ปัญญาประดิษฐ์รุ่นใหม่ (Gen AI) จะมีผลกระทบอย่างมากในการป้องกันการสูญเสียสินค้า

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และระบบอัตโนมัติกำลังกลายเป็นเครื่องมือที่จำเป็น โดย 87% ของผู้นำในธุรกิจค้าปลีกยืนยันถึงบทบาทสำคัญในการป้องกันการสูญเสียสินค้า... นี่คือหนึ่งในข้อค้นพบจากรายงานการศึกษาการช้อปปิ้งระดับโลกประจำปีครั้งที่ 18 ซึ่งจัดทำโดย Zebra Technologies (NASDAQ: ZBRA)

ปัจจุบัน Zebra Technologies Group นำเสนออุปกรณ์ขั้นสูงหลากหลายประเภทสำหรับการจัดการสินค้าคงคลัง

รายงานยังชี้ให้เห็นว่าผู้ค้าปลีกพึ่งพาเทคโนโลยีอัตโนมัติและปัญญาประดิษฐ์ (AI) มากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อแก้ไขปัญหาการสูญหายของสินค้า การจัดการสินค้าคงคลัง และความต้องการประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ราบรื่น ท่ามกลางความพึงพอใจของผู้บริโภคที่ลดลงอย่างต่อเนื่อง

ผลการวิจัยชี้ให้เห็นว่า ระดับความพึงพอใจของผู้ซื้อลดลงเป็นปีที่สองติดต่อกัน ทั้งการซื้อสินค้าในร้าน (79% ทั่วโลก 75% ในภูมิภาคเอเชีย แปซิฟิก ) และการซื้อสินค้าออนไลน์ (73% ทั่วโลก 69% ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก) ซึ่งเป็นการต่อเนื่องจากสองปีที่ผ่านมา โดยระดับความพึงพอใจสูงสุดอยู่ที่ 85% ทั่วโลก (ทั้งการซื้อสินค้าในร้านและออนไลน์) ในปี 2023 และ 81% ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก (สำหรับประสบการณ์การซื้อสินค้าออนไลน์)

การศึกษาครั้งนี้ยังเผยให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงลำดับความสำคัญของผู้ซื้อ แม้จะให้ความสำคัญกับความสะดวกสบาย ความรวดเร็ว และความคุ้มค่ามากขึ้น แต่เกือบแปดในสิบของผู้บริโภค (78% ทั่วโลก 74% ในแคนาดา) ยังคงให้ความสำคัญกับส่วนลดและโปรโมชั่นท่ามกลางแรงกดดันด้านเงินเฟ้อที่ต่อเนื่อง ในขณะเดียวกัน ลูกค้าก็เรียกร้องบริการที่เป็นเลิศ โดยแสดงความไม่พอใจต่อสถานการณ์สินค้าหมดสต็อก (68% ทั่วโลก 63% ในแคนาดา) สินค้าถูกล็อกไว้ในตู้ล็อกเกอร์ (70% ทั่วโลก 67% ในแคนาดา) หรือการขาดเคาน์เตอร์ชำระเงินด้วยตนเอง (62% ทั่วโลก 56% ในแคนาดา)

ในเวียดนาม การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีเร่งตัวขึ้นอย่างรวดเร็ว โดยได้รับแรงผลักดันจากแนวโน้มตลาดและนโยบาย ของรัฐบาล ในยุทธศาสตร์การพัฒนาอุตสาหกรรมค้าปลีกถึงปี 2030 ซึ่งมุ่งเน้นไปที่การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล การส่งเสริมการค้าแบบหลายช่องทาง และการพัฒนาห่วงโซ่อุปทานที่ยั่งยืน ผู้ค้าปลีกคาดว่าจะขยายแพลตฟอร์มหลายช่องทางของตน นำ AI มาใช้ในการพยากรณ์ความต้องการและการปรับแต่งเฉพาะบุคคล ปรับปรุงระบบการชำระเงินให้ทันสมัย ​​และนำโซลูชันด้านโลจิสติกส์และคลังสินค้าอัตโนมัติมาใช้

นอกจากนี้ Zebra ยังได้แนะนำโซลูชันอัจฉริยะที่ขับเคลื่อนด้วย AI หลากหลายรายการ รวมถึงการจัดการคลังสินค้าอัจฉริยะและหุ่นยนต์ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการปฏิบัติงานและการจัดการ Zebra ยังมีอุปกรณ์ขั้นสูงมากมาย เช่น เครื่องสแกนสินค้าคงคลัง TC53e, เครื่องอ่าน RFID แบบพกพา TC22R, เครื่องพิมพ์อุตสาหกรรม ZT421/ZT411 และ ZT620/ZT610 และเครื่องพิมพ์พกพา ZQ521/ZQ511… เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการจัดการสินค้าคงคลังของธุรกิจ Zebra มุ่งมั่นที่จะร่วมมือกับธุรกิจค้าปลีกเพื่อสร้างความไว้วางใจ เสริมสร้างความภักดีของลูกค้า และรักษาความสามารถในการแข่งขันในตลาดค้าปลีกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

Christanto Suryaderma รองประธานฝ่ายพัฒนาธุรกิจประจำภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เกาหลี และ APJeC ของ Zebra Technologies กล่าวเน้นย้ำว่า “ในอนาคต ธุรกิจค้าปลีกที่ประสบความสำเร็จจะเป็นผู้บุกเบิกในการนำเวิร์กโฟลว์อัจฉริยะมาใช้ได้อย่างยืดหยุ่น เพื่อมอบ ‘ประสบการณ์แบบฟิจิทัล’ ให้แก่ลูกค้า ซึ่งเป็นการผสมผสานระหว่างโลกแห่งความเป็นจริงและโลกเสมือนจริง ด้วยการประยุกต์ใช้ AI ระบบอัตโนมัติ และการปรับปรุงกระบวนการ ผู้ค้าปลีกสามารถตอบสนองความต้องการด้านประสบการณ์ที่รวดเร็ว ราบรื่น และเป็นส่วนตัว ซึ่งเป็นสิ่งที่ผู้บริโภคคาดหวังในปัจจุบัน”

คิม ทันห์

ที่มา: https://www.sggp.org.vn/gen-ai-se-tao-tac-dong-dang-ke-trong-viec-ngan-ngua-that-thoat-hang-hoa-post829342.html