นักท่องเที่ยวที่มาเยือน เมืองเว้ พบกับวันที่ฝนตก

ความปลอดภัยต้องมาก่อน

ช่วงปลายเดือนกันยายน นักท่องเที่ยวหลายคนได้แบ่งปันประสบการณ์ที่น่าจดจำเกี่ยวกับ การเดินทางไป เมืองเว้ในช่วงที่เกิดพายุ ธัญ ฮุย (นักท่องเที่ยวจากฮานอย) เล่าว่า “ในวันแรกที่เว้ ผมออกจากโรงแรมไม่ได้เพราะฝนตกหนักและน้ำท่วมหลายแห่ง เนื่องจากผมจองบริการต่างๆ ไว้แล้ว ผมจึงยกเลิกการเดินทางไม่ได้” แผนการเดินทางของเขาได้รับผลกระทบอย่างมากจากภัยพิบัติทางธรรมชาติที่ไม่คาดคิด แต่เมื่อพิจารณาว่าเป็นเหตุผลที่สมเหตุสมผลและให้ความสำคัญกับความปลอดภัย เขาจึงมองว่ามันเป็นเพียงประสบการณ์ที่น่าจดจำ “บริษัทท่องเที่ยวต่างๆ ยังคงมีนโยบายให้ความช่วยเหลือ ไม่มีใครอยากเจอพายุ ดังนั้นผมจึงยอมรับมันอย่างมีความสุขและเปลี่ยนประสบการณ์ของผมไปสู่สิ่งที่เหมาะสมกว่า” ฮุยกล่าว

ในความเป็นจริง ยังคงมีนักท่องเที่ยวที่ "ท้าทาย" สภาพอากาศและชื่นชอบประสบการณ์ผจญภัย โดยเฉพาะนักท่องเที่ยวอิสระ บางคนจองบริการล่วงหน้าไว้แล้วและไม่สามารถเลื่อนหรือยกเลิกได้ ก็ยังคง "พยายาม" ที่จะไปใช้บริการเหล่านั้น ซึ่งก่อให้เกิดความเสี่ยง ดังเช่นที่เกิดขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้กับนักท่องเที่ยวในแหล่งท่องเที่ยวภายในประเทศหลายแห่งเนื่องจากภัยพิบัติทางธรรมชาติ แม้จะมีคำเตือนจากทางการล่วงหน้าแล้วก็ตาม

ตามที่ตัวแทนจากกรมการท่องเที่ยวกล่าว ฤดูฝนและพายุที่ส่งผลกระทบต่อหลายพื้นที่ในเวียดนาม โดยเฉพาะภาคกลาง ตรงกับช่วงเริ่มต้นของฤดูท่องเที่ยวสูงสุดสำหรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ นอกจากนี้ นักท่องเที่ยวชาวเวียดนามจำนวนมากกำลังวางแผนการเดินทางหรือจองทัวร์ล่วงหน้าในช่วงเวลานี้ นักท่องเที่ยวเดินทางมายังเมืองเว้ในสองรูปแบบ คือ การเดินทางโดยทัวร์ที่จัดโดยบริษัทท่องเที่ยว และการท่องเที่ยวแบบอิสระ สำหรับผู้ที่เดินทางโดยทัวร์ บริษัทท่องเที่ยวจะมีแผนการต่างๆ เพื่อความปลอดภัยเสมอ อย่างไรก็ตาม นักท่องเที่ยวแบบอิสระมีตารางเวลาและแผนการที่ควบคุมได้ยาก หนึ่งในข้อกังวลที่ใหญ่ที่สุดคือ นักท่องเที่ยวแบบอิสระบางส่วนยังคงแสวงหาสถานที่ท่องเที่ยว เช่น ชายหาด สระน้ำ ทะเลสาบ แม่น้ำ ลำธาร น้ำตก และภูเขา แม้ในสภาพอากาศที่ไม่ดีซึ่งมีความเสี่ยงต่อการเกิดน้ำท่วม น้ำท่วมฉับพลัน และดินถล่ม

ให้การสนับสนุนนักท่องเที่ยวอย่างยืดหยุ่นและเชิงรุก

ตามที่นางสาว Tran Thi Hoai Tram ผู้อำนวยการกรมการท่องเที่ยว กล่าวว่า ก่อนฤดูฝน โดยเฉพาะก่อนพายุและฝนตกหนักที่คาดว่าจะเกิดขึ้นในเมืองเว้ กรมการท่องเที่ยวจะออกเอกสารอย่างเป็นทางการขอให้ธุรกิจบริการด้านการท่องเที่ยวให้ความสำคัญกับการป้องกัน การรับมือ และการบรรเทาผลกระทบอย่างเป็นเชิงรุก โดยให้ความสำคัญสูงสุดกับการดูแลความปลอดภัยในชีวิตและทรัพย์สินของนักท่องเที่ยว รวมถึงตัวธุรกิจเองด้วย กรมฯ ยังได้จัดตั้งทีมปฏิบัติงานฉุกเฉิน เพื่อพร้อมรับมือ ประสานงาน และให้การสนับสนุนธุรกิจและนักท่องเที่ยว

ประเด็นสำคัญคือแนวทางการทำงานเชิงรุกของธุรกิจและองค์กรด้านการท่องเที่ยว นอกจากการสื่อสารกับนักท่องเที่ยวอย่าง proactively เพื่อปรับแผนการเดินทางและทัวร์ และพัฒนาผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่เหมาะสมกับฤดูฝนและฤดูพายุแล้ว ธุรกิจเหล่านี้ต้องไม่ประมาทหรือเพิกเฉยต่อคำเตือนจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง จำเป็นต้องมีนโยบายที่ประสานงานและยืดหยุ่นเพื่อให้บริการและสนับสนุนนักท่องเที่ยว

นางสาวเจา ถิ ทันห์ ฮุยเอน นักท่องเที่ยว จากฮานอย กล่าวว่า “เหตุผลที่นักท่องเที่ยวยอมเสี่ยงเดินทางในสภาพอากาศเลวร้ายก็เพราะพวกเขาจองบริการไว้แล้วแต่ไม่สามารถยกเลิกหรือเลื่อนได้ ธุรกิจท่องเที่ยวและโรงแรมจำเป็นต้องมีนโยบายที่ยืดหยุ่นและเหมาะสม สร้างเงื่อนไขเพื่อสนับสนุนลูกค้าในการกำหนดตารางการเดินทางใหม่ หรือมีกลไกบางอย่างเพื่อปกป้องสิทธิ์ของพวกเขาให้ดียิ่งขึ้น”

นางดวง ถิ คอง ลี รองประธานสมาคมการท่องเที่ยวของเมือง กล่าวว่า กิจกรรมและบริการด้านการท่องเที่ยวสำหรับนักท่องเที่ยวไม่สามารถหยุดชะงักได้ในช่วงฤดูฝนและน้ำท่วม แต่ภาคอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและชุมชนธุรกิจต้องเตรียมแผนฉุกเฉินเพื่อให้บรรลุเป้าหมายสองประการ คือ การพัฒนาการท่องเที่ยวและการรับรองความปลอดภัยของนักท่องเที่ยว เพื่อตอบสนองความต้องการของนักท่องเที่ยว การจัดการทัวร์และเส้นทางในช่วงสภาพอากาศเลวร้ายต้องมีความรอบคอบอย่างแท้จริง ขึ้นอยู่กับสถานการณ์สภาพอากาศ บริษัทท่องเที่ยวควรหารือและตกลงกับลูกค้าเพื่อปรับเปลี่ยนแผนการเดินทางและประสบการณ์ หรือหาทางออกที่เหมาะสม หากลูกค้าไม่เห็นด้วย ควรมีนโยบายสนับสนุนที่เหมาะสมรองรับไว้ด้วย

แต่ไม่ว่าแนวทางจะยืดหยุ่นแค่ไหน สิ่งที่สำคัญที่สุดก็ยังคงเป็นการเพิ่มมาตรการควบคุมให้เข้มงวดขึ้นเพื่อปกป้องนักท่องเที่ยวอย่างมีประสิทธิภาพ

ข้อความและภาพถ่าย: ฮู ฟัค

ที่มา: https://huengaynay.vn/du-lich/chu-dong-bao-ve-du-khach-158693.html