การฟังเพื่อวัดระดับความสุขของผู้คน

VHO - ถนนที่น้ำท่วมน้อยลง ย่านที่สะอาดขึ้น สวนสาธารณะให้เด็กๆ ได้เล่น และขั้นตอนการบริหารจัดการที่รวดเร็วและสะดวกสบาย... สิ่งเหล่านี้เป็นเรื่องธรรมดามาก แต่เป็นสิ่งที่กำหนดการรับรู้คุณภาพชีวิตและความสุขในชีวิตประจำวันของผู้คน

คณะกรรมการประชาชนเขตทูเดือก ร่วมกับสถาบันวิจัยเพื่อการพัฒนาแห่งนครโฮจิมินห์ ได้ประกาศเกณฑ์สำหรับ "เขตทูเดือกที่มีความสุข" และผลการสำรวจครั้งแรก ซึ่งเป็นการเปิดแนวทางใหม่ในการบริหารจัดการเมืองที่เน้นความรู้สึกที่แท้จริงของประชาชน

คณะกรรมการแนวร่วมปิตุภูมิเขตทูเดือก และคณะกรรมการบริหารและใช้กองทุน "เพื่อคนยากจน" เขตทูเดือก จัดพิธีวางศิลาฤกษ์เพื่อซ่อมแซมบ้านพักช่วยเหลือสำหรับประชาชน ภาพ: PTĐ

รัฐบาลมีความเข้าใจชีวิตความเป็นอยู่ของประชาชนชัดเจนยิ่งขึ้น

ที่สำคัญคือ โมเดลนี้ไม่ได้เน้นที่ตัวชี้วัดด้านโครงสร้างพื้นฐานหรือความสำเร็จด้านการบริหาร แต่มีเป้าหมายเพื่อวัดการรับรู้ที่แท้จริงของผู้คนเกี่ยวกับชีวิตประจำวัน นี่ถือเป็นการทดลองใหม่ในการปกครองเมืองในระดับรากหญ้า โดยเปลี่ยนจากแนวคิดการบริหารจัดการแบบเดิมไปสู่แนวคิดที่เน้นการให้บริการ

นางสาว Tran Thi Hong Thuy รองประธานคณะกรรมการประชาชนเขต Thu Duc กล่าวว่า "อาจกล่าวได้ว่าจุดเริ่มต้นที่สำคัญที่สุดของแบบจำลอง 'เขต Thu Duc ที่มีความสุข' คือความปรารถนาของรัฐบาลท้องถิ่นที่จะพัฒนารูปแบบการปกครองท้องถิ่นให้ใกล้ชิดกับประชาชนมากขึ้น ปฏิบัติได้จริง และให้ประชาชนเป็นศูนย์กลางของการบริการ"

ในกระบวนการพัฒนาเมือง หน่วยงานท้องถิ่นมักประเมินผลลัพธ์จากอัตราการเติบโต โครงสร้างพื้นฐาน หรือการปฏิรูปการบริหาร ซึ่งสิ่งเหล่านี้มีความสำคัญแต่ไม่เพียงพอ สิ่งที่สำคัญกว่าคือประชาชนพึงพอใจกับที่อยู่อาศัยของตนหรือไม่ รู้สึกปลอดภัย ได้รับการดูแล และมีความสุขหรือไม่

นางทุยกล่าวว่า “เราตัดสินใจว่าการสร้าง ‘เขตทูเดือกที่มีความสุข’ ไม่ใช่การสร้างกระแสหรือชื่อเรียกใหม่ แต่เป็นการสร้างเครื่องมือการปกครองใหม่เพื่อให้รัฐบาลสามารถเข้าใจชีวิตของประชาชนได้ดียิ่งขึ้นผ่านมุมมองของพวกเขาเอง” ในการพัฒนากฎเกณฑ์สำหรับ “เขตทูเดือกที่มีความสุข” นั้น ทางท้องถิ่นได้ผ่านการปรึกษาหารือ การปรับปรุงแก้ไข และการสำรวจนำร่องหลายรอบ

นางสาวฟาม ถิ เลอ ฮาง หัวหน้าฝ่าย วัฒนธรรมและสังคม ของตำบลทูเดือก กล่าวว่า ในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2569 ตำบลได้จัดการประชุมและสัมมนาทางวิชาชีพหลายครั้งเพื่อรวบรวมความคิดเห็น โดยมีนักวิทยาศาสตร์ ผู้เชี่ยวชาญ ตัวแทนองค์กรภาคประชาชน และผู้ใหญ่บ้านในพื้นที่เข้าร่วม

หลายแง่มุมที่เกี่ยวข้องกับการจราจร สิ่งแวดล้อม วัฒนธรรมชุมชน บริการสาธารณะ สุขภาพจิต ความเชื่อทางสังคม และความผูกพันของผู้คนที่มีต่อท้องถิ่น ได้รับการทบทวนและปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่ามีความเกี่ยวข้องและเข้าถึงได้ง่าย ในขณะเดียวกันก็ยังคงรักษาคุณค่าของการวิจัยไว้ หลังจากนั้น เขตได้ทำการสำรวจนำร่องโดยใช้วิธีการทั้งแบบตัวต่อตัวและออนไลน์ผ่าน Google Forms และรหัส QR เมื่อมีการสำรวจอย่างเป็นทางการ หลายชุมชนได้จัดตั้งทีมเพื่อช่วยเหลือผู้อยู่อาศัยในการสแกนรหัส การใช้โทรศัพท์มือถือ และการส่งเสริมการมีส่วนร่วมผ่านกลุ่ม Zalo ในชุมชน

นางฮังกล่าวว่า สิ่งที่มีคุณค่าที่สุดคือการมีส่วนร่วมอย่างรับผิดชอบของชาวบ้าน ซึ่งได้เสนอแนะและแสดงความคาดหวังมากมายเกี่ยวกับการพัฒนาท้องถิ่น “เจ้าหน้าที่ในชุมชนบางคนทำงานจนดึกดื่นเพื่อช่วยเหลือชาวบ้านในการทำแบบสำรวจให้เสร็จ สมาชิกสหภาพเยาวชนบางคนไปตามตรอกซอยต่างๆ เพื่อช่วยให้ชาวบ้านเข้าถึงแบบสำรวจออนไลน์ ผ่านแบบสำรวจแต่ละฉบับ เราสัมผัสได้อย่างชัดเจนถึงความคาดหวังของชาวบ้านเกี่ยวกับการพัฒนาในอนาคตของเขตทูเดือก” นางฮังกล่าว

ความภาคภูมิใจและความรับผิดชอบ

เมื่อรับฟังแล้ว หน่วยงานที่เกี่ยวข้องต้องรับผิดชอบ

ผล การสำรวจ "เขตสุขสันต์ทูเดือก" ปี 2026 ได้มอบข้อมูลที่มีค่าอย่างยิ่งแก่พื้นที่ โดยสะท้อนให้เห็นถึงความรู้สึก ความปรารถนา และความคาดหวังของผู้คนที่มีต่อสถานที่ที่พวกเขาอาศัยอยู่อย่างครอบคลุม

นอกจากผลลัพธ์เชิงบวกแล้ว การสำรวจยังเผยให้เห็นประเด็นต่างๆ มากมายที่ประชาชนยังคงกังวลและคาดหวังว่าจะเห็นการปรับปรุงที่สำคัญในอนาคต เราเชื่อว่าคุณค่าที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของการสำรวจไม่ได้อยู่ที่ตัวเลข แต่在于ข้อเท็จจริงที่ว่าหน่วยงานท้องถิ่นได้รับฟังเสียงที่แท้จริงของประชาชน และเมื่อรับฟังแล้ว รัฐบาลก็มีหน้าที่ต้องดำเนินการ

(นางสาวตรัน ถิ ฮอง ทุย รองประธานคณะกรรมการประชาชนเขตทูเดือก)

ที่น่าสังเกตคือ ผลตอบรับจากชุมชนแสดงให้เห็นว่าผู้อยู่อาศัยมีความไว้วางใจและคาดหวังกับโครงการนี้เป็นอย่างมาก นางสาวหวิง ถิ ง็อก จุง ตัวแทนจากชุมชนที่ 7 กล่าวว่า สิ่งที่ผู้อยู่อาศัยกังวลในขณะนี้ไม่ใช่แค่โครงสร้างพื้นฐานหรืออัตราการขยายตัวของเมืองเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความรู้สึกของการได้อยู่อาศัยในสภาพแวดล้อมที่สะอาดและปลอดภัยยิ่งขึ้น และการได้รับการรับฟังจากรัฐบาลมากขึ้นด้วย

นางสาวจุงได้แบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่มีประสิทธิภาพในชุมชน โดยกล่าวว่าชุมชนมีการจัดประชุมชุมชนและกิจกรรมกลุ่มเป็นประจำ เพื่อทำความเข้าใจความคิดและความปรารถนาของประชาชน ซึ่งแสดงให้เห็นว่าเมื่อรัฐบาลรับฟังอย่างแท้จริง ประชาชนก็ยินดีให้ความร่วมมือ ปัญหาหลายอย่างที่เกี่ยวข้องกับสุขอนามัยสิ่งแวดล้อม ความปลอดภัยและความสงบเรียบร้อย การบุกรุกทางเท้าและถนน หรือการรักษาสุนทรียภาพของเมือง ได้รับการแก้ไขและจัดการโดยผู้อยู่อาศัยอย่างจริงจัง

นางสาวจุงกล่าวว่า “ชุมชนที่มีความสุขไม่ใช่สถานที่ที่ปราศจากความยากลำบาก แต่เป็นสถานที่ที่ผู้คนยังคงห่วงใย สนับสนุน และเดินเคียงข้างกัน” โดยอิงจากความเป็นจริงในท้องถิ่น นางสาวจุงเสนอให้ดำเนินการปฏิรูปการบริหารต่อไปเพื่อให้ใกล้ชิดกับประชาชนและเป็นมิตรมากขึ้น ลงทุนในการปรับปรุงระบบระบายน้ำ พื้นที่สีเขียว และระบบไฟส่องสว่าง เสริมสร้างกิจกรรมทางวัฒนธรรม และกีฬา ของชุมชน และสร้างพื้นที่ส่วนกลางเพิ่มเติมเพื่อให้ผู้คน โดยเฉพาะผู้สูงอายุและเยาวชน มีสถานที่พบปะสังสรรค์ เข้าร่วมกิจกรรม และพัฒนาชีวิตทางจิตวิญญาณของตนเอง

นางเหงียน ถิ มินห์ ฟอง ตัวแทนจากชุมชนที่ 39 ซึ่งเข้าร่วมการสำรวจภาคสนาม กล่าวว่า นี่เป็นครั้งแรกที่เธอรู้สึกว่ารัฐบาลท้องถิ่นต้องการรับฟังความคิดเห็นของประชาชนอย่างแท้จริง “ในตอนแรก หลายคนคิดว่านี่เป็นเพียงแบบสำรวจทั่วไป แต่หลังจากที่ได้อธิบายแล้ว ผู้คนก็เริ่มให้ความสนใจ เพราะคำถามมีความเกี่ยวข้องกับชีวิตประจำวันของพวกเขาเป็นอย่างมาก ตั้งแต่เรื่องสิ่งแวดล้อม ความปลอดภัยและความสงบเรียบร้อย สุขภาวะทางจิตใจ ไปจนถึงความรู้สึกมีความสุขในการใช้ชีวิตในพื้นที่” นางฟองกล่าว

ในระหว่างกระบวนการดำเนินการ ชุมชนได้แบ่งออกเป็นหลายกลุ่มเพื่อช่วยเหลือผู้อยู่อาศัยในการทำแบบสำรวจออนไลน์ แนะนำวิธีการสแกนคิวอาร์โค้ด และการเข้าถึงระบบออนไลน์ “ผู้อยู่อาศัยหลายคนพูดติดตลกว่า รัฐบาลยอมฟังประชาชนเสียที คำพูดเหล่านั้นเรียบง่าย แต่เรารู้สึกได้ถึงความรักที่แท้จริงที่ประชาชนมีต่อชุมชนของตน” คุณฟองกล่าวด้วยความรู้สึกตื้นตันใจ

จากผลสำรวจกว่า 6,000 ครั้ง สิ่งที่ผู้นำเขตทูเดือกกังวลมากที่สุดไม่ใช่ว่าดัชนีใดดัชนีหนึ่งสูงหรือต่ำ แต่เป็นชีวิตจริงและความไว้วางใจที่ประชาชนมีต่อรัฐบาลซึ่งอยู่เบื้องหลังตัวเลขเหล่านั้น

นางสาว Tran Thi Hong Thuy กล่าวว่า นอกเหนือจากผลการสำรวจแล้ว ชุมชนยังได้รับข้อเสนอแนะโดยละเอียดประมาณ 20 หน้า ซึ่งชาวบ้านได้เสนอแบบจำลองและแนวทางแก้ไขมากมายสำหรับกิจกรรมของชุมชน “นี่เป็นทั้งความภาคภูมิใจและเป็นความรับผิดชอบอย่างยิ่งของรัฐบาลที่จะต้องนำข้อเสนอแนะเหล่านี้ไปปฏิบัติให้เป็นรูปธรรม” นางสาว Thuy กล่าว

จากผลการสำรวจ ตำบลทูเดือกได้กำหนดภารกิจสำคัญหลายประการสำหรับช่วงเวลาที่จะมาถึง โดยในจำนวนนั้น การปรับปรุงสภาพแวดล้อมความเป็นอยู่และโครงสร้างพื้นฐานของเมืองเป็นประเด็นที่ประชาชนให้ความสำคัญมากที่สุด ในปี 2569 ตำบลจะทบทวนพื้นที่เสี่ยงน้ำท่วม ถนนที่เสื่อมโทรม และพื้นที่ที่มีการจราจรติดขัด เพื่อเสนอแนวทางแก้ไข พร้อมทั้งให้ความสำคัญกับการปรับปรุงระบบระบายน้ำ ระบบไฟส่องสว่าง การปรับปรุงภูมิทัศน์ และเพิ่มกล้องวงจรปิดในพื้นที่อยู่อาศัย นอกจากนี้ ตำบลยังตั้งเป้าที่จะสร้าง "พื้นที่สีเขียวชุมชน" เพิ่มขึ้น เช่น สวนสาธารณะขนาดเล็ก สนามเด็กเล่น และพื้นที่ออกกำลังกายกลางแจ้ง พร้อมทั้งส่งเสริมการแปลงข้อมูลเป็นดิจิทัล ปรับปรุงคุณภาพบริการสาธารณะออนไลน์ และรักษาช่องทางการรับฟังความคิดเห็นจากประชาชน

ตามที่ผู้นำของเขตทูเดือกกล่าวไว้ สิ่งที่ประชาชนต้องการไม่ใช่รัฐบาลที่พูดมาก แต่เป็นรัฐบาลที่ตอบสนองอย่างรวดเร็ว จัดการปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ และทำหน้าที่อย่างมีความรับผิดชอบ ทางท้องถิ่นจึงตัดสินใจที่จะดำเนินกิจกรรมทางวัฒนธรรมของชุมชน รูปแบบการสร้างความสัมพันธ์ในละแวกบ้าน และชมรมวันหยุดสุดสัปดาห์สำหรับวัยรุ่นและผู้สูงอายุต่อไป เพื่อเสริมสร้างความสัมพันธ์ภายในชุมชน

ที่มา: https://baovanhoa.vn/van-hoa/lang-nghe-de-do-hanh-phuc-cua-nguoi-dan-232467.html