จากการสำรวจการเลือกท่องเที่ยวพร้อมช้อปปิ้งกับผู้อ่านอายุ 18 ปีขึ้นไปที่ตัดสินใจเดินทางหรือร่วมกระบวนการเลือกจุดหมายปลายทาง พบว่าผู้ตอบแบบสอบถาม 54% เลือกท่องเที่ยวแบบอิสระ 35% เลือกทัวร์ระดับไฮเอนด์แบบไม่ช้อปปิ้ง และ 11% ยอมรับทัวร์ช้อปปิ้งเพราะราคาถูกและชอบช้อปปิ้งด้วย
Tran Huynh Nguyen อาจารย์และไกด์นำเที่ยวในนคร โฮจิมินห์ ที่มีประสบการณ์มากกว่า 20 ปี กล่าวว่า ทัวร์ช้อปปิ้งเป็นชื่อย่อของแพ็คเกจทัวร์ที่ได้รับการสนับสนุนโดยจุดหมายปลายทางการช้อปปิ้งบางแห่งในต่างประเทศ
ในหลายประเทศ ธุรกิจท้องถิ่นที่ต้องการดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติให้มาเยี่ยมชมร้านค้าของตน จะใช้งบประมาณการตลาดเพื่อสนับสนุนบริษัททัวร์เพื่อนำเสนอทัวร์ราคาพิเศษ ในทางกลับกัน บริษัททัวร์จะรวมแหล่งช้อปปิ้งท้องถิ่นไว้ในแผนการเดินทางและพานักท่องเที่ยวไปที่นั่น ผู้เชี่ยวชาญหลายคนมองว่านี่เป็นกลยุทธ์ที่ทุกฝ่ายได้ประโยชน์ร่วมกัน 3 ทาง คือ ร้านค้าและบริษัททัวร์จะได้ต้อนรับนักท่องเที่ยว ทำให้ได้กำไรมากขึ้น และนักท่องเที่ยวจะได้เดินทางไปต่างประเทศในราคาที่เอื้อมถึง นักท่องเที่ยวไม่จำเป็นต้องซื้อสินค้าเมื่อไปเยี่ยมชมสถานที่เหล่านี้
รองผู้อำนวยการบริษัทเวียดทราเวล ฟาม อันห์ หวู กล่าวว่า การช้อปปิ้งระหว่างทัวร์เป็นสิ่งที่ “ขาดไม่ได้” และ “เป็นความต้องการส่วนใหญ่ของนักท่องเที่ยวทุกคน” เพื่อเป็นการระลึกถึงการเดินทาง จากผลสำรวจลูกค้าของบริษัทคุณหวู พบว่าหลายคนกล่าวว่าการช้อปปิ้งระหว่างการเดินทางนั้น “น่าสนุก”
จากความต้องการของลูกค้า บริษัทท่องเที่ยวจึงได้สร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่ผสมผสานการช้อปปิ้งในช่วงลดราคาในจุดหมายปลายทางต่างๆ เช่น สิงคโปร์ ญี่ปุ่น และฮ่องกง นักท่องเที่ยวจำนวนมากเมื่อซื้อทัวร์มายังประเทศไทย มักศึกษาหาข้อมูลตลาดขายส่งประตูน้ำเพื่อเยี่ยมชมและช้อปปิ้ง
ตัวแทนของ Viet Tourism กล่าวว่าปัจจุบันยังไม่มีทัวร์ที่ให้บริการเฉพาะการช้อปปิ้ง ยกเว้นทัวร์ที่ออกแบบมาเพื่อลูกค้าโดยเฉพาะ แต่ทัวร์ต่างประเทศจะรวมการเที่ยวชมสถานที่และการช้อปปิ้งไว้ในโปรแกรมทัวร์ ทัวร์เหล่านี้เปิดโอกาสให้ลูกค้าชาวเวียดนามได้เดินทางไปต่างประเทศในราคาประหยัด ตอบโจทย์ความต้องการในการซื้อสินค้าท้องถิ่น และสัมผัสวัฒนธรรมและวิถีชีวิตของคนท้องถิ่น
คุณถัง ตัต เฮียว ผู้อำนวยการบริษัท CENTours เปิดเผยว่า กลุ่มลูกค้าเป้าหมายของทัวร์ช้อปปิ้งเหล่านี้คือกลุ่มคนที่เดินทางน้อย ผู้ที่เดินทางไปต่างประเทศเป็นครั้งแรก หรือผู้ที่ต้องการท่องเที่ยวในหลาย ๆ สถานที่เพื่อสัมผัสประสบการณ์ในราคาที่เอื้อมถึง “ข้อดีของทัวร์นี้คือราคาถูก คุณสามารถเยี่ยมชมสถานที่ท่องเที่ยวหลายแห่งในประเทศเจ้าภาพได้ แต่ส่วนใหญ่แล้วสถานที่เหล่านั้นจะฟรี” คุณเฮียวกล่าว
นอกจากข้อดีของทัวร์ราคาถูกแล้ว ผู้เชี่ยวชาญยังชี้ให้เห็นถึงข้อเสียของทัวร์นี้ให้นักท่องเที่ยวพิจารณาก่อนตัดสินใจเลือกอีกด้วย คุณหวิ่นเหงียนกล่าวว่า ผู้จัดทัวร์มักถูกนักท่องเที่ยวบ่นเมื่อไม่มีความจำเป็นต้องช้อปปิ้ง แต่ต้องรอคนอื่นๆ ในกลุ่มซื้อของ โปรแกรมทัวร์ไม่ได้ตัดแหล่งช็อปปิ้งออก แต่กำหนดให้นักท่องเที่ยวต้องเข้าไปเยี่ยมชมเอง ทัวร์นี้มักมีความเสี่ยงที่จะเกิดความขัดแย้งระหว่างลูกค้าที่ชอบช้อปปิ้งและลูกค้าที่ไม่ชอบช้อปปิ้ง ทำให้การเดินทางที่ควรจะผ่อนคลายและสนุกสนานกลายเป็นการเดินทางที่เต็มไปด้วยเหตุการณ์และความเครียด
คุณอันห์ หวู กล่าวว่า หากมีแหล่งช็อปปิ้งมากเกินไป จะทำให้เวลาในการเที่ยวชมและเดินทางลดลง ทำให้ลูกค้ารู้สึก “ถูกหลอก” หรือ “ถูกบังคับให้ต้องช้อปปิ้ง” คุณหวู กล่าวว่า “บางบริษัทได้รวมแหล่งช็อปปิ้งไว้ในตารางทัวร์มากเกินไป ทำให้ลูกค้ารู้สึกเบื่อหน่ายและถึงขั้นยกเลิกทัวร์กลางคัน”
นอกจากนี้ แหล่งช้อปปิ้งหลายแห่งมีราคาสูงกว่าตลาดถึง 30-50% เนื่องจากค่าคอมมิชชั่น เนื่องจากทัวร์ราคาประหยัด นักท่องเที่ยวจึงมักต้องบินกับสายการบินราคาประหยัด ซึ่งมีเวลาเที่ยวบินที่ไม่ดี เช่น เช้าตรู่หรือบ่ายแก่ๆ โปรแกรมทัวร์หยุดหลายจุด และแต่ละจุดมีเวลาสั้น นักท่องเที่ยวจึงมักต้องเดินทางตั้งแต่เช้าจรดค่ำ ดังนั้น นักท่องเที่ยวที่เข้าร่วมทัวร์จึงมักมีเวลาพักผ่อนน้อย มีเพียงเวลาอาบน้ำและเข้านอนตอนกลางคืน และไม่มีเวลาออกไปเที่ยวชมสถานบันเทิงยามค่ำคืนของคนท้องถิ่น ทัวร์หลายแห่งจึงลดราคาโดยให้นักท่องเที่ยวได้พักฟรี 1-2 วันระหว่างทัวร์ ในช่วงเวลาดังกล่าว นักท่องเที่ยวต้องจ่ายค่าอาหารและเครื่องดื่มเอง คุณ Hieu กล่าว
อย่างไรก็ตาม ตัวแทนของบริษัททัวร์ต่างระบุว่าโปรแกรมการช้อปปิ้งมีการระบุไว้อย่างชัดเจนในกำหนดการเดินทาง ซึ่งลูกค้าจะต้องซื้อทัวร์เมื่อต้องการซื้อทัวร์ หลายบริษัททัวร์ยังระบุจำนวนเงินสนับสนุนที่ต้องคืนหากนักท่องเที่ยวไม่ไปช้อปปิ้งตามสถานที่ที่กำหนด
ผู้ให้บริการแพ็คเกจทัวร์จากต่างประเทศมักพยายามจัดสรรสถานที่ช้อปปิ้งและสถานที่ท่องเที่ยวให้กลมกลืนกัน เพื่อสร้างความประทับใจให้กับนักท่องเที่ยว อย่างไรก็ตาม ราคาทัวร์ในตลาดที่คุ้นเคยบางแห่งมักจะคงที่ เช่น ประเทศไทย จีน ญี่ปุ่น ไต้หวัน และเกาหลี ขณะที่ราคากำลังปรับตัวสูงขึ้น
“ดังนั้นจำนวนจุดช้อปปิ้งที่ได้รับการสนับสนุนจะต้องเพิ่มขึ้นเพื่อรักษาราคาขาย” นายเหงียนกล่าว
ปัจจุบันทัวร์ต่างประเทศพร้อมช้อปปิ้งได้รับความนิยมจากนักท่องเที่ยวเป็นจำนวนมาก ทั้งทัวร์ไทยราคา 5-7 ล้านดอง 5 วัน 4 คืน หรือทัวร์จีนราคา 9-16 ล้านดอง 4-6 วัน
คุณ Tang Tat Hieu จาก CENTours เชิญชวนนักท่องเที่ยวชาวเวียดนามที่เคยเดินทางบ่อยครั้ง มีประสบการณ์ มีทักษะภาษาต่างประเทศที่ดี และเดินทางเป็นกลุ่มเล็กๆ (น้อยกว่า 10 คน) ให้เดินทางด้วยตนเอง หากนักท่องเที่ยวเดินทางบ่อยครั้งแต่เป็นกลุ่มใหญ่ ควรซื้อทัวร์เพื่อให้หน่วยงานสามารถดูแลจัดการทุกอย่างได้ มีไกด์นำเที่ยวคอยช่วยเหลือในการเช็คอินที่สนามบิน ตรวจคนเข้าเมือง เช็คอินโรงแรม เรียกรถ และสั่งอาหารที่ร้านอาหาร
สำหรับผู้ที่มีงบประมาณจำกัด มือใหม่ในการเดินทางและชอบ สำรวจ และสัมผัสประสบการณ์ ทัวร์พร้อมช้อปปิ้งก็เป็นอีกข้อแนะนำที่ควรลอง
นอกจากนี้ นักท่องเที่ยวยังสามารถเลือกทัวร์แบบไม่ช้อปปิ้งแต่มีราคาสูงกว่าได้ คุณเหียวกล่าวว่า ปัจจุบันทัวร์ไปญี่ปุ่น เกาหลี และฮ่องกงกำลังขายดี ราคาอยู่ระหว่าง 15-30 ล้านบาท และจะจัดทัวร์ช้อปปิ้งเฉพาะเมื่อลูกค้าร้องขอเท่านั้น แทนที่จะเน้นทัวร์แบบสัมผัสประสบการณ์จริง โดยจะจัดเฉพาะจุดช้อปปิ้ง 1-2 จุด เพื่อให้ลูกค้าได้เลือกซื้อของที่ระลึก ทัวร์เหล่านี้จะมีความพิถีพิถันมากขึ้นเนื่องจากราคาที่สูงกว่า แต่ในทางกลับกัน นักท่องเที่ยวจะรู้สึกสบายใจเพราะได้ท่องเที่ยวอย่างแท้จริง
“การไปทัวร์ช้อปปิ้งมักเป็นการทรมานตัวเอง การไปทัวร์โดยไม่ช้อปปิ้งนั้นมีประโยชน์ในแง่ของประสบการณ์ แต่กลับทำให้กระเป๋าเงินของคุณเสียหาย” เหงียน หง็อก ลาน นักท่องเที่ยวที่อาศัยอยู่ในฮานอยซึ่งมีประสบการณ์ทัวร์ประเภทข้างต้นและการท่องเที่ยวแบบอิสระ ให้ความเห็น
TH (อ้างอิงจาก VnExpress)ที่มา: https://baohaiduong.vn/duoc-mat-cua-tour-du-lich-kem-shopping-387574.html
การแสดงความคิดเห็น (0)