นักท่องเที่ยวที่ไป เว้ ต้องเจอกับวันฝนตก

ความปลอดภัยต้องมาก่อน

ใกล้สิ้นเดือนกันยายน นักท่องเที่ยวบางคนได้แบ่งปันความทรงจำอันน่าจดจำเกี่ยวกับ การเดินทางไป เว้ในวันที่มีพายุ ทันห์ ฮุย (นักท่องเที่ยวจากฮานอย) เล่าว่า "วันแรกที่เดินทางมาถึงเว้ ผมไม่สามารถออกจากโรงแรมได้เพราะฝนตกหนักและถนนหลายสายถูกน้ำท่วม เนื่องจากผมจองบริการไว้หลายรายการแล้ว ผมจึงไม่สามารถยกเลิกการเดินทางได้" แผนเดิมได้รับผลกระทบอย่างมากจากภัยพิบัติทางธรรมชาติที่เกิดขึ้นอย่างไม่คาดฝัน แต่ด้วยเหตุผลที่เป็นรูปธรรมและการให้ความสำคัญกับความปลอดภัย เขาจึงมองว่านี่เป็นความทรงจำที่น่าจดจำเท่านั้น "หน่วยงานการท่องเที่ยวยังคงมีนโยบายช่วยเหลือ ไม่มีใครอยากให้เกิดพายุ ผมจึงยอมรับและเปลี่ยนมาใช้บริการที่เหมาะสม" ฮุยเล่า

อันที่จริงแล้ว ยังมีนักท่องเที่ยวจำนวนหนึ่งที่ “ท้าทาย” สภาพอากาศ โดยเลือกสัมผัสประสบการณ์แบบผจญภัย โดยเฉพาะนักท่องเที่ยวอิสระ นักท่องเที่ยวบางคนจองบริการไว้ล่วงหน้าแล้ว และไม่สามารถเลื่อนหรือยกเลิกได้ พวกเขาจึงยังคง “พยายาม” ที่จะสัมผัสประสบการณ์ใหม่ๆ ซึ่งอาจมีความเสี่ยง เพราะในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา มีเหตุการณ์ต่างๆ เกิดขึ้นกับนักท่องเที่ยวในบางพื้นที่ท่องเที่ยวภายในประเทศ อันเนื่องมาจากอันตรายจากภัยพิบัติทางธรรมชาติ แม้ว่าทางการจะเคยออกคำเตือนไปแล้วก็ตาม

ผู้แทนกรมการท่องเที่ยวกล่าวว่า ฤดูฝนและพายุที่ส่งผลกระทบต่อพื้นที่ต่างๆ ในเวียดนาม โดยเฉพาะภาคกลางนั้น ตรงกับช่วงเริ่มต้นฤดูกาลท่องเที่ยวของนักท่องเที่ยวต่างชาติ นอกจากนี้ นักท่องเที่ยวภายในประเทศจำนวนมากได้วางแผนการเดินทางหรือจองทัวร์ล่วงหน้าในช่วงเวลานี้ นักท่องเที่ยวเดินทางมาเว้ได้สองรูปแบบ คือ การเดินทางกับบริษัททัวร์ที่จัดโดยบริษัททัวร์ และการเดินทางด้วยตนเอง สำหรับนักท่องเที่ยวที่เดินทางกับบริษัททัวร์ บริษัททัวร์และบริษัททัวร์มักมีแผนการเดินทางเพื่อความปลอดภัย ขณะเดียวกัน สำหรับนักท่องเที่ยวที่เดินทางด้วยตนเอง ตารางเวลาและแผนการของพวกเขาไม่สามารถควบคุมได้ หนึ่งในความกังวลที่สำคัญที่สุดคือ นักท่องเที่ยวอิสระบางส่วนยังคงมองหาสถานที่ท่องเที่ยว เช่น ชายหาด บ่อน้ำ ทะเลสาบ แม่น้ำ ลำธาร น้ำตก ป่าไม้ และภูเขา แม้ในสภาพอากาศเลวร้ายก็มีความเสี่ยงที่จะเกิดน้ำท่วม น้ำท่วมฉับพลัน ดินถล่ม ฯลฯ

การสนับสนุนที่ยืดหยุ่นและเชิงรุกสำหรับนักท่องเที่ยว

ผู้อำนวยการกรมการท่องเที่ยว ตรัน ถิ ฮวย ตรัม กล่าวว่า ก่อนฤดูฝน โดยเฉพาะอย่างยิ่งก่อนเกิดพายุ ซึ่งคาดว่าจะมีฝนตกหนัก กรมการท่องเที่ยวมักส่งหนังสือแจ้งอย่างเป็นทางการเพื่อขอให้ธุรกิจบริการด้านการท่องเที่ยวมุ่งเน้นการป้องกัน ควบคุม และตอบสนองอย่างเชิงรุก สิ่งสำคัญที่สุดคือการสร้างความปลอดภัยต่อชีวิตและทรัพย์สินของนักท่องเที่ยวและหน่วยงาน นอกจากนี้ กรมยังจัดให้มีเจ้าหน้าที่คอยรับสาย คอยรับ ประสานงาน และให้การสนับสนุนหน่วยงานและนักท่องเที่ยว

ประเด็นสำคัญคือความริเริ่มของหน่วยงานและธุรกิจการท่องเที่ยว นอกจากการหารือเชิงรุกกับลูกค้าเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงตารางเวลา เส้นทางการท่องเที่ยว และการพัฒนาผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวให้สอดคล้องกับฤดูฝนและพายุแล้ว หน่วยงานต่างๆ จะต้องไม่ลำเอียงและเพิกเฉยต่อคำเตือนจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง จำเป็นต้องมีการประสานงานและความยืดหยุ่นในนโยบายเพื่อให้บริการและสนับสนุนนักท่องเที่ยว

คุณเชา ถิ แถ่ง เหวิน นักท่องเที่ยว จากฮานอย กล่าวว่า “เหตุผลที่นักท่องเที่ยวยอมรับความเสี่ยงในการเดินทางท่ามกลางสภาพอากาศแปรปรวน เป็นเพราะได้จองบริการไว้แล้ว แต่ไม่สามารถยกเลิกหรือเลื่อนการเดินทางได้ หน่วยงานการท่องเที่ยวและโรงแรมจำเป็นต้องมีนโยบายที่ยืดหยุ่นและเหมาะสม สร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยต่อการเปลี่ยนแปลงตารางการเดินทางของลูกค้า หรือมีกลไกบางอย่างที่จะช่วยให้ลูกค้าได้รับสิทธิประโยชน์ที่ดีขึ้น”

คุณเดือง ถิ กง ลี รองประธานสมาคมการท่องเที่ยวเมือง กล่าวว่า กิจกรรมการท่องเที่ยวและบริการนักท่องเที่ยวไม่สามารถหยุดชะงักได้ในช่วงฤดูฝนและพายุ แต่อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและภาคธุรกิจจำเป็นต้องมีแผนฉุกเฉินเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทั้งด้านการพัฒนาการท่องเที่ยวและความปลอดภัยของนักท่องเที่ยว เพื่อความพึงพอใจของนักท่องเที่ยว การจัดการทัวร์และเส้นทางในช่วงฤดูฝนและพายุจึงต้องมีความละเอียดอ่อนอย่างยิ่ง บริษัทนำเที่ยวจะหารือและตกลงกับนักท่องเที่ยวเพื่อปรับเปลี่ยนตารางเวลา ประสบการณ์ หรือแผนการเดินทางที่เหมาะสมตามสภาพอากาศ หากนักท่องเที่ยวไม่เห็นด้วย ควรมีนโยบายสนับสนุนที่เหมาะสม

แต่ไม่ว่าแผนจะยืดหยุ่นแค่ไหน สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการเข้มงวดการควบคุมเพื่อปกป้องนักท่องเที่ยวอย่างมีประสิทธิภาพ

บทความและรูปภาพ : HUU PHUC

ที่มา: https://huengaynay.vn/du-lich/chu-dong-bao-ve-du-khach-158693.html