ร่วมมือกันเพื่อช่วยให้ประชาชนเข้าถึงสิ่งอำนวยความสะดวกทางดิจิทัลได้ง่ายขึ้น
นายเจิ่น วัน เชียน (หมู่บ้านเตย์เทียน) ผู้รับสวัสดิการสังคมในตำบลตันมี ซึ่งมีอายุมากกว่า 60 ปี เคยคิดว่าการรับเงินช่วยเหลือรายเดือนของเขาจะต้องรับเป็นเงินสดเท่านั้น เหมือนที่เคยทำมาหลายปี ดังนั้นเมื่อเจ้าหน้าที่ท้องถิ่นสนับสนุนให้เขาเปิดบัญชีธนาคารเพื่อรับเงินช่วยเหลือผ่านการโอนเงิน เขาก็อดรู้สึกกังวลไม่ได้
“ผมกังวลว่าเพราะผมอายุมากแล้ว ผมอาจจะไม่รู้วิธีใช้โทรศัพท์ และอาจเผลอกดปุ่มผิดจนเสียเงินไป แต่ด้วยคำแนะนำอย่างเอาใจใส่จากเจ้าหน้าที่หลายครั้ง ผมจึงคุ้นเคยกับการใช้งานแล้ว เมื่อเงินอุดหนุนโอนเข้าบัญชีแล้ว ลูกๆ และหลานๆ ของผมก็ตรวจสอบและให้ความช่วยเหลือได้ง่ายขึ้น” นายเชียนกล่าว
คุณเชียนไม่ใช่คนเดียวที่ประสบปัญหาเช่นนี้ ผู้สูงอายุ คนพิการ และผู้ที่ได้รับสวัสดิการสังคมในชุมชนหลายคนก็ประสบปัญหาคล้ายๆ กันในช่วงแรก เพื่ออำนวยความสะดวกให้ประชาชน ทางหน่วยงานท้องถิ่นจึงประสานงานกับธนาคารและกลุ่ม เทคโนโลยีดิจิทัล ในชุมชน เพื่อลงพื้นที่ไปยังหมู่บ้านและชุมชนต่างๆ เพื่อช่วยเหลือในการเปิดบัญชี แนะนำวิธีการใช้สมาร์ทโฟน และวิธีการรับเงินผ่านบัญชีของตน
 |
| เจ้าหน้าที่ตำรวจจากชุมชนตัน มี่ ให้คำแนะนำชาวบ้านเกี่ยวกับการติดตั้งและการใช้งานฟีเจอร์ต่างๆ บน VNeID - ภาพ: MH |
นายเหงียน วัน เหียว หัวหน้าทีมเทคโนโลยีดิจิทัลชุมชนในหมู่บ้านตันฮวา กล่าวว่า การดำเนินการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลในระดับรากหญ้าเผชิญกับอุปสรรคมากมาย เนื่องจากประชาชนจำนวนมาก โดยเฉพาะผู้สูงอายุ ยังไม่คุ้นเคยกับการใช้สมาร์ทโฟนและแอปพลิเคชันอิเล็กทรอนิกส์ “ในบางกรณี เราต้องไปเยี่ยมบ้านพวกเขาหลายครั้งเพื่อให้คำแนะนำ ผู้สูงอายุมักจำวิธีการใช้งานได้ยาก ดังนั้นเราจึงต้องแนะนำพวกเขาไปทีละขั้นตอน เมื่อพวกเขาได้รับเงินอุดหนุนครั้งแรกผ่านบัญชีของตนเองและพบว่าสะดวก พวกเขาก็เริ่มไว้วางใจมากขึ้นเรื่อยๆ” นายเหียวกล่าว
ในช่วงหกเดือนแรกของปี 2569 ตำบลตันหมี่ได้จัดตั้งกลุ่มทำงาน 26 กลุ่มเพื่อดำเนินโครงการบูรณาการระบบบันทึกสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์ บัตรประกัน สุขภาพ บัญชีประกันสังคม การติดตั้งแอปพลิเคชัน QUANGTRI-S และการตรวจสอบความเป็นเจ้าของซิมการ์ดบน VNeID ในหมู่บ้าน ส่งผลให้ประชาชนจำนวนมาก โดยเฉพาะผู้สูงอายุและผู้รับสวัสดิการสังคม เริ่มคุ้นเคยกับสภาพแวดล้อมดิจิทัลมากขึ้นเรื่อยๆ
ผลลักที่เกิดขึ้นนี้ได้รับการสนับสนุนอย่างสำคัญจากสมาชิกสหภาพเยาวชน โดยใช้บทบาทบุกเบิกในการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล สหภาพเยาวชนตำบลตันมีได้ระดมสมาชิกสหภาพเยาวชนเกือบ 150 คนเข้าร่วมกลุ่มเทคโนโลยีดิจิทัลในชุมชน นายฟาม ตัน วัน เลขานุการสหภาพเยาวชนตำบลตันมี กล่าวว่า การเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลเป็นหนึ่งในด้านที่เยาวชนสามารถแสดงให้เห็นถึงจิตวิญญาณแห่งการบุกเบิก จิตอาสา และพลังแห่งความเยาว์วัย
“สมาชิกสหภาพเยาวชนแต่ละคนไม่เพียงแต่เป็นผู้ใช้งานเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังเป็นสะพานเชื่อมที่ช่วยให้ผู้คนเข้าถึงสิ่งอำนวยความสะดวกทางดิจิทัล ผ่านกิจกรรมสนับสนุนในระดับรากหญ้า สมาชิกสหภาพเยาวชนมีส่วนร่วมในการเผยแพร่ทักษะดิจิทัลในชุมชน ขณะเดียวกันก็ทำงานร่วมกับหน่วยงานท้องถิ่นเพื่อปรับปรุงประสิทธิผลของการดำเนินนโยบายประกันสังคมในสภาพแวดล้อมดิจิทัล” นายแวนกล่าว
มุ่งสู่การสร้างพลเมืองดิจิทัล
นอกเหนือจากการเปลี่ยนแปลงวิธีการจ่ายเงินอุดหนุนแล้ว การเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลในภาคประกันสังคมยังช่วยให้ประชาชนเข้าถึงนโยบายได้สะดวกและโปร่งใสยิ่งขึ้น จากข้อมูลของคณะกรรมการประชาชนตำบลตันมี พบว่าสัดส่วนของผู้ที่ได้รับสวัสดิการสังคมผ่านบัญชีธนาคารเพิ่มขึ้นจาก 17.8% เป็น 45.06% ซึ่งเกินเป้าหมายที่ตั้งไว้ ผลลัพธ์นี้ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารจัดการและจ่ายเงินตามนโยบายเท่านั้น แต่ยังเป็นก้าวสำคัญในการดำเนินการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลในภาคประกันสังคมของท้องถิ่นอีกด้วย
ตามที่เลอ ง็อก ทันห์ รองประธานคณะกรรมการประชาชนตำบลตันมี กล่าวว่า การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในด้านประกันสังคมไม่เพียงแต่ช่วยอำนวยความสะดวกให้ประชาชนเท่านั้น แต่ยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการภาครัฐในระดับรากหญ้าอีกด้วย ก่อนหน้านี้ กระบวนการตรวจสอบและเปรียบเทียบข้อมูลผู้รับประโยชน์จากนโยบายสังคมส่วนใหญ่ทำด้วยมือ ซึ่งใช้เวลานาน เมื่อข้อมูลค่อยๆ ถูกแปลงเป็นดิจิทัลและอัปเดตอย่างพร้อมเพรียงกัน หน่วยงานท้องถิ่นจะมีเงื่อนไขที่ดีขึ้นสำหรับการบริหารจัดการที่เข้มงวดมากขึ้น ลดข้อผิดพลาด และทำให้มั่นใจได้ว่านโยบายต่างๆ จะถูกนำไปใช้อย่างถูกต้อง รวดเร็ว และโปร่งใส ในขณะเดียวกัน ประชาชนก็สามารถเข้าถึงนโยบายและบริการสาธารณะได้ง่ายขึ้นด้วย
ในอนาคตอันใกล้นี้ หน่วยงานท้องถิ่นจะยังคงส่งเสริมการประชาสัมพันธ์และสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลอย่างต่อเนื่อง เสริมสร้างประสิทธิภาพของกลุ่มเทคโนโลยีดิจิทัลในชุมชน เพิ่มสัดส่วนของผู้ที่ได้รับเงินอุดหนุนผ่านบัญชี บูรณาการสาธารณูปโภคเข้ากับ VNeID และใช้บริการสาธารณะออนไลน์ ซึ่งจะช่วยปรับปรุงคุณภาพการดำเนินงานตามนโยบายประกันสังคม และค่อยๆ สร้างรัฐบาลดิจิทัลและสังคมดิจิทัลจากระดับรากหญ้า
ผลการศึกษาเบื้องต้นในชุมชนตันมี่แสดงให้เห็นว่า เมื่อผู้คนได้รับการดูแล สนับสนุน และแนะนำอย่างเหมาะสม เทคโนโลยีสามารถเป็นสะพานเชื่อมให้แนวนโยบายด้านความมั่นคงทางสังคมเข้าถึงชีวิตของพวกเขาได้ง่ายขึ้นอย่างแน่นอน
มาย ฮานห์
ที่มา: https://baoquangtri.vn/xa-hoi/202606/dua-an-sinh-xa-hoi-len-moi-truong-so-dd462cb/
