(NLDO) - หลายคนได้รับแจ้งเตือนจากธนาคารโดยไม่คาดคิดว่ามีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงยอดคงเหลือหลายแสนดองผ่านข้อความ
หนังสือพิมพ์ หงอยลาวดง รายงานว่า ลูกค้าธนาคาร BIDV บางรายแจ้งว่าเพิ่งได้รับแจ้งค่าธรรมเนียม BSMS Banking (ค่าธรรมเนียมแจ้งการเปลี่ยนแปลงยอดคงเหลือผ่านข้อความ SMS) ประจำเดือนตุลาคม ซึ่งเพิ่มขึ้นมากเมื่อเทียบกับเดือนก่อนๆ
คุณหง็อก ฮันห์ (อาศัยอยู่ในเขต 3 นครโฮจิมินห์) เล่าว่าเมื่อหลายเดือนก่อน ค่าธรรมเนียมธนาคาร BSMS ต่ำกว่า 10,000 ดอง เธอจึงไม่ได้ใส่ใจ ไม่กี่วันที่ผ่านมา เธอได้รับหนังสือแจ้งจาก BIDV ให้เรียกเก็บค่าธรรมเนียม BSMS กว่า 100,000 ดอง
“ธุรกรรมการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดจำนวนมากมีค่าใช้จ่ายเพียงไม่กี่หมื่นดอง หรือแม้แต่ต่ำกว่า 10,000 ดอง แต่ค่าธรรมเนียม 700 ดองต่อข้อความนั้นสูงเกินไป” นางสาวฮันห์กล่าว
ในทำนองเดียวกัน นางสาว Huynh Thanh (อาศัยอยู่ในอำเภอ Binh Chanh) ก็ได้แสดงความกังวลเช่นกัน เมื่อเธอได้รับแจ้งค่าธรรมเนียม BSMS จาก BIDV เป็นเงิน 135,000 ดอง ซึ่งสูงกว่าเดือนที่ผ่านมามาก
ตารางค่าธรรมเนียมที่ประกาศโดย BIDV มีผลบังคับใช้ตั้งแต่ต้นเดือนตุลาคม 2567
เมื่อวันที่ 20 พฤศจิกายนที่ผ่านมา ได้มีการเผยแพร่ในฟอรัมและโซเชียลมีเดียต่างๆ พบว่าค่าธรรมเนียม BSMS เพิ่มขึ้นอย่างมากเมื่อเทียบกับเดือนก่อนหน้าสำหรับผู้ใช้บัญชีที่เปิดกับ BIDV ซึ่งเป็นประเด็นร้อนที่ได้รับความสนใจอย่างมากเช่นกัน ด้วยเหตุนี้ ผู้ใช้หลายรายจึงได้รับการแจ้งเตือนว่าค่าธรรมเนียม SMS สูงสุดอยู่ที่ 700 ดอง/ข้อความ ทั้งที่จำนวนข้อความจริงที่สร้างขึ้นคือ 15 ข้อความ/เดือน/ผู้ใช้บริการ
ผู้ขายออนไลน์จำนวนมากกังวลว่าหากค่าธรรมเนียม BSMS สูงเท่ากับตารางค่าธรรมเนียมใหม่ โดยมีธุรกรรมการชำระเงินหลายร้อยรายการเกิดขึ้นทุกเดือน ค่าธรรมเนียมที่ต้องจ่ายจะ "สูงมาก"
จากการสอบถามผู้แจ้งข้อมูล พบว่าตั้งแต่ต้นเดือนตุลาคม 2567 บมจ.บีไอดีวี ได้ปรับตารางอัตราค่าบริการแจ้งเปลี่ยนแปลงยอดเงินคงเหลือในบัญชี เพื่อให้ “สอดคล้องกับแผนงานการปรับอัตราค่าบริการ SMS banking ของโครงข่ายโทรคมนาคม และสอดคล้องกับแนวทางปฏิบัติของตลาด โดยให้ลูกค้าแต่ละรายสามารถเลือกใช้บริการที่เหมาะสมกับความต้องการใช้งานจริงของตนเองได้อย่างรอบคอบ”
ธนาคารส่งเสริมให้ลูกค้ารับการแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลงยอดคงเหลือผ่านแอปธนาคารดิจิทัลได้ฟรี
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากลูกค้าได้รับการแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลงยอดคงเหลือในบัญชีชำระเงินผ่าน BIDV SmartBanking (ข้อความ OTT) จะได้รับบริการฟรี ส่วนลูกค้าพรีเมียมจะได้รับบริการฟรีสำหรับการเปลี่ยนแปลงยอดคงเหลือผ่านข้อความ BSMS ส่วนลูกค้าทั่วไปจะคิดค่าบริการ 10,000 ดอง/ผู้ใช้บริการ/เดือน สำหรับจำนวนข้อความน้อยกว่า 15 ข้อความ สำหรับข้อความ 15 ข้อความขึ้นไป ค่าบริการจะคำนวณตามจำนวนข้อความจริง ซึ่งคือ 700 ดอง/ข้อความ SMS
นอกจากการเพิ่มค่าธรรมเนียม BSMS Banking แล้ว BIDV ยังส่งเสริมให้ลูกค้ารับการแจ้งเตือนบนแอปพลิเคชันธนาคารดิจิทัล (ข้อความ OTT) ฟรีบน BIDV SmartBanking อีกด้วย
ก่อนหน้านี้ธนาคารพาณิชย์หลายแห่ง เช่น Eximbank, Vietcombank, Sacombank, VPBank, ACB , OCB, Nam A Bank... ได้ประกาศเปลี่ยนแปลงนโยบายค่าธรรมเนียม SMS
แทนที่จะคิดค่าธรรมเนียมรายเดือนคงที่สำหรับแต่ละบัญชี/ผู้ใช้บริการเหมือนแต่ก่อน ธนาคารเหล่านี้ได้เปลี่ยนมาคิดค่าธรรมเนียมตามจำนวนข้อความจริงที่สร้างขึ้นในแต่ละเดือน โดยปกติแล้ว ลูกค้าที่สร้างข้อความน้อยกว่า 15-20 ข้อความ/เดือน/ผู้ใช้บริการ จะมีค่าธรรมเนียมคงที่ 10,000 ดองเวียดนาม ส่วนที่สูงกว่านี้จะคิดค่าธรรมเนียมต่อข้อความเป็น 700 ดองเวียดนาม ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม
ลงทะเบียน/เปลี่ยนแปลง/ยกเลิกบริการบน BIDV SmartBanking
1️⃣ ขั้นตอนที่ 1: เข้าถึงแอป BIDV SmartBanking/เลือกคลัสเตอร์ "ลงทะเบียนเพื่อรับบริการ"
2️⃣ ขั้นตอนที่ 2: เลือกเปลี่ยนแปลงยอดคงเหลือ => บริการ BSMS => ยกเลิกการลงทะเบียน
3️⃣ ขั้นตอนที่ 3: ป้อนรหัส OTP เพื่อยืนยันและดำเนินการยกเลิกการลงทะเบียนให้เสร็จสิ้น
ที่มา: https://nld.com.vn/khach-hang-ta-hoa-vi-phi-sms-banking-tang-vot-196241120185956696.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)