เรื่องราวของหุ่นยนต์ AI ในหอผู้ป่วย และความปรารถนาที่จะสร้างรัฐบาลดิจิทัลจากใจจริง

หุ่นยนต์ที่ปฏิบัติงานในหน่วยงานราชการเขตคัวนาม กรุงฮานอย กลายเป็นแรงบันดาลใจให้กับภาพถ่ายที่ชนะเลิศในการประกวดภาพถ่าย "เทคโนโลยีจากใจ" ซึ่งแสดงให้เห็นถึงการแพร่กระจายของเทคโนโลยีในยุคใหม่

จากการส่งผลงานภาพถ่ายเกือบ 1,500 ชิ้นจากทั่วประเทศ ชุดภาพถ่าย "หุ่นยนต์ AI ในฐานะเจ้าหน้าที่บริการสาธารณะในฮานอย" ซึ่งสะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญสองประการของประเทศในปี 2025 ได้รับรางวัลที่หนึ่งในการประกวดภาพถ่ายและวิดีโอ "เทคโนโลยีจากใจ" ซึ่งจัดร่วมกันโดยสำนักข่าวเวียดนามและบริษัทโทรคมนาคมและอุตสาหกรรมทางทหาร ( Viettel )

“นับตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม ฮานอย เป็นหนึ่งในหน่วยงานชั้นนำที่นำระบบการปกครองสองระดับมาใช้ได้อย่างเด็ดขาด สร้างสรรค์ และมีประสิทธิภาพ ในฐานะนักข่าวที่ทำข่าวในพื้นที่นี้ ผมได้ไปเยี่ยมชมแต่ละเขตและตำบล และรู้สึกได้ถึง ‘การเปลี่ยนแปลง’ ในเขตและตำบลที่จัดตั้งขึ้นใหม่เหล่านี้ เพื่อให้บริการประชาชนได้ดียิ่งขึ้น” นางสาวเหงียน ฟู คานห์ (เขตบาดีนห์ ฮานอย) ผู้ถ่ายภาพชุดดังกล่าวกล่าว

"ในเวลาเดียวกันนั้น ที่เขตคัวนาม ซึ่งเป็นพื้นที่ใจกลางเมืองหลวง หุ่นยนต์ AI ได้ถูกนำมาใช้งานที่ศูนย์บริการสาธารณะแล้ว 'เจ้าหน้าที่บริการ' พิเศษนี้กำลังปรากฏตัวครั้งแรกในระดับเขต/ตำบล" คานห์กล่าวเสริม

หุ่นยนต์ปฏิบัติหน้าที่ด้านการบริหารราชการในเขตคัวนาม กรุงฮานอย (ภาพ: ฟู คานห์)

การปรับโครงสร้างองค์กรและหน่วยงานบริหารราชการแผ่นดินเป็นนโยบายสำคัญยิ่งของพรรคและรัฐ ซึ่งมีนัยสำคัญเชิงกลยุทธ์ในระยะยาว แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่น ทางการเมือง ในการสร้างระบบบริหารราชการที่คล่องตัว มีประสิทธิภาพ ประสิทธิผล มุ่งเน้นประชาชน และให้บริการประชาชนได้ดียิ่งขึ้น ตามคำสั่งของเลขาธิการใหญ่ โต ลัม ในวันแรกของการดำเนินงานของระบบการปกครองสองระดับในกรุงฮานอย เมื่อวันที่ 1 กรกฎาคม

นอกจากนี้ ในปีที่ผ่านมา คณะกรรมการกรมการเมืองยังได้ออกมติหมายเลข 57-NQ/TW ระบุว่า วิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี นวัตกรรม และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล เป็นแรงขับเคลื่อนหลักสำหรับการพัฒนาในยุคใหม่ โดยหนึ่งในเจ็ดภารกิจหลักคือ การเร่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและการประยุกต์ใช้วิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีในการดำเนินงานของหน่วยงานต่างๆ ภายในระบบการเมือง

“เราได้เห็นรอยยิ้มมากมายจากผู้คนขณะที่พวกเขามาทำธุระด้านเอกสารที่นี่ ความสนุกสนานที่หุ่นยนต์ตัวนี้มอบให้ไม่เพียงแต่ดึงดูดคนหนุ่มสาวเท่านั้น แต่ยังได้รับความสนใจอย่างมากจากผู้สูงอายุด้วย” ช่างภาพกล่าวถึงแรงบันดาลใจในการสร้างชุดภาพถ่ายนี้

"ชายชราคนหนึ่งบอกกับเราว่า 'มันง่ายมาก แค่กดปุ่มก็จะได้หมายเลขคิวแล้ว และพวกเขายังรู้วิธีพูดคุยและอธิบายขั้นตอนการบริหารจัดการด้วย พนักงานคนนี้เยี่ยมมาก'"

หุ่นยนต์ AI ในวอร์ดนี้มีกลุ่มการทำงานหลัก 6 กลุ่ม ได้แก่ การให้คำปรึกษาด้านบริการและการแจกหมายเลขคิวอัตโนมัติ การรวบรวมและส่งข้อเสนอแนะออนไลน์ ป้ายข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์แบบบูรณาการ การเคลื่อนไหวอัตโนมัติ การแจกน้ำและของว่างในพื้นที่รอคอย การสื่อสารแบบสนทนาที่ขับเคลื่อนด้วย AI และการให้คำปรึกษาและการสนับสนุน ณ สถานที่

หุ่นยนต์นี้ยังสามารถเคลื่อนที่ได้อย่างอิสระภายในพื้นที่ให้บริการสาธารณะ เสิร์ฟน้ำและของว่างให้แก่ประชาชนโดยตรง และทำหน้าที่เป็น "ห้องสมุดข้อมูล" เพื่อช่วยให้ประชาชนค้นหาขั้นตอนและระเบียบข้อบังคับด้านการบริหาร นอกจากนี้ ประชาชนยังสามารถให้คะแนนคุณภาพของบริการด้านการบริหารราชการแผ่นดินได้โดยตรงผ่านหุ่นยนต์นี้ ซึ่งเป็นการรักษาความเป็นส่วนตัว และข้อเสนอแนะจะถูกส่งไปยังระบบโดยตรงเพื่อให้ผู้นำเขตดำเนินการแก้ไขปัญหาต่างๆ

ตัวแทนจากกลุ่มผู้เขียนกล่าวว่า "ผ่านเรื่องราวของหุ่นยนต์ AI ตัวแรกที่ทำหน้าที่เป็นเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริหารในเขตหนึ่งของฮานอย เราต้องการสื่อสารข้อความเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลง เกี่ยวกับความมุ่งมั่นของเมืองหลวงในการดำเนินการและทำให้มติหมายเลข 57-NQ/TW ว่าด้วยความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี นวัตกรรม และการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลของประเทศเป็นรูปธรรมอย่างมีประสิทธิภาพ และเพื่อสร้างสังคมดิจิทัลที่ประชาชนสามารถเพลิดเพลินกับความสำเร็จของเทคโนโลยีได้ในเร็ววัน"

ภาพถ่ายชุดนี้ไม่เพียงแต่เป็นภาพสะท้อนที่ชัดเจนของความก้าวหน้าเฉพาะด้านสำหรับฮานอยเท่านั้น แต่ยังเป็นเครื่องยืนยันถึงจิตวิญญาณแห่งการแบ่งปันที่การประกวด "เทคโนโลยีจากใจ" มุ่งหวัง นั่นคือการสร้างแรงบันดาลใจและเผยแพร่จิตวิญญาณแห่งนวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์ทางเทคโนโลยีในทุกแง่มุมของชีวิต ตั้งแต่ในเมืองไปจนถึงชนบท ตั้งแต่การบริหารราชการไปจนถึงการศึกษา การดูแลสุขภาพ การขนส่ง และอื่นๆ อีกมากมาย

ตามที่ผู้จัดงานกล่าว การแข่งขันนี้ไม่เพียงแต่แสวงหางานที่สวยงามเท่านั้น แต่ที่สำคัญกว่านั้นคือการสร้างเวทีให้เทคโนโลยีได้เชื่อมโยงกับชีวิตจริง เพื่อให้สามารถรับรู้และแสดงออกได้จากหัวใจ ซึ่งเป็นสิ่งที่คนส่วนน้อยเคยนึกถึงเมื่อพูดถึงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี

นิทรรศการภาพถ่ายและวิดีโอ "เทคโนโลยีจากใจ" จัดขึ้นที่สวนดอกไม้เตาดาน กรุงฮานอย

การประกวดภาพถ่ายและวิดีโอ "เทคโนโลยีจากใจ" ครั้งแรก จัดขึ้นโดยความร่วมมือระหว่างสำนักข่าวเวียดนามและบริษัทโทรคมนาคมและอุตสาหกรรมทหาร (Viettel) ในปี 2024 โดยมีธีมงานคือ "นวัตกรรมเวียดนาม – เส้นทางสู่ความเจริญรุ่งเรือง" เพื่อส่งเสริมจิตวิญญาณแห่งนวัตกรรม ความคิดสร้างสรรค์ การประยุกต์ใช้วิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี และการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลของประเทศ ตามมติที่ 57-NQ/TW ลงวันที่ 22 ธันวาคม 2024 ของคณะกรรมการกรมการเมือง

ผลงานศิลปะแต่ละชิ้นเป็นส่วนหนึ่งของเรื่องราวที่ยิ่งใหญ่กว่าเกี่ยวกับการเชื่อมโยงระหว่างเทคโนโลยีและผู้คน สะท้อนให้เห็นถึงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีในฐานะแรงขับเคลื่อนสำคัญสำหรับการพัฒนาในทุกอุตสาหกรรม ตามเจตนารมณ์ของมติที่ 57 ผลงานที่โดดเด่นที่สุด 63 ชิ้นของรางวัลนี้จัดแสดงอยู่ที่สวนดอกไม้เตาดาน กรุงฮานอย ตั้งแต่วันที่ 23-26 ตุลาคม

(เวียดนาม+)

ที่มา: https://www.vietnamplus.vn/cau-chuyen-ve-robot-ai-o-phuong-va-khat-vong-xay-dung-chinh-quyen-so-tu-trai-tim-post1073161.vnp