานกับหน่วยงานและองค์กรที่เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสอบการดำเนินธุรกิจ การขนส่งผู้โดยสาร การชำระภาษี ฯลฯ ของธุรกิจท่องเที่ยวบางแห่งที่พบว่ามีการละเมิดกฎหมาย สำหรับกรณีที่เกี่ยวข้องกับสมาคมการพิมพ์นครโฮจิมินห์และบริษัทท่องเที่ยวสหภาพยุโรปนั้น หน่วยงานตรวจสอบของกรมฯ กำลังประสานงานกับหลายฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาให้เป็นไปตามกฎหมาย

จากมุมมองทางธุรกิจ นายฟาม อานห์ วู ผู้อำนวยการฝ่ายสื่อสารของบริษัท Vietnam Tourism Media Joint Stock Company แนะนำให้ประชาชนและนักท่องเที่ยวศึกษาโปรแกรมและบริการที่รวมอยู่หรือไม่รวมอยู่ในแพ็กเกจอย่างรอบคอบเมื่อค้นหาหรือจองผลิตภัณฑ์ท่องเที่ยว นอกจากนี้ ลูกค้าควรเลือกจองทัวร์ ที่พัก และเที่ยวบินกับบริษัทที่มีชื่อเสียง และสามารถขอตรวจสอบใบอนุญาตประกอบธุรกิจและเอกสารทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องอื่นๆ ของบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวที่ต้องการซื้อทัวร์ได้

เกี่ยวกับการโอนเงินมัดจำสำหรับการจอง นายฟาม อานห์ วู กล่าวเพิ่มเติมว่า หากเป็นไปได้ นักท่องเที่ยวทั้งในและต่างประเทศควรทำธุรกรรมการชำระเงินโดยตรงที่สำนักงานของบริษัทท่องเที่ยว และควรระมัดระวังกรณีการเรียกเก็บเงินในที่สาธารณะ เช่น ร้านอาหารและคาเฟ่ ลูกค้าควรติดต่อบริษัทท่องเที่ยวผ่านหมายเลขโทรศัพท์อย่างเป็นทางการ ช่องทางอีคอมเมิร์ซ และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เพื่อตรวจสอบข้อมูลผลิตภัณฑ์และบริการก่อนเริ่มทัวร์

ในกรณีที่ตรวจพบสัญญาณของการฉ้อโกง ลูกค้าควรแจ้งให้เจ้าหน้าที่ทราบเพื่อขอคำแนะนำและเพื่อให้แน่ใจว่าสิทธิ์อันชอบธรรมของตนได้รับการคุ้มครอง สำหรับการซื้อขายแพ็กเกจท่องเที่ยว โดยเฉพาะการเดินทางราคาถูกและตั๋วเครื่องบิน บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ผู้คนควรเลือกเว็บไซต์โซเชียลมีเดียที่มีชื่อเสียง หรือตรวจสอบข้อมูลของผู้ให้บริการหรือผู้ขายอย่างละเอียด ลูกค้าควรตรวจสอบข้อมูลและรายงานสัญญาณใด ๆ ของการฉ้อโกงต่อเจ้าหน้าที่เพื่อขอคำแนะนำและการแก้ไขปัญหาอย่างทันท่วงที

ตามข้อมูลจาก Baotintuc.vn

แหล่งที่มา