ทำไมเครือข่าย Viettel จึงไม่เสถียรในบางพื้นที่ภาคใต้

ผู้ใช้บริการ Viettel ในนครโฮจิมินห์ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้เป็นระยะเวลาหนึ่งในช่วงเย็นของวันที่ 19 สิงหาคม แต่ปัญหาดังกล่าวได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว

ขณะนี้อินเทอร์เน็ต Viettel กลับมาให้บริการตามปกติแล้ว ภาพโดย: Tuan Anh

เวลาประมาณ 20.00 น. ของวันที่ 19 สิงหาคม ผู้ใช้บริการอินเทอร์เน็ตและโทรศัพท์มือถือของ Viettel จำนวนมากรายงานว่าสัญญาณขาดหายและสัญญาณขาดหายเป็นระยะ ปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นในช่วงเวลาเร่งด่วน ส่งผลกระทบต่อการทำงานและการใช้ชีวิตของผู้ใช้บริการจำนวนมาก Tri Thuc - Znews รายงานว่า เสียงตอบรับเกี่ยวกับปัญหาของผู้ให้บริการเครือข่ายมาจากลูกค้าในจังหวัดทางภาคใต้ โดยเฉพาะในนครโฮจิมินห์

“ผมกำลังโทรหาครอบครัวที่ชนบทอยู่ดีๆ อินเทอร์เน็ตก็ล่มซะอย่างนั้น สัญญาณมือถือก็ไม่มีสัญญาณเหลือแล้ว” มีเดวเยน ผู้ใช้บริการ Viettel ที่อาศัยอยู่ในแขวงลายเทียว นครโฮจิมินห์ เล่าให้ฟัง

ขณะเดียวกัน ผู้ใช้เครือข่ายในภาคเหนือไม่ได้รายงานว่าสัญญาณขาดหาย หง็อก อันห์ (อาศัยอยู่ในเขตเตยโฮ กรุง ฮานอย ) กล่าวว่าเธอยังคงใช้เครือข่ายมือถือโทรหาครอบครัวในชนบทตลอดทั้งเย็นโดยไม่มีปัญหาใดๆ

เวลา 20.30 น. สำนักข่าว Tri Thuc - Znews รายงานว่าสัญญาณมือถือของ Viettel ในภาคเหนือใช้งานได้ดี อย่างไรก็ตาม อินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ในเขต Lai Thieu (นครโฮจิมินห์ เดิมชื่อเมือง Thuan An จังหวัด Binh Duong ) ไม่เสถียร ทำให้การรับชมวิดีโอออนไลน์เป็นเรื่องยาก

บนโซเชียลเน็ตเวิร์ก มีโพสต์มากมายที่ตอบสนองต่อการสูญเสียการเชื่อมต่อเครือข่ายกะทันหัน ซึ่งมาจากลูกค้าของ Viettel

เวลา 21.00 น. ของวันเดียวกัน แฟนเพจชื่อ "Viettel Saigon" ซึ่งมีเครื่องหมายถูกยืนยันบนเฟซบุ๊ก ได้โพสต์ข้อความว่าอินเทอร์เน็ตในนครโฮจิมินห์กำลังประสบปัญหาเป็นวงกว้าง "ทีมงานด้านเทคนิคของ Viettel ได้บันทึกและตรวจสอบแล้ว และจะจัดการโดยเร็วที่สุด" เพจดังกล่าวระบุ

อย่างไรก็ตาม พันธมิตรที่ทำงานร่วมกับ Viettel ยืนยันว่าหน้าข้อมูลนี้ไม่ได้อยู่ภายใต้การดูแลของกลุ่ม อย่างไรก็ตาม ข้อมูลที่ไม่เป็นทางการนี้ถูกแชร์ออนไลน์เป็นจำนวนมาก ก่อให้เกิดความสับสนในหมู่ผู้ใช้งาน

เวลาประมาณ 21.00 น. มีผู้แจ้งเข้ามาจำนวนมากว่าเครือข่ายมือถือและอินเทอร์เน็ตของ Viettel สามารถใช้งานได้อีกครั้ง

ข้อมูลจาก Google Trends ระบุว่า การค้นหาคำว่า Viettel เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในเวลา 20.00 น. พื้นที่ที่มีการค้นหาสูงสุด ได้แก่ นครโฮจิมินห์, บิ่ญเซือง (เดิม), บาเรีย-หวุงเต่า (เดิม), ลองอาน, หวิงลอง ส่วนคำค้นหาอื่นๆ ที่ถูกค้นหามากที่สุด ได้แก่ "เครือข่ายหลุด", "แผงสวิตช์ Wi-Fi ของ Viettel", "สัญญาณซิมของ Viettel หาย"

ในขณะเดียวกัน แหล่งข่าวของ Tri Thuc - Znews เอง ระบุว่า เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดจากไฟฟ้าดับที่สถานีบริหารจัดการระดับภูมิภาคของผู้ให้บริการเครือข่ายข้างต้น อย่างไรก็ตาม ศูนย์เทคนิคมักติดตั้งระบบไฟฟ้าแบบหลายชั้นไว้ในกรณีที่ไฟฟ้าดับกะทันหัน ปัจจุบันยังไม่ทราบแน่ชัดว่าเหตุใดสถานีนี้จึงเกิดไฟฟ้าดับ

อินเทอร์เน็ตขัดข้องเป็นเวลาประมาณ 5 นาที หลังจากนั้นผู้ใช้ก็สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้อีกครั้ง อย่างไรก็ตาม ความเร็วในการเชื่อมต่อยังไม่ได้รับการรับประกัน จนกระทั่งเวลาประมาณ 21.00 น. การเชื่อมต่อจึงกลับมาเสถียรอีกครั้ง

ในเดือนมิถุนายน Vinaphone ก็ประสบปัญหาทั่วประเทศเช่นกัน ผู้ใช้เครือข่ายนี้รายงานว่าสัญญาณขาดหายและไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้

ตามรายงานของศูนย์ข้อมูลเครือข่ายอินเทอร์เน็ตเวียดนาม (VNNIC) ภายใต้กระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี ปัจจุบัน Viettel เป็นบริษัทที่ให้บริการสายส่งสัญญาณที่เร็วที่สุด ตามมาด้วย CMC, VNPT และ FPT

ที่มา: https://znews.vn/ly-do-mang-viettel-chap-chon-o-mot-so-khu-vuc-mien-nam-post1578289.html