ลูกค้าต่างตกใจกับค่าธรรมเนียมบริการ SMS Banking ที่พุ่งสูงขึ้น

(NLĐO) - หลายคนต่างประหลาดใจที่ได้รับการแจ้งเตือนจากธนาคารว่าเรียกเก็บเงินหลายแสนดองสำหรับการแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลงยอดเงินผ่านข้อความ SMS

ลูกค้าธนาคาร BIDV หลายรายได้รายงานต่อหนังสือพิมพ์ Nguoi Lao Dong ว่าเมื่อเร็ว ๆ นี้พวกเขาได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับค่าธรรมเนียม BSMS Banking (ค่าธรรมเนียมสำหรับการแจ้งการเปลี่ยนแปลงยอดเงินผ่าน SMS) สำหรับเดือนตุลาคม ซึ่งมีอัตราสูงกว่าเดือนก่อน ๆ อย่างมาก

นางสาวง็อก ฮันห์ (อาศัยอยู่ในเขต 3 นครโฮจิมินห์) กล่าวว่า ในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา ค่าธรรมเนียมการโอนเงินผ่านระบบ BSMS น้อยกว่า 10,000 ดง จึงไม่ได้ใส่ใจอะไร แต่เมื่อไม่กี่วันก่อน เธอตกใจที่ได้รับแจ้งเตือนจาก BIDV แจ้งค่าธรรมเนียม BSMS สูงกว่า 100,000 ดง

นางฮันห์กล่าวว่า "ธุรกรรมการชำระเงินแบบไร้เงินสดจำนวนมาก แม้แต่ธุรกรรมที่มีมูลค่าเพียงไม่กี่หมื่นดองหรือน้อยกว่า 10,000 ดอง ก็ยังถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียม 700 ดองต่อข้อความ ซึ่งสูงเกินไป"

ในทำนองเดียวกัน นางสาวหวิงห์ ทันห์ (อาศัยอยู่ในอำเภอบิ่ญจั๋ง) ก็แสดงความสับสนเช่นกันเมื่อได้รับแจ้งค่าธรรมเนียม BSMS จาก BIDV ซึ่งมีจำนวนเงิน 135,000 ดง สูงกว่าเดือนก่อนๆ อย่างมาก

Khách hàng “tá hoả” vì phí SMS Banking tăng vọt- Ảnh 1. — ตารางค่าธรรมเนียมที่ BIDV ประกาศจะเริ่มใช้ตั้งแต่ต้นเดือนตุลาคม พ.ศ. 2567

เมื่อวันที่ 20 พฤศจิกายน ค่าบริการ SMS ที่เพิ่มขึ้นอย่างมากสำหรับผู้ใช้บัญชี BIDV กลายเป็นประเด็นร้อนในฟอรัมและโซเชียลมีเดีย ผู้ใช้หลายรายรายงานว่าได้รับแจ้งเตือนว่าจะถูกเรียกเก็บเงินสูงสุด 700 VND ต่อข้อความ SMS เมื่อส่งข้อความ 15 ข้อความขึ้นไปต่อเดือนต่อผู้สมัครใช้บริการ

ผู้ขายออนไลน์จำนวนมากกังวลว่า หากค่าธรรมเนียม BSMS สูงเท่ากับตารางค่าธรรมเนียมใหม่ ต้นทุนรวมในการประมวลผลธุรกรรมหลายร้อยรายการในแต่ละเดือนจะสูงมาก

จากการตรวจสอบของเรา พบว่าตั้งแต่ต้นเดือนตุลาคม 2567 BIDV ได้ปรับตารางค่าธรรมเนียมบริการแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลงยอดเงินในบัญชีให้ "สอดคล้องกับแผนการปรับค่าธรรมเนียมสำหรับบริการธนาคารผ่าน SMS ของผู้ให้บริการโทรคมนาคม และเป็นไปตามแนวปฏิบัติในตลาด เพื่อให้ลูกค้าแต่ละรายสามารถเลือกบริการที่เหมาะสมกับความต้องการที่แท้จริงของตนได้อย่างมีประสิทธิภาพ"

Khách hàng “tá hoả” vì phí SMS Banking tăng vọt- Ảnh 2. — ธนาคารต่างๆ สนับสนุนให้ลูกค้าสมัครรับการแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลงยอดเงินผ่านแอปพลิเคชันธนาคารดิจิทัล เพื่อรับบริการฟรี

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากลูกค้าได้รับการแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลงยอดเงินผ่าน BIDV SmartBanking (ข้อความ OTT) จะไม่มีค่าใช้จ่าย การรับการแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลงยอดเงินผ่าน BSMS นั้นฟรีสำหรับลูกค้าระดับพรีเมียม สำหรับลูกค้าทั่วไปจะมีค่าใช้จ่าย 10,000 VND/คน/เดือน สำหรับข้อความไม่เกิน 15 ข้อความ หากส่งข้อความมากกว่า 15 ข้อความ ค่าธรรมเนียมจะคำนวณตามจำนวนข้อความที่ส่งจริง ในอัตรา 700 VND/ข้อความ

นอกจากจะเพิ่มค่าธรรมเนียม BSMS Banking แล้ว BIDV ยังสนับสนุนให้ลูกค้าใช้แอปพลิเคชันธนาคารดิจิทัล (ข้อความ OTT) ผ่าน BIDV SmartBanking โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายอีกด้วย

ก่อนหน้านี้ ธนาคารพาณิชย์หลายแห่ง เช่น Eximbank, Vietcombank, Sacombank, VPBank, ACB , OCB, Nam A Bank… ได้ประกาศเปลี่ยนแปลงนโยบายค่าธรรมเนียม SMS ของตนแล้ว

แทนที่จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมรายเดือนคงที่ต่อบัญชี/ผู้ใช้บริการเหมือนแต่ก่อน ธนาคารเหล่านี้ได้เปลี่ยนมาเรียกเก็บค่าธรรมเนียมตามจำนวนข้อความที่ส่งจริงในแต่ละเดือน โดยปกติแล้ว ลูกค้าที่ส่งข้อความน้อยกว่า 15-20 ข้อความต่อเดือน/ผู้ใช้บริการ จะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมคงที่ 10,000 VND ส่วนลูกค้าที่ส่งข้อความมากกว่าจำนวนนี้ จะคิดค่าบริการข้อความละ 700 VND (ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม)

ลงทะเบียน/เปลี่ยนแปลง/ยกเลิกบริการบน BIDV SmartBanking

1️⃣ ขั้นตอนที่ 1: เข้าใช้งานแอปพลิเคชัน BIDV SmartBanking หรือเลือกตัวเลือก "ลงทะเบียนใช้บริการ"

2️⃣ ขั้นตอนที่ 2: เลือก การเปลี่ยนแปลงยอดคงเหลือ => บริการ BSMS => ยกเลิกการสมัครรับข้อมูล

3️⃣ ขั้นตอนที่ 3: ป้อนรหัส OTP เพื่อยืนยันและดำเนินการยกเลิกการลงทะเบียนให้เสร็จสมบูรณ์

[โฆษณา_2]
ที่มา: https://nld.com.vn/khach-hang-ta-hoa-vi-phi-sms-banking-tang-vot-196241120185956696.htm