การที่ NovaGroup เผยแพร่รายชื่อพนักงานกว่า 420 คน พร้อมตำแหน่งงาน ที่ระบุว่า "ไม่มีสิทธิ์ได้รับการจ้างงานใหม่" ได้รับความสนใจอย่างมากจากสาธารณชนและแวดวงทรัพยากรบุคคล - ภาพ: DN
บริษัทขนาดใหญ่ในสหรัฐอเมริกามีระบบข้อมูลภายในที่เข้มงวดอย่างยิ่งเพื่อตรวจสอบความเสี่ยง ป้องกันไม่ให้พนักงานที่กระทำความผิดร้ายแรงในบริษัทสาขาหนึ่งไปทำงานในบริษัทสาขาอื่นได้อย่างอิสระ อย่างไรก็ตาม ธุรกิจอเมริกันเข้าใจเส้นแบ่งที่ชัดเจนเป็นอย่างดี นั่นคือ ข้อมูลเป็นทรัพย์สินภายในที่เป็นความลับ
หากข้อมูลรั่วไหลหรือถูกเปิดเผยต่อสาธารณะ ธุรกิจต่างๆ ไม่เพียงแต่ต้องเผชิญกับคดีฟ้องร้องมูลค่าหลายล้านดอลลาร์ในข้อหาละเมิดความเป็นส่วนตัวหรือหมิ่นประมาทเท่านั้น แต่ยังทำลายชื่อเสียงของแบรนด์ตนเองอีกด้วย
การได้อ่านข่าวเกี่ยวกับบริษัทขนาดใหญ่ในประเทศแห่งหนึ่งที่เพิ่งเผยแพร่รายชื่อบุคคลเกือบ 420 คน พร้อมชื่อ ตำแหน่ง หมายเลขประจำตัวบางส่วน และหมายเลขโทรศัพท์ ภายใต้ชื่อ "รายชื่อบุคคลที่จะไม่ได้รับการว่าจ้างอีก" ทำให้ฉันครุ่นคิดอย่างหนัก แม้ว่ารายชื่อดังกล่าวจะถูกลบออกไปหลังจากเกิดกระแสต่อต้านจากสาธารณชน แต่รอยด่างพร้อยก็เกิดขึ้นแล้ว
จากประสบการณ์การบริหารธุรกิจหลายปี ผมยืนยันได้ว่าความจำเป็นในการ "จัดเก็บข้อมูลความเสี่ยง" นั้นสมเหตุสมผลอย่างยิ่ง ประเด็นสำคัญอยู่ที่ว่า การเก็บข้อมูลไว้เพื่อการบริหารจัดการภายในและการเปิดเผยข้อมูลนั้นต่อสาธารณะเป็นเรื่องที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง
เพื่อให้เข้าใจง่ายขึ้น ลองนึกภาพแพทย์ดู แพทย์มีหน้าที่บันทึกข้อมูลที่ละเอียดอ่อนที่สุดเกี่ยวกับผู้ป่วยลงในเวชระเบียน (โรค ประวัติทางการแพทย์ ประวัติการรักษา) นี่คือหน้าที่ทางวิชาชีพ เป็นเรื่องของการรักษาความลับ ทั้งหมดนี้เพื่อช่วยชีวิตคน
แต่สิ่งที่ไม่ควรทำอย่างยิ่งคือการนำเวชระเบียนนั้นไปติดไว้หน้าประตูโรงพยาบาลให้ใครก็ตามที่เดินผ่านไปมาอ่าน เพราะนั่นไม่ใช่เรื่องของจรรยาบรรณวิชาชีพอีกต่อไปแล้ว แต่มันคือการดูหมิ่นผู้ป่วย
ความผิดพลาดไม่ได้อยู่ที่การจัดทำเอกสาร แต่ความผิดพลาดอยู่ที่การเผยแพร่ออกไปภายนอก รายชื่อภายในจะมีประโยชน์ก็ต่อเมื่อมันถูกเก็บไว้ภายในเท่านั้น มีคนไม่กี่คนที่รับผิดชอบคอยดู ใช้เมื่อจำเป็น แล้วก็จบแค่นั้น
แต่เมื่อรายชื่อนั้นถูกอัปโหลดไปยังเว็บไซต์ที่ทุกคนสามารถเข้าถึงได้ มันก็จะไม่ใช่เครื่องมือในการบริหารจัดการอีกต่อไป มันจะกลายเป็นกระดานสาธารณะที่มีป้ายกำกับให้คนทั้งสังคมได้เห็น
ฉันคิดว่ารายชื่อ 420 คนนั้นอาจรวมถึงคนที่ทำอะไรผิดร้ายแรง หรือเรื่องที่ควรได้รับการเตือน แต่แน่นอนว่าก็อาจมีบางคนที่อาจไม่เหมาะสมกับตำแหน่งอีกต่อไป หรือมีความขัดแย้งกับผู้บังคับบัญชา หรือมีปัญหาส่วนตัว หรือได้ค้นพบเส้นทางใหม่สำหรับตัวเองแล้ว
คนเหล่านี้ แม้จะมีเรื่องราวที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง แต่กลับถูกจัดกลุ่มไว้ด้วยกันภายใต้ชื่อเดียวกัน และนับจากนี้ไป สำหรับหลายๆ คน ชื่อนั้นจะติดตามพวกเขาไปตลอด
ฉันลองคิดดูสิว่า ข้อความสั้นๆ แบบนี้ อาจปรากฏในผลการค้นหาได้ เมื่อผู้สรรหาคนอื่นค้นหาชื่อของพวกเขาในบริษัทที่ไม่เกี่ยวข้องกับบริษัทนั้นเลยก็ได้
บางทีเพื่อนเก่าหรือเพื่อนบ้านอาจบังเอิญไปเจอเข้า หรือบางทีหลายปีต่อมา ลูกๆ ของพวกเขาอาจค้นหาชื่อพ่อแม่ในอินเทอร์เน็ตแล้วเจอเข้าก็ได้
เราอยู่ในยุคที่ข้อมูลคงอยู่ได้นานกว่าความทรงจำของมนุษย์ สิ่งที่เกิดขึ้นในวันนี้ ผู้ที่เกี่ยวข้องอาจลืมไปในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า
แต่ข้อมูลเหล่านั้น หากถูกเผยแพร่ออกไป ก็อาจยังคงอยู่ ณ ที่ใดที่หนึ่งเป็นเวลานานหลังจากเรื่องราวที่แท้จริงจบลงแล้ว นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมผู้ที่มีอำนาจในการเผยแพร่ข้อมูล ไม่ว่าจะเป็นบุคคลหรือองค์กร จึงจำเป็นต้องระมัดระวังมากกว่าที่พวกเขาคิด
ผมยังคงเชื่อว่าความเติบโตขององค์กรไม่ได้วัดจากรายได้ ขนาด หรืออัตราการเติบโตเพียงอย่างเดียว แต่ขึ้นอยู่กับว่าองค์กรปฏิบัติต่อผู้ที่ไม่ได้อยู่กับองค์กรแล้วอย่างไร การดูแลผู้ที่ยังทำงานอยู่ให้ดี และช่วยคุณสร้างคุณค่า – นั่นเป็นเรื่องง่าย
แต่การปฏิบัติต่อผู้ที่ลาออกไปแล้ว – ผู้ที่ไม่ก่อให้เกิดประโยชน์ใดๆ ต่อองค์กรอีกต่อไป – อย่างยุติธรรมและให้เกียรติ คือตัวชี้วัดที่แท้จริงของวัฒนธรรมองค์กร
การเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลหรือองค์กรใดๆ จำเป็นต้องใช้ความระมัดระวังและความเห็นอกเห็นใจ
ที่มา: https://tuoitre.vn/long-trac-an-khi-cong-khai-thong-tin-20260614082904392.htm
