นักท่องเที่ยวชาวอินเดียทำให้ประเทศในตะวันออกกลางและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ต้องแข่งขันกันดึงดูดนักท่องเที่ยว แต่พวกเขาก็มีความต้องการของตัวเองเนื่องมาจากลักษณะเฉพาะทางวัฒนธรรมและศาสนา
การเติบโต ทางเศรษฐกิจ ช่วยให้ชาวอินเดียหลายล้านคนหลุดพ้นจากความยากจน โดยจำนวนนักท่องเที่ยวชาวอินเดียที่เดินทางไปต่างประเทศเพิ่มขึ้นเป็น 27 ล้านคนในปี 2562 ซึ่งเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าใน 10 ปี ข้อมูลจาก นักเศรษฐศาสตร์ ระบุว่าการใช้จ่ายในต่างประเทศของนักท่องเที่ยวชาวอินเดียในปี 2566 สูงถึง 33,000 ล้านเหรียญสหรัฐ เพิ่มขึ้นสามเท่าในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา และคาดการณ์ว่าจะสูงถึง 45,000 ล้านเหรียญสหรัฐในปี 2568
“นี่คือแหล่งลูกค้าที่มีศักยภาพที่ยอดเยี่ยม และกำลังซื้อที่สูง จึงไม่น่าแปลกใจที่ทุกคนต้องการลูกค้าชาวอินเดีย" Sudhir Upadhyay ซีอีโอของ TravB2B ซึ่งให้บริการ ด้านการท่องเที่ยว ในเอเชียแก่ตัวแทนท่องเที่ยวในอินเดียกว่า 7,000 ราย กล่าว เรา.
อุปธยายกล่าวว่าอินเดียเป็น “ตลาดนักท่องเที่ยวที่ได้รับความนิยมสูงสุดในขณะนี้” อินเดียแซงหน้าจีนขึ้นเป็นประเทศที่มีประชากรมากที่สุด และจะแซงหน้าไปในเร็วๆ นี้ในด้านเศรษฐกิจ เขาคาดการณ์ว่าตลาดนักท่องเที่ยวต่างชาติของอินเดียจะเติบโต 5-6 เท่าจากระดับปัจจุบันในอีก 8-10 ปีข้างหน้า
ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา จีนกลายเป็นแหล่งนักท่องเที่ยวรายใหญ่ที่สุด ของโลก และประเทศตะวันตกได้ปรับนโยบายเพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวเหล่านี้ อย่างไรก็ตาม นักท่องเที่ยวอินเดียกลับสร้างความปั่นป่วนให้กับประเทศในตะวันออกกลางและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
ไทยและมาเลเซียได้ยกเว้นข้อกำหนดเรื่องวีซ่าสำหรับชาวอินเดีย ประเทศอื่นๆ ได้ดึงดาราบอลลีวูดมาเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ เช่น อับดุล ดาบี มีรันวีร์ ซิงห์ ดูไบมีไซฟ์ อาลี ข่าน และซารา อาลี ข่าน ทศวรรษที่แล้ว อินเดียส่งนักท่องเที่ยวประมาณหนึ่งล้านคนมายังประเทศไทยในแต่ละปี ในช่วงครึ่งแรกของปี พ.ศ. 2567 จำนวนนักท่องเที่ยวชาวอินเดียที่มาเยือนประเทศไทยทะลุหนึ่งล้านคน และชาวอินเดียจำนวนมากได้เดินทางไปต่างประเทศเป็นครั้งแรก
ในเวียดนาม ตลาดอินเดียก็กำลังดึงดูดความสนใจจากหลายหน่วยงานเช่นกัน เนื่องจากจำนวนนักท่องเที่ยวเติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่อง สำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนามระบุว่า ในปี 2566 เวียดนามต้อนรับนักท่องเที่ยวชาวอินเดีย 392,000 คน ซึ่งเพิ่มขึ้นกว่า 230% เมื่อเทียบกับปี 2562 ในช่วง 6 เดือนแรกของปีนี้ เวียดนามต้อนรับนักท่องเที่ยวจากตลาดนี้มากกว่า 231,000 คน ซึ่งเพิ่มขึ้นเกือบ 165% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปีที่แล้ว
ตั้งแต่วันที่ 26 สิงหาคมที่ผ่านมา Vietravel ได้ต้อนรับนักท่องเที่ยวชาวอินเดียจำนวน 4,500 คน จากบริษัทยา Sun Pharmaceutical Industries Limited สู่เวียดนามเพื่อการท่องเที่ยว กลุ่มนักท่องเที่ยวแบ่งออกเป็น 6 กลุ่มย่อย เดินทางไปยังฮานอย ฮาลอง และนิญบิ่ญเป็นกลุ่มๆ จนถึงวันที่ 7 กันยายน ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด เหงียน เหงียน เหงียน วัน คานห์ กล่าวว่า บริษัทฯ เล็งเห็นศักยภาพของตลาดอินเดียเป็นอย่างยิ่ง และได้ดำเนินการส่งเสริมและโฆษณามาตั้งแต่ปี 2561
ก่อนเกิดการระบาดใหญ่ นักท่องเที่ยวชาวอินเดียไม่ได้ถูกเอารัดเอาเปรียบมากนัก เนื่องจากจำนวนเที่ยวบินตรงมีจำกัด และนักท่องเที่ยวชาวอินเดียในขณะนั้นนิยมเดินทางไปยังจุดหมายปลายทางดั้งเดิม เช่น ประเทศเพื่อนบ้าน ตะวันออกกลาง และไม่ค่อยสนใจเวียดนาม ในทางกลับกัน บริษัทตัวแทนท่องเที่ยวในเวียดนามมุ่งเน้นไปที่ตลาดที่มีรากฐานที่มั่นคง เช่น จีน เกาหลี สหรัฐอเมริกา ออสเตรเลีย หรือยุโรป
หลังการระบาดใหญ่ เศรษฐกิจอินเดียเติบโตอย่างแข็งแกร่ง ชนชั้นกลางเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ส่งผลให้ความต้องการท่องเที่ยวเพิ่มสูงขึ้น ตลาดการท่องเที่ยวแบบดั้งเดิมมีความผันผวน จำเป็นต้องเพิ่มความหลากหลายของแหล่งท่องเที่ยวใหม่ๆ ส่งผลให้บริษัททัวร์ต้องลงทุนมากขึ้นเพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวชาวอินเดีย ปัจจุบัน นักท่องเที่ยวชาวอินเดียคิดเป็น 16% ของจำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติทั้งหมดของ Vietravel ซึ่งเพิ่มขึ้น "อย่างมีนัยสำคัญ" เมื่อเทียบกับช่วงก่อนการระบาดใหญ่
ตาม ดิอีโคโนมิสต์ ระบุว่าปัจจัยขับเคลื่อนการเดินทางออกนอกประเทศของอินเดียคือด้านประชากรศาสตร์และเศรษฐกิจ กลุ่มอายุ 25-34 ปีมีแนวโน้มที่จะเดินทางมากที่สุด และอีกไม่นานจะมีประชากร 20% ของประเทศอยู่ในกลุ่มอายุนี้ คาดว่าชนชั้นกลางจะเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าภายในปี 2590 และจำนวนหนังสือเดินทางอินเดียเพิ่มขึ้นจาก 52 ล้านเล่มเมื่อทศวรรษที่แล้วเป็น 93 ล้านเล่มในปีนี้ ชาวอินเดียไม่ได้เดินทางไปยุโรป แต่เดินทางไปประเทศเพื่อนบ้าน
เมื่อเปรียบเทียบกับนักท่องเที่ยวชาวจีน คุณอุปธยายกล่าวว่า นักท่องเที่ยวชาวอินเดียเปิดรับจุดหมายปลายทางต่างประเทศมากกว่า เนื่องจากมีทักษะภาษาอังกฤษที่ดีและวัฒนธรรมที่ได้รับอิทธิพลจากทั้งตะวันออกและตะวันตก ดังนั้น พวกเขาจึงปรับตัวและเปลี่ยนจากการท่องเที่ยวแบบกลุ่มมาเป็นการท่องเที่ยวแบบอิสระได้อย่างรวดเร็ว นักท่องเที่ยวอิสระมีแนวโน้มที่จะทดลองอะไรใหม่ๆ มากกว่าและเต็มใจที่จะใช้จ่ายมากกว่านักท่องเที่ยวแบบกลุ่ม
เพื่อเอาใจลูกค้ากลุ่มนี้ ผู้ประกอบการจำเป็นต้องทำความเข้าใจพวกเขาอย่างละเอียดถี่ถ้วน เนื่องจากพวกเขามีวัฒนธรรมที่เป็นเอกลักษณ์ ยกตัวอย่างเช่น กลุ่มลูกค้า 4,500 คนของ Vietravel ที่กำลังจะมีขึ้นในอนาคต จำเป็นต้องมีอาหารพิเศษให้เหมาะสมกับความเชื่อและศาสนา นอกจากนี้ พวกเขาต้องการไกด์นำเที่ยวอย่างน้อย 3 คนต่อกลุ่ม 30-35 คน เพื่อให้มั่นใจว่าจะได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด ไกด์นำเที่ยวที่ได้รับการคัดเลือกจะต้องมีความรู้ภาษาฮินดู และคำแนะนำเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยว ซึ่งโดยปกติจะเป็นภาษาอังกฤษหรือภาษาเวียดนาม จะต้องได้รับการแปลเป็นภาษาฮินดู
“การบริการต่างๆ เช่น ไกด์นำเที่ยวที่เก่งด้านฮินดู ร้านอาหารที่เสิร์ฟอาหารอินเดีย และความเข้าใจในวัฒนธรรมอินเดีย เป็นสิ่งที่ขาดหายไปในเวียดนาม” นางสาวข่านห์กล่าว
ในเวียดนาม คุณคานห์ ชี้ให้เห็นว่าจุดหมายปลายทางยอดนิยมของชาวอินเดียคือ ฮานอย ฮาลอง นิญบิ่ญ ดานัง และฮอยอัน นักท่องเที่ยวจากประเทศนี้นิยมไปพักผ่อนในรีสอร์ททางวัฒนธรรม จิตวิญญาณ และชายหาดเป็นเวลา 5-7 วัน โดยมักเลือกโรงแรมระดับ 3-5 ดาว
คุณอุปธยายกล่าวเสริมว่า สิ่งสำคัญที่สุดในการดึงดูดนักท่องเที่ยวชาวอินเดียคือการเข้าเมืองโดยไม่ต้องขอวีซ่าหรือการขอวีซ่าที่ง่ายดาย นักท่องเที่ยวชาวอินเดียไม่ได้วางแผนการเดินทางล่วงหน้า ดังนั้นประเทศที่มีนโยบายเข้าเมืองได้ง่ายจึงดึงดูดนักท่องเที่ยวเหล่านี้
อาหารก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน เพราะรสชาติอาหารอินเดียมีความซับซ้อน ตัวแทนของ TravB2B ประเมินว่านักท่องเที่ยวอินเดีย 30% เป็นมังสวิรัติ และ 70% เป็นผู้ทานเนื้อสัตว์แบบ "เลือกสรร" ซึ่งยังคงรับประทานเนื้อสัตว์อยู่ แต่รับประทานเฉพาะไก่ แกะ และปลาเท่านั้น โดยไม่รับประทานเนื้อวัวหรือเนื้อหมูด้วยเหตุผลทางศาสนา และไม่ชอบอาหารทะเลด้วย
ในขณะเดียวกัน ชุมชนเชนในอินเดียก็กินแต่อาหารมังสวิรัติเท่านั้น แต่ไม่กินพืชบางชนิด เช่น หัวหอมและกระเทียม แขกมังสวิรัติหลายคนอาจไม่ชอบอาหารมังสวิรัติในร้านอาหารที่เสิร์ฟอาหารประเภทเนื้อสัตว์ด้วย ดังนั้น หากต้อนรับกลุ่มชาวอินเดียที่เดินทางมาเป็นกลุ่ม การจัดร้านอาหารก็เป็นเรื่องที่ต้องพิจารณาอย่างรอบคอบเช่นกัน สำหรับแขกที่เดินทางคนเดียว พวกเขาชอบสัมผัสประสบการณ์ใหม่ๆ จึงเต็มใจที่จะรับประทานอาหารท้องถิ่น
“ไม่ว่าจะเป็นมังสวิรัติหรือไม่ก็ตาม นักท่องเที่ยวชาวอินเดียต่างก็ชื่นชอบอาหาร และปัญหาใดๆ ก็ตามระหว่างการเดินทางก็สามารถแก้ไขได้ด้วยมื้ออาหารแสนอร่อยฟรีๆ” คุณอุปธยายแนะนำ
ฤดูกาลท่องเที่ยวสูงสุดของอินเดียมักจะอยู่ระหว่างเดือนเมษายนถึงมิถุนายน ซึ่งเป็นช่วงที่นักเรียนปิดเทอม และช่วงเทศกาลดิวาลี ซึ่งมักจะอยู่ระหว่างเดือนตุลาคมถึงพฤศจิกายน ตามที่นายอุปธยายกล่าว
ลูกค้าชาวอินเดียมีกำลังซื้อที่หลากหลาย และบริษัทต่างๆ สามารถเลือกใช้ประโยชน์จากกลุ่มลูกค้าได้ตามความต้องการ ที่ TravB2B พวกเขาไม่ได้ให้บริการนักท่องเที่ยวแบ็คแพ็ค โดยเน้นกลุ่มโรงแรมระดับ 3 ดาว (20-25%), 4 ดาว (40-50%) และ 5 ดาว (15-20%) เป็นหลัก คุณอุปธยายกล่าวว่า ลูกค้าที่มีงบประมาณจำกัดมักจะไม่เปลี่ยนตารางเวลาและให้บริการได้ง่าย ขณะเดียวกัน ชนชั้นกลางรุ่นใหม่ก็มีกำลังซื้อที่สูงขึ้น
สำหรับกลุ่มธุรกิจหรู เขาเล่าว่าในประเทศนี้ ลูกค้าทุกคนต่างต้องการความคุ้มค่าสูงสุดเมื่อเทียบกับเงินที่จ่ายไป ดังนั้นลูกค้าระดับไฮเอนด์ก็ต่อรองราคาได้ไม่แพ้ลูกค้าทั่วไป ยิ่งไปกว่านั้น อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวหรูในอินเดียยังมีการแข่งขันกันอย่างดุเดือด เนื่องจากหลายหน่วยงานต้องการครองตลาด ดังนั้น ผู้ให้บริการที่มุ่งเป้าไปที่กลุ่มธุรกิจหรูจึงจำเป็นต้องนำเสนอประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครและสมบูรณ์แบบ
ตัวแทนจาก Vietravel ระบุว่า เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวชาวอินเดีย ในอนาคตอันใกล้ บริษัททัวร์จำเป็นต้องร่วมมือกับหน่วยงานการท่องเที่ยว หน่วยงานต่างประเทศ และพันธมิตรในท้องถิ่น เพื่อแนะนำวัฒนธรรมและจุดหมายปลายทางของเวียดนาม นอกจากนี้ จำเป็นต้องยกระดับแคมเปญส่งเสริมการขายเพื่อยืนยันว่าเวียดนามเป็นจุดหมายปลายทางที่น่าดึงดูดสำหรับนักท่องเที่ยวชาวอินเดีย
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)