ข้าราชการทุ่มเท ประชาชนพึงพอใจ

ประชาชนพึงพอใจและไว้วางใจ นั่นคือสัญญาณเชิงบวกในช่วงวันแรกๆ ของการเริ่มใช้งานระบบระดับตำบลใหม่อย่างเป็นทางการ ประชาชนพึงพอใจเพราะได้รับบริการจากเจ้าหน้าที่และข้าราชการพลเรือนที่ทุ่มเทและมีความรับผิดชอบ

ประชาชนได้รับการกำกับดูแลอย่างกระตือรือร้นจากข้าราชการศูนย์บริการประชาชนแขวงหลงหมี่

การบริการด้วยความจริงใจ

พื้นที่กว้างขวาง ขั้นตอนการต้อนรับที่ชัดเจน พนักงานที่ทุ่มเท นั่นคือความรู้สึกของนายเจือง วัน อัว ในหมู่บ้าน 5 เขตลองมี หลังจากเดินทางมาที่ศูนย์บริการราชการประจำเขตเพื่อดำเนินการแบ่งมรดกที่ดินให้บุตร นายอัวกล่าวว่า "ผมพอใจกับวิธีการทำงานที่นี่มาก ศูนย์กว้างขวาง สะอาด เจ้าหน้าที่ให้คำแนะนำอย่างกระตือรือร้นและร่าเริง อธิบายทุกขั้นตอนอย่างชัดเจน ทำให้การยื่นเอกสารรวดเร็ว ไม่ต้องรอนาน"

เขตลองมีก่อตั้งขึ้นบนพื้นฐานของการรวมเขตทวนอัน ตำบลลองตรี และตำบลลองตรีอา หลังจากเริ่มดำเนินการ เจ้าหน้าที่และข้าราชการของศูนย์บริการบริหารราชการเขตลองมีได้ปรับตัวเข้ากับสถานการณ์ใหม่ได้อย่างรวดเร็ว จัดสรรเวลาอย่าง เป็นระบบ พัฒนาจิตวิญญาณการประสานงาน และดูแลให้กระบวนการบริหารทั้งหมดได้รับและดำเนินการอย่างทันท่วงทีและเป็นไปตามกฎระเบียบ

นางสาวเหงียน ถิ อันห์ ทู ข้าราชการผู้รับผิดชอบที่ดินและการก่อสร้างของศูนย์ฯ กล่าวว่า “เราสนับสนุนให้ประชาชนเข้าถึงและใช้บริการสาธารณะออนไลน์อย่างจริงจัง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ไม่คุ้นเคยกับการใช้งานคอมพิวเตอร์และสมาร์ทโฟน คาดการณ์ว่าภาระงานจะเพิ่มขึ้นในอนาคตอันใกล้นี้ แต่เราพร้อมที่จะให้บริการประชาชนอย่างดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้”

ในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา คุณหลิว ก๊วก อันห์ รองประธานคณะกรรมการประชาชนและผู้อำนวยการศูนย์บริการประชาชนแขวงลองมี ได้ติดตามกิจกรรมของศูนย์ฯ อย่างใกล้ชิด โดยย้ำเตือนข้าราชการให้มีความกระตือรือร้นและเป็นมิตรในการพบปะผู้คนและปฏิบัติหน้าที่ของตนให้ครบถ้วน โดยเฉลี่ยแล้ว ศูนย์ฯ ได้รับเอกสารจากประชาชนมากกว่า 50 ฉบับต่อวัน และทุกฉบับได้รับการดำเนินการอย่างทันเวลา โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดินบางขั้นตอนที่สามารถดำเนินการได้ภายใน 1 วัน เช่น การยืนยันใบสมัครงาน การออกสำเนาสูติบัตรใหม่ การออกเอกสารประวัติบุคคลใหม่ ฯลฯ ได้ถูกปรับลดระยะเวลาให้เหลือเพียง 1 ครั้งสำหรับข้าราชการ

คุณหลิว ก๊วก อันห์ เน้นย้ำว่า “เราให้ความสำคัญกับการรักษาเสถียรภาพของระบบบริหารและการให้บริการประชาชนเป็นอันดับแรก เจ้าหน้าที่และข้าราชการประจำศูนย์ฯ ยินดีที่จะทำงานล่วงเวลาเพื่อแก้ไขปัญหาต่างๆ ได้อย่างทันท่วงที เราส่งเสริมให้เจ้าหน้าที่ของเราแสดงวัฒนธรรมองค์กรที่ดี มีอัธยาศัยไมตรีและเป็นมิตรเมื่อต้องพบปะผู้คน หากข้าราชการคนใดมีทัศนคติที่ไม่ดีในการทำงาน จะถูกลงโทษทางวินัย”

การเสริมสร้างความเชื่อมั่นต่อรัฐบาลท้องถิ่น

เทศบาลฮวาลือก่อตั้งขึ้นบนพื้นฐานของการรวมเทศบาลเตินเตียน เทศบาลฮวาลือ และเทศบาลฮวาลือเข้าด้วยกัน ในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นของเทศบาลฮวาลือได้รับเอกสารจำนวนมาก หนึ่งในนั้นคือคุณเหงียน หง็อก เดียม เจ้าหน้าที่ฝ่ายพลเรือน ซึ่งได้รับเอกสารมากกว่า 20 ฉบับต่อวัน เธอจัดการเอกสารทั้งหมดตามระเบียบข้อบังคับ ด้วยทัศนคติที่อบอุ่น กระตือรือร้น และเป็นมิตร คุณเดียมกล่าวว่า "ในงานของฉัน ฉันพยายามสร้างความพึงพอใจให้กับประชาชน เอกสารทุกฉบับที่ฉันจัดการไม่ใช่แค่กระดาษแผ่นหนึ่ง แต่ยังรวมถึงความไว้วางใจของประชาชนที่มีต่อหน่วยงานใหม่หลังจากการรวมกิจการด้วย"

ศูนย์บริการประชาชนประจำตำบลฮวาลือมีเจ้าหน้าที่และข้าราชการ 11 คน โดยมีคติพจน์ในการทำงานว่า "เมื่องานเสร็จ ไม่ใช่เมื่อหมดเวลา" นายจรัง อิช ฮวา รองผู้อำนวยการศูนย์บริการประชาชนประจำตำบล กล่าวว่า ในช่วงแรกของการดำเนินงาน มีบางครั้งที่สายส่งไฟฟ้ามีการใช้งานเกินกำลัง ทำให้การประมวลผลไฟล์ของประชาชนเกิดความล่าช้า อย่างไรก็ตาม เจ้าหน้าที่ของศูนย์ฯ พยายามอย่างเต็มที่เสมอ โดยส่งผลลัพธ์กลับมาให้ทันทีสำหรับไฟล์ที่ส่งกลับมา และอธิบายอย่างอดทนเพื่อให้ประชาชนเข้าใจถึงความล่าช้าที่เกิดจากอินเทอร์เน็ต จนถึงปัจจุบัน การดำเนินงานของศูนย์ฯ โดยรวมยังคงมีเสถียรภาพ และผู้ที่เข้ามาใช้บริการต่างพึงพอใจกับสิ่งอำนวยความสะดวกและทัศนคติในการให้บริการของเจ้าหน้าที่

หลังจากการควบรวมกิจการ ภาระงานก็เพิ่มขึ้น โครงสร้างองค์กรยังอยู่ระหว่างดำเนินการให้แล้วเสร็จ แต่เจ้าหน้าที่และข้าราชการประจำศูนย์บริหารงานสาธารณะระดับตำบลแห่งใหม่ ด้วยจิตวิญญาณ ความมุ่งมั่น และความรับผิดชอบ ได้มีส่วนร่วมในการพัฒนาประสิทธิภาพของการปฏิรูปการบริหารอย่างต่อเนื่อง สร้างรัฐบาลที่เป็นมิตร ซื่อสัตย์ และให้บริการ พวกเขาไม่เพียงแต่ช่วยให้ประชาชนสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วเท่านั้น แต่ยังช่วยเสริมสร้างความไว้วางใจในรัฐบาลระดับรากหญ้าหลังจากการควบรวมกิจการอีกด้วย

บทความและรูปภาพ: TRUONG SON

ที่มา: https://baocantho.com.vn/cong-chuc-tan-tam-nguoi-dan-hai-long-a188525.html