นักท่องเที่ยวชาวอินเดีย - “เหมืองทอง” ของการท่องเที่ยวเวียดนาม

ด้วยจำนวนประชากรกว่า 1.4 พันล้านคนและความต้องการเดินทางท่องเที่ยวต่างประเทศที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว อินเดียกำลังกลายเป็นตลาดเป้าหมายที่หลายประเทศทั่วโลก กำลังแข่งขันกันใช้ประโยชน์ ในการแข่งขันนี้ เวียดนามมีข้อได้เปรียบมากมายในฐานะจุดหมายปลายทางยอดนิยมของนักท่องเที่ยวชาวอินเดีย การรู้วิธีใช้ประโยชน์จากจุดแข็งและมีกลยุทธ์ที่เหมาะสมเพื่อดึงดูดตลาดที่มีศักยภาพนี้ จะช่วยให้การท่องเที่ยวของเวียดนามเติบโตอย่างแข็งแกร่งในอนาคต

คณะผู้แทนจากธุรกิจการท่องเที่ยวของอินเดียจากทริปฟาร์มได้เยี่ยมชมและสำรวจหมู่บ้านเครื่องปั้นดินเผา Bau Truc ( นิญถ่วน ) (ภาพถ่าย: PHUONG THAO)

ตามข้อมูลของสำนักงาน การท่องเที่ยว แห่งชาติเวียดนาม ก่อนการระบาดของโควิด-19 จำนวนนักท่องเที่ยวชาวอินเดียที่มาเยือนเวียดนามมีเพียง 169,000 คน (ในปี 2019) อย่างไรก็ตาม ในปี 2023 ตัวเลขดังกล่าวเพิ่มขึ้นเป็น 392,000 คน ซึ่งเพิ่มขึ้น 231% เมื่อเทียบกับปี 2019 ในช่วง 6 เดือนแรกของปี 2024 ประเทศของเราได้ต้อนรับนักท่องเที่ยวชาวอินเดีย 231,000 คน ซึ่งเพิ่มขึ้น 164% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันในปี 2023 อินเดียได้กลายเป็นหนึ่งใน 10 ตลาดนักท่องเที่ยวระหว่างประเทศที่ใหญ่ที่สุดในเวียดนาม ซึ่งยืนยันว่าเวียดนามเป็นจุดหมายปลายทางที่ต้อนรับคลื่นการท่องเที่ยวอินเดียที่แข็งแกร่ง

รายงาน “แนวโน้มการท่องเที่ยว 2024: ก้าวข้ามขีดจำกัด” จากสถาบัน Mastercard Economic Institute ยืนยันว่านักท่องเที่ยวชาวอินเดียที่มาเยือนเวียดนามเพิ่มขึ้น 248% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันในปี 2019 ซึ่งเป็นข้อมูลที่รวบรวมตั้งแต่เดือนมกราคมถึงมีนาคม 2024 ซึ่งบ่งชี้ว่าความต้องการด้านการท่องเที่ยวของอินเดียจะยังคง “เพิ่มขึ้นอย่างก้าวกระโดด” โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคาดการณ์ว่าประเทศนี้จะมีผู้คนเพิ่มขึ้นเกือบ 20 ล้านคนเข้าสู่ชนชั้นกลางในอีก 5 ปีข้างหน้า

หนังสือพิมพ์เดอะอีโคโนมิกไทมส์ คาดการณ์ว่าภายในปี พ.ศ. 2567 นักท่องเที่ยวจากประเทศในเอเชียใต้แห่งนี้จะใช้จ่ายกับการท่องเที่ยวต่างประเทศประมาณ 4.2 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐ สภาการเดินทางและการท่องเที่ยวโลก (WTTC) ระบุว่าอินเดียเป็นตลาดการท่องเที่ยวขาออกขนาดใหญ่และมีศักยภาพ โดยมีนักท่องเที่ยวเกือบ 50 ล้านคน และมีรายได้ประมาณ 1 แสนล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี พ.ศ. 2570 ตัวเลขเหล่านี้แสดงให้เห็นถึงศักยภาพของตลาดการท่องเที่ยวอินเดียในฐานะ “ไข่ทองคำ” อีกครั้ง

ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าเวียดนามมีจุดแข็งในการดึงดูดนักท่องเที่ยวประเภทนี้ได้มากขึ้น ระยะทางระหว่างเวียดนามและอินเดียไม่ได้ไกลมากนัก และเมื่อเร็วๆ นี้มีเที่ยวบินตรงเชื่อมต่อระหว่างสองประเทศเพิ่มขึ้น ทำให้การเดินทางสะดวกสบายมาก ใช้เวลาเพียง 4-5 ชั่วโมงเท่านั้น

นอกจากนี้ ชาวอินเดียยังให้ความสำคัญกับค่าเดินทางเป็นอย่างมาก และเวียดนามก็มีราคาบริการที่สามารถแข่งขันได้ โดยถูกกว่าประเทศอื่นๆ ในภูมิภาคถึง 10-15% ถือเป็น "ข้อดี" ในการเลือกนักท่องเที่ยวชาวอินเดีย นอกจากนี้ สำหรับชาวอินเดียหลายคน เวียดนามยังคงเป็นจุดหมายปลายทางใหม่ที่เต็มไปด้วยวัฒนธรรม อาหาร ทรัพยากรธรรมชาติอันอุดมสมบูรณ์ และอื่นๆ อีกมากมาย ซึ่งกระตุ้นความปรารถนาที่จะสำรวจสิ่งต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย

สิ่งนี้ช่วยอธิบายได้ว่าเหตุใดจำนวนนักท่องเที่ยวชาวอินเดียที่มาเยือนเวียดนามจึงเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในช่วงที่ผ่านมา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในพื้นที่ที่มีทรัพยากรการท่องเที่ยวที่อุดมสมบูรณ์และมีโครงสร้างพื้นฐานคุณภาพสูง เช่น ดานัง ฟูก๊วก ฮาลอง ฮานอย โฮจิมินห์ซิตี้ เป็นต้น ซึ่งการท่องเที่ยวแบบครอบครัว การท่องเที่ยวกลุ่มไมซ์ โดยเฉพาะการท่องเที่ยวแบบจัดงานแต่งงานสุดหรูของเหล่ามหาเศรษฐีชาวอินเดีย ได้รับความนิยมอย่างมาก ปัจจัยนี้เป็นผลมาจากการที่อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและท้องถิ่นและจุดหมายปลายทางต่างๆ ในประเทศของเรามุ่งเน้นการส่งเสริมและโฆษณาการท่องเที่ยวเวียดนามในตลาดอินเดีย

ที่น่าสังเกตคือเมื่อเร็วๆ นี้ สายการบิน Vietnam Airlines ร่วมกับพันธมิตร Vietravel, Vingroup, Sun Group และบริษัทท่องเที่ยวในอินเดีย จัดพิธีร่วมกันเปิดตัวจุดหมายปลายทางในเวียดนามที่เมืองหลวงนิวเดลี ในขณะเดียวกันก็ประสบความสำเร็จในการจัดงานชุดหนึ่งเพื่อเปิดศูนย์ข้อมูลการท่องเที่ยวเวียดนามในอินเดีย โดยมีเป้าหมายเพื่อสร้างสะพานเพื่อใช้ประโยชน์จากตลาดที่มีประชากรมากที่สุดในโลกได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ผู้เชี่ยวชาญหลายท่านกล่าวว่า นอกจากการดึงดูดนักท่องเที่ยวชาวอินเดียแล้ว สิ่งสำคัญคือการสร้างบริการและผลิตภัณฑ์ที่สามารถพิชิตตลาดที่ขึ้นชื่อว่ายากลำบากนี้ คุณเหงียน กวาง วินห์ (สถาบันวิจัยพัฒนาการท่องเที่ยว) หัวหน้าโครงการวิจัยตลาดนักท่องเที่ยวชาวอินเดียในเวียดนาม ได้กล่าวถึงลักษณะเด่นบางประการของนักท่องเที่ยวชาวอินเดียว่า นักท่องเที่ยวชาวอินเดียมักเดินทางกับครอบครัวหรือกลุ่มเพื่อน ไม่ค่อยเดินทางคนเดียว ชอบช้อปปิ้ง ทำกิจกรรมกลางแจ้ง เยี่ยมชมพิพิธภัณฑ์ เยี่ยมชมโบราณสถานทางวัฒนธรรมและประวัติศาสตร์ ฯลฯ

นอกจากจะชื่นชอบรีสอร์ทที่สวยงามแล้ว นักท่องเที่ยวชาวอินเดียยังชอบรับประทานอาหารและสังสรรค์อีกด้วย นักท่องเที่ยวชาวอินเดียมักเลือกใช้บริการในระดับปานกลาง พวกเขาคำนวณและพิจารณาตัวเลือกการเดินทางและการรับประทานอาหารอย่างรอบคอบ การทำความเข้าใจลักษณะทางจิตวิทยา วัฒนธรรม และนิสัยของนักท่องเที่ยวจะช่วยให้ผู้ให้บริการมีความพร้อมมากขึ้นในการตอบสนองความต้องการของนักท่องเที่ยว

นายวินห์ กล่าวว่า จากการวิจัยพบว่านักท่องเที่ยวชาวอินเดียมีนิสัยในการรับและเรียนรู้ข้อมูลเกี่ยวกับจุดหมายปลายทางและผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวผ่านเว็บไซต์ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์และเครือข่ายสังคมออนไลน์ก่อนตัดสินใจเดินทาง ดังนั้น การโปรโมตผ่านเทคโนโลยีดิจิทัลจึงเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเข้าถึงกลุ่มลูกค้ากลุ่มนี้

หลายความเห็นกล่าวว่าเวียดนามจำเป็นต้องปรับปรุงระบบนิเวศของร้านอาหารและที่พักมาตรฐานให้สมบูรณ์แบบเพื่อรองรับนักท่องเที่ยวชาวอินเดีย ตอบสนองความต้องการด้านอาหาร การสวดมนต์ ฯลฯ ของพวกเขา

รองศาสตราจารย์ ดร. ฟาม ฮอง ลอง หัวหน้าภาควิชาการท่องเที่ยว มหาวิทยาลัยสังคมศาสตร์และมนุษยศาสตร์ (มหาวิทยาลัยแห่งชาติเวียดนาม ฮานอย) แสดงความคิดเห็นว่า “แม้ว่าจำนวนนักท่องเที่ยวชาวอินเดียที่มาเยือนเวียดนามจะเพิ่มขึ้น แต่ยังไม่มีสถิติที่เจาะจงและครบถ้วนเกี่ยวกับทรัพยากรบุคคลที่ให้บริการนักท่องเที่ยวชาวอินเดีย จำเป็นต้องมีแนวทางในการฝึกอบรม ส่งเสริมความรู้ และทักษะในการให้บริการนักท่องเที่ยวชาวอินเดียแก่หน่วยงานที่แสวงหาโอกาสในตลาดนี้”

ผู้เชี่ยวชาญด้านการวิจัยการท่องเที่ยว อาจารย์เหงียน วัน เกีย แนะนำว่าบริษัททัวร์ควรประสานงานอย่างใกล้ชิดกับพันธมิตรชาวอินเดีย เพื่อชี้แจงคำขอของลูกค้าเกี่ยวกับอาหารและเครื่องดื่ม แจ้งรายละเอียดบริการในโปรแกรมให้ทราบอย่างชัดเจน บริการเพิ่มเติมใดๆ ที่ไม่ได้รวมอยู่ในโปรแกรม จะต้องจัดทำเป็นตัวเลือกพร้อมค่าใช้จ่ายเฉพาะเจาะจง เพื่อพร้อมให้บริการหากลูกค้ามีความต้องการ

ในส่วนของหน่วยงานของรัฐ นายเกีย กล่าวว่า ควรมีนโยบายสนับสนุนธุรกิจในการจัดอบรมให้กับมัคคุเทศก์ พนักงานร้านอาหารและโรงแรม และพนักงานของผู้ให้บริการอื่นๆ แก่แขกชาวอินเดีย ประสานงานกับฝ่ายอินเดียในการร่วมมือและถ่ายทอดเทคโนโลยีการแปรรูปอาหาร เครื่องเทศ และวัตถุดิบเพื่อตอบสนองความต้องการด้านอาหารของชาวฮินดูและมุสลิมในร้านอาหารและโรงแรมในเวียดนาม เสริมสร้างความร่วมมือทวิภาคีในด้านการท่องเที่ยว การค้า การทูต การบิน ฯลฯ สร้างพื้นฐานเพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวชาวอินเดียให้แข็งแกร่งด้วยบริการระดับมืออาชีพและคุณภาพสูงมากขึ้น

แหล่งที่มา