ขจัดอุปสรรคเพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติ

นักท่องเที่ยวชาวรัสเซียเยี่ยมชมหอคอยโปนาการ์ในเขตญาตรัง จังหวัดคั้ญฮวา — นักท่องเที่ยว ชาวรัสเซีย เยี่ยมชมหอคอยโปนาการ์ในเขตญาตรัง จังหวัดคั้ญฮวา

อย่างไรก็ตาม เบื้องหลังสัญญาณการเติบโตที่ดูดีเหล่านี้ กลับมีปัญหาคอขวดที่น่ากังวลอยู่ นั่นคือ การขาดแคลนไกด์นำเที่ยวที่พูดภาษารัสเซียและ เกาหลี ได้อย่างคล่องแคล่ว...

นี่ไม่ใช่ปัญหาเฉพาะสำหรับธุรกิจท่องเที่ยวอีกต่อไป แต่กำลังกลายเป็นปัญหาด้านทรัพยากรบุคคลที่สำคัญ ซึ่งส่งผลกระทบโดยตรงต่อคุณภาพการบริการและความสามารถในการแข่งขันของอุตสาหกรรม การท่องเที่ยว ในท้องถิ่น

เมื่อจำนวนลูกค้าเพิ่มขึ้นเร็วกว่าจำนวนพนักงาน

หลังจากชะงักงันไปช่วงหนึ่งเนื่องจากการระบาดของโควิด-19 ตลาดการท่องเที่ยวจากรัสเซียและเกาหลีใต้ก็กลับมาคึกคักอีกครั้งในจังหวัดคั้ญฮวา จากสถิติของกรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยวจังหวัดคั้ญฮวา ในช่วงหกเดือนแรกของปี 2026 จังหวัดคั้ญฮวาต้อนรับนักท่องเที่ยวชาวรัสเซียกว่า 390,000 คน ซึ่งมากกว่าช่วงเดียวกันของปี 2025 เกือบห้าเท่า และมีนักท่องเที่ยวชาวเกาหลีใต้ประมาณ 800,000 คน

แนวโน้มการเติบโตนี้คาดว่าจะดำเนินต่อไป เนื่องจากธุรกิจท่องเที่ยวหลายแห่งต่างเร่งดำเนินการเพื่อเจาะตลาดดั้งเดิม บริษัท Pegas Misr Vietnam จำกัด นำกลุ่มทัวร์ชาวรัสเซียมายังจังหวัด Khánh Hòa อย่างต่อเนื่อง ในขณะที่บริษัท Anex Vietnam Trade and Tourism จำกัด คาดการณ์ว่าจะนำนักท่องเที่ยวชาวรัสเซียและกลุ่มประเทศ CIS มากกว่า 183,000 คน มายังพื้นที่นี้ตั้งแต่เดือนเมษายนถึงตุลาคม 2569

ที่น่าสังเกตคือ ปัจจุบันนักท่องเที่ยวชาวรัสเซียมีแนวโน้มที่จะพักอยู่นานขึ้น โดยเฉลี่ย 9-14 วันต่อคน และความต้องการทัวร์เชิงวัฒนธรรมและการสำรวจวิถีชีวิตท้องถิ่นก็เพิ่มขึ้น ส่งผลให้มีความต้องการไกด์นำเที่ยวที่พูดภาษาได้คล่องและมีความรู้เกี่ยวกับวัฒนธรรมของแต่ละตลาดท่องเที่ยวเพิ่มขึ้นอย่างมาก

อย่างไรก็ตาม จำนวนบุคลากรในปัจจุบันไม่ทันกับการเติบโตของการท่องเที่ยว จากฐานข้อมูลมัคคุเทศก์แห่งชาติ พบว่าทั้งประเทศมีมัคคุเทศก์ที่พูดภาษารัสเซียได้เพียง 499 คน และมัคคุเทศก์ที่พูดภาษาเกาหลีได้ 1,453 คน เฉพาะจังหวัดคั้ญฮวาจังหวัดเดียวมีมัคคุเทศก์ที่พูดภาษารัสเซียได้ 83 คน และมัคคุเทศก์ที่พูดภาษาเกาหลีได้ 69 คน เมื่อเทียบกับนักท่องเที่ยวต่างชาติหลายล้านคนในแต่ละปี จำนวนนี้ถือว่าน้อยเกินไป

การสื่อสารกับนักท่องเที่ยวชาวรัสเซียและเกาหลีเป็นภาษาอังกฤษนั้นเป็นเรื่องท้าทาย เมื่อต้องแนะนำคุณภาพของผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวในจังหวัด Khánh Hòa ให้พวกเขาได้รู้จัก

นางสาวเหงียน ฮวง ถุย ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลของบริษัท Anex Tour Vietnam กล่าวว่า บริษัทพร้อมจ่ายเงินเดือนสูงถึง 1,100 ดอลลาร์สหรัฐต่อเดือน แต่ยังไม่สามารถสรรหาไกด์นำเที่ยวที่พูดภาษารัสเซียได้เพียงพอ ปัจจุบัน บริษัทมีไกด์นำเที่ยวที่พูดภาษารัสเซียได้เพียง 12 คน จากไกด์นำเที่ยวต่างชาติทั้งหมด 40 คน

ในทำนองเดียวกัน บริษัท Pegas Misr Vietnam จำกัด ก็ยอมรับเงินเดือนสำหรับไกด์นำเที่ยวที่พูดภาษารัสเซียได้เป็นสองเท่าของไกด์นำเที่ยวที่พูดภาษาอังกฤษได้ แต่ก็ยังไม่สามารถตอบสนองความต้องการที่แท้จริงได้

นายเหงียน ฟี ฮง เหงียน รองหัวหน้าสมาคมการท่องเที่ยวจังหวัดคั้ญฮวา กล่าวว่า ธุรกิจหลายแห่งต้องใช้ไกด์นำเที่ยวที่พูดภาษาอังกฤษได้เป็นตัวแทน หรือจัดหาหัวหน้าทัวร์และพนักงานชาวต่างชาติไปกับกลุ่มนักท่องเที่ยวเพื่อช่วยในการสื่อสารกับนักท่องเที่ยว บริษัทขนาดใหญ่บางแห่งถึงกับต้องระดมกำลังคนจากนครโฮจิมินห์หรือจังหวัดอื่นๆ มายังจังหวัดคั้ญฮวาในช่วงฤท่องเที่ยวสูงสุด

การ "อุดช่องว่าง" ด้วยวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวช่วยให้ธุรกิจอยู่รอดได้ แต่ไม่สามารถทดแทนบทบาทของไกด์นำเที่ยวผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้ด้านภาษาและวัฒนธรรมท้องถิ่นได้

คุณอาจสนใจ

หนังสือพิมพ์อินเดียอธิบายถึงเสน่ห์ของการท่องเที่ยวเวียดนามIndiatvnews วิเคราะห์ปัจจัยที่ทำให้เวียดนามเป็นหนึ่งในจุดหมายปลายทางยอดนิยมสำหรับนักท่องเที่ยวชาวอินเดีย โดยเน้นที่การผสมผสานระหว่างค่าใช้จ่าย การคมนาคม ทิวทัศน์ และบริการ

การท่องเที่ยวช่วงฤดูร้อนปี 2026: รีสอร์ทที่เน้นธรรมชาติและพื้นที่สีเขียวเป็นผู้นำเทรนด์ใหม่(PLVN) - ฤดูร้อนปี 2026 กำลังเป็นที่จับตามองของกระแสการท่องเที่ยวเชิงธรรมชาติและการท่องเที่ยวเชิงนิเวศ เนื่องจากนักท่องเที่ยวจำนวนมากขึ้นให้ความสำคัญกับจุดหมายปลายทาง เช่น ชายหาด ภูเขา ป่าไม้ และพื้นที่ท่องเที่ยวเชิงนิเวศ การเปลี่ยนแปลงในความต้องการและพฤติกรรมการท่องเที่ยวนี้ไม่เพียงแต่สร้างโฉมหน้าใหม่ให้กับตลาดการท่องเที่ยวในฤดูร้อนเท่านั้น แต่ยังเปิดโอกาสการเติบโตสำหรับการท่องเที่ยวเชิงนิเวศ การท่องเที่ยวเชิงประสบการณ์ และผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวแบบเฉพาะบุคคลอีกด้วย

เปิดทางสู่การพัฒนาการท่องเที่ยวทางน้ำนอกจากจะนำพาตะกอนดินที่อุดมสมบูรณ์แล้ว แม่น้ำแต่ละสายยังเก็บรักษาชั้นตะกอนทางวัฒนธรรมที่เกี่ยวข้องกับผืนดินและผู้คนที่แม่น้ำไหลผ่าน คุณค่าเหล่านี้เป็นทรัพยากรที่ประเมินค่าไม่ได้สำหรับการพัฒนาการท่องเที่ยวทางแม่น้ำ เปิดประสบการณ์ที่หลากหลายและไม่เหมือนใคร สนับสนุนการสร้างความหลากหลายของผลิตภัณฑ์ และเสริมสร้างศักยภาพในการแข่งขันของการท่องเที่ยวเวียดนาม

ไม่เพียงแต่ขาดแคลนจำนวนเท่านั้น แต่คุณภาพของไกด์นำเที่ยวในปัจจุบันก็ยังเป็นปัญหาที่น่ากังวลหลายประการ บางธุรกิจรายงานว่าไกด์หลายคนมีอายุมาก และความสามารถในการพัฒนาทักษะทางภาษาและความเชี่ยวชาญทางวิชาชีพมีจำกัด ในบางกรณี ไกด์มีใบอนุญาตประกอบวิชาชีพ แต่ทักษะการสื่อสารที่แท้จริงไม่ตรงตามข้อกำหนด ส่งผลกระทบต่อประสบการณ์ของนักท่องเที่ยว

ตัวแทนจากคณะกรรมการบริหารพื้นที่ท่องเที่ยวเกาะฮอนชอง-ฮอนโด ระบุว่า สถานที่ท่องเที่ยวสำคัญๆ เช่น หอคอยจามโปนาการ์ และพื้นที่ท่องเที่ยวเกาะฮอนชอง-ฮอนโด ยังคงมีนักท่องเที่ยวต่างชาติมาเยือนจำนวนมากทุกวัน หน่วยงานบริหารได้ดำเนินการแก้ไขปัญหาต่างๆ เช่น จัดหาไกด์นำเที่ยวที่พูดภาษาอังกฤษได้ตลอดเวลา และใช้แอปพลิเคชันคิวอาร์โค้ดหลายภาษา ได้แก่ อังกฤษ รัสเซีย เกาหลี และจีน เพื่อให้นักท่องเที่ยวสามารถรับฟังคำอธิบายต่างๆ ได้ด้วยตนเองโดยไม่ต้องพึ่งพาไกด์นำเที่ยวเพียงอย่างเดียว

การท่องเที่ยวเป็นเศรษฐกิจแห่งประสบการณ์และอารมณ์ คำบรรยายอัตโนมัติแทบจะไม่สามารถทดแทนการปฏิสัมพันธ์ การเชื่อมต่อ และความเข้าใจสถานการณ์ของไกด์นำเที่ยวผู้เชี่ยวชาญได้ พวกเขาไม่ใช่แค่ผู้แนะนำสถานที่ท่องเที่ยวเท่านั้น แต่ยังเป็นสะพานเชื่อมวัฒนธรรม มีส่วนช่วยสร้างภาพลักษณ์และแบรนด์ของการท่องเที่ยวในท้องถิ่นในสายตาของนักท่องเที่ยวต่างชาติอีกด้วย

อย่างไรก็ตาม เทคโนโลยีสามารถช่วยแบ่งเบาภาระงานได้เพียงบางส่วนเท่านั้น การท่องเที่ยวเป็นเศรษฐกิจแห่งประสบการณ์และอารมณ์ คำบรรยายอัตโนมัติแทบจะไม่สามารถทดแทนการปฏิสัมพันธ์ การเชื่อมต่อ และทักษะการจัดการสถานการณ์ของไกด์นำเที่ยวผู้เชี่ยวชาญได้ พวกเขาไม่ใช่แค่ผู้แนะนำสถานที่ท่องเที่ยวเท่านั้น แต่ยังเป็นสะพานเชื่อมวัฒนธรรมที่ช่วยสร้างภาพลักษณ์และแบรนด์ของการท่องเที่ยวในท้องถิ่นในสายตาของนักท่องเที่ยวต่างชาติอีกด้วย

แก้ปัญหาจากต้นตอ

จากข้อมูลของบริษัทท่องเที่ยว พบว่าปัจจุบันจังหวัด Khánh Hòa ต้องการไกด์นำเที่ยวเฉพาะทางประมาณ 150 คน สำหรับตลาดรัสเซียเพียงอย่างเดียว ในขณะเดียวกัน จำนวนไกด์นำเที่ยวที่มีคุณสมบัติครบถ้วนนั้นต่ำกว่าจำนวนใบอนุญาตที่ออกให้

หนึ่งในเหตุผลสำคัญคือทรัพยากรด้านการฝึกอบรมที่มีจำกัดมาก ตัวแทนจากมหาวิทยาลัยและวิทยาลัยในจังหวัดกล่าวว่า การรับสมัครนักศึกษาเข้าเรียนหลักสูตรภาษารัสเซียนั้นเป็นเรื่องยาก ขณะที่ปัจจุบันจังหวัด Khánh Hòa ขาดสถาบันเฉพาะทางสำหรับการฝึกอบรมผู้สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีด้านภาษารัสเซีย

นายฟาม มินห์ นุต ประธานสมาคมการท่องเที่ยวจังหวัดคั้ญฮวา กล่าวว่า "เราต้องยอมรับความเป็นจริงของความต้องการของตลาด นักท่องเที่ยวจำนวนมากมักต้องการมีเพื่อนร่วมเดินทางที่พูดภาษาและวัฒนธรรมเดียวกันตลอดการเดินทาง นักท่องเที่ยวชาวรัสเซียและเกาหลีจำนวนมากใช้เพียงภาษาแม่ของตนเองและมีปัญหาในการสื่อสารเป็นภาษาอังกฤษ"

เราต้องยอมรับความเป็นจริงของความต้องการของตลาด นักท่องเที่ยวจำนวนมากมักต้องการมีเพื่อนร่วมเดินทางที่พูดภาษาและวัฒนธรรมเดียวกันตลอดการเดินทาง นักท่องเที่ยวชาวรัสเซียและเกาหลีจำนวนมากใช้เพียงภาษาแม่ของตนเองและมีปัญหาในการสื่อสารเป็นภาษาอังกฤษ
ประธานสมาคมการท่องเที่ยวคั้ญหว่า ฟามมิงห์นุต

สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าการพัฒนาทีมไกด์นำเที่ยวระดับนานาชาติไม่ได้เป็นเพียงแค่การตอบสนองความต้องการทางวิชาชีพเท่านั้น แต่ยังเป็นปัจจัยสำคัญต่อคุณภาพของผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวและความสามารถในการรักษาฐานนักท่องเที่ยวอีกด้วย

ปัจจุบัน กรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยวของจังหวัดคั้ญฮวา กำลังทำงานร่วมกับภาคธุรกิจเพื่อหาแนวทางแก้ไขทั้งในระยะสั้นและระยะยาว ทางจังหวัดวางแผนที่จะตรวจสอบประวัติบุคคลที่เคยศึกษา อาศัย หรือทำงานในรัสเซียและเกาหลีใต้ เพื่อจัดหลักสูตรฝึกอบรมวิชาชีพสำหรับไกด์นำเที่ยวให้เป็นไปตามระเบียบ และในขณะเดียวกันก็จะเปิดหลักสูตรฝึกอบรมระยะสั้นที่เชื่อมโยงกับความต้องการที่แท้จริงของภาคธุรกิจด้วย

ในระยะยาว จังหวัดจะเสริมสร้างความเชื่อมโยงระหว่างหน่วยงานบริหาร สถาบันฝึกอบรม และภาคธุรกิจ เพื่อพัฒนาโปรแกรมฝึกอบรมเชิงปฏิบัติที่เน้นทักษะด้านภาษาต่างประเทศ ความรู้ทางวัฒนธรรม ทักษะการบริการลูกค้า และการจัดการสถานการณ์ทางวิชาชีพ

สหรัฐอเมริกา - เวียดนาม: อย่าพลาด

เวียดนามและสหรัฐอเมริกาเสริมสร้างความร่วมมือในการแก้ไขผลกระทบจากสงครามVTV.vn - เมื่อวันที่ 22 มิถุนายน เลขาธิการและประธานพรรค โต ลัม ได้ให้การต้อนรับ เลขาธิการกระทรวงกองทัพเรือสหรัฐฯ รักษาการ หง เฉา

เลขาธิการและประธานโต ลัม ให้การต้อนรับรักษาการรัฐมนตรีว่าการกระทรวงกองทัพเรือสหรัฐอเมริกาเมื่อวันที่ 22 มิถุนายน 2569 ณ กรุงฮานอย เลขาธิการและประธานพรรค โต ลัม ได้ให้การต้อนรับนายฮุง เกา รักษาการเลขาธิการกองทัพเรือสหรัฐฯ

เลขาธิการใหญ่และประธานาธิบดีแห่งเวียดนามให้การต้อนรับรัฐมนตรีว่าการกระทรวงกองทัพเรือรักษาการแห่งสหรัฐอเมริกาเมื่อวันที่ 22 มิถุนายน 2569 ณ กรุงฮานอย เลขาธิการและประธานพรรค โต ลัม ได้ให้การต้อนรับนายฮุง เกา รักษาการเลขาธิการกองทัพเรือสหรัฐฯ

จังหวัด Khánh Hòa ได้กำหนดให้การท่องเที่ยวเป็นภาคเศรษฐกิจสำคัญ ดังนั้น นอกจากการลงทุนในโครงสร้างพื้นฐาน ผลิตภัณฑ์ และการส่งเสริมการตลาดแล้ว การสร้างทีมไกด์นำเที่ยวที่มีคุณภาพสูงควรได้รับการพิจารณาเป็นภารกิจเชิงกลยุทธ์ หากไม่แก้ไขปัญหาด้านทรัพยากรบุคคลอย่างทันท่วงที การขาดแคลนไกด์นำเที่ยวที่พูดภาษารัสเซียและเกาหลีจะยังคงเป็นอุปสรรคสำคัญ ส่งผลกระทบต่อคุณภาพการบริการและความสามารถในการแข่งขันของการท่องเที่ยวจังหวัด Khánh Hòa ในแผนที่การท่องเที่ยวระหว่างประเทศ
นายคุง กวินห์ อัญ รองผู้อำนวยการกรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว จังหวัดคั้ญฮวา

นายคุง กวินห์ อัญ รองผู้อำนวยการกรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว จังหวัดคั้ญฮวา กล่าวว่า พวกเขาจะประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อให้คำแนะนำแก่คณะกรรมการประชาชนจังหวัดในการออกแนวทางแก้ไขที่เหมาะสม เพื่อสร้างบุคลากรด้านการท่องเที่ยวที่มีคุณภาพสูงอย่างค่อยเป็นค่อยไป ตอบสนองความต้องการการพัฒนาในระยะใหม่

“จังหวัด Khánh Hòa ได้ระบุว่าการท่องเที่ยวเป็นภาคเศรษฐกิจที่สำคัญ ดังนั้น นอกจากการลงทุนในโครงสร้างพื้นฐาน ผลิตภัณฑ์ และการส่งเสริมการตลาดแล้ว การสร้างทีมไกด์นำเที่ยวที่มีคุณภาพสูงควรได้รับการพิจารณาว่าเป็นภารกิจเชิงกลยุทธ์ หากปัญหาด้านทรัพยากรบุคคลไม่ได้รับการแก้ไขอย่างถาวรในเร็ววัน การขาดแคลนไกด์นำเที่ยวที่พูดภาษารัสเซียและเกาหลีจะยังคงเป็นอุปสรรคสำคัญ ส่งผลกระทบต่อคุณภาพการบริการและความสามารถในการแข่งขันของการท่องเที่ยวจังหวัด Khánh Hòa ในแผนที่การท่องเที่ยวระหว่างประเทศ” นาย Cung Quynh Anh กล่าว

เหงียน ตรุง

ที่มา: https://nhandan.vn/go-diem-nghen-de-hut-khach-quoc-te-post971294.html