นักท่องเที่ยวชาวอินเดีย: "ขุมทรัพย์" สำหรับการท่องเที่ยวเวียดนาม

หนึ่งในสิบตลาดสำคัญ

จากข้อมูลของสำนักงาน การท่องเที่ยว แห่งชาติเวียดนาม ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา อินเดียได้กลายเป็นหนึ่งใน 10 ตลาดสำคัญอันดับต้นๆ สำหรับการท่องเที่ยวของเวียดนาม โดยมีจำนวนนักท่องเที่ยวเพิ่มขึ้นอย่างมาก

ในช่วงห้าปีที่ผ่านมา อัตราการเติบโตของนักท่องเที่ยวชาวอินเดียที่เดินทางมาเวียดนามนั้นค่อนข้างสูง ขณะที่เวียดนามต้อนรับนักท่องเที่ยว 65,600 คนในปี 2015 จำนวนนักท่องเที่ยวชาวอินเดียที่เลือกเวียดนามเป็นจุดหมายปลายทางเพิ่มขึ้นเป็นกว่า 392,000 คนในปี 2023 และในช่วงเจ็ดเดือนแรกของปี 2024 เพียงอย่างเดียว อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามต้อนรับนักท่องเที่ยวชาวอินเดียถึง 272,000 คน ทำให้เวียดนามอยู่ในอันดับที่ 8 จาก 10 ตลาดการท่องเที่ยวระหว่างประเทศ

แขกชาวอินเดียในงานแต่งงานที่จัดขึ้น ณ รีสอร์ทระดับ 5 ดาว Vinpearl Ha Long ภาพ: Hoai Nam

คุณไทย ฟอง ฮวา กรรมการผู้จัดการใหญ่ของซันเวิลด์ ( ซันกรุ๊ป ) กล่าวว่า จำนวนนักท่องเที่ยวชาวอินเดียที่มาเยือนสวนสนุกของซันเวิลด์เติบโตอย่างแข็งแกร่งในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา “ในปี 2019 มีจำนวนนักท่องเที่ยวเพียง 50,000 คน แต่เพิ่มขึ้นถึงสี่เท่าในปี 2023 และคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าในปี 2024 ปัจจุบัน รีสอร์ทของซันกรุ๊ปในฟู้โกว๊กและดานังเป็นตัวเลือกอันดับต้นๆ สำหรับลูกค้าชาวอินเดียจำนวนมากในการจัดงานแต่งงาน” คุณฟอง ฮวา กล่าว

ในทำนองเดียวกัน นายเลอ ฮง ฮา กรรมการผู้จัดการใหญ่ ของสายการบินเวียดนามแอร์ไลน์ กล่าวว่า นับตั้งแต่เปิดเที่ยวบินตรงจากฮานอยและโฮจิมินห์ซิตี้ไปยังมุมไบ (อินเดีย) สายการบินเวียดนามแอร์ไลน์ได้ขนส่งผู้โดยสารชาวอินเดียไปแล้วกว่า 240,000 คน “อัตราการใช้ที่นั่งอยู่ที่ประมาณ 80% อย่างต่อเนื่องในปี 2024 ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความต้องการเดินทางที่เพิ่มขึ้นระหว่างนักท่องเที่ยวและนักธุรกิจในสองประเทศ” นายฮา กล่าวเพิ่มเติม

เพื่อสร้างสะพานเชื่อมไปสู่การใช้ประโยชน์จากตลาดที่มีประชากรมากที่สุดในโลกได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ในเดือนพฤษภาคม 2567 สายการบินเวียดนามแอร์ไลน์ ร่วมกับวีทราเวล วินกรุ๊ป และซันกรุ๊ป ได้เปิดศูนย์ข้อมูลการท่องเที่ยวเวียดนามในอินเดียอย่างเป็นทางการ

สายการบินต้นทุนต่ำเวียดเจ็ทต้อนรับนักท่องเที่ยวชาวอินเดียสู่เวียดนาม ภาพ: โฮไอ นัม

นายเหงียน อานห์ ตวน ผู้อำนวยการสถาบันวิจัยเพื่อการพัฒนาการท่องเที่ยวแห่งเวียดนาม อธิบายถึงสาเหตุที่เวียดนามกำลังกลายเป็นจุดหมายปลายทางยอดนิยมของนักท่องเที่ยวชาวอินเดียว่า นักท่องเที่ยวชาวอินเดียหันมาสนใจเวียดนามมากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากสภาพแวดล้อมการท่องเที่ยวที่ปลอดภัย ทิวทัศน์ที่สวยงาม ผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่หลากหลายและอุดมสมบูรณ์ ผู้คนที่เป็นมิตร และอาหารอร่อย นอกจากนี้ ระยะทางระหว่างเวียดนามและอินเดียก็ไม่ไกลมากนัก ใช้เวลาบินเพียง 4-5 ชั่วโมง และมีเที่ยวบินตรงระหว่างสองประเทศหลายเที่ยวบิน ทำให้การเดินทางสะดวกสบายมาก

นอกจากนี้ เวียดนามยังมีค่าบริการที่แข่งขันได้ ถูกกว่าประเทศอื่นๆ ในภูมิภาคถึง 10-15% ซึ่งถือเป็น "จุดเด่น" ในการเลือกของนักท่องเที่ยวชาวอินเดีย "นี่เป็นหนึ่งในเหตุผลที่ชาวอินเดียจำนวนมาก นอกเหนือจากการท่องเที่ยวแล้ว ยังไม่ลังเลที่จะใช้เงินจองโรงแรมระดับ 5 ดาวทั้งหลังในเมืองชายฝั่งของเวียดนาม เช่น กวางนิง ดานัง และฟู้โกว๊ก เพื่อจัดงานแต่งงาน..." นายตวนกล่าว

พัฒนาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม

แม้ว่าอินเดียจะเป็น "ขุมทรัพย์" สำหรับการท่องเที่ยวของเวียดนาม ตามที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยวระบุ แต่การจะเจาะตลาดนี้ได้นั้น ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม

ตามที่เหงียน กวาง วินห์ รองผู้อำนวยการสถาบันวิจัยพัฒนาการท่องเที่ยว กล่าวว่า นักท่องเที่ยวชาวอินเดียส่วนใหญ่มักเดินทางกับครอบครัวหรือกลุ่มเพื่อน ไม่ค่อยเดินทางคนเดียว พวกเขายังชื่นชอบการช้อปปิ้ง กิจกรรมกลางแจ้ง การเยี่ยมชมพิพิธภัณฑ์และสถานที่ทางวัฒนธรรมและประวัติศาสตร์ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งชื่นชอบการรับประทานอาหารรสเลิศและการปาร์ตี้ ดังนั้น บริษัทท่องเที่ยวจึงจำเป็นต้องพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ปรับให้เหมาะสมกับกลุ่มนักท่องเที่ยวชาวอินเดียที่แตกต่างกัน เช่น ทัวร์แบบกลุ่มที่รวมทุกอย่าง หรือทัวร์หรูสำหรับครอบครัวที่มีฐานะร่ำรวย เพื่อให้มั่นใจได้ว่านักท่องเที่ยวจะได้รับบริการที่ดีที่สุด

นักท่องเที่ยวชาวอินเดียเยี่ยมชมสะพานญี่ปุ่น (ฮอยอัน) ภาพถ่าย: โฮไอ นัม

ในทำนองเดียวกัน ฟาม ฮา ประธานกรรมการของ LuxGroup เชื่อว่าอินเดียเป็นตลาดที่มีศักยภาพสูง แต่ก็มีความต้องการและลักษณะเฉพาะที่แตกต่างกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านอาหารและวิถีชีวิต ตัวอย่างเช่น ชาวอินเดียส่วนใหญ่มักรับประทานอาหารมังสวิรัติ งดเนื้อวัว และชื่นชอบอาหารรสจัด ในขณะที่เวียดนามมีข้อได้เปรียบในด้านผลไม้และผักที่อุดมสมบูรณ์ รวมถึงเนื้อหมูและสัตว์ปีกหลากหลายชนิดที่สามารถนำมาปรุงเป็นอาหารสำหรับนักท่องเที่ยวชาวอินเดียได้ “อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันจำนวนเชฟที่เชี่ยวชาญด้านอาหารอินเดียยังไม่มากนัก ดังนั้นหน่วยงานบริหารจัดการจึงจำเป็นต้องฝึกอบรมและพัฒนาความรู้และทักษะของธุรกิจที่ดำเนินงานในตลาดนี้เพื่อให้บริการลูกค้าชาวอินเดีย” นายฮาเสนอแนะ

หลายคนเชื่อว่าการดึงดูดนักท่องเที่ยวชาวอินเดียมายังเวียดนามนั้น จำเป็นต้องให้ภาคอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวพัฒนาปรับปรุงระบบนิเวศให้สมบูรณ์ยิ่งขึ้น เพื่อให้ได้มาตรฐานในการให้บริการนักท่องเที่ยวชาวอินเดีย

เกี่ยวกับประเด็นนี้ ดร. ฟาม ฮง ลอง หัวหน้าภาควิชาการท่องเที่ยว มหาวิทยาลัยสังคมศาสตร์และมนุษยศาสตร์ (มหาวิทยาลัยแห่งชาติเวียดนาม ฮานอย) กล่าวว่า โครงสร้างพื้นฐานและบริการด้านการท่องเที่ยวของเวียดนามนั้นตอบสนองความต้องการของนักท่องเที่ยวชาวอินเดียได้เป็นอย่างดีแล้ว อย่างไรก็ตาม ค่าใช้จ่ายด้านการท่องเที่ยวในเวียดนามยังคงค่อนข้างสูงเมื่อเทียบกับประเทศอื่นๆ ในภูมิภาค เช่น ไทยและเมียนมาร์ ซึ่งลดทอนความสามารถในการแข่งขันลง

นักท่องเที่ยวชาวอินเดียเดินทางมาเยือนนครโฮจิมินห์ หลังจากที่เวียดเจ็ทเปิดเส้นทางบินตรงระหว่างเวียดนามและโคจิ (อินเดีย) ภาพ: โฮไอ นัม

“ดังนั้น อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวไม่เพียงแต่จำเป็นต้องฝึกอบรมทีมไกด์นำเที่ยวที่มีความเชี่ยวชาญด้านภาษาอินเดียและมีความรู้เกี่ยวกับวัฒนธรรมอินเดียอย่างรวดเร็วเท่านั้น แต่ยังจำเป็นต้องพัฒนาเครือข่ายร้านอาหารที่เสิร์ฟอาหารอินเดียด้วย นอกจากนี้ ยังจำเป็นต้องมีนโยบายอุดหนุนที่ใช้ได้จริงสำหรับนักท่องเที่ยวชาวอินเดีย (ส่วนลดบริการโรงแรม ตั๋วเข้าชมสถานที่ต่างๆ) เพื่อเพิ่มความน่าดึงดูดใจให้กับนักท่องเที่ยวจากตลาดที่มีประชากรนับพันล้านคนนี้” นายลองเสนอ

จากมุมมองทางธุรกิจ คุณ Tran Phuong Linh ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดและไอทีของ BenThanh Tourist เชื่อว่า เพื่อที่จะเจาะตลาดนักท่องเที่ยวชาวอินเดียได้อย่างมีประสิทธิภาพ รัฐบาลควรพิจารณานโยบายสนับสนุนวีซ่าระยะสั้นสำหรับนักท่องเที่ยวชาวอินเดีย ซึ่งจะเป็นการเปิดทางให้กับการเติบโตของตลาดนี้ และในขณะเดียวกันก็จะช่วยเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเวียดนามเมื่อเทียบกับประเทศอื่นๆ ในภูมิภาค หน่วยงานท้องถิ่นและแหล่งท่องเที่ยวจำเป็นต้องลงทุนอย่างจริงจังในโครงสร้างพื้นฐานที่ตอบสนองความต้องการด้านศาสนาของนักท่องเที่ยวชาวอินเดียโดยเฉพาะ

ในขณะเดียวกัน เลอ บา ดุง รองประธานสมาคมการท่องเที่ยวฮานอย เสนอแนะว่า บริษัทท่องเที่ยวควรประสานงานกับพันธมิตรชาวอินเดียเพื่อชี้แจงความต้องการของลูกค้าและค่าใช้จ่ายที่เฉพาะเจาะจง เพื่อเตรียมพร้อมให้บริการหากจำเป็น นอกจากนี้ เขายังเสนอแนะว่าหน่วยงานภาครัฐควรให้ความร่วมมือกับการท่องเที่ยวของอินเดียในการถ่ายทอดเทคโนโลยีแปรรูปอาหารเพื่อตอบสนองความต้องการด้านอาหารของชาวฮินดูและมุสลิม เขากล่าวเสริมว่า การเสริมสร้างความร่วมมือทวิภาคีในด้านการท่องเที่ยว การค้า การบิน ฯลฯ จะสร้างรากฐานสำหรับการดึงดูดนักท่องเที่ยวชาวอินเดียด้วยบริการที่เป็นมืออาชีพมากยิ่งขึ้น

แหล่งที่มา: https://kinhtedothi.vn/khach-an-do-mo-vang-cho-du-lich-viet-nam.html