ข้าราชการที่ทุ่มเท ประชาชนที่พึงพอใจ

ประชาชนพึงพอใจและไว้วางใจ ซึ่งเป็นสัญญาณที่ดีในช่วงเริ่มต้นของการดำเนินงานอย่างเป็นทางการของระบบบริหารส่วนท้องถิ่นใหม่ ประชาชนต่างยินดีที่ได้รับการบริการจากเจ้าหน้าที่และข้าราชการที่ทุ่มเทและมีความรับผิดชอบ

ประชาชนได้รับการแนะนำอย่างกระตือรือร้นจากเจ้าหน้าที่ของศูนย์บริการการบริหารส่วนท้องถิ่นเขตหลงหมี่

การบริการด้วยใจจริง

สถานที่กว้างขวาง ขั้นตอนชัดเจน และเจ้าหน้าที่ทุ่มเท – นี่คือความประทับใจของนายตรวง วัน อัว จากหมู่บ้านที่ 5 ตำบลหลงหมี่ หลังจากมาติดต่อศูนย์บริการราชการส่วนท้องถิ่นเพื่อดำเนินการเรื่องมรดกที่ดินให้แก่บุตรหลาน นายอัวกล่าวว่า “ผมพอใจกับวิธีการทำงานที่นี่มาก ศูนย์บริการกว้างขวางและสะอาด เจ้าหน้าที่ให้ความช่วยเหลือ เป็นมิตร และอธิบายแต่ละขั้นตอนอย่างชัดเจน ทำให้การดำเนินการเรื่องเอกสารเป็นไปอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพโดยไม่ต้องรอนาน”

ตำบลหลงหมี่ก่อตั้งขึ้นโดยการรวมตำบลถ่วนอัน ตำบลหลงตรี และตำบลหลงตรีอา เข้าด้วยกัน หลังจากเปิดดำเนินการแล้ว เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการสาธารณะตำบลหลงหมี่ได้ปรับตัวเข้ากับสถานการณ์ใหม่ได้อย่างรวดเร็ว จัดสรรเวลา อย่างเป็นระบบ ปรับปรุงการประสานงาน และทำให้มั่นใจว่าขั้นตอนการบริหารทั้งหมดได้รับการรับและดำเนินการตรงเวลาและเป็นไปตามระเบียบ

นางเหงียน ถิ อานห์ ทู ข้าราชการผู้รับผิดชอบด้านที่ดินและการก่อสร้างของศูนย์ฯ กล่าวว่า “เราให้การสนับสนุนประชาชนในการเข้าถึงและใช้บริการสาธารณะออนไลน์อย่างเต็มที่ โดยเฉพาะผู้ที่ไม่คุ้นเคยกับการใช้คอมพิวเตอร์และสมาร์ทโฟน เราคาดการณ์ว่าปริมาณงานจะเพิ่มขึ้นในอนาคตอันใกล้นี้ แต่เราก็พร้อมที่จะให้บริการที่ดีที่สุดแก่ประชาชน”

ในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา นายหลิว กว็อก อัญ รองประธานคณะกรรมการประชาชนและผู้อำนวยการศูนย์บริการการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นเขตหลงหมี่ ได้ติดตามการทำงานของศูนย์อย่างใกล้ชิด และคอยเตือนเจ้าหน้าที่ให้ทุ่มเทและเป็นมิตรเมื่อต้องติดต่อกับประชาชน รวมถึงปฏิบัติหน้าที่ให้ครบถ้วน โดยเฉลี่ยแล้ว ศูนย์บริการได้รับคำขอจากประชาชนมากกว่า 50 คำขอต่อวัน และดำเนินการทั้งหมดได้ทันเวลา โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ขั้นตอนการบริหารบางอย่างที่เคยใช้เวลาหนึ่งวันในการดำเนินการ เช่น การยืนยันใบสมัครงาน การออกใบเกิดใหม่ และการออกเอกสารประจำตัวประชาชนใหม่ เจ้าหน้าที่ได้ลดระยะเวลาให้เหลือเพียงครึ่งวัน

นายหลิว กว็อก อาน เน้นย้ำว่า “เราถือว่าการรักษาเสถียรภาพทางการบริหารและการให้บริการประชาชนเป็นสิ่งสำคัญสูงสุด เจ้าหน้าที่ประจำศูนย์พร้อมที่จะทำงานล่วงเวลาเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆ อย่างรวดเร็ว เราส่งเสริมให้เจ้าหน้าที่แสดงออกถึงวัฒนธรรมการทำงานที่ดี มีความเป็นมิตรและยินดีต้อนรับเมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับประชาชน หากมีรายงานว่าเจ้าหน้าที่คนใดมีทัศนคติในการทำงานที่ไม่ดี จะถูกลงโทษ”

เสริมสร้างความไว้วางใจในรัฐบาลระดับรากหญ้า

ตำบลฮวาหลูจัดตั้งขึ้นโดยการรวมตำบลตันเทียน ฮวาเทียน และฮวาหลูเข้าด้วยกัน ในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา ศูนย์บริการการบริหารส่วนท้องถิ่นตำบลฮวาหลูได้รับคำขอจำนวนมาก โดยนางสาวเหงียน ง็อก เดียม เจ้าหน้าที่ทะเบียนราษฎร ได้รับคำขอมากกว่า 20 คำขอต่อวัน เธอจัดการคำขอทั้งหมดตามระเบียบด้วยท่าทีที่ร่าเริง กระตือรือร้น และเข้าถึงง่าย “ในการทำงานของฉัน ฉันมุ่งมั่นที่จะสร้างความพึงพอใจให้กับประชาชน คำขอแต่ละฉบับที่ฉันดำเนินการไม่ใช่แค่กระดาษแผ่นหนึ่ง แต่ยังแสดงถึงความไว้วางใจของประชาชนที่มีต่อระบบการบริหารใหม่หลังจากการรวมตำบล” นางสาวเดียมกล่าว

ศูนย์บริการสาธารณะตำบลฮวาหลูมีเจ้าหน้าที่ 11 คน และคติประจำใจในการทำงานคือ "ทำงานจนกว่างานจะเสร็จ ไม่ใช่จนกว่าเวลาจะหมด" นายตรัง อิช ฮวา รองผู้อำนวยการศูนย์ฯ กล่าวว่า ในช่วงแรกของการดำเนินงาน มีบางครั้งที่การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมีปริมาณมากเกินไป ทำให้การประมวลผลคำร้องของประชาชนล่าช้า อย่างไรก็ตาม เจ้าหน้าที่ของศูนย์ฯ พยายามอย่างเต็มที่เสมอ โดยให้ผลการดำเนินการอย่างรวดเร็วสำหรับคำร้องที่สามารถดำเนินการได้ และอธิบายถึงความล่าช้าที่เกิดจากปัญหาอินเทอร์เน็ตอย่างอดทนแก่ประชาชน ปัจจุบัน การดำเนินงานของศูนย์ฯ มีความเสถียรเป็นอย่างมาก และประชาชนพึงพอใจกับสิ่งอำนวยความสะดวกและทัศนคติการบริการของเจ้าหน้าที่

หลังจากการควบรวมและปรับโครงสร้างองค์กร ภาระงานเพิ่มขึ้น และโครงสร้างองค์กรยังอยู่ในระหว่างการปรับปรุงให้สมบูรณ์ อย่างไรก็ตาม เจ้าหน้าที่และข้าราชการในศูนย์บริหารราชการส่วนท้องถิ่นที่จัดตั้งขึ้นใหม่ ด้วยความทุ่มเทและความรับผิดชอบ กำลังมีส่วนร่วมในทุกๆ วันเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของการปฏิรูปการบริหาร และสร้างรัฐบาลที่เป็นมิตร ซื่อสัตย์ และมุ่งเน้นการบริการ พวกเขาไม่เพียงแต่ช่วยให้ประชาชนแก้ไขปัญหาต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว แต่ยังช่วยเสริมสร้างความไว้วางใจในรัฐบาลท้องถิ่นหลังจากการควบรวมและปรับโครงสร้างองค์กรอีกด้วย

ข้อความและภาพถ่าย: ตรวง ซอน

ที่มา: https://baocantho.com.vn/cong-chuc-tan-tam-nguoi-dan-hai-long-a188525.html