Chatbots ไม่สามารถช่วย Apple ในยุค AI ได้

VHO - Apple ต้องการมากกว่าแค่แชทบอทอย่าง ChatGPT ผู้ใช้คาดหวังระบบ AI ที่ทรงพลังและปรับแต่งได้ ซึ่งจะเปลี่ยนแปลงวิธีการใช้งาน iPhone

Apple กำลังอยู่ในช่วงเวลาสำคัญของยุคปัญญาประดิษฐ์ บริษัทสามารถสร้างระบบ AI สุดล้ำบน iPhone ได้ แต่การสร้าง ChatGPT โคลนนิ่งเพียงอย่างเดียวก็ถือเป็นความผิดพลาด และอาจทำให้ Apple เสียเปรียบได้

Veritas Chatbot: การทดสอบภายใน ไม่ใช่สำหรับใช้สาธารณะ

จากข้อมูลล่าสุด Apple กำลังพัฒนาแอปพลิเคชันแชทบอทชื่อ Veritas ซึ่งใช้เทคโนโลยีที่คาดว่าจะรองรับ Siri ในอนาคต อย่างไรก็ตาม Veritas ถูกใช้ภายในเพื่อทดสอบฟีเจอร์ใหม่ๆ เท่านั้น และไม่มีแผนที่จะเผยแพร่สู่สาธารณะ นี่แสดงให้เห็นว่า Apple ยังคงระมัดระวังและหลีกเลี่ยง "ความผิดพลาด" เมื่อต้องแข่งขันโดยตรงกับ ChatGPT ซึ่งครองตำแหน่งผู้นำในตลาด AI เชิงสนทนา

Genmoji | แหล่งที่มาของรูปภาพ: PhoneArena

ChatGPT ได้ก้าวไปไกลเกินไปแต่ยังไม่ไกลพอที่จะเป็น "อนาคต"

ChatGPT เปิดตัวเมื่อสามปีก่อน และกลายเป็นแอป AI ที่ได้รับความนิยมสูงสุดอย่างรวดเร็ว ผู้ใช้ต่างหลงใหลและมองว่ามันขาดไม่ได้ แม้ ChatGPT จะประสบความสำเร็จ แต่ก็ยังคงเน้นการตอบกลับข้อความและการแชทพื้นฐานเป็นหลัก ฟีเจอร์ใหม่ๆ อย่าง ChatGPT Pulse ซึ่งถูกมองว่าเป็นเวอร์ชันปรับปรุงของ Google Now ไม่ได้สร้างความแตกต่างมากนัก ในขณะเดียวกัน Apple ก็ต้องการสิ่งที่มากกว่านี้เพื่อนิยามประสบการณ์ AI บน iPhone ใหม่

Apple ได้รวม ChatGPT ไว้ใน iPhone แล้ว แต่ยังไม่ใช่แอปที่สมบูรณ์แบบ | แหล่งที่มาของรูปภาพ: PhoneArena

ผู้ใช้คาดหวังอะไรจาก Apple?

สิ่งที่ผู้ใช้ต้องการจาก Apple ไม่ใช่แค่แชทบอทไซเคเดลิก แต่เป็นระบบ AI ที่สามารถเข้าใจและให้บริการพวกเขาได้ดีกว่า Siri ในปัจจุบัน ยกตัวอย่างเช่น Siri จำเป็นต้องฉลาดขึ้น เข้าใจภาษาต่างๆ ได้มากขึ้น และช่วยเหลืองานส่วนตัวต่างๆ ได้อย่างเป็นธรรมชาติ เช่น อีเมล ปฏิทิน นิสัยการนอน แอป และข้อมูลส่วนตัวที่ iPhone มีอยู่แล้ว

หาก Apple สามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลมหาศาลนี้เพื่อสร้าง “Pulse” ที่ปรับแต่งได้ตามความต้องการ ประสบการณ์ AI ของ iPhone จะก้าวไปไกลกว่า ChatGPT มาก ในขณะเดียวกัน Siri จะต้องพัฒนาความสามารถในการให้ข้อมูลที่กระชับ แม่นยำ และสอดคล้องกับบริบท เช่นเดียวกับที่ Perplexity AI ทำได้

โอกาสและความเสี่ยงที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ของ Apple

หลายปีที่ผ่านมา Siri ถูกมองว่าเป็น "ความล้มเหลวที่ถูกลืม" เพราะไม่ค่อยมีใครสนใจผู้ช่วยเสียง แต่ด้วยการเติบโตของ ChatGPT, Gemini ของ Google และระบบ AI อื่นๆ ทำให้ Apple ไม่สามารถยืนหยัดอยู่เคียงข้างได้อีกต่อไป

ราศีเมถุน | ที่มาของภาพ: PhoneArena

จุดแข็งของ Apple อยู่ที่ระบบนิเวศแบบปิด ฐานผู้ใช้ iPhone จำนวนมาก และการยึดมั่นในบริการหลักๆ จากจุดนั้น บริษัทสามารถสร้างระบบ AI ที่ครอบคลุมซึ่งจะเปลี่ยนวิธีการใช้งานโทรศัพท์ของผู้คน อย่างไรก็ตาม หากระบบนี้ทำงานช้าหรือไปในทิศทางที่ผิด Apple อาจสูญเสียความได้เปรียบอย่างสิ้นเชิงและเสี่ยงต่อการตกเป็นรองอย่างมาก

ข้อดีและข้อเสียของกลยุทธ์ AI ของ Apple

ข้อได้เปรียบ:

เป็นเจ้าของระบบนิเวศแบบปิด ปรับใช้งาน AI ส่วนบุคคลได้ง่าย

ข้อมูลผู้ใช้จำนวนมหาศาลทำให้ AI ฉลาดขึ้นและปรับแต่งได้ตามความต้องการมากขึ้น

แบรนด์ที่แข็งแกร่ง ความไว้วางใจจากผู้ใช้สูง ดึงดูดได้ง่ายเมื่อเปิดตัวเทคโนโลยีใหม่

ข้อเสีย:

ตกหลังคู่แข่งในเรื่องความเร็วการพัฒนา AI

Siri ไม่เป็นไปตามความคาดหวัง ทำให้ Apple ยากที่จะแข่งขันโดยตรง

หาก Apple เปิดตัวผลิตภัณฑ์ AI ที่คล้ายกับ ChatGPT อาจถือได้ว่าขาดนวัตกรรม

สรุป

Apple กำลังอยู่ในจุดเปลี่ยนสำคัญ: จะสร้างระบบ AI สุดล้ำเพื่อนำพาอนาคต หรือจะตามหลังคู่แข่งในวงการเทคโนโลยีต่อไป ผู้ใช้ต่างคาดหวัง Siri โฉมใหม่ ไม่ใช่แค่สำหรับการแชท แต่จะกลายเป็นศูนย์กลางอัจฉริยะสำหรับการจัดการชีวิตดิจิทัลทั้งหมดบน iPhone

ตามข้อมูลจาก Phone Arena

ที่มา: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/chatbot-khong-cuu-duoc-apple-trong-ky-nguyen-ai-171321.html