ด้วยประชากรมากกว่า 1.4 พันล้านคนและความต้องการท่องเที่ยวต่างประเทศที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว อินเดียจึงกลายเป็นตลาดเป้าหมายสำคัญสำหรับหลายประเทศ ทั่วโลก ในการแข่งขันนี้ เวียดนามมีข้อได้เปรียบหลายประการในฐานะจุดหมายปลายทางยอดนิยมสำหรับนักท่องเที่ยวชาวอินเดีย การใช้ประโยชน์จากจุดแข็งเหล่านี้และการนำกลยุทธ์ที่เหมาะสมมาใช้เพื่อดึงดูดตลาดที่มีศักยภาพนี้ จะนำไปสู่การเติบโตอย่างแข็งแกร่งของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเวียดนามในอีกหลายปีข้างหน้า
จากข้อมูลของสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนาม ก่อนการระบาดของโควิด-19 จำนวนนักท่องเที่ยวชาวอินเดียที่มาเยือนเวียดนามมีเพียง 169,000 คน (ในปี 2019) อย่างไรก็ตาม ในปี 2023 จำนวนนี้เพิ่มขึ้นเป็น 392,000 คน เพิ่มขึ้น 231% เมื่อเทียบกับปี 2019 และในช่วงหกเดือนแรกของปี 2024 เพียงอย่างเดียว เวียดนามต้อนรับนักท่องเที่ยวชาวอินเดียถึง 231,000 คน เพิ่มขึ้น 164% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปี 2023 อินเดียกลายเป็นหนึ่งใน 10 ตลาดแหล่งท่องเที่ยวระหว่างประเทศที่สำคัญที่สุดของเวียดนาม ยืนยันว่าเวียดนามเป็นจุดหมายปลายทางที่ได้รับกระแสการท่องเที่ยวจากชาวอินเดียอย่างแข็งแกร่ง
รายงาน "แนวโน้มการท่องเที่ยวปี 2024: ก้าวข้ามขีดจำกัด" จากสถาบัน เศรษฐศาสตร์ มาสเตอร์การ์ด ยืนยันว่าจำนวนนักท่องเที่ยวชาวอินเดียที่เดินทางมาเวียดนามเพิ่มขึ้น 248% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปี 2019 ข้อมูลนี้รวบรวมตั้งแต่เดือนมกราคมถึงมีนาคม 2024 บ่งชี้ว่าความต้องการท่องเที่ยวจากชาวอินเดียจะยังคง "เฟื่องฟู" ต่อไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากคาดว่าจะมีประชากรชนชั้นกลางเพิ่มขึ้นเกือบ 20 ล้านคนภายในห้าปีข้างหน้า
หนังสือพิมพ์ Economic Times คาดการณ์ว่าในปี 2024 นักท่องเที่ยวจากประเทศในเอเชียใต้แห่งนี้จะใช้จ่ายเงินประมาณ 42 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในการท่องเที่ยวต่างประเทศ สภาการท่องเที่ยวโลก (WTTC) มองว่าอินเดียเป็นตลาดการท่องเที่ยวต่างประเทศขนาดใหญ่และมีศักยภาพสูง โดยคาดการณ์ว่าจะมีนักท่องเที่ยวเกือบ 50 ล้านคน และมีรายได้ประมาณ 100 พันล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2027 ตัวเลขเหล่านี้แสดงให้เห็นถึงศักยภาพของตลาดการท่องเที่ยวอินเดียว่าเป็น "ขุมทรัพย์" อย่างแท้จริง
ผู้เชี่ยวชาญเชื่อว่าเวียดนามมีจุดแข็งทุกประการที่จะดึงดูดนักท่องเที่ยวจากภูมิภาคนี้ได้มากยิ่งขึ้น ระยะทางระหว่างเวียดนามและอินเดียไม่ไกลมากนัก และเมื่อเร็ว ๆ นี้ได้มีการเปิดเที่ยวบินตรงระหว่างสองประเทศหลายเที่ยวบิน ทำให้การเดินทางสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น โดยใช้เวลาบินเพียงประมาณ 4-5 ชั่วโมงไปยังเวียดนาม
นอกจากนี้ ชาวอินเดียให้ความสำคัญกับค่าใช้จ่ายในการเดินทางเป็นอย่างมาก และเวียดนามก็มีราคาบริการที่แข่งขันได้ ถูกกว่าประเทศอื่นๆ ในภูมิภาคถึง 10-15% ซึ่งถือเป็น "ข้อดี" ในการเลือกของนักท่องเที่ยวชาวอินเดีย ยิ่งไปกว่านั้น สำหรับชาวอินเดียหลายคน เวียดนามยังคงเป็นจุดหมายปลายทางที่ค่อนข้างใหม่ มีวัฒนธรรม อาหาร และทรัพยากรธรรมชาติที่หลากหลาย ซึ่งกระตุ้นความต้องการในการสำรวจได้อย่างง่ายดาย
นี่จึงเป็นคำอธิบายว่าทำไมจำนวนนักท่องเที่ยวชาวอินเดียที่มาเยือนเวียดนามจึงเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โดยเฉพาะในสถานที่ที่มีทรัพยากรทางการท่องเที่ยวอุดมสมบูรณ์และโครงสร้างพื้นฐานคุณภาพสูง เช่น ดานัง ฟู้โกว๊ก ฮาลอง ฮานอย และโฮจิมินห์ซิตี้... รูปแบบการท่องเที่ยวที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ได้แก่ การท่องเที่ยวแบบกลุ่มครอบครัว การท่องเที่ยวแบบ MICE และโดยเฉพาะอย่างยิ่งการท่องเที่ยวเพื่อจัดงานแต่งงานสุดหรูของเหล่ามหาเศรษฐีชาวอินเดีย นอกจากนี้ยังเป็นผลมาจากการที่อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและสถานที่ท่องเที่ยวหลายแห่งในประเทศของเราได้ให้ความสำคัญกับการส่งเสริมการท่องเที่ยวเวียดนามสู่ตลาดอินเดียในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาด้วย
ที่น่าสนใจคือ เมื่อเร็ว ๆ นี้ เวียดนามแอร์ไลน์ได้ร่วมมือกับพันธมิตรอย่าง Vietravel, Vingroup, Sun Group และบริษัทท่องเที่ยวของอินเดีย เพื่อเปิดตัวกิจกรรมส่งเสริมการท่องเที่ยวเวียดนามในกรุงนิวเดลี พร้อมกันนี้ พวกเขายังประสบความสำเร็จในการจัดกิจกรรมต่าง ๆ เพื่อเปิดศูนย์ข้อมูลการท่องเที่ยวเวียดนามในอินเดีย โดยมีเป้าหมายเพื่อสร้างสะพานเชื่อมไปสู่การแสวงหาประโยชน์จากตลาดที่มีประชากรมากที่สุดในโลกได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
ผู้เชี่ยวชาญหลายท่านกล่าวว่า นอกจากการดึงดูดนักท่องเที่ยวชาวอินเดียแล้ว ประเด็นสำคัญคือการพัฒนาบริการและผลิตภัณฑ์ที่แข็งแกร่งพอที่จะเอาชนะใจตลาดที่มีความต้องการสูงนี้ได้ นายเหงียน กวาง วินห์ (สถาบันวิจัยพัฒนาการท่องเที่ยว) หัวหน้าโครงการวิจัยตลาดนักท่องเที่ยวชาวอินเดียในเวียดนาม กล่าวถึงลักษณะเฉพาะของนักท่องเที่ยวชาวอินเดียว่า นักท่องเที่ยวชาวอินเดียส่วนใหญ่มักเดินทางกับครอบครัวหรือกลุ่มเพื่อน ไม่ค่อยเดินทางคนเดียว พวกเขาชื่นชอบการช้อปปิ้ง การทำกิจกรรมกลางแจ้ง และการเยี่ยมชมพิพิธภัณฑ์ สถานที่ทางวัฒนธรรมและประวัติศาสตร์
นอกจากการเพลิดเพลินกับรีสอร์ทที่สวยงามแล้ว นักท่องเที่ยวชาวอินเดียยังชื่นชอบการรับประทานอาหารรสเลิศและการปาร์ตี้อีกด้วย พวกเขามักเลือกใช้บริการในระดับราคากลาง โดยพิจารณาตัวเลือกด้านการเดินทางและอาหารอย่างรอบคอบ การทำความเข้าใจลักษณะทางจิตวิทยา วัฒนธรรม และพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวเหล่านี้ จะช่วยให้ผู้ให้บริการเตรียมพร้อมที่จะตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้ดียิ่งขึ้น
นายวินห์กล่าวว่า จากการวิจัยพบว่า นักท่องเที่ยวชาวอินเดียมีแนวโน้มที่จะเข้าถึงและเรียนรู้เกี่ยวกับจุดหมายปลายทางและผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวผ่านทางเว็บไซต์และโซเชียลมีเดียก่อนตัดสินใจเดินทาง ดังนั้น การส่งเสริมการท่องเที่ยวผ่านเทคโนโลยีดิจิทัลจึงเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเข้าถึงกลุ่มนักท่องเที่ยวกลุ่มนี้
หลายคนเชื่อว่าเวียดนามจำเป็นต้องปรับปรุงระบบนิเวศของร้านอาหารและที่พักให้ได้มาตรฐานเพื่อรองรับนักท่องเที่ยวชาวอินเดีย โดยตอบสนองความต้องการด้านอาหาร การละหมาด และความต้องการอื่นๆ
รองศาสตราจารย์ ดร. ฟาม ฮง ลอง หัวหน้าภาควิชาการท่องเที่ยว มหาวิทยาลัยสังคมศาสตร์และมนุษยศาสตร์ (มหาวิทยาลัยแห่งชาติเวียดนาม ฮานอย) กล่าวว่า แม้จำนวนนักท่องเที่ยวชาวอินเดียที่มาเยือนเวียดนามจะเพิ่มขึ้น แต่ก็ยังไม่มีสถิติที่เฉพาะเจาะจงและครอบคลุมเกี่ยวกับบุคลากรที่ให้บริการนักท่องเที่ยวชาวอินเดีย จึงจำเป็นต้องมีแนวทางแก้ไขเพื่อฝึกอบรมและพัฒนาความรู้และทักษะของธุรกิจที่ดำเนินงานในตลาดนี้ให้สามารถให้บริการนักท่องเที่ยวชาวอินเดียได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ผู้เชี่ยวชาญด้านการวิจัยการท่องเที่ยว นายเหงียน วัน เกีย แนะนำว่า บริษัทท่องเที่ยวจำเป็นต้องประสานงานอย่างใกล้ชิดกับพันธมิตรชาวอินเดีย เพื่อชี้แจงความต้องการของลูกค้าเกี่ยวกับอาหารและเครื่องดื่ม ให้ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับบริการที่รวมอยู่ในโปรแกรม และระบุบริการเพิ่มเติมหรือบริการที่ไม่ได้รวมอยู่ในโปรแกรม พร้อมทั้งสร้างทางเลือกที่มีราคาเฉพาะเจาะจง เพื่อพร้อมให้บริการลูกค้าหากจำเป็น
จากมุมมองของรัฐบาล นายเกียเสนอแนะว่าจำเป็นต้องมีนโยบายสนับสนุนธุรกิจในการจัดฝึกอบรมสำหรับไกด์นำเที่ยว พนักงานร้านอาหารและโรงแรม และผู้ให้บริการอื่นๆ ที่ให้บริการนักท่องเที่ยวชาวอินเดีย ควรมีการร่วมมือกับอินเดียในการถ่ายทอดเทคโนโลยีการแปรรูปอาหาร เครื่องเทศ และวัตถุดิบ เพื่อตอบสนองความต้องการด้านอาหารของชาวฮินดูและมุสลิมในร้านอาหารและโรงแรมในเวียดนาม และควรเสริมสร้างความร่วมมือทวิภาคีในด้านการท่องเที่ยว การค้า การทูต การบิน ฯลฯ เพื่อสร้างรากฐานที่แข็งแกร่งในการดึงดูดนักท่องเที่ยวชาวอินเดียด้วยบริการที่เป็นมืออาชีพและมีคุณภาพสูงขึ้นเรื่อยๆ
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)