กลยุทธ์ของแอปเปิลในการเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดในระบบแอนดรอยด์

[โฆษณา_1]

ทุกปี ผู้ผลิตโทรศัพท์มือถือจะออกผลิตภัณฑ์ใหม่พร้อมการอัปเกรดมากมายเพื่อดึงดูดผู้ใช้ ก่อนที่โควิด-19 จะระบาด ไปทั่วโลก รายงานจากบริษัทวิจัยตลาดบางแห่งระบุว่า วงจรการเปลี่ยนสมาร์ทโฟนโดยทั่วไปอยู่ที่สองปี อย่างไรก็ตาม ในช่วงและหลังการระบาดใหญ่ ระยะเวลานี้มีแนวโน้มที่จะยาวนานขึ้น พร้อมกับการเติบโตของธุรกิจผู้บริโภคและธุรกิจอุปกรณ์มือสอง Apple กับ iPhone ระบบ iOS และผู้ผลิตโทรศัพท์ Android ต่างก็เป็นส่วนหนึ่งของแนวโน้มนี้

ปัจจุบัน สมาร์ทโฟนมือสองกลายเป็นสินค้าที่ผู้ใช้จะเก็บไว้ใช้นานกว่าแต่ก่อน และมักถูกนำไปขายต่อเพื่อเพิ่มมูลค่า ทางเศรษฐกิจ โทรศัพท์รุ่นใหม่มักมีราคาแพงกว่า แต่ก็ทนทานกว่าเช่นกัน และเทคโนโลยีสมาร์ทโฟนกำลังเข้าสู่จุดอิ่มตัว เนื่องจากฟีเจอร์ใหม่ๆ มีประโยชน์ใช้สอยในทางปฏิบัติค่อนข้างน้อย

นโยบายสำหรับโทรศัพท์มือสอง

จากรายงานของ วอลล์สตรีทเจอร์นัล ผู้บริโภคชาวอเมริกันนิยมอุปกรณ์มือสองหรืออุปกรณ์ที่ได้รับการซ่อมแซมใหม่ที่ผู้ผลิตนำมาจำหน่ายมากขึ้นเรื่อยๆ ในไตรมาสที่ 2 ปี 2022 เป็นครั้งแรกที่จำนวนไอโฟนในตลาดนี้เกิน 50% (ตามข้อมูลของ Counterpoint Research) แซงหน้าอุปกรณ์แอนดรอยด์ และเมื่อสิ้นปี สัดส่วนนี้ก็เพิ่มขึ้นเป็น 52.5%

Nhiều sản phẩm của Apple trải qua vài năm tuổi vẫn được hỗ trợ nâng cấp phần mềm — ผลิตภัณฑ์ของ Apple หลายอย่าง แม้แต่รุ่นที่ออกมาหลายปีแล้ว ก็ยังคงได้รับการอัปเดตซอฟต์แวร์อยู่

ที่น่าสังเกตคือ การเติบโตนั้นไม่ได้มาจากยอดขายผลิตภัณฑ์ใหม่ของแอปเปิล แต่มาจากการนโยบายของบริษัทสำหรับอุปกรณ์รุ่นเก่า ในปี 2022 แอปเปิลยังคงอัปเดตซอฟต์แวร์และแพตช์ความปลอดภัยสำหรับ iPhone ที่วางจำหน่ายตั้งแต่ปี 2017 ซึ่งเป็นสิ่งที่ผู้ผลิตสมาร์ทโฟน Android รายใดก็ยังไม่สามารถทำได้ในปัจจุบัน

หลังจากใช้งานไปห้าปีหรือมากกว่านั้น ไอโฟนก็ยังคงตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ได้ดี และต้องการเพียงแค่เปลี่ยนแบตเตอรี่หรือซ่อมแซมเล็กน้อยเท่านั้น ข้อมูลจากการวิจัยตลาดชี้ให้เห็นว่าไอโฟนยังคงมีความน่าเชื่อถือ และโดยทั่วไปจะมีเจ้าของอย่างน้อยสามคนก่อนที่จะถูกทิ้ง

ดูเหมือนว่าพฤติกรรมการใช้โทรศัพท์เครื่องเก่าต่อไปจะได้รับการสนับสนุนจากผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือ เนื่องจากบริษัทโทรคมนาคมมักลดราคาอุปกรณ์ใหม่หากผู้ใช้บริการอัปเกรดจากรุ่นเก่าและต่อสัญญา

กลยุทธ์ระยะยาว

แอปเปิลไม่ได้ก้าวขึ้นมาครองส่วนแบ่งการตลาดขนาดใหญ่ในประเทศบ้านเกิดอย่างฉับพลัน แต่เป็นผลมาจากกลยุทธ์ระยะยาว ตามที่แคโรไลนา มิลาเนซี นักวิเคราะห์ด้านเทคโนโลยีจาก Creative Strategies กล่าว แอปเปิลได้สร้าง "ระบบนิเวศทั้งหมด" ของผลิตภัณฑ์ที่เข้ากันได้และพึ่งพาซึ่งกันและกัน เพื่อรักษาฐานผู้ใช้ไว้

Apple có một hệ sinh thái sản phẩm để giữ chân khách hàng — Apple มีระบบนิเวศของผลิตภัณฑ์เพื่อรักษาฐานลูกค้า

ในไม่ช้าเจ้าของ iPhone จะได้รู้ว่าประสบการณ์ การฟังเพลง บน AirPods นั้นสะดวกสบายเพียงใด และ Mac, iPad และ Apple Watch สามารถซิงโครไนซ์และสนับสนุนซึ่งกันและกันในงานประจำวันได้อย่างไร ซึ่งผู้เชี่ยวชาญเปรียบเทียบกับ "สวนปิดล้อม" ทำให้ผู้ใช้ยิ่งผูกพันกับแบรนด์มากขึ้น

Apple ประสบความสำเร็จในการ "ยกระดับคุณภาพ" อุปกรณ์ของตน ซึ่งเป็นกลยุทธ์ที่ช่วยให้บริษัทสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีราคาสูงขึ้นได้ ในขณะที่ยังคงดึงดูดให้ผู้บริโภคยินดีจ่าย ในช่วงเทศกาลช้อปปิ้งปี 2022 ราคาเฉลี่ยของ iPhone รุ่นใหม่สูงกว่า 900 ดอลลาร์ ซึ่งเป็นราคาสูงสุดในประวัติศาสตร์และสูงกว่าปีที่แล้วเกือบ 10%

ในบรรดาผลิตภัณฑ์เหล่านั้น iPhone 14 Pro Max ที่มีราคา 1,599 ดอลลาร์ ยังคงขายดีมาก แต่จำนวนคนที่บ่นเรื่องราคานั้นน้อยมากเมื่อเทียบกับจำนวนลูกค้าที่เต็มใจจ่ายเงิน ส่งผลให้รุ่นนี้ขายหมดเกลี้ยงอยู่เสมอ

ขายบริการเพื่อรักษาฐานลูกค้าเดิมและดึงดูดลูกค้าใหม่

บริษัทวิจัยตลาด IDC ประมาณการว่า ในปี 2022 มีการจำหน่ายโทรศัพท์มือถือมือสอง/ปรับปรุงใหม่ทั่วโลกจำนวน 283 ล้านเครื่อง คิดเป็นเกือบหนึ่งในห้าของยอดขายทั้งหมดทั่วโลก บริษัทคาดการณ์ว่าภายในปี 2026 ตัวเลขนี้จะเพิ่มขึ้นเป็นประมาณ 415 ล้านเครื่อง คิดเป็นอัตราการเติบโตเกือบ 14% ต่อปี ซึ่งสูงกว่ายอดขายโทรศัพท์ใหม่ถึงสี่เท่า ในขณะเดียวกัน บริษัทวิเคราะห์เทคโนโลยี CCS Insight รายงานว่า ปัจจุบัน iPhone ครองส่วนแบ่งตลาดโทรศัพท์มือสองมากกว่า 80%

Apple cung cấp hàng loạt dịch vụ tối ưu cho hệ sinh thái của hãng và thu khoản tiền không nhỏ từ đó — Apple ให้บริการหลากหลายรูปแบบที่ได้รับการปรับให้เหมาะสมกับระบบนิเวศของตน และสร้างรายได้จำนวนมหาศาลจากบริการเหล่านั้น

แต่กระแสความนิยมของอุปกรณ์มือสองที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วไม่ได้ทำให้แอปเปิลกังวลเกี่ยวกับอนาคตของการเปิดตัวไอโฟนรุ่นใหม่ในแต่ละปี บริษัทนี้เป็นผู้ผลิตอุปกรณ์มือสองรายใหญ่ที่สุดของโลก ซึ่งเปิดโอกาสให้กับธุรกิจอีกกลุ่มหนึ่ง นั่นคือ บริการและซอฟต์แวร์

ในไตรมาสที่ผ่านมา แอปเปิลทำรายได้จากการให้บริการสูงสุดเป็นประวัติการณ์ถึง 20.8 พันล้านดอลลาร์ ส่วนสำคัญมาจากผู้สมัครใช้บริการรายเดือน เช่น iCloud และ Music ที่จริงแล้ว กลุ่มลูกค้ากลุ่มนี้คิดเป็น 17% ของรายได้รวมทั้งหมดของแอปเปิลในช่วงเวลานั้น นอกจากนี้ อัตรากำไรจากการให้บริการยังสูงกว่าการขายอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์หลายเท่า

นอกจากจะสร้างรายได้มหาศาลจากบริการและฟีเจอร์ต่างๆ ที่นำเสนอให้กับผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ของตนแล้ว แอปเปิลยังได้รับกำไรจำนวนมากจาก "ค่าคอมมิชชั่น" ที่บุคคลที่สามจ่ายสำหรับการทำธุรกรรมภายในระบบนิเวศของตน ฐานผู้ใช้จำนวนมหาศาลนี้ (ทั้งอุปกรณ์ใหม่และมือสอง) ยังคงเป็น "ขุมทรัพย์" สำหรับแอปเปิลอย่างต่อเนื่อง

[โฆษณา_2]
ลิงก์แหล่งที่มา