จุดเด่นของ 'บัตรตระกูล SHB ' สำหรับลูกค้า ไม่ได้มีเพียงแค่เทคโนโลยี ข้อเสนอ และประสบการณ์การใช้งานเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความไว้วางใจและความภักดีของผู้ถือบัตรด้วย
SHB ปรับแต่งผลิตภัณฑ์บัตรแต่ละประเภทให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคล: จากการศึกษาล่าสุดของ Medallia บริษัทจัดการประสบการณ์ลูกค้าในสหรัฐอเมริกา พบว่า 82% ของผู้บริโภคมักเลือกแบรนด์ที่สามารถมอบประสบการณ์ส่วนบุคคลโดยอิงจากความเข้าใจพฤติกรรมของพวกเขา คุณลักษณะต่างๆ เช่น อายุ ความต้องการใช้จ่าย และจุดติดต่อตลอดเส้นทางการชำระเงินของผู้ใช้ ล้วนเป็นสิ่งสำคัญอันดับต้นๆ ด้วยเหตุนี้ ธุรกิจและสถาบันการเงินหลายแห่งในเวียดนามจึงมุ่งเน้นการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ปรับให้เข้ากับความต้องการเฉพาะของกลุ่มลูกค้าแต่ละกลุ่ม ตัวอย่างเช่น ในการพัฒนาบัตรเครดิตของ SHB ตั้งแต่ขั้นตอนแนวคิดเริ่มต้น ทีมการตลาดได้ทำการวิจัยพฤติกรรมผู้บริโภคอย่างละเอียดเพื่อสร้างนโยบายที่เหมาะสมสำหรับกลุ่มลูกค้าต่างๆ เช่น นักกอล์ฟ นักธุรกิจ ผู้จัดการ แม่บ้าน และคนหนุ่มสาวจากเจนเนอเรชั่น Z เป็นต้น นอกจากนี้ ธนาคารยังจัดโครงสร้างสายผลิตภัณฑ์ตามสมาชิกในครอบครัว เช่นเดียวกับบัตรสามประเภท ได้แก่ Visa Platinum/Platinum Star, Mastercard Cashback และ Mastercard FCB ภายในระบบนิเวศ "SHB Card Family" ผลสำรวจแสดงให้เห็นว่าคุณพ่อที่เดินทางบ่อยเพื่อธุรกิจ งานสังคม และที่พัก เหมาะกับบัตร Platinum เป็นอย่างยิ่ง บัตรนี้มอบสิทธิพิเศษมากมาย รวมถึงการเข้าใช้ห้องรับรองในสนามบิน ร้านอาหารหรู และโรงแรมรีสอร์ท บัตรแคชแบ็ก/FCB ที่มีส่วนลดและข้อเสนอเงินคืนที่เหนือกว่าจากแบรนด์และร้านอาหารหลากหลาย เหมาะสำหรับคุณแม่และลูกๆ ที่ชื่นชอบการช้อปปิ้ง
การเดินทาง และการรับประทานอาหาร คุณเหงียน ทู ฮว่าย (อายุ 45 ปี ฮานอย) ผู้ถือบัตรในระบบนี้ กล่าวว่าเธอประทับใจบัตรมาสเตอร์การ์ดแคชแบ็กเป็นพิเศษ “ในฐานะหัวหน้าครอบครัว นอกจากการจ่ายค่าอาหารและของใช้ในชีวิตประจำวันสำหรับทั้งครอบครัวแล้ว ฉันยังต้องจ่ายค่าเล่าเรียน ค่ารักษาพยาบาล และค่าประกันภัยของลูกๆ ด้วย... ดังนั้น ฉันจึงต้องการบัตรที่มีส่วนลดเงินคืนสูงๆ เพื่อช่วยลดค่าใช้จ่ายรายเดือน และบัตรมาสเตอร์การ์ดแคชแบ็ก SHB ก็ตอบโจทย์นั้นได้” คุณฮว่ายกล่าว
ผู้ถือบัตร SHB มีโอกาสลุ้นรับ iPhone 16 Pro Max รุ่นล่าสุด - ภาพ: SHB
สิทธิประโยชน์ที่น่าดึงดูดใจสำหรับผู้ถือบัตร: อีกหนึ่งจุดเด่นที่น่าประทับใจอย่างยิ่งสำหรับผู้ถือบัตร SHB คือธนาคารเสนอโปรโมชั่นและส่วนลดมากมายอย่างต่อเนื่อง
จำนวนของของขวัญจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับช่วงเวลาที่ธนาคารเริ่มโครงการส่งเสริมการขาย อย่างไรก็ตาม ลูกค้าในระบบนิเวศของ "บัตร SHB" จะได้รับสิทธิพิเศษบางอย่างเสมอ เพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุดเมื่อใช้บริการ
ตัวอย่างเช่น ตั้งแต่วันนี้จนถึงวันที่ 28 กุมภาพันธ์ 2568 ผู้ถือบัตรเครดิตต่างประเทศทุกคนจะได้รับส่วนลด 50% สำหรับค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงินต่างประเทศ โดยส่วนลดจะแตกต่างกันไปตามประเภทบัตร โดยเฉพาะอย่างยิ่ง บัตร Mastercard World จะได้รับส่วนลดสูงสุด 5 ล้านเหรียญสหรัฐฯ บัตร Visa Platinum/Visa Platinum Star จะได้รับส่วนลดสูงสุด 3 ล้านเหรียญสหรัฐฯ และบัตร Mastercard Cashback/FCB จะได้รับส่วนลดสูงสุด 2 ล้านเหรียญสหรัฐฯ นอกจากนี้ เมื่อสิ้นสุดโครงการ ลูกค้า 5 อันดับแรกที่มีปริมาณการใช้จ่ายสกุลเงินต่างประเทศสูงสุดสำหรับบัตรแต่ละประเภทจะได้รับการพิจารณาเพื่อรับรางวัล และมีโอกาสได้รับของขวัญล้ำค่า รวมถึงรางวัลที่หนึ่ง iPhone 16 ProMax มูลค่า 37 ล้านเหรียญสหรัฐฯ รางวัลที่สอง Apple Air iPad มูลค่า 24 ล้านเหรียญสหรัฐฯ และรางวัลที่สาม Apple Watch Series 10 มูลค่า 13 ล้านเหรียญสหรัฐฯ จำนวน 3 รางวัล ในช่วงเวลานี้ ลูกค้าที่สมัครบัตรเครดิต SHB Visa Platinum/Visa Platinum Star ใหม่ และมียอดใช้จ่ายขั้นต่ำ 8 ล้านดองขึ้นไป จะได้รับเงินคืน 1 ล้านดอง นอกจากนี้ ผู้ถือบัตรยังจะได้รับเงินคืนสูงสุด 5% (สูงสุด 600,000 ดอง) หากมียอดใช้จ่ายสะสมในหมวด
อาหารและเครื่องดื่ม ในวันเสาร์และวันอาทิตย์ถึง 500,000 ดองต่อรอบบิล... สำหรับบัตรเครดิต SHB Mastercard (Casback และ FCB) ผู้ถือบัตรใหม่ที่มียอดใช้จ่ายขั้นต่ำ 5 ล้านดอง จะได้รับเงินคืนทันที 500,000 ดอง ลูกค้ายังจะได้รับสิทธิ์ผ่อนชำระฟรี 3 เดือน หรือส่วนลด 20% สำหรับการผ่อนชำระ 12 เดือน ณ จุดชำระเงินทุกแห่ง เช่นเดียวกับบัตรเครดิตประเภทอื่นๆ ที่น่าสนใจคือ ทุกวันเสาร์ ตั้งแต่เวลา 9:00 น. ถึง 23:59 น. ลูกค้าที่ซื้อสินค้าออนไลน์บน Shopee และชำระเงินด้วยบัตรเครดิต SHB Mastercard ระหว่างประเทศ จะได้รับ e-voucher ส่วนลดโดยตรง 100,000 VND สำหรับการสั่งซื้อตั้งแต่ 600,000 VND ขึ้นไป นอกจากนี้ ลูกค้าที่ถือบัตรในกลุ่มบัตร SHB จะได้รับส่วนลดสูงสุด 40,000 VND ต่อการเดินทาง เมื่อใช้บริการรถแท็กซี่ Green Car Taxi/Green Car Luxury/Green Bike/Green Express ตัวแทนจาก SHB กล่าวว่า "ความเข้าใจของเราที่มีต่อลูกค้าแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนผ่านผลิตภัณฑ์ที่ออกแบบมาเฉพาะสำหรับแต่ละกลุ่มลูกค้า นี่เป็นกลยุทธ์ของ SHB ในการพัฒนากลุ่มบัตรในอนาคตเพื่อให้บริการลูกค้าแต่ละรายได้ดีที่สุด" "กลุ่มบัตร SHB" เป็นจุดเริ่มต้นของกลยุทธ์ของ SHB ในการปรับตำแหน่งกลุ่มบัตรเครดิตระหว่างประเทศให้เน้นความเป็นส่วนตัวมากขึ้น ซึ่งปัจจุบันประกอบด้วยบัตรสี่ประเภท ได้แก่ SHB Visa Platinum, SHB Visa Platinum Star, SHB Mastercard Cashback และ SHB Mastercard FCB ณ วันที่ 31 ตุลาคม 2567 จำนวนบัตรที่ออกใหม่เพิ่มขึ้น 55% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันในปี 2566 ปริมาณธุรกรรมสำหรับบัตรเหล่านี้เพิ่มขึ้นเกือบเท่าตัว
| ในปี 2023 SHB ได้รับเกียรติให้ได้รับรางวัล "ดาวรุ่งพุ่งแรงด้านการเติบโตของปริมาณการชำระเงินประจำปี 2023" จาก VISA และได้รับการจัดอันดับให้อยู่ในกลุ่ม 50 ผลิตภัณฑ์และบริการที่น่าเชื่อถือที่สุดในเวียดนามประจำปี 2023 โดยนิตยสารเศรษฐกิจเวียดนาม |
ที่มา: https://tuoitre.vn/kham-pha-he-sinh-thai-gia-dinh-the-shb-20241127190322808.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)