ใช้ความพึงพอใจของลูกค้าเป็นตัววัดคุณภาพการบริการ

กองกำลังตำรวจตำบลน้ำดงได้แสดงให้เห็นถึงความรับผิดชอบและความทุ่มเทในการรับใช้ประชาชนอย่างสูงส่ง ซึ่งมีส่วนช่วยเสริมสร้างความไว้วางใจของประชาชนที่มีต่อกองกำลังตำรวจท้องถิ่น

ตำรวจประจำตำบลนัมดงใช้ความพึงพอใจของประชาชนเป็นตัวชี้วัดคุณภาพของการปฏิรูปการบริหาร

ในช่วงที่ผ่านมา สถานีตำรวจตำบลน้ำดงได้ให้คำแนะนำแก่คณะกรรมการพรรคและรัฐบาลท้องถิ่นอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับการลงทุนในด้านสิ่งอำนวยความสะดวกและอุปกรณ์เพื่อรองรับงานบริการประชาชนและการแก้ไขปัญหาทางด้านการบริหาร ศูนย์บริการแบบครบวงจรของสถานีตำรวจตำบลได้รับการจัดตั้งขึ้นในลักษณะที่กว้างขวาง สะอาด เป็นระเบียบ และทันสมัย ​​สร้างความประทับใจที่ดีแก่ประชาชนเมื่อมาติดต่อทำธุระ

ที่ศูนย์บริการแบบครบวงจร ชาวบ้านหลายคนแสดงความพึงพอใจต่อทัศนคติในการให้บริการของเจ้าหน้าที่ตำรวจและทหารประจำตำบลน้ำดง นางหว่อง ถิ หลาน อัญ ซึ่งอาศัยอยู่ในหมู่บ้านที่ 2 ตำบลน้ำดง กล่าวว่า “ดิฉันมาที่สถานีตำรวจตำบลเพื่อลงทะเบียนและเปิดใช้งานบัญชีบัตรประจำตัวอิเล็กทรอนิกส์สำหรับลูกๆ ของดิฉัน ขั้นตอนต่างๆ รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมาก ข้อมูลถูกเข้ารหัสโดยใช้คิวอาร์โค้ด และเจ้าหน้าที่ให้คำแนะนำอย่างเอาใจใส่และเป็นมิตร”

ด้วยตระหนักว่าการส่งเสริมการปฏิรูปการบริหารเป็นก้าวสำคัญ ตำรวจชุมชนน้ำดงจึงมุ่งเน้นการดำเนินงานตามแนวทางแก้ไขที่ครอบคลุมหลายด้าน หน่วยงานได้ให้คำแนะนำแก่รัฐบาลท้องถิ่นอย่างแข็งขันให้ระดมทรัพยากรจากภาคสังคมเพื่อลงทุนในอุปกรณ์สำหรับการทำงานด้านการบริหาร เช่น คอมพิวเตอร์ เครื่องพิมพ์ ระบบเครือข่าย โต๊ะและเก้าอี้สำหรับรับเรื่องร้องเรียนจากประชาชน และป้ายประกาศแจ้งขั้นตอนต่างๆ ซึ่งส่งผลให้กระบวนการต่างๆ เป็นมาตรฐานเดียวกัน ทำให้เกิดความโปร่งใส เปิดเผย และอำนวยความสะดวกแก่ประชาชน

ในขณะเดียวกัน การเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับการปฏิรูปการบริหารได้ถูกนำไปใช้อย่างกว้างขวางในหลากหลายรูปแบบ ตำรวจประจำตำบลได้บูรณาการเนื้อหาของข้อมูลเหล่านี้เข้ากับการประชุมหมู่บ้าน การประชุมสาขา และกิจกรรมชมรมต่างๆ นอกจากนี้ยังโพสต์ข้อมูลบนสื่อสังคมออนไลน์และผ่านระบบกระจายเสียงสาธารณะในท้องถิ่น... ช่วยให้ประชาชนเข้าใจกฎระเบียบและขั้นตอนต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว ทำให้พวกเขาสามารถเตรียมพร้อมรับมือกับตำรวจได้ดียิ่งขึ้น

นางลี ถิ มี่ ผู้อยู่อาศัยในตำบลน้ำดง กล่าวว่า “นับตั้งแต่มีการรวมตำบล กระบวนการทำเอกสาร การลงทะเบียนขอใบอนุญาตพำนักชั่วคราว หรือบัตรประจำตัวประชาชนก็รวดเร็วขึ้นมาก เจ้าหน้าที่ตำรวจ ให้คำแนะนำอย่างละเอียดถี่ถ้วน และทุกคนก็ร่าเริงและเป็นมิตร ทำให้ประชาชนไว้วางใจและรู้สึกปลอดภัย”

ด้วยคำขวัญที่ว่า "ใช้ระดับความพึงพอใจของประชาชนเป็นมาตรวัดคุณภาพการบริการ" กองกำลังตำรวจตำบลน้ำดงจึงยึดมั่นในความรับผิดชอบและความทุ่มเทในการปฏิบัติหน้าที่เสมอมา ขั้นตอนการบริหารงานทั้งหมดภายในเขตอำนาจของตนจะถูกเผยแพร่อย่างโปร่งใสทั้งที่สำนักงานใหญ่และช่องทางออนไลน์ ทำให้ประชาชนสามารถตรวจสอบและติดตามได้ง่าย

นอกจากนี้ หน่วยงานยังจัดระเบียบการบริการสาธารณะและจัดการคำร้องผ่านกลไก "จุดบริการครบวงจร" พร้อมทั้งดำเนินการบริการสาธารณะออนไลน์แบบเต็มรูปแบบและบางส่วนไปพร้อมกัน ทำให้ประชาชนสามารถยื่นคำร้อง ตรวจสอบผล และรับการแจ้งเตือนการดำเนินการจากที่บ้านผ่านทางอินเทอร์เน็ต โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ขั้นตอนการบริหารได้รับการปรับปรุงให้คล่องตัว ลดเอกสาร และเพิ่มความโปร่งใสและประสิทธิภาพ

พันโท งอ ง็อก ซอน หัวหน้าตำรวจตำบลน้ำดง กล่าวว่า “เรามุ่งมั่นที่จะสร้างระบบบริหารที่ทันสมัยและมีประสิทธิภาพ โดยมีประชาชนเป็นศูนย์กลางของการให้บริการ เจ้าหน้าที่และตำรวจทุกคนยึดมั่นในความรับผิดชอบและความทุ่มเทในการทำงาน โดยถือว่าความพึงพอใจของประชาชนเป็นตัวชี้วัดผลลัพธ์ของการปฏิรูปการบริหาร ผ่านการกระทำที่เป็นรูปธรรม กองกำลังตำรวจตำบลกำลังสร้างความใกล้ชิดกับประชาชนมากขึ้น สนับสนุนการดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครองอย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมทั้งส่งเสริมการรณรงค์สร้างความตระหนักรู้ด้านกฎหมาย ซึ่งมีส่วนช่วยในการรักษาความมั่นคงและความสงบเรียบร้อยในพื้นที่”

ในอนาคตอันใกล้นี้ สถานีตำรวจตำบลน้ำดงจะยังคงรักษาและพัฒนาคุณภาพการบริการประชาชนอย่างต่อเนื่อง โดยการกำหนดมาตรฐานขั้นตอนการทำงานและนำ เทคโนโลยีดิจิทัล มาใช้อย่างเต็มที่ โดยทำให้ทุกขั้นตอนเป็นระบบดิจิทัลและเชื่อมโยงกัน เพื่อสร้างความสะดวกสบายสูงสุดแก่ประชาชนและธุรกิจ หน่วยงานจะฝึกอบรมเจ้าหน้าที่และตำรวจอย่างสม่ำเสมอในด้านทักษะการสื่อสาร ความรับผิดชอบ และการบริการประชาชน โดยถือว่าสิ่งเหล่านี้เป็นองค์ประกอบสำคัญในการปรับปรุงประสิทธิผลของการปฏิรูปการบริหาร

ที่มา: https://baolamdong.vn/lay-su-hai-long-cua-nguoi-dan-lam-thuoc-do-phuc-vu-395602.html