การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลสร้างแรงผลักดันให้กับการพัฒนาการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลส่งผลกระทบต่อหลายอุตสาหกรรมและภาคส่วน รวมถึงภาคการท่องเที่ยว การเปลี่ยนแปลงนี้บังคับให้ธุรกิจและผู้ให้บริการต้องส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ เพื่อปรับตัวให้เข้ากับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของนักท่องเที่ยว

สร้างความสะดวกสบาย

คุณฮวง ลาน อันห์ นักท่องเที่ยวจาก ฮานอย รู้สึกตื่นเต้นเมื่อได้สัมผัสประสบการณ์การเช็คอินที่รีสอร์ทระดับ 5 ดาวในฮาลองเป็นครั้งแรกด้วยเครื่องสแกนใบหน้า “ฉันใช้เวลาเพียงไม่กี่วินาทีในการเช็คอินและรับห้องพัก เมื่อใช้บริการที่ห้องอาหารบุฟเฟต์ พื้นที่เล่นเกมส่วนตัว... ฉันไม่จำเป็นต้องพกบัตรห้องพักมาด้วย ขั้นตอนรวดเร็วและสะดวกสบายตลอดการเข้าพัก” คุณฮวง ลาน อันห์ กล่าว

นักท่องเที่ยวฟังคำบรรยายอัตโนมัติที่วัดวรรณกรรม - Quoc Tu Giam ในฮานอย

นางสาวโด ฮอง ซวน รองประธานสมาคม การท่องเที่ยว เวียดนามและประธานสมาคมโรงแรมเวียดนาม กล่าวว่า ในบริบทของการพัฒนาที่แข็งแกร่งของภาคเทคโนโลยี โดยเฉพาะปัญญาประดิษฐ์ (AI) ไม่เพียงแต่เปลี่ยนแปลงวิธีดำเนินธุรกิจเท่านั้น แต่ยังปรับเปลี่ยนวิธีการจัดการบริการในอุตสาหกรรมโรงแรมอีกด้วย

อันที่จริงแล้ว การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีช่วยสนับสนุนและยกระดับประสบการณ์ส่วนตัวของนักท่องเที่ยวได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตั้งแต่เช็คอินจนถึงกลับถึงบ้าน ด้วยความสะดวกสบายนี้ โรงแรมหลายแห่งในเวียดนามจึงได้นำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้ในระดับต่างๆ เพื่อมอบประสบการณ์การบริการที่ดีขึ้นให้กับนักท่องเที่ยวทั้งในและต่างประเทศ

ในขณะเดียวกัน สำหรับบริษัทท่องเที่ยว การนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้เพื่อตอบสนองความต้องการในการค้นหาข้อมูลและบริการต่างๆ ก็กำลังได้รับการนำไปใช้อย่างแข็งขัน เพื่อตอบสนองต่อความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของนักท่องเที่ยว BestPrice Travel ร่วมกับทีมผู้นำธุรกิจที่มีความรู้ด้านเทคโนโลยี ได้บุกเบิกการโปรโมตภาพการท่องเที่ยวฮาลองบนแพลตฟอร์ม Google และปัจจุบันได้ขยายไปยังแพลตฟอร์มการค้นหาอื่นๆ อีกมากมาย

“จากภาพลักษณ์การท่องเที่ยวฮาลอง หน่วยงานนี้ได้ส่งเสริมจุดหมายปลายทางในทั้งสามภูมิภาค และเชื่อมโยงการท่องเที่ยวไปยังสามประเทศในแถบอินโดจีน ด้วยเหตุนี้ หน่วยงานจึงดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติมายังเวียดนามได้ประมาณ 20,000 คนต่อปี จากรากฐานของการดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติ หน่วยงานกำลังส่งเสริมการดึงดูดนักท่องเที่ยวภายในประเทศ” คุณบุ่ย แทงห์ ตู ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด บริษัท เบสท์ไพรซ์ ทัวริซึม เทคโนโลยี จอยท์สต็อค กล่าว

ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของ BestPrice สามารถจองทัวร์ บริการ และชำระเงินออนไลน์ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งนับตั้งแต่งาน VITM 2025 Tourism Fair ทาง BestPrice ได้นำปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้เพื่อสื่อสารกับลูกค้าและให้คำแนะนำอย่างละเอียดตามความต้องการ

จากมุมมองของจุดหมายปลายทาง ศูนย์กิจกรรมทางวัฒนธรรม และวิทยาศาสตร์ แห่งวัดวรรณกรรม - กว๊อก ตู๋ เจียม ยังเป็นหนึ่งในผู้บุกเบิกการนำระบบดิจิทัลมาใช้ตามนโยบายและแนวทางของสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนาม ตั้งแต่เดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2565 หน่วยงานนี้ได้นำระบบตั๋วอิเล็กทรอนิกส์มาใช้ ณ วัดโบราณสถาน โดยได้รับการสนับสนุนจากศูนย์ข้อมูลการท่องเที่ยว หลังจากนั้น ศูนย์กิจกรรมทางวัฒนธรรมและวิทยาศาสตร์แห่งวัดวรรณกรรม - กว๊อก ตู๋ เจียม ได้ทดลองจำหน่ายตั๋วออนไลน์สำหรับนักท่องเที่ยวกลุ่มใหญ่ของบริษัททัวร์ตั้งแต่เดือนสิงหาคม พ.ศ. 2566 และปัจจุบันได้ขยายการให้บริการแก่นักท่องเที่ยวทุกคนในการเยี่ยมชมวัดโบราณสถาน

ด้วยการซื้อตั๋วออนไลน์ ผู้เข้าชมสามารถค้นหาประวัติการซื้อตั๋ว ใบแจ้งหนี้ ตลอดจนข้อมูลการจัดเก็บตั๋วได้อย่างง่ายดายในรูปแบบที่ยืดหยุ่นมากมาย หลีกเลี่ยงการสูญเสียตั๋วผ่านใบเสร็จรับเงินอิเล็กทรอนิกส์ที่จัดทำโดยศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศและเทคโนโลยีดิจิทัล (กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า)

นักท่องเที่ยวเยี่ยมชมพิพิธภัณฑ์กวางนิญ

ที่พิพิธภัณฑ์กว๋างนิญ ระบบไกด์เสียงอัตโนมัติรองรับผู้เข้าชมทั้งภาษาอังกฤษและภาษาเวียดนาม ภาษาที่เข้าใจง่ายและจดจำง่าย ประกอบกับรหัสที่สอดคล้องกับพื้นที่จัดแสดงแต่ละแห่ง เช่น โบราณวัตถุเยนตู และนิกายจ๊กลัมเซน เหมืองถ่านหินใต้ดิน... ช่วยให้ผู้เข้าชมเข้าใจประวัติศาสตร์ วัฒนธรรม และผู้คนในพื้นที่เหมืองได้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น ผู้เข้าชมยังสามารถสัมผัสประสบการณ์พิพิธภัณฑ์เสมือนจริง 3 มิติได้ที่เว็บไซต์ baotangao.baotangquangninh.vn รับชมภาพดิจิทัล 360 องศาผ่านกล้องที่ติดตั้งตามโบราณวัตถุและสถานที่ท่องเที่ยวต่างๆ เพื่อเยี่ยมชมและสำรวจสถานที่ท่องเที่ยวที่น่าประทับใจอื่นๆ ในเวลาเดียวกัน...

ในส่วนของการประยุกต์ใช้เทคโนโลยี นาย Hoang Quoc Hoa ผู้อำนวยการศูนย์ข้อมูลการท่องเที่ยว (สำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนาม) กล่าวว่า ศูนย์ข้อมูลการท่องเที่ยวกำลังประสานงานกับฮานอยเพื่อนำระบบตั๋วอิเล็กทรอนิกส์แบบเชื่อมต่อออนไลน์หลายโหมดไปใช้กับสถานที่สำคัญๆ เช่น วัดวรรณกรรม Quoc Tu Giam, สถานที่ประสูติของประธานาธิบดีโฮจิมินห์ในทำเนียบประธานาธิบดี, วัด Quan Thanh, พิพิธภัณฑ์ศิลปะเวียดนาม, พิพิธภัณฑ์ประวัติศาสตร์แห่งชาติ, บ้านมรดกเลขที่ 87 Ma May, สถานที่ประสูติของประธานาธิบดีโฮจิมินห์เลขที่ 22 ถนน Hang Buom... ซึ่งถือเป็น "โซลูชั่นที่ก้าวล้ำ" เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การท่องเที่ยวและการจัดการจุดหมายปลายทางอัจฉริยะ

การสร้างระบบนิเวศการท่องเที่ยวอัจฉริยะ

ตามสถิติของสมาคมอีคอมเมิร์ซเวียดนาม (VECOM) อัตราของนักท่องเที่ยวในประเทศที่จองโรงแรมและทัวร์ออนไลน์อยู่ที่มากกว่า 60% และอัตราของนักท่องเที่ยวต่างชาติที่ใช้บริการทั้งสองนี้อยู่ที่มากกว่า 75%

พิพิธภัณฑ์ Quang Ninh ดึงดูดนักท่องเที่ยวจำนวนมากในช่วงฤดูร้อนนี้

คุณฟาม วัน ถุ่ย รองผู้อำนวยการสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนาม กล่าวว่า การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลกำลังค่อยๆ เปลี่ยนแปลงโฉมหน้าของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามไปในทิศทางที่เป็นมืออาชีพ ทันสมัย ​​และมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งก็คือการสร้างระบบนิเวศดิจิทัลที่ใช้ร่วมกันสำหรับอุตสาหกรรมทั้งหมด เช่น ระบบข้อมูลการท่องเที่ยวเวียดนาม ซอฟต์แวร์รายงานสถิติการท่องเที่ยว และแอปพลิเคชัน "การท่องเที่ยวเวียดนาม - ท่องเที่ยวเวียดนาม"... ระบบนิเวศการท่องเที่ยวอัจฉริยะนี้สนับสนุนการบริหารจัดการภาครัฐ ธุรกิจการท่องเที่ยว และยกระดับประสบการณ์การท่องเที่ยว สร้างการประสานและความเป็นหนึ่งเดียวกันในอุตสาหกรรม เป้าหมายหลักคือการนำแพลตฟอร์มดิจิทัลที่ใช้ร่วมกันในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวมาใช้ เพื่อสร้างความเข้มข้นและการประสานข้อมูล แก้ปัญหาความกระจัดกระจาย "ดอกไม้ร้อยดอกบาน" และการสูญเสียทรัพยากร

นอกเหนือจากการสร้างระบบนิเวศการท่องเที่ยวอัจฉริยะแล้ว สำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติยังได้ส่งเสริมภาพลักษณ์และแบรนด์การท่องเที่ยวของเวียดนามผ่านช่องทางการสื่อสารดิจิทัลระดับชาติของกรม รวมถึงเว็บไซต์และเครือข่ายโซเชียล เช่น Facebook, YouTube, Instagram และ Zalo ให้กับนักท่องเที่ยวในประเทศและต่างประเทศ

โดยการนำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมาใช้ เวียดนามไม่เพียงแต่ตั้งเป้าที่จะเพิ่มจำนวนนักท่องเที่ยวเท่านั้น แต่ยังมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงคุณภาพของประสบการณ์ การมุ่งเป้าไปที่กลุ่มลูกค้าระดับไฮเอนด์ การแสวงหาคุณค่าทางวัฒนธรรมและเอกลักษณ์อีกด้วย

ผู้เชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยวของเวียดนามเชื่อว่าอนาคตของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามจะเติบโตอย่างก้าวกระโดดด้วยการท่องเที่ยวอัจฉริยะ (Smart Tourism) ด้วยการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัล ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และข้อมูลขนาดใหญ่ (Big Data) อย่างแข็งขัน เพื่อปรับแต่งแผนการเดินทางให้ตรงกับความต้องการของนักท่องเที่ยว เพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ และบริหารจัดการจุดหมายปลายทางได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น จุดหมายปลายทางต่างๆ จะกลายเป็น "เมืองท่องเที่ยวอัจฉริยะ" ที่ข้อมูลและบริการทั้งหมดจะอยู่ในมือของนักท่องเที่ยว

การท่องเที่ยวไม่เพียงแต่สร้างประโยชน์ทางเศรษฐกิจเท่านั้น แต่ยังเป็นสะพานเชื่อมสู่การอนุรักษ์คุณค่าท้องถิ่น อันส่งผลดีต่อสังคมและโลก เวียดนามจะวางตำแหน่งตัวเองให้เป็นจุดหมายปลายทางที่ไม่เพียงแต่มีภูมิทัศน์ที่สวยงาม แต่ยังเปี่ยมไปด้วยเอกลักษณ์ เป็นมิตรและมีความรับผิดชอบ พร้อมแข่งขันอย่างเป็นธรรมในเวทีระหว่างประเทศ

ตามรายงานของ VNA

ที่มา: https://baoangiang.com.vn/chuyen-doi-so-tao-dong-luc-phat-trien-du-lich-ben-vung-a423986.html