จุดเด่นของสนามบินตันเซินญัต!

เมื่อเดินทางไปต่างประเทศ นักท่องเที่ยวชาวเวียดนามมักได้รับคำแนะนำไม่ให้นำอาหารบางชนิดที่บางประเทศห้ามนำเข้า เพื่อป้องกันการแพร่กระจายของโรคติดต่อ อาหารสดและอาหารแปรรูป รวมถึงผลไม้และผัก ต้องปฏิบัติตามขั้นตอนการกักกันโรคของประเทศปลายทาง

ผู้โดยสารเช็คอินสำหรับเที่ยวบินระหว่างประเทศจากนครโฮจิมินห์ไปยังประเทศญี่ปุ่น - ภาพ: QUANG DINH

ดังนั้น สนามบินที่มีกฎระเบียบเข้มงวดเช่นนี้ จึงมักมีประตูทางออกสองประตูเสมอ

ทางออกหนึ่งคือบริเวณ "สัมภาระที่ไม่ได้สำแดง" ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถนำสิ่งของใดๆ ก็ได้ที่ขัดต่อข้อกำหนดของประเทศปลายทางติดตัวไปด้วย ส่วนทางออกอีกทางหนึ่งสำหรับผู้โดยสารที่มีสัมภาระที่ต้องสำแดง เจ้าหน้าที่สนามบินสามารถตรวจสอบได้หากมีข้อสงสัยใดๆ

นั่นคือระเบียบการออกนอกประเทศ สำหรับพลเมืองเวียดนามที่เดินทางเข้าประเทศ นอกจากมาตรการกักกันแล้ว ยังมีระเบียบอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับทรัพย์สินส่วนตัวและสินค้ามีค่าในการจัดการภาษีด้วย

และในอีกแง่หนึ่ง กระเป๋าเดินทางของผู้โดยสารขาเข้าทั้งหมด แม้ว่าจะผ่านการตรวจสอบความปลอดภัยแล้ว ก็จะต้องผ่านเครื่องเอ็กซ์เรย์อีกครั้งเมื่อออกจากอาคารผู้โดยสาร

กระเป๋าเดินทางทุกใบต้องได้รับการตรวจสอบโดยไม่มีข้อยกเว้น

กฎระเบียบนี้กลายเป็น "เอกลักษณ์" ของสนามบินเตินเซินญัตไปแล้ว และประเด็นเรื่องการจัดการนี้จะร้อนแรงขึ้นทุกช่วงเทศกาลตรุษจีน เมื่อชาวเวียดนามในต่างแดนเดินทางกลับบ้าน และสนามบินก็จะคึกคักไปด้วยผู้คนมากขึ้น

ผู้โดยสารมักเล่าเรื่องราวที่ไม่น่าพึงพอใจเกี่ยวกับการรอผ่านเครื่องสแกนรักษาความปลอดภัย ดังนั้น "ขั้นตอนพิเศษ" นี้จึงไม่ควรถูกมองข้าม

หลังจากแข่งขันกันอย่างดุเดือดมาเกือบสองทศวรรษ สนามบินทั่ว โลก ได้เปลี่ยนโฉมประตูสู่ประเทศของตนให้กลายเป็นศูนย์บริการคุณภาพสูงสำหรับนักเดินทางระหว่างประเทศ แสดงให้เห็นถึงศักดิ์ศรีของตนอย่างชัดเจน

โดยทั่วไปแล้ว สนามบินส่วนใหญ่จะมุ่งเน้นการยกระดับประสบการณ์การบริการลูกค้า ปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐาน และดำเนินการตรวจสอบอย่างผ่อนคลายและมีประสิทธิภาพ ในขณะเดียวกันก็ยังคงรักษาความปลอดภัยอย่างเข้มงวดและเพิ่มการปฏิบัติตามกฎระเบียบสำหรับสินค้าเข้าและออก

และเพื่อประเมินประสบการณ์ ผู้โดยสารจะให้คะแนนในส่วนต่างๆ เช่น อาคารผู้โดยสารขาออก พื้นที่เช็คอิน พื้นที่ตรวจรักษาความปลอดภัย พื้นที่ตรวจคนเข้าเมือง ห้องรับรองผู้โดยสารขาออก อาคารผู้โดยสารขาเข้า เป็นต้น

นักท่องเที่ยวต่างชาติจำนวนมากสามารถสัมผัสได้ถึงความพยายามของประเทศต่างๆ ในการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีได้ตั้งแต่จากสนามบิน

นี่หมายถึงการนำเทคโนโลยีและกระบวนการอัตโนมัติมาใช้เพื่อลดความซับซ้อนของขั้นตอนและอำนวยความสะดวกให้แก่ผู้โดยสาร สนามบินนานาชาติเตินเซินเญียตก็ไม่ได้พลาดโอกาสนี้เช่นกัน

อย่างไรก็ตาม กระบวนการนี้ที่สนามบินนานาชาติเตินเซินญัตดูเหมือนจะช้ากว่า ขั้นตอนหลายอย่างยังคงใช้แรงงานคน และยังคงมีการติดต่อระหว่างผู้โดยสารและเจ้าหน้าที่อยู่

แม้ว่าหน่วยงานศุลกากรจะลงทุนอย่างมากในการปรับปรุงขั้นตอนต่างๆ ให้ทันสมัยเพื่อลดการติดต่อระหว่างเจ้าหน้าที่ศุลกากรกับประชาชนเพื่อป้องกันการทุจริต แต่สถานการณ์ที่สนามบินตันเซินญัตกลับแตกต่างออกไป

เมื่อพูดถึงประเด็นเหล่านี้ เหตุผลหนึ่งที่มักถูกยกมากล่าวถึงคือ ความแออัดยัดเยียด ซึ่งเป็นความจริงที่ว่ามันแออัด แต่ด้วยความมุ่งมั่นตั้งใจ ก็สามารถเปลี่ยนแปลงสิ่งต่างๆ ที่จะเป็นประโยชน์ต่อผู้โดยสารได้

ตัวอย่างเช่น การจัดการจราจร การรับส่งผู้โดยสาร และบริการแท็กซี่ ซึ่งครั้งหนึ่งเคยดูเหมือนเป็นเรื่องยากเกินกว่าจะแก้ไขได้ กลับกลายเป็นเรื่องง่ายดายด้วยการดำเนินการอย่างเด็ดขาด ทำให้ปัญหาที่ยากลำบากดูเหมือนเป็นเรื่องง่าย

เป็นที่เข้าใจกันว่าความแออัดยัดเยียดนั้นสร้างภาระให้กับหน่วยงานบริหารสนามบิน และจะยิ่งท้าทายมากขึ้นในช่วงที่มีผู้โดยสารหนาแน่น เช่น ช่วงปลายปี

แต่ความพยายามในการสร้างภาพลักษณ์ที่ดี—สถานีขนาดเล็กที่แออัดแต่ยังคงใส่ใจและให้การต้อนรับอย่างอบอุ่น—นั้นสำคัญยิ่งกว่า

ดังคำกล่าวที่ว่า "ข่าวดีแพร่เร็ว ข่าวร้ายแพร่เร็วยิ่งกว่า" และบางข้อร้องเรียนก็ไม่ได้เกิดจากความแออัดเสมอไป ดังนั้น การบำรุงรักษาและยกระดับภาพลักษณ์ของสนามบินเตินเซินญัตในนครโฮจิมินห์และประเทศเวียดนามจึงเป็นสิ่งที่ไม่ควรมองข้าม

ทุกๆ ช่วงเทศกาลตรุษจีน สนามบินตันเซินญัตจะแน่นขนัดไปด้วยผู้คน และเรื่องราวเกี่ยวกับการเพิ่มรอยยิ้มและคำชมเชยที่สนามบินมักถูกกล่าวถึงโดยผู้โดยสารจำนวนมาก ทุกคนต่างต้องการได้รับรอยยิ้มและคำชมเชยมากขึ้นที่สนามบิน

ที่มา: https://tuoitre.vn/dac-san-cua-san-bay-tan-son-nhat-2024122410535562.htm