ขจัดอุปสรรคสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กในการเปลี่ยนแปลงสู่ยุคดิจิทัล

chuyển đổi số - Ảnh 1. — ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่า มีความจำเป็นต้องมีโซลูชันที่จะนำเทคโนโลยีมาใกล้ชิดกับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กมากขึ้น เพื่อสนับสนุนพวกเขาในการควบคุมกระแสเงินสด วางแผนการเงิน ประหยัดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน ฯลฯ - ภาพ: กวาง ดินห์

ผู้เชี่ยวชาญระบุว่า เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กกำลังเผชิญกับอุปสรรคสำคัญ 3 ประการที่ขัดขวางการเปลี่ยนแปลงสู่ยุคดิจิทัล ได้แก่ การขาดเครื่องมือ การขาดข้อมูล และความยากลำบากในการเข้าถึงสินเชื่อ

เราต้องนำเทคโนโลยีมาเข้าถึงเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กให้มากขึ้น

คุณธู่ กุก (เขตเกาเกียว นครโฮจิมินห์) ผู้ซึ่งเปิดร้านขายของชำมากว่า 20 ปี คุ้นเคยกับการนับเงินสดสำหรับการทำธุรกรรมประจำวันเป็นอย่างดี เธอให้เหตุผลที่ลังเลที่จะเปลี่ยนไปใช้ระบบชำระเงินแบบไร้เงินสดว่า "ฉันไม่ค่อยถนัดเรื่องเทคโนโลยี เพราะฉันคิดว่ามันซับซ้อนเกินไป และฉันได้ยินเรื่องการหลอกลวงมาเยอะ ดังนั้นฉันจึงชอบที่จะจัดการเงินสดด้วยตนเองมากกว่า เพื่อความสบายใจ"

นี่คือความเป็นจริงสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมาก ไม่ใช่แค่ในนครโฮจิมินห์เท่านั้น ตามที่นายเหงียน บา เดียป ผู้ร่วมก่อตั้งกลุ่มบริษัทโมโม ไฟแนนเชียล เทคโนโลยี กรุ๊ป กล่าวไว้ อุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดในการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กไม่ได้อยู่ที่การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีเพียงอย่างเดียว แต่ยังอยู่ที่พฤติกรรมการดำเนินงานของพวกเขาด้วย

จากผลสำรวจของ MoMo ที่ทำการสำรวจธุรกิจขนาดเล็ก 200 แห่ง พบว่าธุรกิจส่วนใหญ่ยังคงจัดการคำสั่งซื้อ สินค้าคงคลัง บัญชี และการเงินด้วยตนเอง

การขาดเครื่องมือและทักษะที่เหมาะสมในการใช้ซอฟต์แวร์บริหารการขาย การออกใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ การบัญชี ฯลฯ ทำให้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กควบคุมกระแสเงินสด วางแผนการเงิน และขยายธุรกิจได้ยาก

ในขณะเดียวกัน เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากยังคงลังเลที่จะเปลี่ยนแปลง โดยยังคงเลือกใช้การชำระเงินสดและการดำเนินงานแบบดั้งเดิมเพื่อประหยัดต้นทุนในระยะสั้น แต่พวกเขาก็ต้องเผชิญกับความท้าทายของกระบวนการที่ใช้เวลานาน ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง และข้อมูลไม่เพียงพอสำหรับการขอสินเชื่อ การเปลี่ยนพฤติกรรมไปสู่ เทคโนโลยีดิจิทัล นั้นจำเป็นต้องมีแผนงานที่เหมาะสม เครื่องมือที่ใช้งานง่าย และการสนับสนุนจากแพลตฟอร์มที่เข้าถึงได้ง่าย

ดังนั้น นายเดียปจึงเชื่อว่ามีความจำเป็นต้องมีแนวทางแก้ไขเพื่อนำเทคโนโลยีมาใกล้ชิดกับผู้ค้ารายย่อยมากขึ้น โดยเฉพาะที่เคาน์เตอร์ชำระเงิน ด้วยการช่วยให้พวกเขาเข้าถึงเครื่องมือดิจิทัลที่ใช้งานง่าย เช่น รหัส QR ที่รับชำระเงินจากทุกธนาคาร และลำโพงที่ประกาศการโอนเงินผ่านธนาคาร

จากนั้น เราได้แนะนำซอฟต์แวร์การขายพื้นฐานและบริการจัดส่งแบบครบวงจรให้กับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กเพื่อขยายขอบเขตการเข้าถึงลูกค้า ในขณะเดียวกัน เราได้สร้างเพจแฟนคลับและเว็บไซต์ของบริษัทเพื่อช่วยให้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กสร้างตัวตนบนโลกออนไลน์และเข้าถึงลูกค้าในพื้นที่ท้องถิ่นได้อย่างเป็นระบบมากขึ้น

นายเดียปกล่าวว่า "หลังจากคุ้นเคยกับจุดเชื่อมต่อทางเทคโนโลยีแล้ว เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กสามารถขยายไปสู่โซลูชันการดำเนินงานที่ซับซ้อนยิ่งขึ้นได้ เช่น ระบบ POS ที่ซิงโครไนซ์คำสั่งซื้อจากออนไลน์ไปยังออฟไลน์ การจัดการสินค้าคงคลังอัตโนมัติ การควบคุมรายได้แบบเรียลไทม์ และการบูรณาการการขายแบบหลายช่องทาง"

chuyển đổi số - Ảnh 2. — การชำระเงินแบบไร้เงินสดกลายเป็นเรื่องปกติสำหรับผู้คนจำนวนมากในนครโฮจิมินห์ - ภาพ: QUANG DINH

การชำระเงินแบบไร้เงินสดกำลังขยายตัวอย่างต่อเนื่อง

จากผลสำรวจของ Payoo พบว่า ในช่วงครึ่งแรกของปี 2025 การชำระเงินแบบไร้เงินสดในหลายภาคส่วนยังคงเติบโตอย่างแข็งแกร่งทั้งในภาครัฐและภาคเอกชน ซึ่งแสดงให้เห็นว่าความสะดวกสบายและประสบการณ์ของผู้ใช้ในการชำระเงินได้รับความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ

ในภาคบริการสาธารณะ หน่วยงานรัฐวิสาหกิจและองค์กรภาครัฐหลายแห่งได้เปลี่ยนมาใช้ระบบชำระเงินแบบไร้เงินสดแล้ว ค่าธรรมเนียมและค่าบริการต่างๆ ของคณะกรรมการประชาชนและหน่วยงานต่างๆ ได้ถูกรวมเข้ากับระบบชำระเงินออนไลน์ทั้งหมด

พิพิธภัณฑ์และแหล่งประวัติศาสตร์ที่รัฐบริหารจัดการหลายแห่งได้นำวิธีการชำระเงิน ณ จุดขาย (POS) มาใช้ เช่น การสแกนคิวอาร์โค้ดและการชำระเงินด้วยบัตร ทำให้ประชาชนเข้าถึงและทำธุรกรรมได้ง่ายขึ้น ตัวอย่างเช่น บริการบางอย่างที่พิพิธภัณฑ์ ดานัง พิพิธภัณฑ์สงครามในโฮจิมินห์ซิตี้ เป็นต้น

ในเมืองใหญ่ๆ ระบบรถไฟฟ้าใต้ดินและรถโดยสารด่วนได้นำระบบการชำระเงินแบบไร้เงินสดมาใช้แล้ว จากข้อมูลของกรมการขนส่งนครโฮจิมินห์ พบว่าสัดส่วนของผู้โดยสารที่ชำระเงินโดยไม่ใช้เงินสดบนรถไฟฟ้าใต้ดินอยู่ที่ประมาณ 70%

ในภาคเอกชน อุตสาหกรรมอาหารและเครื่องดื่ม (F&B) ยังคงเป็นผู้นำด้านการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ เนื่องจากการนำวิธีการชำระเงินแบบไร้เงินสดมาใช้เพิ่มมากขึ้นในเครือข่ายร้านค้าปลีก ซึ่งได้รับแรงผลักดันจากแรงจูงใจต่างๆ จากธนาคารและองค์กรบัตรเครดิต

แบรนด์อาหารและเครื่องดื่มต่างก็พยายามปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ตั้งแต่การปรับปรุงเมนูและการนำเทคโนโลยีมาใช้ในการสั่งอาหาร การชำระเงิน และโปรแกรมสะสมแต้ม ไปจนถึงการขยายช่องทางการชำระเงิน เช่น บัตรกำนัลอิเล็กทรอนิกส์ บัตรของขวัญ และบัตรเติมเงิน นอกเหนือจากวิธีการชำระเงินแบบดั้งเดิม

ธุรกิจจำนวนมากในภาคสุขภาพและความงาม ตั้งแต่ร้านขายยาและคลินิกไปจนถึงสปา ต่างก็มีการเติบโตของการทำธุรกรรมแบบไร้เงินสด ซึ่งบ่งชี้ว่าผู้คนลงทุนในสุขภาพกายและสุขภาพจิตของตนเองมากขึ้นเรื่อยๆ

สามารถลดจำนวนพนักงานฝ่ายปฏิบัติการลงได้ 30-50%

ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่า ร้านขายของชำ ร้านอาหารขนาดเล็ก และธุรกิจครอบครัว สามารถลดจำนวนพนักงานลงได้ 30-50% ด้วยระบบอัตโนมัติ ควบคุมต้นทุนได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และเพิ่มอัตรากำไรได้ 5-15% ภายในเวลาเพียงไม่กี่เดือน

เมื่อข้อมูลการดำเนินงานมีปริมาณมากพอ เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจำเป็นต้องได้รับการสนับสนุนในการบูรณาการการยื่นภาษีออนไลน์ การออกใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ การใช้ลายเซ็นดิจิทัล และการซิงโครไนซ์กับซอฟต์แวร์บัญชี

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ระบบการให้คะแนนเครดิตที่อิงจากข้อมูลการทำธุรกรรมจริง ช่วยให้พวกเขาสามารถเข้าถึงสินเชื่อส่วนบุคคลที่ไม่ต้องมีหลักทรัพย์ค้ำประกันจากธนาคารได้อย่างถูกต้องตามกฎหมาย โดยไม่ต้องมีหลักทรัพย์หรือเอกสารที่ยุ่งยาก

นี่เป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญ ที่ผลักดันให้ผู้ค้ารายย่อยจากภาคเศรษฐกิจนอกระบบเข้าสู่การได้รับการยอมรับในระบบการเงินที่เป็นทางการ ไม่ใช่ด้วยการบังคับ แต่ด้วยข้อมูล

องค์กรบัตรเครดิตและธนาคารหลายแห่งกำลังทำงานเพื่อขยายระบบนิเวศของอุปกรณ์ชำระเงินที่ราคาไม่แพงและใช้งานง่าย เช่น Soft POS (แอปพลิเคชันชำระเงินบนสมาร์ทโฟน) หรืออุปกรณ์ "ลำโพง" รหัส QR

นี่คือเครื่องมือที่เรียบง่ายแต่มีประสิทธิภาพ ซึ่งช่วยให้ผู้ค้าปลีกรายย่อยสามารถรับรู้ธุรกรรมได้ทันทีที่เสร็จสมบูรณ์ ลดข้อผิดพลาด และแยกแยะระหว่างกระแสเงินสดของธุรกิจและกระแสเงินสดส่วนบุคคลได้อย่างชัดเจน ส่งผลให้สถิติธุรกรรมและการกระทบยอดมีความแม่นยำยิ่งขึ้น

ประหยัดทรัพยากรและค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน

จากรายงานเกี่ยวกับแนวโน้มการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ของ Payoo สำหรับครึ่งแรกของปี 2025 พบว่า ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ไม่เพียงแต่เติบโตอย่างแข็งแกร่งในด้านขนาดเท่านั้น แต่ยังมีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญหลายประการใน ระบบเศรษฐกิจ อีกด้วย

การทำธุรกรรมแบบไร้เงินสดช่วยให้เกิดความโปร่งใสในการจัดเก็บรายได้ การบัญชีแบบอัตโนมัติ การนำใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์มาใช้ และการบริหารจัดการภาษีที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

หนึ่งในขั้นตอนสำคัญคือการออกระเบียบภาษีใหม่ เช่น กำหนดให้ครัวเรือนและธุรกิจส่วนบุคคลที่มีรายได้ต่อปี 1 พันล้านดองขึ้นไป ไม่ต้องเสียภาษีแบบเหมาจ่ายอีกต่อไป แต่ต้องใช้ใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์ที่ออกโดยเครื่องคิดเงิน ซึ่งเชื่อมต่อโดยตรงกับหน่วยงานสรรพากร

ตัวแทนจาก Payoo กล่าวว่า ระบบนิเวศการชำระเงินดิจิทัลได้เติบโตเต็มที่แล้ว ทำให้การตรวจสอบและการกระทบยอดข้อมูลธุรกรรมรวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น

ในขณะเดียวกัน การดำเนินงานด้านบัญชี เช่น การบันทึกรายรับและค่าใช้จ่าย ก็ค่อยๆ ถูกเปลี่ยนไปสู่ระบบดิจิทัลและอัตโนมัติมากขึ้น เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ก็เริ่มนำข้อมูลธุรกรรมจากระบบค้าปลีกมาใช้ให้เกิดประโยชน์อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งมีส่วนช่วยในการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัล

"การเปลี่ยนแปลงนี้เป็นผลมาจากกระบวนการที่เกิดขึ้นมายาวนานหลายปี และกำลังเข้าสู่ช่วงเร่งรัดด้วยความเห็นพ้องต้องกันอย่างกว้างขวางจากรัฐบาล ผู้บริหาร และหน่วยงานที่รับผิดชอบการดำเนินงาน"

"แม้แต่ภาคส่วนที่มีมูลค่าธุรกรรมน้อยแต่มีความถี่ในการทำธุรกรรมสูง เช่น อุตสาหกรรมปิโตรเลียม ก็ได้นำระบบการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์มาใช้พร้อมกันแล้ว ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความก้าวสำคัญในการเปลี่ยนแปลงวิธีการดำเนินงานของตลาดโดยรวม" บุคคลดังกล่าวแสดงความคิดเห็น

ผู้เชี่ยวชาญท่านนี้กล่าวว่า การดำเนินนโยบายเพื่อเพิ่มความโปร่งใสทางเศรษฐกิจ เช่น นโยบายที่เกี่ยวข้องกับภาษีและใบแจ้งหนี้ ถือเป็นแนวโน้มระยะยาวที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ อย่างไรก็ตาม ในช่วงเริ่มต้นอาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อธุรกิจขนาดเล็กและผู้ค้ารายย่อย จึงอาจจำเป็นต้องมีแผนงานและเงื่อนไขที่เหมาะสมเพื่อให้พวกเขาสามารถปรับตัวได้อย่างค่อยเป็นค่อยไป

กลับสู่หัวข้อเดิม

คุณธรรม

แหล่งที่มา: https://tuoitre.vn/go-kho-cho-tieu-thuong-chuyen-doi-so-20250826075026361.htm