ในอนาคต AI จะไม่สามารถแทนที่งานประเภทใดได้บ้าง?

เราทุกคนเข้าใจและเชื่อในธรรมชาติของปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่จะเปลี่ยนแปลงเกม ซึ่งแทรกซึมเข้าสู่ทุกแง่มุมของชีวิตส่วนตัวและอาชีพของเรา การเกิดขึ้นของ AI และระบบอัตโนมัติอัจฉริยะส่งผลให้มีการจัดสรรงานใหม่ระหว่างมนุษย์และเครื่องจักร

แม้ว่าจะเป็นเรื่องจริงที่ปัญญาประดิษฐ์ (AI) จะเข้ามาแทนที่งานบางงาน แต่มันไม่สามารถ "ยึดครองโลก" อย่างที่สื่อบางสำนักรายงาน (ภาพ: Danomyte/Shutterstock)

อย่างไรก็ตาม นอกเหนือจากจะมีอิทธิพลที่โดดเด่นในระดับหนึ่งแล้ว AI ยังไม่น่าจะมาแทนที่งานที่ต้องใช้ทักษะของมนุษย์ เช่น การตัดสินใจ ความคิดสร้างสรรค์ ความคล่องแคล่วทางร่างกายและสติปัญญา อารมณ์และการคิด นี่คือรายละเอียดของงานที่ AI ไม่สามารถแทนที่ได้:

ศัลยแพทย์และผู้ประกอบวิชาชีพด้านสาธารณสุข

แพทย์ พยาบาล ศัลยแพทย์ ผู้ช่วยแพทย์และผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลสุขภาพอื่นๆ ผสมผสานความรู้ทางการแพทย์ การตัดสินทางคลินิก ความเห็นอกเห็นใจ และการสัมผัสของมนุษย์ รวมถึงความอ่อนไหว เพื่อวินิจฉัย ตรวจ และรักษาผู้ป่วย แม้ว่าเทคโนโลยี AI จะช่วยเหลือและเสริมประสิทธิภาพคำแนะนำในการวินิจฉัยและการรักษาได้ แต่ก็ไม่สามารถแทนที่ด้านมนุษยธรรมของการดูแลสุขภาพได้

ทนายความ

อาชีพกฎหมาย ซึ่งรวมถึงบทบาทต่างๆ เช่น ทนายความ ผู้พิพากษา และที่ปรึกษากฎหมาย มักเกี่ยวข้องกับการตัดสินใจที่ซับซ้อน ความเข้าใจบริบทอย่างลึกซึ้ง และการใช้ดุลยพินิจในระดับสูง ซึ่งทั้งหมดนี้ล้วนอยู่นอกเหนือขอบเขตของ AI

ผู้ประกอบวิชาชีพด้านกฎหมายมักจะตีความและนำกฎหมายไปใช้โดยอิงตามสถานการณ์เฉพาะของแต่ละกรณี ซึ่งเป็นงานที่ต้องใช้ความยืดหยุ่นทางปัญญาและความเข้าใจอย่างลึกซึ้งในสังคมและปฏิสัมพันธ์ต่างๆ แม้ว่า AI จะช่วยทำให้ภารกิจประจำวันต่างๆ เช่น การสรุปเอกสารทางกฎหมายเป็นไปโดยอัตโนมัติ แต่ AI ยังคงมีปัญหาในการตีความรายละเอียดที่ละเอียดอ่อนของกฎหมาย โดยเฉพาะในกรณีที่ซับซ้อน

นอกจากนี้ การปฏิบัติตามกฎหมายถือเป็นความพยายามพื้นฐานของมนุษย์ โดยอาศัยทักษะการสื่อสารและความฉลาดทางอารมณ์เป็นอย่างมาก ทนายความจะต้องมีความสามารถในการเข้าใจอารมณ์และมุมมองของฝ่ายต่างๆ สร้างความสัมพันธ์ และโน้มน้าวผู้อื่น รวมถึงผู้พิพากษาและคณะลูกขุน ทักษะทางสังคมที่ขาดไม่ได้เหล่านี้ในอาชีพกฎหมายเป็นด้านที่ AI กำลังขาดแคลนอย่างมาก

นอกจากนี้จะต้องคำนึงถึงประเด็นทางจริยธรรมด้วย การใช้ AI ในการตัดสินใจทางกฎหมายอาจทำให้เกิดข้อกังวลด้านจริยธรรมและความเป็นธรรมที่ร้ายแรงได้ ปัญหาเรื่องอคติใน AI ความโปร่งใสในการตัดสินใจ และการรับผิดชอบต่อการตัดสินใจที่เกิดจาก AI ถือเป็นความท้าทายที่น่ากังวล

CEO ตำแหน่งผู้นำ

ความเป็นผู้นำต้องมีวิสัยทัศน์ที่กว้างและรวดเร็วก่อนที่จะทำอะไรอย่างอื่น แต่ AI ยังไม่มีสิ่งนั้น แม้แต่ปัจจัย เช่น การคิดเชิงกลยุทธ์ การตัดสินใจ แรงจูงใจ แรงบันดาลใจ และการสร้างทีม ก็ยังเป็นสิ่งสำคัญที่ AI แทบจะทำไม่ได้

การวิจัยและพัฒนาด้านวิทยาศาสตร์

การวิจัยทางวิทยาศาสตร์มักเกี่ยวข้องกับการสำรวจสิ่งที่ไม่รู้ ความอยากรู้อยากเห็น การตั้งสมมติฐาน และความเฉียบแหลมในการทดลองอย่างต่อเนื่อง ซึ่งทั้งหมดนี้ต้องอาศัยความคิดสร้างสรรค์และความเข้าใจของมนุษย์ ไม่น่าจะเป็นไปได้ที่ระบบ AI จะทำสิ่งนี้ได้ด้วยตัวเองในปัจจุบันหรือในอนาคต

นักบำบัดและนักปรึกษา

การให้การสนับสนุนทางอารมณ์ การบำบัด และการให้คำปรึกษาต้องอาศัยความเห็นอกเห็นใจอย่างลึกซึ้ง การเชื่อมโยงระหว่างมนุษย์ และความเข้าใจในความแตกต่างทางอารมณ์ที่ซับซ้อน ดังนั้น AI จึงไม่มีโอกาสเข้ามาแทนที่ในอาชีพประเภทนี้

การสอนและการศึกษา

ในขณะที่ AI สามารถให้ข้อมูล การสนับสนุนด้านการศึกษาหรือการฝึกอบรม ครูสามารถให้การสนับสนุนทางอารมณ์ ความสามารถในการปรับตัวตามรูปแบบการเรียนรู้ของแต่ละบุคคล และคำแนะนำการสอนที่เป็นประโยชน์ซึ่ง AI ไม่สามารถให้ได้ นี่เป็นหนึ่งในงานที่มีแนวโน้มน้อยที่สุดที่จะถูกแทนที่ด้วย AI

นักเขียน

ในความเป็นจริงแล้ว นักเขียนคือผู้ที่ต้องคิดไอเดียและผลิตเนื้อหาที่เป็นต้นฉบับ โดยข้อความเฉพาะจะต้องมีความเป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัว ในทางกลับกัน นักเขียนจำเป็นต้องมีความคิดสร้างสรรค์และความเห็นอกเห็นใจในระดับหนึ่ง AI และเครื่องจักรไม่สามารถทำสิ่งนี้ได้ ซึ่งหมายความว่าไม่ว่า AI จะพัฒนาไปมากเพียงใด AI ก็แทบจะไม่สามารถแทนที่ตำแหน่งนักเขียนได้

ผู้จัดงานอีเว้นท์

ในความเป็นจริงแล้วผู้จัดงานจะต้องประสานงานและเจรจากับผู้อื่นเพื่อให้สิ่งต่างๆ สำเร็จลุล่วง นักวางแผนงานอีเว้นท์ต้องอาศัยความคิดสร้างสรรค์ของมนุษย์และทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์เพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะของลูกค้าและรับมือกับสถานการณ์ที่ไม่คาดฝัน AI ช่วยเหลือในงานด้านการขนส่งได้ แต่ขาดความฉลาดทางอารมณ์ สัญชาตญาณ และความคิดริเริ่มที่จำเป็นในการวางแผนหรือดำเนินการเหตุการณ์ให้ประสบความสำเร็จ

คนงานก่อสร้าง

ในอนาคตอันใกล้ งานออกแบบอาคารส่วนใหญ่จะดำเนินการโดยอาศัยซอฟต์แวร์ AI แต่เมื่อถึงคราวก่อสร้าง การตอกตะปูและการก่ออิฐ อุตสาหกรรมก่อสร้างยังคงต้องใช้กำลังจากผู้สร้างแบบดั้งเดิมอยู่มาก

ช่างประปา

ช่างประปาจัดการกับปัญหาประปาที่หลากหลาย ซึ่งต้องอาศัยทักษะการแก้ปัญหาที่ดีและความสามารถในการปรับตัว พวกเขาจะต้องประเมินสถานการณ์พิเศษโดยคำนึงถึงสภาพของระบบประปาในบ้าน ในทางกลับกัน AI ขาดการตัดสินใจของมนุษย์ที่จำเป็นสำหรับงานด้านการประปา

ช่างไฟฟ้า

AI ไม่สามารถแทนที่ช่างไฟฟ้าได้อย่างสมบูรณ์ เนื่องจากงานของพวกเขาต้องอาศัยการปรับตัวให้เข้ากับระบบไฟฟ้าที่ซับซ้อนและไม่สามารถคาดเดาได้ การแก้ไขปัญหา และการรับรองความปลอดภัยอย่างแน่นอน

ช่างเชื่อมและช่างโลหะ

ช่างฝีมือเหล่านี้ทำงานในโครงการที่ใช้วัสดุที่มีความหนาและรูปร่างแตกต่างกันซึ่งต้องใช้การควบคุมและความเชี่ยวชาญสูง พวกเขาต้องทำการปรับแต่งพื้นผิวของวัสดุแบบเรียลไทม์ตามการตอบสนองทางภาพและสัมผัส ซึ่งเป็นสิ่งที่ AI ยังประสบปัญหาในปัจจุบัน

การเชื่อมและการหล่อโลหะยังต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรมในการแก้ปัญหาในโครงการที่ซับซ้อนและไม่ได้เป็นมาตรฐาน เป็นที่น่าสังเกตว่าการเชื่อมใต้น้ำยังเป็นหนึ่งในงานที่อันตรายที่สุดในโลกอีกด้วย

เชฟและผู้เชี่ยวชาญด้านการทำอาหาร

ปัญญาประดิษฐ์ไม่สามารถแทนที่มืออาชีพด้านการทำอาหารได้ เนื่องจากความเป็นศิลปะ นวัตกรรม และประสาทสัมผัสที่ไวต่อความรู้สึกมาก ในที่สุด AI สามารถช่วยสร้างและเพิ่มประสิทธิภาพสูตรอาหารได้ แต่ไม่สามารถเทียบหรือแทนที่เชฟและผู้เชี่ยวชาญด้านการทำอาหารได้อย่างสมบูรณ์

นักดับเพลิง

AI ไม่สามารถแทนที่ผู้ตอบสนองเหตุฉุกเฉิน เช่น นักดับเพลิง เนื่องจากบทบาทของพวกเขาต้องใช้การตอบสนองทางกายภาพอย่างรวดเร็วต่อสถานการณ์อันตรายที่ซับซ้อนซึ่งอาจคุกคามชีวิตได้ การดับเพลิงต้องอาศัยการตัดสินใจที่รวดเร็ว ทันท่วงที และแม่นยำ และต้องมีความแข็งแกร่งทางกายภาพสูง แต่เป็นสิ่งที่ปัญญาประดิษฐ์ไม่มีได้

ช่างไม้

ช่างไม้สร้างโครงสร้างงานไม้ตามสั่งซึ่งต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์ ความเฉลียวฉลาด และความสามารถในการปรับตัวอย่างรวดเร็ว แต่เป็นงานหนึ่งที่ AI จะไม่สามารถเข้ามาแทนที่ได้ในเร็วๆ นี้

ฮุนห์ ดุง (ที่มา: Unmudl/Yahoo News/Forbes/Sensoriumarc)

แหล่งที่มา