กังวลว่าจะตกงานเพราะปัญญาประดิษฐ์ (AI) หรือเปล่า?

ด้วยการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ปัญญาประดิษฐ์จะก้าวหน้าไปอีกขั้นในอนาคต ทำให้สามารถทำงานและช่วยเหลือมนุษย์ในการทำงานที่ซับซ้อนยิ่งขึ้นได้

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) มีบทบาทสำคัญในชีวิตประจำวันและกำลังเข้ามาแทนที่งานของมนุษย์มากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อตอบสนองต่อประเด็นนี้ ผู้สื่อข่าวจากหนังสือพิมพ์เหงียนเหลาตง ได้สัมภาษณ์นายเหงียน ซวน ซอน ผู้อำนวยการฝ่ายบริการเอาท์ซอร์สและจัดหาแรงงานในภาคใต้ของเวียดนาม – บริษัท แมนพาวเวอร์กรุ๊ป เวียดนาม

ผู้สื่อข่าว: คุณประเมินแนวโน้มล่าสุดที่ธุรกิจจำนวนมากหันมาใช้ AI อย่างไร?

- นายเหงียน ซวน ซอน: ด้วยการพัฒนาของเทคโนโลยีและการลงทุนอย่างแข็งแกร่งจากบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่ ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้ช่วยให้ผู้คนสังเคราะห์ข้อมูล วิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ ระบุแนวโน้ม และให้คำแนะนำเพื่อช่วยให้ผู้คนตัดสินใจได้อย่างเหมาะสมได้ง่ายและรวดเร็วยิ่งขึ้น งานหลายอย่างในธุรกิจปัจจุบัน เช่น บริการลูกค้า การตลาด และการเขียนเนื้อหา ได้รับการสนับสนุนอย่างมากจาก AI ที่จริงแล้ว AI สามารถทำงานได้ดีกว่ามนุษย์ในการตอบสนองความต้องการของลูกค้า AI ร่วมกับเทคโนโลยีหุ่นยนต์ในโรงงาน ช่วยให้ผู้คนผลิตชิ้นส่วนและผลิตภัณฑ์จำนวนมากผ่านกระบวนการอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพ

ในด้านทรัพยากรบุคคล ผู้สรรหาบุคลากรจำนวนมากใช้ AI ในการคัดกรองเรซูเม่ที่ไม่เหมาะสมจำนวนมาก หรือเรซูเม่ที่มีข้อผิดพลาดด้านรูปแบบและการสะกดคำ นอกจากนี้ ผู้สรรหาบุคลากรยังใช้ ChatGPT ในการค้นหาคำถามสัมภาษณ์และคาดการณ์คำตอบของผู้สมัคร ในทางกลับกัน ผู้สมัครสามารถใช้ ChatGPT ในการตรวจสอบหรือสร้างเรซูเม่ที่น่าสนใจได้ ก่อนที่จะมี AI ผู้สมัครมักจะปรับปรุงเรซูเม่ของตนเองด้วยตนเองเพื่อให้เหมาะกับแต่ละงานและตำแหน่ง ซึ่งกระบวนการนี้ใช้เวลานาน แต่ตอนนี้พวกเขาสามารถทำได้ดีขึ้นและเร็วขึ้นด้วย AI

ปัญญาประดิษฐ์จะเข้ามาแทนที่งานของมนุษย์ในอนาคตได้หรือไม่?

ก่อนหน้านี้ AI ถูกนำมาใช้เป็นหลักสำหรับงานแบบดั้งเดิม ง่ายๆ มีโครงสร้าง และคาดการณ์ได้ อย่างไรก็ตาม ด้วยความก้าวหน้าอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยี ปัจจุบัน AI สามารถวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ สนับสนุนการตัดสินใจ และทำให้กระบวนการต่างๆ เป็นไปโดยอัตโนมัติ จัดการกับปัญหาที่ซับซ้อนซึ่งก่อนหน้านี้ต้องอาศัยมนุษย์ควบคุมได้อย่างง่ายดาย ยิ่งไปกว่านั้น AI ยังให้ข้อมูลเชิงลึกโดยใช้ชุดข้อมูลขนาดใหญ่เพื่อคาดการณ์ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ จากรายงาน *The New Human Age* ของ ManpowerGroup พบว่ากว่า 80% ของธุรกิจต่างๆ ได้เพิ่มความสำคัญกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลหลังสถานการณ์โควิด-19 ทำให้ เทคโนโลยีดิจิทัล เป็นหนึ่งในภาคส่วนที่มีศักยภาพในการเติบโตมากที่สุด

คนงานต่างพัฒนาทักษะของตนเองอย่างต่อเนื่องเพื่อรักษาตำแหน่งงานของตนไว้ ภาพ: หง ดาว

ปัจจุบัน AI ได้กลายเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในหลายสาขา นำมาซึ่งประโยชน์อย่างมากในด้านการผลิต บริการลูกค้า การเงินและการธนาคาร การค้าปลีก และอีคอมเมิร์ซ อย่างไรก็ตาม งานที่ต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์และการปฏิสัมพันธ์ทางสังคมยังคงเป็นด้านที่มนุษย์ยังเหนือกว่า AI อยู่มาก ด้วยการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง AI จะก้าวหน้าไปอีกขั้นในอนาคตและสามารถทำงานที่ซับซ้อนยิ่งขึ้นได้

พนักงานจำเป็นต้องเตรียมตัวอย่างไรบ้างเพื่อให้มั่นคงในอาชีพการงานครับ?

- เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกแทนที่ พนักงานจำเป็นต้องพัฒนาทักษะทางวิชาชีพและทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ เรียนรู้สิ่งใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง คิดค้นนวัตกรรม และอัปเดตตนเองเกี่ยวกับประเด็นใหม่ๆ ในสาขาอาชีพของตน ผู้คนสามารถมอง AI เป็นเพื่อนคู่ใจ โดยใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะที่เหนือกว่า เช่น ความสามารถในการค้นหาและวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและลดภาระงานของพนักงานในหลายๆ ด้าน

ปฏิสัมพันธ์และความร่วมมืออย่างชาญฉลาดระหว่างมนุษย์และปัญญาประดิษฐ์ (AI) ทำให้มั่นใจได้ว่าเทคโนโลยีนี้ไม่ได้เข้ามาแทนที่ แต่เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพที่จะช่วยให้ผู้ปฏิบัติงานบรรลุเป้าหมายในการทำงานและแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ สิ่งสำคัญคือมนุษย์ต้องพัฒนาและใช้ AI อย่างชาญฉลาดต่อไป โดยทำงานร่วมกับเทคโนโลยีนี้เพื่อสร้างคุณค่าและผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์ต่อ โลก

ที่มา: https://nld.com.vn/cong-doan/lo-mat-viec-vi-ai-20230715205227456.htm