สำรวจระบบนิเวศ 'ครอบครัวบัตร SHB'

เครื่องหมายการค้า ' SHB Card Family' ของลูกค้าไม่ได้มีเพียงเทคโนโลยี แรงจูงใจ และประสบการณ์ของผู้ใช้เท่านั้น แต่ยังรวมถึงความไว้วางใจและความภักดีของผู้ถือบัตรด้วย

SHB สร้างเอกลักษณ์เฉพาะให้กับผลิตภัณฑ์บัตรแต่ละรายการ ตามการวิจัยล่าสุดของ Medallia ซึ่งเป็นบริษัทจัดการประสบการณ์ลูกค้าในสหรัฐอเมริกา พบว่าผู้บริโภค 82% มีแนวโน้มที่จะเลือกแบรนด์ที่สามารถมอบประสบการณ์เฉพาะบุคคลให้กับพวกเขาได้โดยอิงจากข้อมูลเชิงลึกด้านพฤติกรรม โดยคุณลักษณะของอายุ ความต้องการในการใช้จ่าย และจุดสัมผัสในการชำระเงินของผู้ใช้ ถือเป็นสิ่งสำคัญสูงสุด เมื่อระบุปัจจัยสำคัญเหล่านี้ ธุรกิจและสถาบันการเงินหลายแห่งในเวียดนามจึงมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาผลิตภัณฑ์ตามความต้องการของลูกค้าแต่ละกลุ่ม ตัวอย่างเช่นในการพัฒนาบัตรเครดิตที่ SHB ตั้งแต่ขั้นตอนแนวคิด ทีมการตลาดได้ค้นคว้าพฤติกรรมผู้บริโภคอย่างรอบคอบเพื่อสร้างนโยบายที่เหมาะสมสำหรับลูกค้าแต่ละกลุ่ม เช่น นักกอล์ฟ นักธุรกิจ ผู้จัดการ แม่บ้าน คนรุ่นใหม่เจเนอเรชัน Z... นอกจากนี้ ธนาคารยังจัดโครงสร้างสายผลิตภัณฑ์ตามสมาชิกในครอบครัวอีกด้วย เช่นเดียวกับบัตรเครดิต 3 สกุล Visa Platinum/Platinum Star - Mastercard Cashback - Mastercard FCB ในระบบนิเวศ "SHB Card Family" โดยจากการสำรวจพบว่าคุณพ่อในครอบครัวที่ต้องเดินทางเพื่อธุรกิจ พบปะแขก และเข้าพักบ่อยครั้ง จะเหมาะสมกับการใช้บัตรเครดิต Platinum บัตรนี้มีข้อเสนอพิเศษที่เป็นเอกสิทธิ์เฉพาะต่างๆ รวมถึงการใช้ห้องรับรองในสนามบิน ร้านอาหารหรูหรา โรงแรมรีสอร์ท... ส่วนบัตรแคชแบ็ก/FCB ที่มีส่วนลดและเงินคืนที่โดดเด่นจากแบรนด์และร้านอาหารต่างๆ บัตรนี้เหมาะสำหรับคุณแม่และเด็กที่ชอบช้อปปิ้ง ท่องเที่ยว และทานอาหาร นางสาวเหงียน ทู ฮ่วย (อายุ 45 ปี - ฮานอย) เจ้าของบัตรในระบบนี้กล่าวว่าเธอประทับใจมากกับกลุ่มบัตร Mastercard Cashback “ในฐานะผู้จัดการทั่วไปของครอบครัว นอกจากจะต้องจ่ายค่าอาหาร ของชำ ฯลฯ สำหรับมื้ออาหารประจำวันของครอบครัวแล้ว ฉันยังต้องจ่ายค่าเล่าเรียน ค่ารักษาพยาบาล ค่าประกัน ฯลฯ ของลูกๆ ด้วย ดังนั้น ฉันจึงต้องการบัตรที่มีส่วนลดเงินคืนสูงเพื่อชดเชยค่าใช้จ่ายรายเดือน และบัตร SHB Mastercard Cashback ก็ตอบสนองความต้องการนั้นได้” นางสาวโฮไอกล่าว

Khám phá hệ sinh thái 'Gia đình thẻ SHB'

ผู้ถือบัตร SHB มีโอกาสเป็นเจ้าของ iPhone 16 Promax รุ่นล่าสุด - รูปภาพ: SHB

ของขวัญที่น่าดึงดูดใจสำหรับผู้ถือบัตร อีกหนึ่งไฮไลท์ที่น่าประทับใจอย่างยิ่งสำหรับผู้ถือบัตร SHB ก็คือธนาคารมักเสนอแรงจูงใจและโปรโมชั่นสุดคุ้มมากมายอยู่เสมอ

ตัวอย่างเช่น ตั้งแต่วันนี้จนถึงวันที่ 28 กุมภาพันธ์ 2025 ผู้ถือบัตรเครดิตต่างประเทศทุกคนจะได้รับส่วนลดค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงินต่างประเทศ 50% โดยระดับแรงจูงใจแต่ละระดับจะถูกนำไปใช้กับบัตรแต่ละประเภท ทั้งนี้บัตร Mastercard World แต่ละใบจะได้รับส่วนลดไม่เกิน 5 ล้านดอง ส่วนลดบัตร Visa Platinum/Visa Platinum Star ไม่เกิน 3 ล้านดอง และ Mastercard Cashback/FCB สูงสุด 2 ล้านดอง โดยเฉพาะเมื่อสิ้นสุดรายการ ลูกค้า 5 อันดับแรกที่มียอดใช้จ่ายสกุลเงินต่างประเทศสูงสุดในแต่ละบัตร จะได้รับการพิจารณารับรางวัลและมีโอกาสเป็นเจ้าของของขวัญล้ำค่ามากมาย รวมถึงรางวัลชนะเลิศอันดับที่ 1 เป็น iPhone 16 ProMax มูลค่า 37 ล้านดอง รางวัลที่ 2 คือ iPad Apple Air 6 มูลค่า 24 ล้านดอง และรางวัลที่ 3 คือ Apple Watch Series 10 มูลค่ารางวัลละ 13 ล้านดอง ในช่วงเวลานี้ ลูกค้าที่ลงทะเบียนเปิดบัตร SHB Visa Platinum/Visa Platinum Star ใหม่ และมียอดใช้จ่ายขั้นต่ำ 8 ล้านดองขึ้นไป จะได้รับเงินคืน 1 ล้านดอง ผู้ถือบัตรจะได้รับเงินคืนสูงสุด 5 เปอร์เซ็นต์ (สูงสุด 600,000 บาท) จาก SHB หากยอดขายสะสมรวมของกลุ่ม อาหารและเครื่องดื่ม ในวันเสาร์และอาทิตย์ตั้งแต่ 500,000 บาท ต่อรอบบัญชี... สำหรับผู้ถือบัตรใหม่ของบัตรเครดิต SHB Mastercard (Casback และ FCB) ที่เปิดบัตรใหม่และมียอดใช้จ่ายขั้นต่ำ 5 ล้านบาท จะได้รับเงินคืน 500,000 บาททันที ลูกค้ายังจะได้รับสิทธิ์ผ่อนชำระฟรี 3 เดือน หรือ รับส่วนลด 20% สำหรับการผ่อนชำระ 12 เดือน ณ จุดชำระเงินทุกรายการเช่นเดียวกับบัตรเครดิตอื่นๆ ที่สำคัญ ทุกวันเสาร์ ระหว่างเวลา 09.00-23.59 น. ลูกค้าที่ช้อปออนไลน์บน Shopee และชำระเงินด้วยบัตรเครดิต SHB Mastercard ต่างประเทศ จะได้รับ E-voucher เพื่อรับส่วนลดทันที 100,000 VND สำหรับการสั่งซื้อตั้งแต่ 600,000 VND ขึ้นไป นอกจากนี้ ลูกค้าที่เป็นเจ้าของบัตรในกลุ่มบัตร SHB จะได้รับส่วนลดสูงสุด 40,000 บาท/เที่ยว เมื่อใช้รถ Xanh ได้แก่ Xanh Car Taxi/Xanh Car Luxury/Xanh Bike/Xanh Express ตัวแทนของ SHB กล่าวว่า “ความเข้าใจลูกค้าได้รับการแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนผ่านผลิตภัณฑ์ที่ “ออกแบบมาเฉพาะ” สำหรับกลุ่มลูกค้าแต่ละกลุ่ม ซึ่งนั่นเป็นกลยุทธ์ของ SHB ในการพัฒนาสายผลิตภัณฑ์บัตรอย่างต่อเนื่องเพื่อให้บริการลูกค้ารายบุคคลได้ดีที่สุด” “กลุ่มบัตร SHB” คือจุดเริ่มต้นของกลยุทธ์การปรับตำแหน่งบัตรเครดิตระหว่างประเทศของ SHB สู่การปรับเปลี่ยนรูปแบบ ซึ่งปัจจุบันมีบัตรอยู่ 4 ใบ ได้แก่ SHB Visa Platinum, SHB Visa Platinum Star, SHB Mastercard Cashback และ SHB Mastercard FCB ภายในวันที่ 31 ตุลาคม 2567 จำนวนบัตรที่ออกใหม่จะเพิ่มขึ้น 55% เมื่อเทียบกับปี 2566 มูลค่าธุรกรรมของบัตรเหล่านี้จะเพิ่มขึ้นเกือบ 2 เท่า

ในปี 2566 SHB มีเกียรติได้รับรางวัล "ธนาคารที่มีการเติบโตที่ดีที่สุดในปริมาณธุรกรรมบัตรในปี 2566 - New Superstar in Payment Volume Growth 2023" จาก VISA และรางวัลผลิตภัณฑ์และบริการที่เชื่อถือได้ 50 อันดับแรกในเวียดนามประจำปี 2566 ที่มอบให้โดยนิตยสาร Vietnam Economic

ที่มา: https://tuoitre.vn/kham-pha-he-sinh-thai-gia-dinh-the-shb-20241127190322808.htm