ธนาคารหลายแห่งเพิ่มค่าธรรมเนียม SMS Banking พร้อมกัน

Sacombank , Vietinbank และ VPBank เพิ่มค่าธรรมเนียม SMS Banking ตั้งแต่ต้นเดือนกันยายนปีนี้ เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าเปลี่ยนมารับการแจ้งเตือนฟรีบนแอปพลิเคชันแทน

ตารางค่าธรรมเนียมใหม่สำหรับบริการแจ้งเตือนธุรกรรมอัตโนมัติผ่านข้อความ หรือที่เรียกว่า SMS Banking จะนำมาใช้โดย Sacombank, VietinBank และ VPBank ตั้งแต่วันที่ 1 กันยายนเป็นต้นไป

ธนาคารทั้งสามแห่งได้ปรับค่าธรรมเนียม SMS Banking ตามจำนวนข้อความที่สร้างขึ้นจริง แทนที่จะคิดค่าธรรมเนียมรายเดือนคงที่เช่นเดิม

ที่ Sacombank ค่าธรรมเนียม SMS Banking ต่ำสุดอยู่ที่ 16,500 ดองต่อเดือน สำหรับบัญชีที่ได้รับ SMS น้อยกว่า 30 ข้อความต่อเดือน สำหรับบัญชีที่ได้รับ SMS มากกว่า 30 ข้อความต่อเดือน ค่าธรรมเนียมอยู่ที่ 550 ดองต่อข้อความ

ค่าธรรมเนียม SMS Banking ของ VietinBank ยังคงอยู่ที่ 11,000 ดอง สำหรับบัญชีที่รับข้อความน้อยกว่า 14 ข้อความต่อเดือน หากจำนวน SMS คงเหลือเปลี่ยนแปลงจาก 15 ข้อความขึ้นไป ค่าธรรมเนียม SMS Banking ต่อข้อความจะอยู่ที่ 880 ดอง

ที่ VPBank แทนที่จะมีค่าธรรมเนียมรายเดือนคงที่ 12,000 ดองเหมือนแต่ก่อน ลูกค้าจะจ่ายค่าธรรมเนียมตั้งแต่ 11,000 ถึง 77,000 ดอง ขึ้นอยู่กับจำนวนข้อความที่สร้างขึ้น นอกจากนี้ สำหรับธุรกรรมที่มีมูลค่าต่ำกว่า 100,000 ดอง VPBank จะไม่ส่งข้อความแจ้งการเปลี่ยนแปลงยอดคงเหลือไปยังโทรศัพท์ แต่จะส่งการแจ้งเตือนไปยังแอปพลิเคชันธนาคารแทน

ลูกค้าได้รับข้อความรหัส OTP ภาพโดย: Quynh Trang — ลูกค้าได้รับข้อความรหัส OTP *ภาพโดย: Quynh Trang*

การเคลื่อนไหวดังกล่าว ซึ่งธนาคารต่างๆ ระบุว่ามีจุดมุ่งหมายเพื่อส่งเสริมให้ลูกค้ารับการแจ้งเตือนธุรกรรมผ่านแอป ได้กลายเป็นกระแสไปแล้ว

ตั้งแต่ปีที่แล้ว Vietcombank, BIDV, Techcombank และ TPBank ก็ได้พิจารณาปรับนโยบายค่าธรรมเนียม SMS Banking เช่นกัน โดย Vietcombank และ BIDV ซึ่งเป็นสองธนาคารยักษ์ใหญ่ของรัฐ ได้เลื่อนการขึ้นค่าธรรมเนียมออกไปชั่วคราว ขณะที่กำลังเจรจากับผู้ให้บริการเครือข่ายใหม่

เป็นเวลานานแล้วที่ลูกค้าคุ้นเคยกับการรับการแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลงยอดคงเหลือและรหัสยืนยันแบบครั้งเดียว (OTP) ผ่านทางข้อความ อย่างไรก็ตาม ธนาคารต่างๆ ระบุว่ากำลังประสบกับความสูญเสียจากบริการ SMS Banking เนื่องจากต้องจ่ายค่าธรรมเนียม SMS ให้กับผู้ให้บริการเครือข่ายในราคาที่สูงกว่าปกติถึงสามเท่า

นายเหงียน ก๊วก หุ่ง เลขาธิการสมาคมธนาคารเวียดนาม (VNBA) เคยกล่าวไว้ว่า ธนาคารต่างๆ เรียกเก็บค่าธรรมเนียม SMS Banking เพื่อจ่ายให้กับผู้ให้บริการเครือข่าย และธนาคารต่างๆ ไม่ได้รับผลกำไรจากบริการนี้

ก่อนหน้านี้ธนาคารหลายแห่งเคยชดเชยการขาดทุนจากบริการ SMS Banking ด้วยการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมธุรกรรมออนไลน์จากลูกค้า อย่างไรก็ตาม เนื่องจากธุรกรรมออนไลน์ส่วนใหญ่ไม่มีค่าใช้จ่าย ธนาคารต่างๆ โดยเฉพาะธนาคารที่มีฐานลูกค้าจำนวนมากจึงไม่มีแหล่งรายได้มาชดเชยการขาดทุน คุณฮุงกล่าว

เพื่อประหยัดค่าใช้จ่าย SMS ธนาคารต่างๆ ได้ปรับนโยบายการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าหันมาใช้ฟีเจอร์การแจ้งเตือนผ่านแอปพลิเคชันแทน นอกจากบริการฟรีแล้ว ข้อดีของการรับการแจ้งเตือนผ่านแอปพลิเคชันคือความปลอดภัย ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงจากข้อความปลอมจากธนาคาร (SMS Brand Name)

กวินห์ ตรัง

ลิงค์ที่มา