การเปลี่ยนแปลงเชิงบวกในการให้บริการแก่บุคคลและธุรกิจ

หลังจากดำเนินการและจำลองแบบจำลอง "ข้าราชการพลเรือนที่มีทักษะ" มาเป็นเวลา 2 ปี การบริการของรัฐบาลต่อประชาชนและธุรกิจมีการเปลี่ยนแปลงไปในทางที่ดีขึ้น ช่วยให้การบริการต่อประชาชนและธุรกิจในตำบล ตำบล และเมืองต่างๆ ในจังหวัดดีขึ้นและเป็นมืออาชีพมากขึ้น

ข้าราชการตำบลเลเหล่ย (เมือง หุ่งเยน ) ให้คำแนะนำประชาชนในการดำเนินการทางปกครอง

รูปแบบ "การระดมพลคนฉลาด" ซึ่งรัฐบาลให้บริการประชาชนและภาคธุรกิจ เริ่มนำร่องในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2566 ใน 6 พื้นที่ ได้แก่ แขวงกวางจุง (ปัจจุบันคือแขวงเลโลย เมืองหุ่งเอียน) ตำบลซวนจุ๊ก (อันถิ) ตำบลเตินเชา (คอยเชา) ตำบลจุงหุ่ง (ปัจจุบันคือตำบลเอียนมี อำเภอเอียนมี) ตำบลเตินกวาง (วันลัม) และตำบลเตินเชา (ฟูกู๋) ภายในเดือนเมษายน พ.ศ. 2567 รูปแบบนี้ยังคงขยายออกไปใน 4 พื้นที่ ได้แก่ แขวงมินห์ดึ๊ก (เมืองมีเฮา) ตำบลหุ่งเดา (เตี่ยนลู) ตำบลฝ่ามงูเหลา (กิมดง) และตำบลเมโซ (วันซาง) ภายในสิ้นปี พ.ศ. 2567 รูปแบบนี้ได้ถูกนำไปปฏิบัติจริงใน 129/139 ตำบล ต. และเมือง

รูปแบบ "การระดมพลอัจฉริยะ" นี้มุ่งเน้นการปรับปรุงประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของภาครัฐและแกนนำและข้าราชการพลเรือนเพื่อให้เกิดความโปร่งใสและประชาธิปไตย การสร้างการปฏิบัติงานของภาครัฐในทิศทางที่ใกล้ชิดและมุ่งสู่รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ การสร้างสิ่งอำนวยความสะดวกและสภาพแวดล้อมสำนักงานที่เจริญก้าวหน้า การสร้างภาพลักษณ์ของผู้นำภาครัฐที่เป็นแบบอย่างที่เป็นมิตรและมีความรับผิดชอบ ตลอดจนทีมแกนนำ ข้าราชการ พนักงาน เจ้าหน้าที่ และทหารของกองกำลังตำรวจระดับรากหญ้าที่รับผิดชอบต่อประชาชนและธุรกิจ...

จนถึงปัจจุบัน เทศบาลตำบลตานเชา (Khoai Chau) ได้นำรูปแบบ "การระดมพลมวลชนอย่างชาญฉลาด" ซึ่งรัฐบาลให้บริการประชาชนและธุรกิจมาเป็นเวลา 2 ปี ซึ่งนำมาซึ่งผลลัพธ์เชิงบวกมากมาย ณ ศูนย์บริการเบ็ดเสร็จ (One-Stop Service) ของเทศบาลตำบลตานเชา กฎระเบียบ ขั้นตอนการบริหาร ค่าธรรมเนียม และค่าใช้จ่ายต่างๆ ได้รับการเผยแพร่อย่างเปิดเผยและครบถ้วน มีการติดตั้งเครื่องจักรและอุปกรณ์สำหรับกิจกรรมวิชาชีพ เจ้าหน้าที่และข้าราชการปฏิบัติตามกฎระเบียบและพัฒนาความรับผิดชอบในการให้บริการประชาชน ขณะเดียวกัน เทศบาลยังมีวิธีการใหม่ๆ มากมายในการดำเนินการ ซึ่งนำมาซึ่งผลลัพธ์ที่โดดเด่น เช่น หมายเลขโทรศัพท์ ชื่อเต็มของเลขาธิการพรรค ประธานคณะกรรมการประชาชนประจำตำบล เจ้าหน้าที่และข้าราชการที่รับผิดชอบงานและภารกิจต่างๆ ได้รับการเผยแพร่อย่างเปิดเผยในจุดที่มองเห็นได้ชัดเจนที่สุด เพื่อให้ประชาชนและธุรกิจทราบ สามารถติดต่อ และส่งคำแนะนำได้เมื่อจำเป็น เจ้าหน้าที่และข้าราชการในเทศบาลยินดีทำงานล่วงเวลาเพื่อให้เอกสารเสร็จสิ้นภายในวันเดียว รับและดำเนินการเอกสารและขั้นตอนต่างๆ เช่น การออกใบมรณะบัตร ทะเบียนสมรส ฯลฯ นอกเวลาทำการและในวันหยุดสุดสัปดาห์ เพื่อตอบสนองความต้องการของประชาชน คุณโด ทิ ฮวา จากหมู่บ้านฮ่องกวาง (ตำบลเตินเชา) กล่าวว่า "ทุกครั้งที่เราเข้ามาที่ตำบลเพื่อดำเนินการทางปกครอง เราได้รับคำแนะนำอย่างกระตือรือร้นจากเจ้าหน้าที่และข้าราชการของตำบล และขั้นตอนต่างๆ ก็ได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วและทันท่วงที เราพึงพอใจเป็นอย่างยิ่ง" นับตั้งแต่นำแบบจำลองนี้มาใช้ เอกสารขั้นตอนทางปกครองในตำบลได้รับการแก้ไขอย่างทันท่วงทีและทันเวลา 100% ในปี พ.ศ. 2567 งานก่อสร้างของพรรคและงานก่อสร้างของส่วนราชการในตำบลเตินเชาได้รับการประเมินว่าได้ดำเนินงานเสร็จสิ้นอย่างยอดเยี่ยม

ปลายปี พ.ศ. 2567 เขตเลโลย (เมืองหุ่งเอียน) ได้รับการจัดตั้งขึ้นโดยการรวมเขตกวางจุงและเขตเลโลยเข้าด้วยกัน แม้ว่ารูปแบบ "การระดมพลคนฉลาด" ของรัฐบาลที่ให้บริการประชาชนและธุรกิจจะยังไม่ได้รับการประกาศอย่างเป็นทางการ แต่เขตได้นำรูปแบบจากเขตกวางจุงมาประยุกต์ใช้อย่างมีประสิทธิภาพ สหายเหงียน กวาง เวียด ประธานคณะกรรมการประชาชนเขตเลโลย กล่าวว่า เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการประชาชนและธุรกิจ คณะกรรมการพรรคและคณะกรรมการประชาชนเขตเลโลยได้ให้ความสำคัญกับงานด้านบุคลากรเป็นแนวทางแก้ไขที่สำคัญที่สุด เขตได้จัดบุคลากรและข้าราชการพลเรือนให้มาปฏิบัติงานที่แผนกบริการเบ็ดเสร็จ (One-Stop Department) ซึ่งเป็นบุคลากรรุ่นใหม่ มีความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ มีความกระตือรือร้น มีความคิดสร้างสรรค์ กระตือรือร้นในการปฏิรูปการบริหาร และสามารถตอบสนองความต้องการของรูปแบบดังกล่าวได้

ปัจจุบัน อำเภอฟูกูมีตำบลและเมืองที่ดำเนินตามรูปแบบ "การระดมพลอัจฉริยะ" ซึ่งรัฐบาลให้บริการประชาชนและภาคธุรกิจ สหายไม ถิ แถ่ง ลาน รองหัวหน้าคณะกรรมการโฆษณาชวนเชื่อและการระดมพลของคณะกรรมการพรรคเขตฟูกู กล่าวว่า "ในการดำเนินตามรูปแบบ "การระดมพลอัจฉริยะ" คณะกรรมการพรรคและคณะกรรมการประชาชนของตำบลและเมืองต่างๆ ในเขตได้เสริมสร้างนวัตกรรมด้านภาวะผู้นำและวิธีการกำหนดทิศทางในการบริหารจัดการกระบวนการบริหาร เข้าใจข้อเสนอแนะและปัญหาเร่งด่วนของประชาชนได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ เชื่อมโยงการนำรูปแบบนี้ไปปฏิบัติกับทิศทางและการจัดพื้นที่ปฏิบัติงานตามหน้าที่และภารกิจต่างๆ อันนำไปสู่ความสำเร็จของภารกิจด้านการพัฒนาเศรษฐกิจ สังคม ความมั่นคง การป้องกันประเทศ และ การทหาร ท้องถิ่น

กรมโฆษณาชวนเชื่อและการระดมมวลชนของคณะกรรมการพรรคประจำจังหวัด ระบุว่า ในปี พ.ศ. 2567 โดยเฉลี่ยแล้ว ตำบล ตำบล และเมืองต่างๆ ได้รับเอกสารประมาณ 16,000 ฉบับต่อเดือน โดยมีอัตราการชำระบัญชีก่อนกำหนดสูงถึง 78% และชำระบัญชีตรงเวลาประมาณ 22% ผลการสำรวจที่จัดทำขึ้นในเดือนพฤศจิกายน พ.ศ. 2567 แสดงให้เห็นว่าประชาชนและภาคธุรกิจ 97% พึงพอใจและพึงพอใจมากกับกระบวนการชำระบัญชีเอกสารทางปกครอง ประชาชนร้อยละ 85 ประเมินว่าเจ้าหน้าที่ ข้าราชการ และลูกจ้างของรัฐมีความเป็นมิตร เข้าถึงง่าย กระตือรือร้น และเข้าใจง่าย... สหายหว่อง กวาง หุ่ง รองหัวหน้าฝ่ายโฆษณาชวนเชื่อและการระดมพล คณะกรรมการพรรคประจำจังหวัด ประเมินว่า: การนำรูปแบบ "การระดมพลอย่างมีทักษะ" ซึ่งรัฐบาลให้บริการประชาชนและภาคธุรกิจมาใช้ มีส่วนช่วยในการพัฒนารูปแบบการทำงานของรัฐบาลระดับตำบลอย่างเข้มแข็ง จาก "การสั่งการทางปกครอง" ไปสู่ ​​"การรับใช้ ชี้นำ ระดมพล และโน้มน้าว"; เสริมสร้างความรับผิดชอบและความเชี่ยวชาญวิชาชีพของข้าราชการในการปฏิบัติหน้าที่สาธารณะ; สร้างรูปแบบ "การเคารพประชาชน ใกล้ชิดประชาชน เข้าใจประชาชน เรียนรู้จากประชาชน และรับผิดชอบต่อประชาชน" ซึ่งมีส่วนสำคัญในการสร้างฉันทามติทางสังคมและความเป็นเพื่อนของประชาชนและภาคธุรกิจในการดำเนินงานและบรรลุภารกิจพัฒนา เศรษฐกิจ และสังคมในท้องถิ่น

เหงียน กวินห์

ที่มา: https://baohungyen.vn/chuyen-bien-tich-cuc-trong-cong-tac-phuc-vu-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-3180206.html