ค่าโดยสารเรียกรถบางครั้งก็ถูก บางครั้งก็แพง แอปนี้ตั้งราคาโดยอ้างอิงจากอะไร

สำหรับระยะทางเท่ากัน บางครั้งราคาแค่ไม่กี่หมื่น แต่บางครั้งก็พุ่งสูงถึงหนึ่งเท่าครึ่ง แอปเรียกรถใช้ปัจจัยอะไรบ้างที่ทำให้ราคาเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

การเปลี่ยนแปลงค่าโดยสารบนแอปเรียกรถทำให้ผู้ใช้หลายคนสงสัย

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แอปพลิเคชันเรียกรถได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ในหมู่ผู้ใช้ชาวเวียดนาม อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงราคาค่าโดยสารอย่างต่อเนื่องยังคงทำให้หลายคนสงสัยเกี่ยวกับกลไกการกำหนดราคา เพื่ออธิบาย เราต้องพิจารณาอัลกอริทึมและข้อมูลที่แพลตฟอร์มเรียกรถใช้

เมื่อค่าโดยสารเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

จากบันทึกในเมืองใหญ่ๆ แสดงให้เห็นว่าในระยะทางเดียวกัน ค่าโดยสารอาจเพิ่มขึ้นหนึ่งเท่าครึ่งถึงสองเท่าในเวลาเพียงไม่กี่ชั่วโมง ความผันผวนนี้เห็นได้ชัดเจนเป็นพิเศษในช่วงชั่วโมงเร่งด่วน ซึ่งความต้องการเดินทางเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ขณะที่จำนวนผู้ขับขี่ที่ยินดีรับผู้โดยสารกลับลดลง

สภาพอากาศเลวร้าย เช่น ฝนตกหนัก หรือเหตุการณ์ที่มีผู้คนพลุกพล่าน อาจทำให้ราคาพุ่งสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว ภายในเวลาเพียงไม่กี่นาที การเดินทางที่ปกติจะเป็นการเดินทางปกติ อาจกลายเป็นการเดินทางที่แพงขึ้นอย่างมาก ซึ่งทำให้ผู้ใช้เกิดความคาดเดาไม่ได้

ปรากฏการณ์นี้ไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะในเวียดนามเท่านั้น ในหลายประเทศที่มีแพลตฟอร์มอย่าง Uber หรือ Grab ให้บริการ ค่าโดยสารก็เปลี่ยนแปลงไปตามช่วงเวลาและเงื่อนไขเฉพาะเช่นกัน นี่แสดงให้เห็นว่ากลไกการกำหนดราคาแบบไดนามิกถูกนำมาใช้อย่างแพร่หลายทั่วโลก

เทคโนโลยีเบื้องหลังค่าโดยสารที่ผันผวน

ค่าโดยสารเรียกรถไม่ได้เปลี่ยนแปลงแบบสุ่ม แต่ใช้อัลกอริทึมการกำหนดราคาแบบไดนามิก หรือที่เรียกว่า การกำหนดราคาแบบไดนามิก หลักการพื้นฐานคืออุปสงค์และอุปทาน เมื่อจำนวนผู้โดยสารที่เรียกรถมากกว่าจำนวนคนขับที่มีอยู่ ราคาจะถูกปรับขึ้นโดยอัตโนมัติเพื่อให้เกิดความสมดุลระหว่างอุปสงค์และอุปทาน

นอกจากอุปสงค์และอุปทานแล้ว ระบบยังพิจารณาข้อมูลแบบเรียลไทม์จำนวนมากอีกด้วย อัลกอริทึมคำนวณตำแหน่งผู้ขับขี่และผู้โดยสาร ความหนาแน่นของการจองในพื้นที่ สภาพการจราจร และแม้แต่สภาพอากาศ ยกตัวอย่างเช่น หากฝนตกและจำนวนผู้โดยสารเพิ่มขึ้นอย่างกะทันหัน ขณะที่ผู้ขับขี่จำกัดการเดินทาง อัลกอริทึมจะปรับราคาขึ้นโดยอัตโนมัติเพื่อให้แน่ใจว่ายังมีผู้ขับขี่ที่รับรถอยู่

แพลตฟอร์มเรียกรถโดยสารรายใหญ่อย่าง Uber และ Grab ใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อคาดการณ์ความต้องการและปรับค่าโดยสารแบบเรียลไทม์ ระบบของพวกเขาจะวิเคราะห์ข้อมูลในอดีต สภาพการจราจร สภาพอากาศ และปัจจัยอื่นๆ เพื่อคาดการณ์ว่าความต้องการจะเพิ่มขึ้นเมื่อใดและที่ใด และปรับค่าโดยสารให้เหมาะสม

ด้วยกลไกเหล่านี้ ค่าโดยสารจึงสะท้อนถึงสถานการณ์ตลาดที่แท้จริงอยู่เสมอ แม้ว่าบางครั้งผู้ใช้อาจไม่สามารถคาดเดาได้ การทำความเข้าใจวิธีการทำงานของอัลกอริทึมจะช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจว่าทำไมค่าโดยสารจึงแตกต่างกัน และในขณะเดียวกันก็ช่วยให้สามารถวางแผนล่วงหน้าในการเลือกเวลาและสถานที่ที่จะจองรถเพื่อหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิด

ความจำเป็นในการมีความโปร่งใสในการกำหนดราคา

สำหรับผู้ใช้ ค่าโดยสารแบบยืดหยุ่นนั้นนำมาซึ่งทั้งความสะดวกสบายและความสับสน สะดวกเพราะผู้จองรถสามารถใช้บริการได้แม้ในขณะที่ความต้องการเพิ่มขึ้น เพียงแค่ต้องยอมรับราคาที่สูงขึ้น แต่ในขณะเดียวกัน ราคาที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาก็ทำให้หลายคนรู้สึกไม่มั่นใจและบางครั้งก็รู้สึกเฉยๆ กับราคา

นักวิจัยและนักวิเคราะห์ตลาดมองว่าการกำหนดราคาแบบไดนามิกนั้นไม่ใช่เรื่องไร้เหตุผล เพราะสะท้อนกฎเกณฑ์ของตลาดและช่วยสร้างสมดุลระหว่างอุปสงค์และอุปทาน อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือความโปร่งใส ผู้ใช้ต้องการให้แพลตฟอร์มอธิบายสาเหตุของการปรับราคาได้ชัดเจนยิ่งขึ้น แทนที่จะแสดงเพียงข้อความว่า "ราคาสูงกว่าปกติ"

อันที่จริง ในบางประเทศ หน่วยงานกำกับดูแลกำหนดให้แพลตฟอร์มต่างๆ ต้องเปิดเผยต่อสาธารณะถึงวิธีการกำหนดราคาแบบไดนามิกเพื่อรับรองสิทธิของผู้บริโภค ในเวียดนาม คำถามนี้ก็เป็นอีกหนึ่งคำถามที่หลายคนสงสัย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อราคาค่าโดยสารสามารถเปลี่ยนแปลงอย่างกะทันหันได้ภายในเวลาเพียงไม่กี่นาที

ความผันผวนของราคาค่าโดยสารเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้เมื่อแพลตฟอร์มต่างๆ ใช้อัลกอริทึมและปัญญาประดิษฐ์เพื่อสะท้อนสภาพตลาดอย่างแม่นยำ แต่หากแสดงเพียงการแจ้งเตือนว่า "ราคาสูงกว่าปกติ" ผู้ใช้จะรู้สึกยากที่จะหลีกเลี่ยงความรู้สึกเฉยชา

ความโปร่งใสในการกำหนดราคาไม่เพียงแต่สร้างความไว้วางใจเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ลูกค้ามีความกระตือรือร้นมากขึ้นในการเลือกจองรถอีกด้วย

ทาน ทู

ที่มา: https://tuoitre.vn/gia-cuoc-goi-xe-luc-re-luc-dat-ung-dung-dua-vao-dieu-gi-de-tinh-gia-2025092411155734.htm