งานที่ไม่ต้องใช้ทักษะ งานพาร์ทไทม์ และงานธุรการมีแนวโน้มสูงสุดที่จะถูกแทนที่ด้วย AI เนื่องจากมีการนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้ภายในสามถึงห้าปีข้างหน้า สถาบันวิจัยนโยบายสาธารณะ (IPPR) กล่าว

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าเป็นหนึ่งในกลุ่มเสี่ยงที่จะถูกแทนที่มากที่สุดในการนำ AI มาใช้ระลอกแรก ส่วนระลอกที่สองจะส่งผลกระทบรุนแรงกว่ามาก (ภาพ: ซินหัว)

สหราชอาณาจักรกำลังเผชิญกับจุดเปลี่ยนเนื่องจากมีบริษัทต่างๆ มากขึ้นเรื่อยๆ ที่นำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้เพื่อทำให้การทำงานประจำวันในสถานที่ทำงานเป็นแบบอัตโนมัติ นักวิจัยเตือน

รายงานระบุว่าการประยุกต์ใช้ AI ระลอกแรกนี้ทำให้คนงานมีความเสี่ยง อย่างไรก็ตาม ระลอกที่สองกำลังนำไปสู่การมีงานที่ถูกควบคุมด้วยระบบอัตโนมัติมากขึ้น ท่ามกลางความก้าวหน้าอย่างรวดเร็วของ AI

จากการวิเคราะห์งาน 22,000 ตำแหน่งทั่ว เศรษฐกิจ IPPR ระบุว่า 11% ของงานทั้งหมดถูกครอบครองโดยแรงงานที่มีความเสี่ยงที่จะถูกแทนที่ด้วย AI อย่างไรก็ตาม ตัวเลขดังกล่าวอาจเพิ่มขึ้นเป็น 59% ในระลอกที่สอง เนื่องจากเทคโนโลยีมีการพัฒนาเพื่อรองรับกระบวนการที่ซับซ้อนมากขึ้น

ในระลอกแรก AI ส่งผลกระทบต่องานประจำ เช่น การจัดการฐานข้อมูล การวางแผน และการจัดการสินค้าคงคลัง ในระลอกที่สอง AI ส่งผลกระทบต่องานต่างๆ เช่น การสร้างฐานข้อมูล การเขียนเนื้อหา และการออกแบบกราฟิก

ผู้หญิงจะได้รับผลกระทบไม่สมส่วนเนื่องจาก “พวกเธอมีแนวโน้มที่จะทำงานในอาชีพที่มีความเสี่ยงสูง เช่น เลขานุการและนักบริหาร” รายงานของ IPPR ระบุ

ในสถานการณ์เลวร้ายที่สุดของ AI ระลอกสอง อาจมีคนตกงานถึง 7.9 ล้านตำแหน่ง โดยที่ GDP เติบโตเป็นศูนย์เป็นเวลาสามถึงห้าปี ในกรณีที่ดีที่สุด หากแรงงานได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพด้วย AI จะไม่มีการสูญเสียงานใดๆ และขนาดของเศรษฐกิจอาจเพิ่มขึ้น 4% หรือประมาณ 9.2 หมื่นล้านปอนด์ต่อปี

IPPR กล่าวว่า รัฐบาล อังกฤษสามารถดำเนินการเพื่อป้องกัน "หายนะด้านงาน" และช่วยควบคุมพลังของ AI เพื่อกระตุ้นการเติบโตทางเศรษฐกิจและยกระดับมาตรฐานการครองชีพ

AI จะนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในตลาดแรงงาน หรือกระตุ้นการเติบโตทางเศรษฐกิจอย่างมหาศาล ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ตาม AI จะเป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับผู้คนหลายล้านคน คาร์สเทน ยุง นักเศรษฐศาสตร์อาวุโสของ IPPR กล่าวไว้

อย่างไรก็ตาม เทคโนโลยีไม่ใช่โชคชะตา และวิกฤตการณ์ด้านการจ้างงานก็ไม่ใช่สิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ รัฐบาล นายจ้าง และสหภาพแรงงานมีโอกาสที่จะตัดสินใจครั้งสำคัญในขณะนี้ เพื่อให้แน่ใจว่าเราจะบริหารจัดการเทคโนโลยีใหม่นี้ได้ดี หากพวกเขาไม่รีบดำเนินการ อาจสายเกินไป” ผู้เชี่ยวชาญเตือน

(ตามรายงานของ The Guardian)