กำหนดเวลาสำหรับการยืนยันตัวตนผู้สมัครใช้บริการ เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกระงับซิมการ์ดหรือถูกยกเลิกหมายเลขโทรศัพท์

ตามหนังสือเวียนฉบับที่ 08/2026/TT-BKHCN กำหนดเวลาสำหรับการยืนยันข้อมูลผู้สมัครใช้บริการกำลังจะหมดลงแล้ว ตามหนังสือเวียนดังกล่าว การบล็อกการโทรและข้อความแบบทางเดียวมีผลบังคับใช้มาตั้งแต่ต้นเดือนพฤษภาคม และจะขยายไปเป็นการบล็อกแบบสองทางและการยกเลิกหมายเลขสำหรับผู้สมัครใช้บริการที่ไม่ยืนยันข้อมูลผู้สมัครใช้บริการในเร็วๆ นี้

เนื่องจากซิมการ์ดของพวกเขาถูกบล็อกไม่ให้โทรออก ผู้คนจึงรีบไปยืนยันบัญชีของตนเอง

ในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา ณ จุดบริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือหลายแห่งใน ฮานอย โฮจิมินห์ซิตี้ และพื้นที่อื่นๆ ประชาชนจำนวนมากได้ไปอัปเดตข้อมูลผู้สมัครใช้บริการ ที่จริงแล้ว การไปที่จุดบริการของเครือข่ายใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที หรือช่วงพักกลางวันสั้นๆ ก็สามารถดำเนินการตรวจสอบข้อมูลผู้สมัครใช้บริการให้เสร็จสิ้นได้อย่างรวดเร็ว

ที่จุดบริการของ Viettel ในกรุงฮานอย คุณลินห์ ลูกค้าที่มาตรวจสอบซิมการ์ดเล่าว่า เมื่อเธอรู้ว่าไม่สามารถโทรออกได้ตามปกติ เธอก็นึกขึ้นได้ว่ายังไม่ได้ตรวจสอบการสมัครใช้บริการ “ฉันได้รับข้อความแจ้งเตือนจากผู้ให้บริการเครือข่าย แต่ฉันลืมไปเพราะยุ่งกับงาน เช้านี้เมื่อฉันโทรออกไม่ได้ ฉันก็นึกขึ้นได้และต้องมาตรวจสอบทันที” คุณลินห์กล่าว

ที่จุดบริการของ Viettel อีกแห่งหนึ่ง คุณเฮียน วัย 61 ปี กล่าวว่า ก่อนหน้านี้เธอได้รับข้อความแจ้งเตือนให้ยืนยันข้อมูลหลายครั้ง แต่ไม่ได้ใส่ใจเพราะคิดว่าขั้นตอนยุ่งยาก จนกระทั่งได้ยินประกาศว่าซิมการ์ดของเธออาจถูกระงับ เธอจึงรีบไปที่ร้านที่ใกล้ที่สุดเพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น “ตอนแรกฉันคิดว่าต้องรอคิวนาน แต่พนักงานให้คำแนะนำฉันอย่างรวดเร็ว ใช้เวลารอคิวเพียงเล็กน้อย และการอัปเดตใช้เวลาน้อยกว่า 3 นาที” เธอกล่าว

สำหรับผู้ที่ไม่สามารถเดินทางไปยังศูนย์บริการด้วยตนเองได้เนื่องจากอายุมากหรือสุขภาพไม่แข็งแรง ผู้ให้บริการเครือข่ายก็ได้จัดเตรียมทางออกที่ดีที่สุดไว้ให้เช่นกัน คุณหลาน ผู้พักอาศัยในเขตเจียงโว กรุงฮานอย กล่าวว่า หมายเลขโทรศัพท์ของแม่ของเธอถูกบล็อกมาหลายวันแล้ว ทำให้การติดต่อสื่อสารไม่สะดวกมาก แต่เนื่องจากตารางงานที่ยุ่งและอายุที่มากของแม่ เธอจึงไม่สามารถเดินทางไปยังศูนย์บริการเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนได้ เมื่อเห็นว่าผู้ให้บริการเครือข่ายกำลังดำเนินการโครงการตรวจสอบที่บ้าน เธอจึงโทรไปที่สายด่วน 18008098 กด 0 เพื่อทำการนัดหมาย และพนักงานของเครือข่ายก็มาที่บ้านของเธอเพื่อช่วยเหลือ

Viettel ช่วยให้ลูกค้าสามารถอัปเดตและตรวจสอบข้อมูลผู้สมัครใช้บริการได้อย่างรวดเร็ว

ผู้ใช้บริการจำนวนมากกำลังจะถูกระงับซิมการ์ดทั้งขาเข้าและขาออก รวมถึงหมายเลขโทรศัพท์ของพวกเขาก็จะถูกยกเลิกด้วย

ตามหนังสือเวียนฉบับที่ 08/2026/TT-BKHCN ซึ่งมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 15 เมษายน 2569 ผู้ใช้บริการที่ยังไม่ดำเนินการยืนยันข้อมูลและทำการทดสอบไบโอเมตริกซ์ จะถูกดำเนินการตามตารางเวลาที่กำหนด ตั้งแต่การบล็อกสายเรียกเข้าและข้อความ ไปจนถึงการบล็อกทั้งสายเรียกเข้าและสายโทรออก และสุดท้ายคือการยกเลิกหมายเลขโทรศัพท์ของพวกเขา

จากสถิติของหน่วยงานบริหารจัดการ พบว่ายังมีผู้สมัครใช้บริการอีกหลายสิบล้านรายที่ยังไม่ได้รับการยืนยันตัวตนในระบบ VneID และหมายเลขโทรศัพท์มากกว่า 1 ล้านหมายเลขได้รับการยืนยันจากประชาชนแล้วว่าไม่ได้ใช้งานแล้ว

ผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือระบุว่า กลุ่มที่มีความเสี่ยงสูงที่สุดที่จะถูกระงับซิมการ์ดในขณะนี้ ได้แก่ ผู้ใช้บริการที่ยังไม่ได้ยืนยันข้อมูลไบโอเมตริกซ์ ซิมการ์ดที่ลงทะเบียนในชื่อของบุคคลอื่น ผู้ใช้บริการที่ใช้เอกสารประจำตัวที่เก่าหรือไม่ถูกต้อง ผู้สูงอายุที่ไม่คุ้นเคยกับเทคโนโลยี และผู้ที่อาศัยอยู่ในพื้นที่ห่างไกลซึ่งมีข้อจำกัดในการเข้าถึงบริการ

เร่งฝีเท้าสู่เส้นชัย: ผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือขยายเวลาให้บริการจนถึง 21.00 น. และให้บริการช่วยเหลือผู้สูงอายุถึงบ้าน

ปัจจุบัน บริษัทโทรคมนาคมกำลังขยายการให้บริการทั้งแบบพบปะตัวต่อตัวและทางออนไลน์ บริษัท Viettel Telecom เพียงแห่งเดียวรายงานว่าได้ติดตั้งจุดบริการช่วยเหลือเกือบ 50,000 แห่งทั่วประเทศ ซึ่งครอบคลุมตั้งแต่ร้านค้าอย่างเป็นทางการและตัวแทนพันธมิตร ไปจนถึงจุดบริการช่วยเหลือเคลื่อนที่ในชุมชน ตำบล และพื้นที่อยู่อาศัย ยิ่งไปกว่านั้น จุดบริการหลายแห่งยังขยายเวลาทำการจนถึง 21.00 น. เพื่อช่วยเหลือผู้คนหลังเลิกงาน บางแห่งยังส่งเจ้าหน้าที่ไปช่วยเหลือผู้สูงอายุหรือผู้อยู่อาศัยในพื้นที่ห่างไกลอีกด้วย

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ตั้งแต่วันที่ 21 พฤษภาคม 2569 เป็นต้นไป Viettel Telecom ได้ประกาศดำเนินการโครงการตรวจสอบข้อมูลผู้สมัครใช้บริการถึงบ้านสำหรับลูกค้าผู้สูงอายุและผู้ป่วย เพื่อรับบริการนี้ ลูกค้าเพียงแค่โทรไปที่สายด่วนบริการลูกค้าของ Viettel ที่หมายเลข 18008098 (โทรฟรี) จากนั้นกด 0 เพื่อพูดคุยกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าโดยตรง และแจ้งข้อมูลที่จำเป็น เช่น ชื่อ-นามสกุล หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่ เจ้าหน้าที่ของ Viettel ในพื้นที่นั้นจะติดต่อกลับคุณโดยตรงและไปที่สถานที่ของคุณเพื่อช่วยเหลือในการดำเนินการทุกขั้นตอนอย่างปลอดภัยและรอบคอบ

พนักงานของ Viettel จะให้ความช่วยเหลือลูกค้าผู้สูงอายุในการดำเนินการตรวจสอบข้อมูลผู้สมัครใช้บริการให้เสร็จสมบูรณ์

วิธีแก้ปัญหานี้ถือเป็นวิธีที่รุนแรงที่สุด โดยมีเป้าหมายเพื่อช่วยเหลือผู้สูงอายุและผู้ที่มีปัญหาสุขภาพ (ซึ่งปัจจุบันคิดเป็นสัดส่วนถึง 30% ของผู้สมัครสมาชิกที่ยังไม่ได้รับการยืนยัน) ให้สามารถดำเนินการตามขั้นตอนได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องเดินทางไกล

นอกเหนือจากวิธีการยืนยันตัวตนด้วยตนเองแล้ว ผู้ใช้ยังสามารถยืนยันตัวตนที่บ้านได้ผ่านแอปพลิเคชัน My Viettel, Viettel Tammi หรือ VNeID โดยใช้บัญชียืนยันตัวตนระดับ 2 ขั้นตอนการยืนยันตัวตนประกอบด้วย: - เข้าสู่ระบบแอปพลิเคชันโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่ต้องการยืนยัน - ถ่ายรูปบัตรประจำตัวประชาชน (CCCD) ทั้งสองด้านและรูปถ่ายบุคคล - สแกน CCCD ที่มีชิปฝังอยู่ผ่าน NFC; การจับคู่ใบหน้า - ตรวจสอบข้อมูล ดูสัญญา และลงนามทางอิเล็กทรอนิกส์ - ป้อนรหัส OTP เพื่อยืนยันการยืนยันตัวตนสำเร็จ

นอกจากนี้ ประชาชนยังสามารถตรวจสอบสถานะการสมัครสมาชิกได้โดยส่งข้อความ: TTTB [เว้นวรรค] หมายเลขบัตรประชาชน ไปที่หมายเลข 1414

ท่ามกลางความต้องการการยืนยันตัวตนที่เพิ่มมากขึ้น ผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือก็กำลังออกคำเตือนเกี่ยวกับความเสี่ยงจากการฉ้อโกงไปพร้อมๆ กัน เมื่อเร็วๆ นี้ มีการโทรเข้ามาหลายครั้งจากบุคคลที่แอบอ้างเป็นพนักงานของบริษัทโทรคมนาคม ขอให้ผู้ใช้ป้อนรหัส OTP ดาวน์โหลดแอปพลิเคชันที่ไม่คุ้นเคย หรือเข้าถึงลิงก์ปลอมเพื่อ "ทำให้ซิมการ์ดของตนเป็นมาตรฐาน"

ผู้เชี่ยวชาญแนะนำให้ประชาชนปฏิบัติตามคำแนะนำต่อไปนี้อย่างเด็ดขาด: ห้ามให้รหัส OTP แก่ใคร; ห้ามคลิกลิงก์ที่ไม่น่าเชื่อถือ; ห้ามส่งรูปถ่ายบัตรประจำตัวประชาชนผ่านแพลตฟอร์มที่ไม่เป็นทางการ; และยืนยันตัวตนผ่านแอปพลิเคชัน เว็บไซต์ หรือจุดบริการอย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการเครือข่ายเท่านั้น

ชัยชนะ

ที่มา: https://baothanhhoa.vn/han-chot-xac-thuc-thue-bao-de-tranh-bi-khoa-sim-2-chieu-thu-hoi-so-289306.htm