ขจัดปัญหาสำหรับธุรกิจขนาดเล็กในการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล

แม้ว่าการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดจะแพร่หลายในเมืองใหญ่ๆ หลายแห่ง โดยเฉพาะฮานอยและโฮจิมินห์ และกลายเป็นนิสัยปกติในการทำธุรกรรมประจำวันของผู้คนจำนวนมาก แต่ผู้คนจำนวนมากยังคงลังเลเกี่ยวกับกิจกรรมนี้

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญระบุว่า จำเป็นต้องมีแนวทางแก้ไขเพื่อนำเทคโนโลยีมาใกล้ชิดกับผู้ประกอบการรายย่อยมากขึ้น โดยสนับสนุนพลังในการควบคุมกระแสเงินสด การวางแผนทางการเงิน และการประหยัดต้นทุนการดำเนินงาน... - ภาพโดย: Quang Dinh

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญระบุ ธุรกิจขนาดเล็กกำลังเผชิญกับปัญหาสำคัญ 3 ประการที่ขัดขวางกระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ได้แก่ ขาดเครื่องมือ ขาดข้อมูล และความยากลำบากในการเข้าถึงสินเชื่อ

เทคโนโลยีจะต้องเข้าใกล้ผู้ประกอบการรายย่อยมากขึ้น

คุณธู กุก (เขตเคอ เกียว นครโฮจิมินห์) ประกอบอาชีพขายของชำมากว่า 20 ปี เธอคุ้นเคยกับการนับเงินสดทุกวันเป็นอย่างดี คุณกุกเล่าถึงเหตุผลที่เธอลังเลที่จะเปลี่ยนไปใช้การชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดว่า "ดิฉันไม่คุ้นเคยกับเทคโนโลยีมากนัก เพราะมันซับซ้อนเกินไปในการใช้งาน แม้จะเคยได้ยินเรื่องหลอกลวงมามากมาย ดิฉันจึงถือเงินสดไว้ในมือเพื่อความสบายใจ"

นั่นคือความจริงที่ผู้ประกอบการรายย่อยหลายรายเผชิญ ไม่เพียงแต่ในนครโฮจิมินห์เท่านั้น คุณเหงียน บา เดียป ผู้ร่วมก่อตั้ง MoMo Financial Technology Group กล่าวว่า อุปสรรคสำคัญที่สุดในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลสำหรับผู้ประกอบการรายย่อยไม่ได้อยู่ที่การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีเพียงอย่างเดียว แต่ยังรวมถึงพฤติกรรมการดำเนินงานด้วย

จากการสำรวจธุรกิจขนาดเล็กจำนวน 200 แห่งของ MoMo พบว่าธุรกิจส่วนใหญ่ยังคงบริหารจัดการคำสั่งซื้อ คลังสินค้า การบัญชี และการเงินด้วยตนเอง

การขาดแคลนเครื่องมือและทักษะที่เหมาะสมในการใช้ซอฟต์แวร์การจัดการการขาย ใบแจ้งหนี้ทางอิเล็กทรอนิกส์ การบัญชี... ทำให้ผู้ประกอบการรายย่อยประสบความยากลำบากในการควบคุมกระแสเงินสด วางแผนการเงิน และขยายขนาดธุรกิจ

ในขณะเดียวกัน ธุรกิจขนาดเล็กหลายแห่งยังคงลังเลที่จะเปลี่ยนแปลง โดยเลือกที่จะรับเงินสดและดำเนินการด้วยตนเองเพื่อประหยัดต้นทุนทันที แต่กลับต้องเผชิญกับปัญหาข้อมูลที่ใช้เวลานาน ไม่ถูกต้องแม่นยำ และมีข้อมูลไม่เพียงพอต่อการเข้าถึงสินเชื่อ การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมสู่ เทคโนโลยีดิจิทัล จำเป็นต้องมีแผนงานที่เหมาะสม เครื่องมือที่ใช้งานง่าย และการสนับสนุนจากแพลตฟอร์มที่เข้าถึงได้ง่าย

ดังนั้น คุณ Diep จึงเชื่อว่าจำเป็นต้องมีโซลูชั่นเพื่อนำเทคโนโลยีมาใกล้ตัวผู้ค้ารายย่อยให้มากที่สุด - ตรงที่เคาน์เตอร์ชำระเงิน - ด้วยการช่วยให้ผู้ค้ารายย่อยเข้าถึงเครื่องมือดิจิทัลที่เรียบง่ายและใช้งานง่าย เช่น รหัส QR ที่ยอมรับการชำระเงินจากทุกธนาคาร และลำโพงที่ประกาศการโอนเงิน

จากนั้น แนะนำซอฟต์แวร์การขายพื้นฐานและบริการจัดส่งแบบครบวงจรให้กับผู้ประกอบการรายย่อยเพื่อขยายขอบเขตการให้บริการ ขณะเดียวกัน สร้างแฟนเพจและเพจธุรกิจเพื่อช่วยให้ผู้ประกอบการรายย่อยมีตัวตนบนโลกออนไลน์ เข้าถึงลูกค้าในพื้นที่ได้อย่างเป็นระบบมากขึ้น

“เมื่อคุ้นเคยกับจุดสัมผัสทางเทคโนโลยีแล้ว ผู้ค้าปลีกสามารถขยายไปสู่โซลูชันการปฏิบัติการขั้นสูงยิ่งขึ้นได้ เช่น ระบบ POS ที่ซิงโครไนซ์คำสั่งซื้อจากออนไลน์สู่ออฟไลน์ การจัดการสินค้าคงคลังอัตโนมัติ การควบคุมรายได้แบบเรียลไทม์ และการบูรณาการการขายหลายช่องทาง” คุณ Diep กล่าว

การจ่ายเงินแบบไม่ใช้เงินสดกลายเป็นนิสัยของผู้คนจำนวนมากในนครโฮจิมินห์ - ภาพโดย: กวางดินห์

การชำระเงินแบบไร้เงินสดยังคงขยายตัวต่อไป

จากการสำรวจของ Payoo พบว่าในช่วงครึ่งปีแรกของปี 2568 การชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดในหลายพื้นที่ยังคงมีแนวโน้มเติบโตที่ดีในภาคบริการทั้งภาครัฐและเอกชน แสดงให้เห็นว่าความสะดวกสบายและประสบการณ์ในการชำระเงินได้รับการให้ความสำคัญเพิ่มมากขึ้น

ในภาคบริการสาธารณะ หน่วยงานภาครัฐและหน่วยงานภาครัฐหลายแห่งได้เปลี่ยนมาใช้การชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสด ค่าธรรมเนียมและค่าบริการต่างๆ ของคณะกรรมการประชาชนและกรมต่างๆ ได้ถูกรวมเข้ากับการชำระเงินออนไลน์แล้ว

พิพิธภัณฑ์และสถานที่โบราณวัตถุหลายแห่งที่บริหารจัดการโดยรัฐบาลยังใช้ช่องทางการชำระเงินผ่านจุดขาย เช่น การสแกนคิวอาร์โค้ดและการชำระเงินด้วยบัตร ซึ่งช่วยให้ผู้คนเข้าถึงและทำธุรกรรมต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย เช่น บริการบางอย่างที่พิพิธภัณฑ์ ดานัง พิพิธภัณฑ์ซากสงครามนครโฮจิมินห์...

ในเมืองใหญ่ๆ รถไฟฟ้าใต้ดินและรถด่วนได้นำระบบชำระเงินแบบไร้เงินสดมาใช้ กรมการขนส่งนครโฮจิมินห์ระบุว่า อัตราผู้โดยสารที่ชำระเงินแบบไร้เงินสดบนเส้นทางรถไฟฟ้าใต้ดินอยู่ที่ประมาณ 70%

ในภาคเอกชน อุตสาหกรรมอาหารและเครื่องดื่ม (F&B) ยังคงครองตำแหน่งผู้นำในระบบการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ เนื่องมาจากรูปแบบการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดที่ได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้นในเครือข่ายร้านค้า ซึ่งได้รับการส่งเสริมจากธนาคารและองค์กรบัตรเครดิตต่างๆ

แบรนด์อาหารและเครื่องดื่มยังพยายามยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นการปรับปรุงเมนูใหม่ การใช้เทคโนโลยีในการสั่งซื้อ การชำระเงิน และกระบวนการสะสมคะแนน ไปจนถึงการขยายวิธีการชำระเงิน เช่น บัตรกำนัลอิเล็กทรอนิกส์ บัตรของขวัญ หรือบัตรเติมเงิน นอกเหนือจากวิธีการแบบดั้งเดิม

ธุรกิจหลายแห่งในภาคสุขภาพและความงาม เช่น ร้านขายยา คลินิก และสปา ต่างก็เพิ่มมูลค่าของการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสด ซึ่งแสดงให้เห็นว่าผู้คนให้ความสำคัญกับการลงทุนในสุขภาพกายและใจเพิ่มมากขึ้น

สามารถลดจำนวนพนักงานปฏิบัติการได้ 30-50%

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญระบุ ร้านขายของชำ ร้านอาหารขนาดเล็ก หรือร้านค้าครอบครัว สามารถลดจำนวนพนักงานปฏิบัติการลงได้ 30-50% ด้วยระบบอัตโนมัติ ควบคุมต้นทุนได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และปรับปรุงอัตรากำไรได้ 5-15% ในเวลาเพียงไม่กี่เดือน

เมื่อข้อมูลการปฏิบัติงานมีความหนาแน่นเพียงพอ ธุรกิจขนาดเล็กจำเป็นต้องได้รับการสนับสนุนในการบูรณาการการยื่นภาษีออนไลน์ ออกใบแจ้งหนี้ทางอิเล็กทรอนิกส์ ใช้ลายเซ็นดิจิทัล และซิงโครไนซ์กับซอฟต์แวร์บัญชี

โดยเฉพาะอย่างยิ่งระบบการให้คะแนนเครดิตที่ใช้ข้อมูลธุรกรรมจริง ช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงสินเชื่อที่ไม่ต้องใช้หลักทรัพย์ค้ำประกันจากธนาคารได้อย่างถูกกฎหมาย โดยไม่ต้องมีหลักทรัพย์ค้ำประกันหรือเอกสารที่ซับซ้อน

นี่เป็นขั้นตอนการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ ที่จะนำพาผู้ประกอบการรายย่อยจากภาคส่วนที่ไม่เป็นทางการให้ได้รับการยอมรับในระบบการเงินที่เป็นทางการ ไม่ใช่ผ่านการบังคับ แต่ผ่านข้อมูล

องค์กรบัตรและธนาคารหลายแห่งกำลังทำงานเพื่อขยายระบบนิเวศของอุปกรณ์การชำระเงินราคาถูกและใช้งานง่าย เช่น Soft POS (แอปพลิเคชันการชำระเงินบนสมาร์ทโฟน) หรืออุปกรณ์ "ลำโพงประกาศ" QR

นี่เป็นเครื่องมือที่เรียบง่ายแต่มีประสิทธิภาพที่ช่วยให้ผู้ค้าปลีกขนาดเล็กสามารถรับรู้ได้ทันทีเมื่อธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์ จำกัดข้อผิดพลาด และแยกแยะระหว่างกระแสเงินสดทางธุรกิจและกระแสเงินสดส่วนบุคคลอย่างชัดเจน เพื่อรองรับสถิติธุรกรรมและการกระทบยอดที่แม่นยำยิ่งขึ้น

ประหยัดทรัพยากรและต้นทุนการดำเนินงาน

ตามรายงานแนวโน้มการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ในช่วงครึ่งปีแรกของปี 2568 โดย Payoo e-wallet ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ไม่เพียงแต่เติบโตอย่างแข็งแกร่งในด้านขนาดเท่านั้น แต่ยังมีบทบาทในการส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ใน เศรษฐกิจ อีกด้วย

ธุรกรรมแบบไม่ใช้เงินสดทำให้เกิดความโปร่งใสของรายได้ การทำบัญชีอัตโนมัติไปจนถึงการออกใบแจ้งหนี้ทางอิเล็กทรอนิกส์ และการจัดการภาษีที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

ขั้นตอนที่สำคัญประการหนึ่งคือการออกกฎระเบียบภาษีใหม่ เช่น ครัวเรือนและบุคคลที่ทำธุรกิจที่มีรายได้ 1,000 ล้านดองต่อปีขึ้นไป จะไม่ต้องเสียภาษีก้อนเดียวอีกต่อไป แต่จะต้องใช้ใบแจ้งหนี้ทางอิเล็กทรอนิกส์ที่สร้างจากเครื่องบันทึกเงินสด โดยมีระบบที่เชื่อมต่อโดยตรงกับหน่วยงานภาษี

ตัวแทนของ Payoo กล่าวว่าระบบนิเวศการชำระเงินแบบดิจิทัลมีการพัฒนาที่ครบถ้วน ช่วยให้ตรวจสอบและประสานข้อมูลธุรกรรมได้เร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น

ขณะเดียวกัน การดำเนินงานทางบัญชี เช่น การบันทึกรายรับและรายจ่าย ก็ค่อยๆ เปลี่ยนเป็นดิจิทัลและทำงานอัตโนมัติ เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ก็เริ่มใช้ประโยชน์จากข้อมูลธุรกรรมจากระบบค้าปลีกได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งมีส่วนช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัล

“การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้เป็นผลจากกระบวนการที่ดำเนินมาเป็นเวลาหลายปี และกำลังเข้าสู่ช่วงเร่งดำเนินการโดยได้รับความเห็นพ้องต้องกันอย่างมากจากรัฐบาล ผู้บริหาร และหน่วยงานที่ดำเนินการ”

“ในภาคส่วนที่มีมูลค่าธุรกรรมน้อยและมีความถี่ในการทำธุรกรรมสูง เช่น น้ำมัน การชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ก็ได้รับการดำเนินการแบบพร้อมกัน แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นที่จะเปลี่ยนแปลงวิธีการดำเนินงานของตลาดทั้งหมด” เขากล่าวแสดงความคิดเห็น

ตามที่บุคคลนี้กล่าวไว้ การดำเนินนโยบายเพื่อให้เศรษฐกิจโปร่งใส เช่น ภาษีและใบแจ้งหนี้ ถือเป็นแนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในระยะยาว แต่ในช่วงแรกอาจทำให้ธุรกิจขนาดเล็กและผู้ค้ารู้สึกกดดันและเร่งรีบ และอาจต้องมีแผนงานที่เหมาะสมและสร้างเงื่อนไขให้ธุรกิจต่างๆ ปรับตัวได้ทีละน้อย

กลับสู่หัวข้อ

คุณธรรม

ที่มา: https://tuoitre.vn/go-kho-cho-tieu-thuong-chuyen-doi-so-20250826075026361.htm