กังวลว่าจะสูญเสียงานของคุณให้กับ AI หรือไม่?

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) มีบทบาทสำคัญในชีวิตและกำลังเข้ามาแทนที่งานของมนุษย์มากขึ้นเรื่อยๆ เกี่ยวกับเรื่องนี้ ผู้สื่อข่าวจากหนังสือพิมพ์ลาวดงได้สัมภาษณ์คุณเหงียน ซวน เซิน ผู้อำนวยการฝ่ายบริการจัดหางานและให้เช่าแรงงานภาคใต้ของแมนพาวเวอร์กรุ๊ป เวียดนาม

ผู้สื่อข่าว: คุณประเมินการประยุกต์ใช้ AI ในปัจจุบันของธุรกิจต่างๆ อย่างไร?

- คุณเหงียน ซวน เซิน: ด้วยการพัฒนาเทคโนโลยีและการลงทุนอย่างมหาศาลจากบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่ ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้ช่วยให้ผู้คนสังเคราะห์ข้อมูล วิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ และนำเสนอแนวโน้มและข้อเสนอแนะ เพื่อช่วยให้ผู้คนตัดสินใจได้อย่างเหมาะสมและรวดเร็วยิ่งขึ้น งานมากมายในธุรกิจปัจจุบัน เช่น การดูแลลูกค้า การตลาด การเขียนคอนเทนต์ ฯลฯ ได้รับการสนับสนุนอย่างมีประสิทธิภาพจาก AI AI ยังสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดีกว่ามนุษย์อีกด้วย การนำ AI มาผสานกับเทคโนโลยีหุ่นยนต์ในโรงงานต่างๆ ช่วยให้ผู้คนสามารถผลิตชิ้นส่วนและผลิตภัณฑ์จำนวนมากตามกระบวนการอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพ

กังวลว่าจะตกงานเพราะ AI หรือไม่? - รูปที่ 1

ในด้านทรัพยากรบุคคล นายจ้างหลายรายใช้ AI เพื่อคัดแยกเรซูเม่ (ใบสมัครงาน) ที่ไม่เหมาะสมหรือมีข้อผิดพลาดเล็กน้อยทั้งในด้านรูปแบบและการสะกดคำ นอกจากนี้ นายจ้างยังใช้ ChatGPT เพื่อค้นหาคำถามสัมภาษณ์และคาดการณ์คำตอบของผู้สมัคร ในส่วนของผู้สมัคร ChatGPT สามารถใช้ตรวจสอบหรือสร้างเรซูเม่ที่น่าสนใจได้ ก่อนที่ AI จะถือกำเนิดขึ้น ผู้สมัครมักจะปรับแต่งเรซูเม่ด้วยตนเองให้เหมาะสมกับตำแหน่งงานและตำแหน่งงานที่สมัคร ซึ่งขั้นตอนนี้ใช้เวลานาน แต่ในปัจจุบัน AI สามารถทำได้ดีขึ้นและรวดเร็วยิ่งขึ้น

ในอนาคต AI จะสามารถแทนที่งานของมนุษย์ได้หรือไม่?

ก่อนหน้านี้ AI มักถูกนำมาใช้ในการทำงานแบบเดิมๆ ซึ่งเป็นงานที่เรียบง่าย มีโครงสร้าง และคาดการณ์ได้ แต่ด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่รวดเร็ว AI สามารถวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ สนับสนุนการตัดสินใจ และทำงานอัตโนมัติ รวมถึงจัดการกับปัญหาที่ซับซ้อนซึ่งก่อนหน้านี้มีแต่มนุษย์เท่านั้นที่ทำได้ นอกจากนี้ AI ยังให้ข้อมูลเชิงลึกโดยใช้ชุดข้อมูลขนาดใหญ่เพื่อคาดการณ์ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ รายงาน The New Human Age ของ ManpowerGroup ระบุว่าธุรกิจกว่า 80% ให้ความสำคัญกับการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลมากขึ้นหลังการระบาดของโควิด-19 ทำให้ เทคโนโลยีดิจิทัล เป็นหนึ่งในอุตสาหกรรมที่มีศักยภาพในการพัฒนาสูงสุด

กังวลว่าจะตกงานเพราะ AI ไหม? - รูปที่ 3

คนงานพัฒนาทักษะอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ได้งาน ภาพ: HONG DAO

ปัจจุบัน AI ได้กลายเป็นเครื่องมืออันทรงพลังในหลายสาขาอาชีพ ก่อให้เกิดประโยชน์มากมายทั้งในด้านการผลิต การแปรรูป การบริการลูกค้า การเงิน การธนาคาร การค้าปลีก และอีคอมเมิร์ซ อย่างไรก็ตาม งานที่ต้องใช้ความสามารถในการคิดสร้างสรรค์และความยืดหยุ่นในการสื่อสารทางสังคมยังคงเป็นงานที่มนุษย์เหนือกว่า AI มาก ด้วยการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ในอนาคต AI จะยังคงพัฒนาและทำงานที่ซับซ้อนยิ่งขึ้นต่อไป

คนทำงานต้องเตรียมตัวอะไรบ้างถึงจะมีงานทำครับ?

เพื่อไม่ให้ถูกแทนที่ พนักงานจำเป็นต้องพัฒนาทักษะวิชาชีพและทักษะทางสังคม เรียนรู้ พัฒนานวัตกรรม และอัปเดตประเด็นใหม่ๆ ในสายงานอย่างต่อเนื่อง AI เปรียบเสมือนเพื่อนคู่ใจที่ใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์เด่นๆ อย่างเต็มที่ เช่น ความสามารถในการค้นหาและวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและลดภาระงานของพนักงานในหลากหลายด้าน

ปฏิสัมพันธ์และการทำงานร่วมกันอย่างชาญฉลาดระหว่างมนุษย์และ AI ช่วยให้มั่นใจได้ว่าเทคโนโลยีนี้ไม่ได้เข้ามาแทนที่ แต่เป็นเครื่องมือสนับสนุนอันทรงพลังที่ช่วยให้พนักงานบรรลุเป้าหมายการทำงานและแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ สิ่งสำคัญคือมนุษย์ต้องพัฒนาและใช้งาน AI อย่างชาญฉลาดควบคู่ไปกับเทคโนโลยีนี้ เพื่อมอบคุณค่าและผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์แก่ โลก

ที่มา: https://nld.com.vn/cong-doan/lo-mat-viec-vi-ai-20230715205227456.htm