รักษามาตรฐานการประพฤติปฏิบัติในพื้นที่ดิจิทัล

ธุรกิจจำเป็นต้องใช้ประโยชน์จากบทบาทของฝ่ายกฎหมายในการออกคำเตือน บูรณาการจรรยาบรรณเข้ากับกระบวนการผลิต และเผยแพร่เนื้อหาของจรรยาบรรณดังกล่าว

การออกประมวลจริยธรรมสำหรับโลกไซเบอร์คาดว่าจะสร้างรากฐานที่สำคัญสำหรับการปรับปรุงสภาพแวดล้อมดิจิทัลให้ดีขึ้น ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้ผู้สร้างเนื้อหาพัฒนาไปในทิศทางที่ยั่งยืนยิ่งขึ้น

กำหนดมาตรฐานแยกต่างหาก

เมื่อไม่นานมานี้ เหล่าคนดังและผู้มีอิทธิพลทางความคิด (KOL) จำนวนมาก เช่น นางงามทุยเทียน, กวางหลิน วล็อกส์, หางดูมุก, ไห่เป่ย, งัน 98 เป็นต้น ต่างเข้าไปพัวพันกับปัญหาทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับสินค้าลอกเลียนแบบและการโฆษณาเท็จ ส่งผลให้เกิดความคิดเห็นเชิงลบในหมู่ประชาชน นอกจากนี้ ข่าวปลอม เนื้อหาที่เป็นอันตราย และพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมยังคงแพร่หลายในสื่อสังคมออนไลน์

กิจกรรมการโฆษณาบนแพลตฟอร์มดิจิทัลจะถูกจำกัดมากขึ้นเรื่อยๆ ด้วยการนำหลักปฏิบัติสำหรับสภาพแวดล้อมดิจิทัลที่เหมาะสมทางวัฒนธรรมมาใช้ (ภาพ: DUY PHÚ)

ในบริบทนี้ กระทรวงวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว (VH-TT-DL) ได้ออกประมวลจริยธรรมว่าด้วยพฤติกรรมทางวัฒนธรรมในโลกดิจิทัล ซึ่งใช้บังคับกับกลุ่มต่างๆ ดังนี้ บุคคลทั่วไป องค์กรและธุรกิจที่ให้บริการสื่อสังคมออนไลน์และแพลตฟอร์มดิจิทัล ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต เป็นต้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับ KOLs (Key Opinion Leaders) ประมวลจริยธรรมนี้กำหนดให้พวกเขารักษาวิถีชีวิตที่ดี ไม่ส่งเสริมการละเมิดกฎหมายหรือขัดต่อขนบธรรมเนียมและศีลธรรมดั้งเดิม ไม่แสวงหาผลประโยชน์ส่วนตัวจากความไว้วางใจและความรู้สึกของผู้ใช้ และปฏิบัติตามกฎระเบียบการโฆษณา นี่ถือเป็น "แนวทาง" ในการควบคุมพฤติกรรมโดยอิงตามมาตรฐานทางกฎหมายและจริยธรรม

นายเลอ กวาง ตู โด ผู้อำนวยการกรมวิทยุ โทรทัศน์ และสารสนเทศอิเล็กทรอนิกส์ (กระทรวงวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว) ยืนยันว่ากรอบกฎหมายนี้กำหนดมาตรฐานที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละกลุ่มเป้าหมาย โดยยึดหลักสำคัญ 4 ประการ ได้แก่ การปฏิบัติตามกฎหมาย ความประพฤติที่สุภาพ การเคารพความแตกต่าง และการแบ่งปันข้อมูลอย่างมีความรับผิดชอบ กรมฯ ใช้กลไก "รายชื่อลำดับความสำคัญ" และ "บัญชีดำ" เพื่อคัดเลือกและแนะนำเว็บไซต์และช่องทางที่ปฏิบัติตามกฎหมายและมีข้อผูกพันที่ชัดเจนต่อแบรนด์และบริษัทโฆษณา รูปแบบนี้ได้ถูกนำมาใช้ในช่วง 4 ปีที่ผ่านมาและให้ผลลัพธ์ที่ดี

อีกประเด็นที่น่าสนใจคือ กระทรวงได้เปิดตัวพอร์ทัลและฐานข้อมูลระดับประเทศเกี่ยวกับ KOL และการโฆษณาออนไลน์ ระบบนี้ใช้เทคโนโลยีในการรวบรวมและจัดการข้อมูล เพิ่มความโปร่งใสในกิจกรรมการโฆษณาออนไลน์ นายเลอ กวาง ตู โด เน้นย้ำว่า "การโฆษณาออนไลน์กำลังเข้าสู่ช่วงที่เข้มงวดมากขึ้น หลังจากที่ปีที่แล้วถือเป็นช่วง 'กวาดล้าง' KOL และ KOC เนื่องจากการละเมิดการโฆษณาเท็จ หลายกรณีอาจถึงขั้นถูกดำเนินคดีอาญาหากเกี่ยวข้องกับลิขสิทธิ์หรือข้อบังคับทางกฎหมายอื่นๆ"

นายเหงียน วัน ตวน กรรมการผู้จัดการใหญ่ของ NetSpace ซึ่งเป็นหน่วยงานที่ได้รับมอบหมายให้ดำเนินการพอร์ทัลข้อมูล กล่าวว่า บุคคลหรือช่องทางใดก็ตามที่ละเมิดจรรยาบรรณในสภาพแวดล้อมดิจิทัลหรือละเมิดกฎหมาย จะถูกประจานต่อสาธารณะในระบบ นอกจากนี้ยังใช้เป็นพื้นฐานในการเตือนแบรนด์และธุรกิจต่างๆ ให้พิจารณาจำกัดความร่วมมือกับผู้ที่ละเมิดกฎ เมื่อเปิดใช้งานแล้ว พอร์ทัลข้อมูลจะไม่เพียงแต่สนับสนุนหน่วยงานบริหารในการตรวจสอบและกำกับดูแลเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ธุรกิจและชุมชนมีเครื่องมือมากขึ้นในการประเมินและมีส่วนร่วมในการสร้างสภาพแวดล้อมสื่อดิจิทัลที่เป็นมืออาชีพ ปลอดภัย และยั่งยืน “นอกเหนือจาก ‘บัญชีดำ’ แล้ว หากบุคคลและองค์กรปฏิบัติตามกฎหมายอย่างดีและมีกิจกรรมเชิงบวก พวกเขาจะได้รับการยกย่องชมเชย ซึ่งจะช่วยเสริมสร้างชื่อเสียงและเพิ่มโอกาสให้แบรนด์ต่างๆ รู้จักและเลือกที่จะร่วมมือกับพวกเขา” นายตวนกล่าวเพิ่มเติม

การแจ้งเตือนตามระดับ

จากข้อมูลของ KOL รายหนึ่ง ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดในการโฆษณาคือการระบุและตั้งชื่อการละเมิดได้อย่างชัดเจน การออกจรรยาบรรณจะเป็นจุดอ้างอิงที่เป็นรูปธรรมสำหรับ KOL ในการประเมินตนเองและปรับพฤติกรรมของตน เมื่อรวมอยู่ในข้อตกลงความร่วมมือ จรรยาบรรณนี้จะบังคับให้ KOL ตรวจสอบคำพูดและการกระทำของตนอย่างสม่ำเสมอ หลีกเลี่ยงความไม่แน่นอนและการขาดมาตรฐานในสภาพแวดล้อมดิจิทัล นอกจากนี้ยังจะเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับธุรกิจและแบรนด์ที่ทำงานร่วมกับ KOL หรือตัวแทนแบรนด์อีกด้วย

ในความเป็นจริง แบรนด์ต่างๆ มักระมัดระวังในการเลือก KOL (Key Opinion Leader) โดยพิจารณาตั้งแต่อิทธิพล กลยุทธ์การสื่อสาร ตารางเวลา ไปจนถึงต้นทุนการร่วมงาน เพื่อลดความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับวิกฤตการณ์ทางสื่อ ศิลปินแห่งชาติ ซวน บัค ผู้อำนวยการกรมศิลปะการแสดง (กระทรวงวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว) เชื่อว่าธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องใช้บทบาทของฝ่ายกฎหมายในการเตือนและบูรณาการจรรยาบรรณเข้ากับการผลิตและการเผยแพร่เนื้อหา โดยพิจารณาว่าเป็นขั้นตอนสำคัญในการลดความเสี่ยงของการละเมิด สำหรับบุคคลที่สร้างเนื้อหา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่ออยู่ภายใต้การจัดการ จำเป็นต้องมีการตรวจสอบที่เข้มงวดมากขึ้นเพื่อหลีกเลี่ยงความผิดพลาดโดยไม่ตั้งใจ นอกจากนี้ เขายังเสนอให้วิจัยกลไกการเตือนแบบหลายระดับ เช่น การเตือนครั้งที่หนึ่ง ครั้งที่สอง และครั้งที่สาม เพื่อให้ผู้ละเมิดสามารถปรับปรุงแก้ไขได้ทันท่วงที และขอโทษอย่างสร้างสรรค์เมื่อจำเป็น “จรรยาบรรณไม่ได้มีจุดประสงค์เพื่อลงโทษ แต่เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมดิจิทัลที่ดี และทำหน้าที่เป็น 'ตัวกรอง' เพื่อช่วยให้องค์กรและแบรนด์ต่างๆ ควบคุมเนื้อหาตั้งแต่เริ่มต้น” ศิลปินแห่งชาติ ซวน บัค เน้นย้ำ

นายเหงียน ง็อก ฮอย รองผู้อำนวยการกรมวัฒนธรรมและกีฬา นครโฮจิมินห์ กล่าวว่า ทางกรมฯ มีแผนจะจัดการประชุมเชิงวิชาการในช่วงต้นเดือนมิถุนายน เพื่อให้คำแนะนำแก่คณะกรรมการประชาชนนครโฮจิมินห์เกี่ยวกับการกำหนดมาตรการที่เป็นรูปธรรมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินการ นอกจากนี้ นครโฮจิมินห์จะยังคงดำเนินการจัดทำรายชื่อบุคคลผู้ทรงอิทธิพลต่อไป เช่น "รายชื่อสีขาว" "รายชื่อที่ถูกจำกัด" และมีแผนจะเพิ่ม "รายชื่อสีเขียว" เพื่อเผยแพร่เนื้อหาเชิงบวก นครโฮจิมินห์จะส่งเสริมการระดมพลังของผู้สร้างสรรค์เนื้อหาให้มีส่วนร่วมในสื่อกระแสหลัก และจัดการกับการละเมิดในโลกไซเบอร์อย่างเด็ดขาด

การควบคุมเนื้อหาโดยใช้เทคโนโลยี

คุณฮา ตรัน ผู้อำนวยการฝ่ายโซลูชันอินฟลูเอนเซอร์ของ WPP Media Vietnam กล่าวว่า ในบริบทของการเติบโตอย่างรวดเร็วของคอนเทนต์ดิจิทัล การโฆษณาอาจนำเสนอเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมโดยไม่ตั้งใจ ซึ่งก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อแบรนด์และส่งเสริมการแพร่กระจายข้อมูลเชิงลบ ดังนั้น นอกเหนือจากข้อกำหนดเรื่อง "ความปลอดภัยของแบรนด์" แล้ว อุตสาหกรรมการโฆษณาจำเป็นต้องมุ่งเน้นไปที่ความรับผิดชอบที่สูงขึ้น เพื่อให้มั่นใจในความเหมาะสมทางวัฒนธรรมและมีส่วนร่วมในการสร้างสภาพแวดล้อมดิจิทัลที่โปร่งใสและมีสุขภาพดี บริษัทสื่อจำเป็นต้องยกระดับมาตรฐานการบังคับใช้กฎหมายอย่างจริงจัง ใช้เทคโนโลยีในการควบคุมเนื้อหา และประสานงานอย่างใกล้ชิดกับแบรนด์ ครีเอเตอร์ และแพลตฟอร์ม เพื่อให้มั่นใจว่ามีการปฏิบัติตามกฎหมาย ส่งเสริมเนื้อหาเชิงบวก และเพิ่มความรับผิดชอบต่อสังคมในกิจกรรมการโฆษณาดิจิทัล

ที่มา: https://nld.com.vn/giu-chuan-hanh-xu-บน-khong-gian-so-196260523211904628.htm