นวัตกรรมที่ครอบคลุมในการบริหารจัดการและการคิดเชิงปฏิบัติการ: ไปรษณีย์เวียดนามสร้างความก้าวหน้าครั้งสำคัญในยุคของการเติบโตระดับประเทศ

ท่ามกลางกระแสการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและการบูรณาการระดับโลกที่ทวีความรุนแรงขึ้น นวัตกรรมทางความคิด โดยเฉพาะอย่างยิ่งการคิดเชิงปฏิบัติ ได้กลายเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับทุกองค์กร ไปรษณีย์เวียดนามระบุว่า นวัตกรรมทางความคิดด้านการบริหารจัดการและการดำเนินงานเป็นสิ่งจำเป็นเร่งด่วนและเป็นสิ่งจำเป็นเบื้องต้นในการสร้างความแข็งแกร่งที่ก้าวกระโดด

นายชู กวาง ห่าว – ผู้อำนวยการใหญ่ บริษัท ไปรษณีย์ เวียดนาม

การเปลี่ยนจาก “ระบบราชการ” ไปสู่ ​​“การกำกับดูแลแบบดิจิทัลสมัยใหม่”

ในฐานะรัฐวิสาหกิจที่มีประวัติยาวนานกว่า 80 ปีในอุตสาหกรรมไปรษณีย์เวียดนาม ด้วยคุณลักษณะทั้งในการดำเนินภารกิจ ทางการเมือง การสร้างหลักประกันทางสังคมให้กับประชาชน และการดำเนินงานตามกลไกตลาด ไปรษณีย์เวียดนามต้องเผชิญกับความท้าทายมากมาย เช่น รูปแบบการบริหารจัดการที่ยุ่งยาก แนวคิดการบริหารจัดการที่กระจัดกระจาย ความสามารถในการใช้ข้อมูลที่จำกัด กลไกการประสานงานที่ไม่ยืดหยุ่น...

เพื่อพัฒนาความก้าวหน้า ไปรษณีย์เวียดนามได้เปลี่ยนแปลงรูปแบบการดำเนินงานอย่างแข็งแกร่ง จากรูปแบบ "การบริหารจัดการเชิงบริหาร" สู่รูปแบบ "การบริหารจัดการธุรกิจดิจิทัล" โดยใช้ข้อมูลเป็นพื้นฐาน ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง และประสิทธิภาพทางธุรกิจเป็นตัววัด แทนที่จะดำเนินงานตามอารมณ์ ไปรษณีย์เวียดนามใช้ดัชนี KPI และแดชบอร์ดข้อมูลเป็นพื้นฐานเพื่อความโปร่งใสในการตัดสินใจทั้งหมด การวิเคราะห์ข้อมูลแบบเรียลไทม์ที่แสดงผลอย่างโปร่งใสและชัดเจนบนแพลตฟอร์มดิจิทัล ช่วยให้สามารถตัดสินใจดำเนินงานได้อย่างรวดเร็ว มีประสิทธิภาพ และเฉพาะเจาะจงในแต่ละวัน/สัปดาห์/เดือน การระบุจุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และความท้าทายอย่างชัดเจนยังนำไปสู่แนวทางแก้ไขที่แม่นยำยิ่งขึ้น

แนวคิด “ธุรกิจเพื่อการบริการ” - จากการสร้างมูลค่าแบบรับไปเป็นเชิงรุก

ปัจจุบัน Vietnam Post ไม่ได้เป็นเพียง "บุรุษไปรษณีย์ผู้เฉื่อยชา" อีกต่อไป แต่ได้กลายมาเป็นพันธมิตรด้านการพัฒนา คอยช่วยเหลือผู้คนและธุรกิจต่างๆ ในหลายสาขา และกลายมาเป็นหน่วยงานขยายของ รัฐบาล ในการดำเนินงานเพื่อให้บริการสาธารณะที่หลากหลายและเชื่อมโยงผู้บริโภคดิจิทัล

ตั้งแต่การวางผลิตภัณฑ์ทางการเกษตรบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ การจัดระเบียบตลาดออนไลน์ ไปจนถึงการดำเนินการขายแบบไลฟ์สตรีม... ไปรษณีย์เวียดนามได้ตอบสนองความต้องการทางธุรกิจ เพิ่มรายได้ และมีส่วนสนับสนุนอย่างมากในการส่งเสริมการพัฒนาอย่างยั่งยืนในพื้นที่ห่างไกลและห่างไกล

รูปแบบการเข้าถึงลูกค้าก็เปลี่ยนไปเช่นกัน แนวคิดเดิมที่ว่า “รอลูกค้ามาถึงจุดบริการ” ถูกแทนที่ด้วย “ไปยังจุดที่ลูกค้าต้องการ” ควบคู่ไปกับการพัฒนาบริการดิจิทัล การขยายแพลตฟอร์มการเข้าถึงนอกเหนือจากจุดบริการทางกายภาพ... ไปรษณีย์เวียดนามดำเนินงานด้วยจิตวิญญาณแห่งการรับใช้ประเทศชาติ บริการประชาชนอย่างมีคุณภาพและสะดวกสบาย

การแยกธุรกิจและการดำเนินงาน: ความก้าวหน้าเชิงกลยุทธ์

รูปแบบการบริหารจัดการใหม่ของไปรษณีย์เวียดนามในปัจจุบันแบ่งกระบวนการบริหารจัดการออกเป็นสองส่วน ได้แก่ ธุรกิจและการดำเนินงาน โดยมุ่งเน้นการสร้างความเป็นมืออาชีพอย่างครอบคลุม แต่ละแผนกดำเนินงานตามหลักการ “คนชัดเจน งานชัดเจน ความรับผิดชอบชัดเจน ผลลัพธ์ชัดเจน” ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผล และหลีกเลี่ยงการซ้ำซ้อน

รูปแบบการจัดการที่แยกธุรกิจออกจากการดำเนินการของไปรษณีย์เวียดนามไม่ใช่เพียงการเปลี่ยนแปลงรูปแบบองค์กรเท่านั้น แต่เป็นก้าวเชิงกลยุทธ์ที่แสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงอย่างลึกซึ้งในแนวคิดการจัดการและการดำเนินการ ซึ่งก็คือ การเสริมอำนาจให้กับระดับรากหญ้าด้วยความรับผิดชอบที่สูง ลดระดับคนกลาง และเพิ่มความคิดริเริ่มของหน่วยงานต่างๆ

เพื่อให้โมเดลใหม่มีประสิทธิภาพอย่างแท้จริง จำเป็นต้องอาศัยความเห็นพ้องต้องกันและความมุ่งมั่นของทั้งระบบ เมื่อระบบทั้งหมดทำงานร่วมกันและดำเนินงานอย่างสอดคล้องกัน โมเดลใหม่จึงจะกลายเป็นพลังขับเคลื่อนที่แท้จริงในการสร้างคุณค่าที่ยั่งยืนให้กับองค์กร

ความเป็นผู้นำที่มีนวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์ - หัวใจสำคัญของการเปลี่ยนแปลงความคิด

หัวใจสำคัญของการปฏิวัติความคิดใดๆ อยู่ที่ทีมผู้นำทุกระดับ ซึ่งเป็นผู้ที่มีบทบาทสำคัญในการนำพาองค์กรก้าวข้ามขีดจำกัดเดิมๆ ไปสู่การสร้างสรรค์นวัตกรรมอย่างครอบคลุม ผู้นำไม่ใช่ผู้ออกคำสั่งอีกต่อไป แต่ต้องเป็นผู้ชี้นำ สร้างแรงบันดาลใจ และสร้างสภาพแวดล้อมแห่งความคิดสร้างสรรค์ ความยืดหยุ่น และความโปร่งใส

จากบทบาท “ผู้ควบคุม” ผู้นำต้องก้าวสู่บทบาท “ผู้สร้าง” ซึ่งประกอบด้วย การสร้างวิสัยทัศน์ การสร้างวัฒนธรรมการทำงานแบบใหม่ การปลดปล่อยศักยภาพของมนุษย์ การมีส่วนร่วมและส่งเสริมให้สมาชิกทุกคนทำงานร่วมกันเพื่อเป้าหมายร่วมกัน องค์กรจึงจะสามารถก้าวข้ามขีดจำกัดและสร้างคุณค่าใหม่ๆ ในด้านประสิทธิภาพทางธุรกิจ คุณภาพการบริการ ประสบการณ์ลูกค้า และสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งและมีสถานะที่มั่นคงในชุมชน ผู้คน และลูกค้าได้ก็ต่อเมื่อผู้นำ “กล้าคิด กล้าทำ กล้ารับผิดชอบ”

อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงความคิดไม่ใช่ภารกิจของบุคคลใดบุคคลหนึ่ง แต่เป็นการเดินทางของทั้งกลุ่ม ภาวะผู้นำจะมีความหมายก็ต่อเมื่อได้รับการตอบสนองจากทุกคน เมื่อทุกคนเปลี่ยนแปลงและร่วมมือกัน เวียดนามโพสต์จะก้าวไปข้างหน้า ก้าวไกลด้วยพลังภายในที่แข็งแกร่งและจิตวิญญาณแห่งความสามัคคีที่ไม่เคยมีมาก่อน

ความเป็นเพื่อนที่แท้จริง - การเชื่อมต่อทั่วทั้งระบบ

เพื่อสร้างมิตรภาพและการเชื่อมโยงที่แท้จริงทั่วทั้งระบบไปรษณีย์เวียดนาม หน่วยงานของบริษัทไปรษณีย์กลางจึงถูกปรับตำแหน่งใหม่ให้เป็น "ศูนย์ข่าวกรองเชิงกลยุทธ์" และ "คู่หูการรบ" ของที่ทำการไปรษณีย์จังหวัด/เทศบาล ความสัมพันธ์ระหว่างส่วนกลางและส่วนท้องถิ่นไม่ได้เป็นเพียงระดับผู้บังคับบัญชา-ผู้ใต้บังคับบัญชาอีกต่อไป แต่เป็นการเชื่อมต่อแบบสองทาง เท่าเทียมกัน เปิดกว้าง และมีประสิทธิภาพ หน่วยงานระดับรากหญ้ากลายเป็น "ฐาน" สำหรับการนำกลยุทธ์ไปปฏิบัติ สะท้อนความเป็นจริง และเสนอแนวทางแก้ไข เมื่อจิตวิญญาณของทีมแผ่ขยายออกไป ระบบทั้งหมดจะดำเนินงานเป็นหนึ่งเดียว: ตอบสนองที่ส่วนกลาง - ยืดหยุ่นที่ระดับท้องถิ่น - เป็นหนึ่งเดียวและสอดประสานกัน - มีประสิทธิภาพทั่วทั้งเครือข่าย

ไม่มีใครอยู่นอกเหนือเส้นทางแห่งนวัตกรรมนี้ พนักงานและคนงานทุกคนคือสายสัมพันธ์สำคัญที่เชื่อมโยงกันเป็นหนึ่งเดียว ด้วยความเป็นเอกฉันท์ในการเปลี่ยนแปลง มุ่งมั่นในการดำเนินการ และมุ่งมั่นในเป้าหมายการพัฒนาอย่างยั่งยืนของไปรษณีย์เวียดนาม

เส้นทางสู่นวัตกรรมทางความคิดของไปรษณีย์เวียดนาม คือการปฏิวัติความคิด วัฒนธรรม และวิธีการบริหารจัดการที่เริ่มต้นจากการปฏิรูปองค์กร ด้วยจิตวิญญาณแห่งการบุกเบิก พลังภายในที่ตื่นรู้ และความเห็นพ้องต้องกันของทั้งระบบ ไปรษณีย์เวียดนามได้ทุ่มเทและพยายามอย่างเต็มที่เพื่อก้าวข้าม "อุปสรรค" ทั้งหมด นำการเปลี่ยนแปลง และก้าวขึ้นสู่การเป็นเสาหลักของความมั่นคงทางสังคม พันธมิตรที่ไว้วางใจได้ของทั้งประชาชนและธุรกิจในยุคใหม่

นายชู กวาง ห่าว – ผู้อำนวยการทั่วไป บริษัท ไปรษณีย์เวียดนาม

ที่มา: https://vnpost.vn/vi/goc-nhin-quan-ly/doi-moi-toan-dien-tu-duy-quan-ly-dieu-hanh-buu-dien-viet-nam-kien-tao-but-pha-trong-ky-nguyen-vuon-minh-cua-dan-toc