เอาความพึงพอใจของผู้คนมาเป็นมาตรวัดการบริการ

ตำรวจภูธรตำบลน้ำดงเสริมสร้างจิตสำนึกแห่งความรับผิดชอบและความทุ่มเทในการรับใช้ประชาชน ส่งผลให้ประชาชนมีความเชื่อมั่นในกองกำลังตำรวจระดับรากหญ้ามากขึ้น

ตำรวจตำบลน้ำดงใช้ความพึงพอใจของประชาชนเป็นตัวชี้วัดคุณภาพการปฏิรูปการบริหาร

ในระยะหลังนี้ ตำรวจตระเวนตำบลน้ำดงได้ให้คำแนะนำเชิงรุกแก่คณะกรรมการพรรคและหน่วยงานท้องถิ่นให้ให้ความสำคัญกับการลงทุนด้านสิ่งอำนวยความสะดวกและอุปกรณ์ต่างๆ เพื่อรองรับงานรับ-ส่งประชาชนและดำเนินการตามขั้นตอนราชการต่างๆ หน่วยงาน "จุดเดียว" ของตำรวจตระเวนตำบลได้รับการจัดวางอย่างเป็นระเบียบ กว้างขวาง สะอาด เรียบร้อย และทันสมัย ​​สร้างความประทับใจให้กับประชาชนเมื่อมาปฏิบัติงาน

ณ จุดบริการครบวงจร ประชาชนจำนวนมากแสดงความพึงพอใจต่อทัศนคติการให้บริการของเจ้าหน้าที่และทหารตำรวจตำบลน้ำดง คุณหว่อง ถิ ลาน อันห์ อาศัยอยู่ในหมู่บ้าน 2 ตำบลน้ำดง เล่าว่า "ดิฉันไปที่สถานีตำรวจตำบลเพื่อลงทะเบียนและเปิดใช้งานบัญชีอิเล็กทรอนิกส์สำหรับลูกๆ ขั้นตอนทั้งหมดรวดเร็วและง่ายดายมาก ข้อมูลถูกเข้ารหัสด้วยคิวอาร์โค้ด และเจ้าหน้าที่ก็ให้คำแนะนำอย่างกระตือรือร้นและเป็นมิตร"

ตำรวจตระเวนชายแดนตำบลน้ำดงให้ความสำคัญกับการส่งเสริมการปฏิรูปการบริหารราชการแผ่นดินเป็นสำคัญ โดยมุ่งเน้นการแก้ไขปัญหาแบบประสานกันหลายด้าน หน่วยงานได้ให้คำแนะนำเชิงรุกแก่รัฐบาลในการระดมทรัพยากรทางสังคมเพื่อลงทุนในอุปกรณ์ต่างๆ ที่ใช้ในงานธุรการ เช่น คอมพิวเตอร์ เครื่องพิมพ์ ระบบเครือข่าย โต๊ะและเก้าอี้ประชาสัมพันธ์ ป้ายประกาศสาธารณะ ฯลฯ เพื่อส่งเสริมกระบวนการทำงานให้เป็นมาตรฐาน สร้างความมั่นใจว่าประชาชนจะได้รับการประชาสัมพันธ์อย่างโปร่งใส และสะดวกสบาย

ขณะเดียวกัน งานโฆษณาชวนเชื่อเกี่ยวกับการปฏิรูปการบริหารก็ถูกนำไปใช้อย่างกว้างขวางในรูปแบบที่หลากหลาย ตำรวจประจำตำบลได้นำเนื้อหาโฆษณาชวนเชื่อไปปรับใช้กับการประชุมหมู่บ้าน กิจกรรมของสาขา สหภาพ และสโมสร เผยแพร่ข้อมูลบนเครือข่ายสังคม ระบบกระจายเสียงระดับรากหญ้า... เพื่อช่วยให้ประชาชนเข้าใจกฎระเบียบและขั้นตอนต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว ส่งผลให้มีความกระตือรือร้นมากขึ้นเมื่อมาทำงานที่หน่วยงานตำรวจ

คุณลี ทิ มี ชาวบ้านตำบลน้ำดง เล่าว่า “นับตั้งแต่มีการรวมตัวกันของตำบลนี้ เอกสารต่างๆ เช่น การลงทะเบียนผู้พำนักชั่วคราว การลงทะเบียนผู้พลัดถิ่นชั่วคราว หรือการระบุตัวตนของพลเมืองก็รวดเร็วขึ้น เจ้าหน้าที่ตำรวจ ให้คำแนะนำอย่างกระตือรือร้น ทุกคนยิ้มแย้มแจ่มใสและเป็นมิตร ทำให้ประชาชนมีความมั่นใจและอุ่นใจมากขึ้น”

ด้วยคำขวัญ "ความพึงพอใจของประชาชนเป็นตัวชี้วัดคุณภาพการบริการ" ตำรวจภูธรตำบลน้ำดงยึดมั่นในความรับผิดชอบและความมุ่งมั่นในการทำงานเสมอมา ขั้นตอนการบริหารงานทั้งหมดภายใต้อำนาจหน้าที่ของตำรวจภูธรตำบลน้ำดงได้รับการเผยแพร่อย่างเปิดเผยและโปร่งใส ณ สำนักงานใหญ่และช่องทางออนไลน์ เพื่อให้ประชาชนสามารถค้นหาและดำเนินการได้อย่างสะดวก

นอกจากนี้ หน่วยงานยังจัดให้มีการรับและประมวลผลเอกสารตามกลไกแบบ "จุดเดียว" และนำบริการสาธารณะออนไลน์มาใช้อย่างเต็มรูปแบบและบางส่วนพร้อมกัน ช่วยให้ประชาชนสามารถยื่นเอกสาร ตรวจสอบผล และรับการแจ้งเตือนการดำเนินการได้ที่บ้านผ่านอินเทอร์เน็ต โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ลดขั้นตอนการดำเนินการทางปกครอง ลดภาระงานเอกสาร และเพิ่มความโปร่งใสและประสิทธิภาพการให้บริการ

พันโท โง ง็อก เซิน ผู้บัญชาการตำรวจภูธรตำบลน้ำดง กล่าวว่า “เรามุ่งมั่นที่จะสร้างการบริหารที่ทันสมัยและมีประสิทธิภาพ โดยให้ประชาชนเป็นศูนย์กลางในการให้บริการ เจ้าหน้าที่และทหารทุกคนยึดมั่นในความรับผิดชอบ ความมุ่งมั่นในการทำงาน และยึดความพึงพอใจของประชาชนเป็นตัวชี้วัดผลลัพธ์ของการปฏิรูปการบริหาร กองกำลังตำรวจภูธรตำบลมีความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับประชาชนมากขึ้น ผ่านการดำเนินการเฉพาะด้าน สนับสนุนการดำเนินกระบวนการทางปกครองอย่างมีประสิทธิภาพ ควบคู่ไปกับการส่งเสริมการโฆษณาชวนเชื่อทางกฎหมาย ส่งเสริมการรักษาความมั่นคงและความสงบเรียบร้อยในพื้นที่”

ในอนาคตอันใกล้นี้ ตำรวจภูธรตำบลน้ำดงจะยังคงรักษาและพัฒนาคุณภาพการบริการประชาชนอย่างต่อเนื่อง ผ่านกระบวนการมาตรฐานและการประยุกต์ใช้ เทคโนโลยีดิจิทัล อย่างเข้มแข็ง ซึ่งทุกขั้นตอนจะถูกแปลงเป็นดิจิทัลและเชื่อมโยงกัน เพื่ออำนวยความสะดวกสูงสุดแก่ประชาชนและภาคธุรกิจ หน่วยงานจะฝึกอบรมทักษะการสื่อสาร ความรับผิดชอบ และความตระหนักรู้ในการให้บริการประชาชนแก่เจ้าหน้าที่และทหารอย่างสม่ำเสมอ ซึ่งถือเป็นปัจจัยสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพของการปฏิรูปการบริหารราชการแผ่นดิน

ที่มา: https://baolamdong.vn/lay-su-hai-long-cua-nguoi-dan-lam-thuoc-do-phuc-vu-395602.html