ความก้าวหน้าในการปฏิรูปการบริหารผ่านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

ในการวางแผนสร้างระบบบริหารราชการที่เน้นการบริการ จังหวัดดักลักได้ใช้เทคโนโลยีเป็นแรงขับเคลื่อนและข้อมูลเป็นพื้นฐานในการสร้างการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ การบูรณาการอย่างใกล้ชิดระหว่างการปฏิรูปการบริหารกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่เพียงแต่เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน แต่ยังนำมาซึ่งความพึงพอใจสูงสุดแก่ประชาชนและภาคธุรกิจอีกด้วย

ปี 2025 ถือเป็นปีแห่งประวัติศาสตร์ เนื่องจากจังหวัดดักลักได้เริ่มใช้ระบบ การเมือง อย่างเป็นทางการโดยอิงตามรูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่นสองระดับ

ด้วยตระหนักว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็น "กุญแจสำคัญ" ในการดำเนินงานของระบบราชการที่โปร่งใส จังหวัดจึงได้นำแพลตฟอร์มดิจิทัล 7 แพลตฟอร์มมาใช้งานเพื่อให้บริการประชาชน และเพื่อการบริหารจัดการของรัฐบาลท้องถิ่นสองระดับ จนถึงปัจจุบัน ระบบการจัดการเอกสารและการบริหารงานได้ถูกนำมาใช้งานอย่างพร้อมเพรียงกันตั้งแต่ระดับจังหวัดจนถึงระดับตำบล ที่สำคัญคือ จังหวัดดักลัก ได้ดำเนินการเชื่อมต่อ การทำงานร่วมกัน และการแลกเปลี่ยนเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ระหว่างระบบการจัดการเอกสารและการบริหารงานของจังหวัดกับระบบของสำนักราชการ กระทรวง หน่วยงานระดับกระทรวง หน่วยงานราชการ และจังหวัดและเมืองที่อยู่ภายใต้การปกครองส่วนกลาง ผ่านแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันของเอกสารแห่งชาติเรียบร้อยแล้ว

ชาวบ้านในตำบลคูร์ดังได้รับการแนะนำวิธีการดำเนินการด้านเอกสารราชการทางออนไลน์

การเปลี่ยนแปลงนี้ไม่ได้เป็นเพียงแค่เรื่องของตัวเลข แต่ลึกซึ้งกว่านั้น ปัจจุบัน จังหวัดได้ประกาศบริการสาธารณะออนไลน์เต็มรูปแบบจำนวน 1,427 รายการ ซึ่งช่วยให้ประชาชนสามารถดำเนินการด้านเอกสารต่างๆ ได้อย่างรวดเร็วและสะดวกสบาย การเชื่อมต่อและแบ่งปันข้อมูลกับฐานข้อมูลระดับชาติเกี่ยวกับประชากร ที่ดิน ประกันภัย และการจดทะเบียนธุรกิจก็กำลังดำเนินการอย่างจริงจังเช่นกัน ภาคสาธารณสุขกำลังเริ่มใช้ระบบบันทึกสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์และบันทึกทางการแพทย์อิเล็กทรอนิกส์ ภาคการศึกษาได้สร้างระบบออนไลน์สำหรับการจัดการนักเรียนและครู ฐานข้อมูลที่ดินกำลังถูกแปลงเป็นดิจิทัลทีละน้อย เพื่อสนับสนุนการเปิดเผยข้อมูลต่อสาธารณะและความโปร่งใสของข้อมูล

จากรากฐานดังกล่าว ภายในปี 2025 จังหวัดดักลักได้สร้างความก้าวหน้าในเชิงบวกด้านการปฏิรูปการบริหาร โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการพัฒนาระบบe-government และรัฐบาลดิจิทัล เพื่อให้บริการประชาชนและธุรกิจได้ดียิ่งขึ้น การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่สุดคือการจัดตั้งระบบการบริหารที่เน้นการบริการ โดยมีความเป็นรูปธรรม เป็นมืออาชีพ และโปร่งใสมากขึ้นในการทำธุรกรรมทางราชการ โดยใช้ความพึงพอใจของประชาชนเป็นตัวชี้วัดประสิทธิภาพของการให้บริการสาธารณะ

ด้วยความมุ่งมั่นอย่างแรงกล้าในการส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลควบคู่ไปกับการปฏิรูปการบริหาร จังหวัดได้ดำเนินการทบทวนและกำหนดมาตรฐานกระบวนการ ปรับปรุงข้อมูลให้สอดคล้องกัน และยกระดับระบบบริการแบบครบวงจรทางอิเล็กทรอนิกส์อย่างต่อเนื่อง เจ้าหน้าที่และข้าราชการได้รับการฝึกอบรมทักษะที่เกี่ยวข้องอย่างสม่ำเสมอและนำเทคโนโลยีมาใช้ในการประมวลผลเอกสารอย่างจริงจัง จนถึงปัจจุบัน มีการสร้างบัญชีอีเมลราชการกว่า 14,090 บัญชีสำหรับเจ้าหน้าที่ ข้าราชการ และพนักงานของรัฐ เพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลผ่านระบบอีเมลราชการของจังหวัด ซึ่งเป็นการวางรากฐานที่มั่นคงสำหรับการจัดการงานในสภาพแวดล้อมดิจิทัล

ในระดับรากหญ้า จิตวิญญาณของ "การยึดประชาชนเป็นศูนย์กลาง" ได้ถูกทำให้เป็นรูปธรรมผ่านแบบจำลองเฉพาะต่างๆ ตัวอย่างเช่น ที่ศูนย์บริการสาธารณะตำบลกวางฟู แม้จะมีพื้นที่ขนาดใหญ่และปริมาณงานมากหลังจากการควบรวมกิจการ กระบวนการรับและแก้ไขปัญหาทางด้านการบริหารยังคงมีความเป็นมืออาชีพและมีประสิทธิภาพ นางสาวเหงียน ถิ ทันห์ วัน รองผู้อำนวยการศูนย์บริการสาธารณะตำบล กล่าวว่า ศูนย์ฯ ใช้ระบบอิเล็กทรอนิกส์แบบครบวงจรในการจัดการขั้นตอนการบริหาร ทำให้การรับ การติดตาม และการประมวลผลคำร้องจากองค์กรและบุคคลต่างๆ เป็นไปอย่างสะดวก เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ประชาชน ทางศูนย์ฯ ได้ติดตั้งอุปกรณ์ที่ทันสมัย ​​เช่น ตู้แสดงหมายเลขคิวและหน้าจอแสดงคิวอาร์โค้ดสำหรับการชำระเงินแบบไร้เงินสด เจ้าหน้าที่ยังนำปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้ในการค้นหา จัดทำ และประมวลผลเอกสารอย่างกระตือรือร้น

ทีม เทคโนโลยีสารสนเทศ ชุมชนเขตตันแลป ให้คำแนะนำแก่ผู้อยู่อาศัยเกี่ยวกับวิธีการใช้บริการสาธารณะออนไลน์

การชำระเงินออนไลน์สำหรับบริการสาธารณะได้ก่อให้เกิดผลลัพธ์เชิงบวกมากมาย ในปี 2568 จังหวัดบันทึกธุรกรรมการชำระเงินออนไลน์จำนวน 446,482 รายการ รวมเป็นเงินกว่า 449,000 ล้านดอง จังหวัดได้เผยแพร่ขั้นตอนการบริหารราชการ 2,173 รายการบนเว็บไซต์บริการสาธารณะแห่งชาติ หลายด้าน เช่น การจดทะเบียนที่อยู่อาศัย ประกันสังคม และภาษี มีอัตราการสมัครใช้บริการออนไลน์สูงมาก

จังหวัดดักลักเล็งเห็นว่าการปฏิรูปการบริหารเป็นภารกิจสำคัญและเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญ จึงจะยังคงมุ่งเน้นการดำเนินงานตามแนวทางแก้ไขปัญหาอย่างครบวงจร เพื่อลดขั้นตอนการบริหารและปรับปรุงสภาพแวดล้อมการลงทุนและธุรกิจ เป้าหมายหลักคือการปรับปรุงคุณภาพการบริการสาธารณะออนไลน์ตลอดกระบวนการ โดยมุ่งสู่บริการดิจิทัลแบบเฉพาะบุคคล ทำให้ประชาชนสามารถดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆ ได้โดยไม่จำกัดเขตการปกครอง ขณะเดียวกัน จังหวัดกำหนดให้เอกสารขั้นตอนการบริหารทั้งหมด 100% ต้องได้รับการรับและประมวลผลผ่านระบบสารสนเทศขั้นตอนการบริหารของจังหวัด ซึ่งเชื่อมโยงกับระบบราชการส่วนกลาง ทำให้ประชาชนและธุรกิจสามารถติดตามและประเมินกระบวนการดำเนินงานได้อย่างง่ายดาย จังหวัดจะนำความคิดริเริ่มสร้างสรรค์และการประยุกต์ใช้ทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีมาใช้ในการปฏิรูปการบริหาร ยึดมั่นในความรับผิดชอบของผู้นำ เสริมสร้างระเบียบวินัยและความสงบเรียบร้อยในการบริหาร และสร้างการเปลี่ยนแปลงที่แข็งแกร่งและเป็นรูปธรรมในวิธีการและรูปแบบการทำงาน

ด้วยความคิดสร้างสรรค์และความมุ่งมั่นอย่างแรงกล้า ดักลักกำลังค่อยๆ สร้างระบบบริหารราชการที่ทันสมัย ​​ซึ่งจะกลายเป็น "รากฐาน" ที่มั่นคงสำหรับการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมของท้องถิ่นอย่างแท้จริง

โด ลาน

ที่มา: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202601/dot-pha-cai-cach-hanh-chinh-tu-chuyen-doi-so-e0213c5/