การซิงโครไนซ์บัญชีอิเล็กทรอนิกส์ช่วยปรับปรุงคุณภาพการบริการ

บั๊กนิญ - ด้วยความมุ่งมั่นอย่างแรงกล้า ศูนย์บริการการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นจังหวัดบั๊กนิญได้ดำเนินการตั้งค่าบัญชีอิเล็กทรอนิกส์สำหรับหน่วยงานต่างๆ และท้องถิ่นเสร็จเรียบร้อยแล้ว พร้อมที่จะเชื่อมต่อกับระบบพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติใหม่ การประเมินแสดงให้เห็นว่าการตั้งค่าใหม่นี้ช่วยเพิ่มความโปร่งใส ลดระยะเวลาในการดำเนินการ และปรับปรุงคุณภาพการบริการสำหรับประชาชนและธุรกิจ

ระบุผู้รับผิดชอบและภารกิจให้ชัดเจน

เนื่องจากเล็งเห็นว่าการนำแพลตฟอร์มใหม่มาใช้เพื่อประสานงานขั้นตอนการบริหารเป็นภารกิจสำคัญ หน่วยงานเฉพาะทางระดับจังหวัดจึงได้ประสานงานการดำเนินการอย่างเร่งด่วนและจริงจัง โดยมุ่งเน้นที่การพัฒนาระบบประสานงานให้แล้วเสร็จและการกำหนดค่าบัญชีผู้ใช้ทั่วทั้งจังหวัด

จนถึงปัจจุบัน ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนภูมิภาคได้ดำเนินการสร้างบัญชีสำหรับเจ้าหน้าที่ใน 99 ตำบลและเขต และ 13 กรมและหน่วยงานเสร็จเรียบร้อยแล้ว รวมถึงได้กำหนดบทบาทและมอบอำนาจในการดำเนินการด้านการบริหารตามตำแหน่งแต่ละตำแหน่งแล้ว

เจ้าหน้าที่และข้าราชการประจำศูนย์บริการสาธารณะตำบลฮอปทิน รับและดำเนินการด้านธุรการต่างๆ ให้แก่ประชาชน

ตามข้อมูลจากศูนย์บริการบริหารราชการส่วนภูมิภาค คุณสมบัติใหม่ในการตั้งค่าบัญชีอิเล็กทรอนิกส์นี้คือการมอบอำนาจให้แก่เจ้าหน้าที่และข้าราชการแต่ละคนตามหลักการ "บุคคลชัดเจน หน้าที่ชัดเจน" ซึ่งจะช่วยเพิ่มความรับผิดชอบในการปฏิบัติหน้าที่และยกระดับคุณภาพการบริหารราชการแผ่นดิน

“เมื่อเจ้าหน้าที่แต่ละคนได้รับมอบหมายบัญชีและบทบาทเฉพาะในระบบ กระบวนการจัดการคำขอทั้งหมดจะถูกติดตามและตรวจสอบ ซึ่งจะช่วยเพิ่มความรับผิดชอบและประสิทธิภาพในการทำงาน” นางชู ถิ ลอย รองหัวหน้าฝ่ายการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสนับสนุนวิชาชีพ (ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนจังหวัด) กล่าว

จนถึงปัจจุบัน ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนภูมิภาคได้ดำเนินการตั้งค่าบัญชีใหม่ให้กับทุกหน่วยงานและองค์กรทั้ง 13 แห่ง และทุกตำบลและเขตทั้ง 99 แห่งเสร็จเรียบร้อยแล้ว พร้อมทั้งให้บริการช่วยเหลือแก่เจ้าหน้าที่และข้าราชการทุกระดับกว่า 2,000 ครั้ง และแก้ไขปัญหาการดำเนินงานได้อย่างรวดเร็ว

หลังจากที่การกำหนดค่าเสร็จสมบูรณ์แล้ว หน่วยงานท้องถิ่นได้ดำเนินการทดสอบระบบโดยใช้สถานการณ์การใช้งานจริงเพื่อประเมินความเหมาะสมของระบบ ในขณะเดียวกัน การทดสอบนี้ยังช่วยให้เจ้าหน้าที่และข้าราชการได้ทำความคุ้นเคยและพัฒนาทักษะในการจัดการเอกสารบนแพลตฟอร์มใหม่ด้วย

ในเขตคิงบัค เจ้าหน้าที่และข้าราชการประจำศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นดำเนินการพิจารณาคดีประมาณ 20 คดีต่อวันในด้านกระบวนการยุติธรรมและการจดทะเบียนสมรส ครอบคลุมทุกขั้นตอนตั้งแต่การรับเรื่อง การประเมิน ไปจนถึงการอนุมัติและการแจ้งผล ส่วนในเขตวูนิง ได้มีการดำเนินการตั้งค่าและอนุญาตบัญชีผู้ใช้ตั้งแต่เนิ่นๆ ช่วยให้เจ้าหน้าที่และข้าราชการสามารถเข้าถึงระบบและดำเนินการเรื่องต่างๆ ได้อย่างรวดเร็วและราบรื่น

สำหรับตำบลฮอปทินห์ เจ้าหน้าที่และข้าราชการได้ปรับตัวเข้ากับระบบใหม่ทีละน้อยผ่านการฝึกอบรมและการสนับสนุนโดยตรงจากศูนย์บริการการบริหารราชการส่วนภูมิภาค ทุกวันข้าราชการที่ศูนย์ฯ จะร่วมกันทดสอบและพัฒนาทักษะการใช้งานโปรแกรมไอที รวมถึงคิดค้นวิธีการทำงานใหม่ๆ เพื่อให้มีความยืดหยุ่นและตรวจสอบได้มากขึ้น

นางสาวเหงียน ถิ ฮง ข้าราชการในแผนกทะเบียนราษฎรและตุลาการของตำบลฮอปทิน กล่าวว่า “ระบบเดิมระบุเพียงระยะเวลาดำเนินการโดยรวมสำหรับขั้นตอนทางราชการทั้งหมด แต่ซอฟต์แวร์ใหม่นี้ได้ระบุระยะเวลาในแต่ละขั้นตอนอย่างละเอียด ทำให้เราสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เพิ่มความโปร่งใสและความรับผิดชอบในทุกขั้นตอน”

พร้อมสำหรับการเชื่อมต่อและใช้งาน

นอกจากการดำเนินการตั้งค่าบัญชีอิเล็กทรอนิกส์ใหม่ให้เสร็จสมบูรณ์แล้ว หน่วยงานท้องถิ่นยังได้เตรียมความพร้อมด้านเทคนิค ข้อมูล และทรัพยากรบุคคลที่จำเป็นอย่างเป็นเชิงรุก เพื่อเชื่อมต่อกับระบบบริการสาธารณะแห่งชาติใหม่ ในตำบลฮอปทิน คณะกรรมการประชาชนได้มุ่งเน้นไปที่การตรวจสอบและแต่งตั้งเจ้าหน้าที่และข้าราชการที่มีคุณสมบัติเหมาะสม

ตั้งแต่ต้นปี 2569 หน่วยงานท้องถิ่นได้ลงทุนและจัดหาอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ประสิทธิภาพสูงชุดใหม่ให้กับศูนย์บริการสาธารณะทั้งหมด เพื่อให้มั่นใจได้ถึงการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรและรวดเร็ว และได้จัดตั้งเครือข่าย LAN ภายในเพื่ออำนวยความสะดวกในการประมวลผลงานอย่างต่อเนื่องและราบรื่น ในทำนองเดียวกัน ศูนย์บริการสาธารณะของเขตวูนิงห์ก็ได้รับการติดตั้งซอฟต์แวร์ เครื่องมือลงลายมือชื่อดิจิทัล และแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้องอย่างครบครัน

เจ้าหน้าที่ประจำศูนย์บริการราชการส่วนตำบลเฮียบฮวา ให้ความช่วยเหลือชาวต่างชาติในการยื่นเอกสารทางราชการผ่านระบบออนไลน์

เนื่องจากตั้งอยู่ในทำเลที่สะดวกและมีคำขอจำนวนมาก ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนตำบลเฮียบฮวาจึงดำเนินการสร้างและกำหนดบัญชีผู้ใช้ให้กับเจ้าหน้าที่และข้าราชการแต่ละคนได้อย่างรวดเร็ว โดยเชื่อมโยงกับตำแหน่งงาน หน้าที่ และภาระงานเฉพาะของแต่ละคน เพื่อให้เกิดความยืดหยุ่นในการจัดการงาน

สหายดัง มินห์ ตรัง รองผู้อำนวยการศูนย์บริการบริหารราชการส่วนตำบลเฮียบฮวา กล่าวว่า "จุดใหม่คือ เราได้มอบอำนาจให้ข้าราชการดำเนินการหลายขั้นตอนในกระบวนการประมวลผลเอกสาร ซึ่งจะช่วยเสริมสร้างความกระตือรือร้น สร้างความสม่ำเสมอในการประมวลผล และกำหนดความรับผิดชอบให้แก่แต่ละบุคคลสำหรับเอกสารที่ได้รับอย่างชัดเจน"

ในฐานะหน่วยงานประสานงานส่วนกลาง ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนจังหวัดรักษาช่องทางการสื่อสารกับหน่วยงานท้องถิ่นอย่างสม่ำเสมอ รวบรวมข้อเสนอแนะจากประสบการณ์จริงเพื่อเสนอแนะการปรับปรุงระบบให้เหมาะสมกับการนำไปใช้ในระดับท้องถิ่น นอกจากนี้ ศูนย์ฯ ยังประสานงาน สนับสนุน และเชื่อมโยงหน่วยงานต่างๆ และท้องถิ่นตลอดกระบวนการดำเนินการทั้งหมด ซึ่งส่งผลให้การรับและประมวลผลขั้นตอนทางราชการทั่วทั้งจังหวัดดำเนินไปอย่างราบรื่น

ข้อความและภาพถ่าย: ซี เกวเยต

ที่มา: https://baobacninhtv.vn/dong-bo-tai-khoan-dien-tu-nang-chat-luong-phuc-vu-postid444905.bbg