การทำพาสปอร์ตหายอาจทำให้คุณติดค้างอยู่ต่างประเทศเป็นเวลาหลายเดือนได้

ไม่ว่าจะทำหายโดยอุบัติเหตุ ถูกขโมย หรือจงใจทำให้หายไปพร้อมกับหนังสือเดินทาง ก็อาจเกิดผลกระทบที่ไม่คาดคิดได้มากมาย

ขณะ เดินทาง ควรเก็บหนังสือเดินทาง บัตร และเงินสดไว้ในกระเป๋าคาดเอวที่คาดไว้กับตัว และตรวจสอบเป็นประจำเพื่อให้การเดินทางราบรื่น - ภาพ: Matador Network

จากประสบการณ์จริง ไกด์นำเที่ยวเชื่อว่าการดูแลรักษาหนังสือเดินทางของคุณให้ปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญที่สุดเสมอเมื่อเดินทางไปต่างประเทศ

หนังสือเดินทางที่หายไปและเรื่องราวสุดฮาแต่ก็แสนเศร้า

นักท่องเที่ยวชาวเวียดนามรายหนึ่งทำกระเป๋าเดินทางส่วนตัวหายทั้งใบในบาร์เซโลนา ประเทศสเปน ซึ่งภายในมีบัตรประจำตัวประชาชน หนังสือเดินทาง หูฟัง บัตรธนาคาร และเงินสดทั้งหมด แม้ว่าจะได้รับคำเตือนหลายครั้งก่อนเดินทางเกี่ยวกับพวกล้วงกระเป๋าในประเทศนั้นแล้วก็ตาม เธอได้กลับไปยังร้านค้าที่เธอไปซื้อของ ติดต่อตำรวจเพื่อแจ้งความ และค้นหาในถังขยะโดยหวังว่าขโมยจะเอาแค่เงินไปและทิ้งเอกสารไว้ แต่ก็ไม่พบอะไรเลย

ด้วยความที่ไม่มีเงิน ไม่มีเอกสาร และสถานทูตปิดทำการในวันสุดสัปดาห์ นักท่องเที่ยวหญิงคนนั้นจึงตั้งสติและเหลือเพียงโทรศัพท์มือถือไว้ติดต่อเพื่อนและกลุ่มชาวเวียดนามที่อาศัยอยู่ในยุโรปซ้ำแล้วซ้ำเล่า เพื่อขอยืมเงินสำหรับใช้จ่ายในยุโรปสองสามวัน จัดการเอกสาร ติดต่อสถานทูต ขอถ่ายรูปบัตรประชาชนใหม่ และจัดหาที่พักค้างคืน

หลังจากใช้เวลา 24 ชั่วโมงในการพยายามติดต่อประสานงานกับหน่วยงานต่างๆ และได้รับความช่วยเหลือจากชาวเวียดนามใจดีที่ต่างก็ช่วยกันคนละเล็กละน้อย ในที่สุดนักท่องเที่ยวหญิงคนนั้นก็ได้รับเอกสารใหม่และซื้อตั๋วเครื่องบินใหม่ได้สำเร็จ เธอถึงกับร้องไห้ด้วยความดีใจ ซึ่งเป็นความทรงจำที่เธอจะไม่มีวันลืม

ในอีกกรณีหนึ่ง ผู้โดยสารทัวร์คนหนึ่งพบว่าหนังสือเดินทางของเขาหายหลังจากออกจากมะนิลา (ฟิลิปปินส์) ทั้งๆ ที่สถานทูตตั้งอยู่ในเมืองหลวง เขาต้องกลับไปมะนิลาเพียงลำพัง ในขณะที่ภรรยาและลูกๆ ของเขายังคงเดินทางท่องเที่ยวต่อไปและในที่สุดก็กลับไปยังเวียดนาม

นักท่องเที่ยวรายนั้นจึงต้องพักอยู่ในฟิลิปปินส์เกือบหนึ่งเดือนเพื่อรอเอกสารใหม่ให้แล้วเสร็จ ในขณะเดียวกันก็เกิดพายุใหญ่พัดถล่มประเทศ ทำให้บริการด้านการบริหาร การสื่อสาร และการบินหลายอย่างเป็นอัมพาต

“ด้วยอาหารขาดแคลน การเดินทางลำบาก และอุปสรรคทางภาษา ฉันจึงกลัวว่าจะไม่สามารถกลับไปหาครอบครัวได้ จริงอยู่ที่ความผิดพลาดเล็กน้อยอย่างการทำเอกสารประจำตัวหาย อาจนำมาซึ่งผลลัพธ์ที่คาดไม่ถึง” บุคคลผู้นี้คร่ำครวญ

ในเรื่องราวต่อไปนี้ ผู้โดยสารทัวร์คนหนึ่ง หลังจากเดินทางมาถึงสนามบินเถาหยวน (ไต้หวัน) ได้ขอพาสปอร์ตจากไกด์นำเที่ยวเพื่อที่จะไปซื้อของปลอดภาษี หลังจากนั้นไม่นาน ผู้โดยสารคนดังกล่าวก็แยกตัวออกจากกลุ่มและหลบหนีไป เหตุการณ์นี้ถูกรายงานไปยังเจ้าหน้าที่ในทั้งเวียดนามและไต้หวันโดยทันที

ภายในหนึ่งสัปดาห์ ผู้โดยสารคนนั้นถูกจับกุมและ "นำตัว" กลับไปยังเวียดนามภายใต้ขั้นตอนพิเศษ ไกด์นำเที่ยวต้องชี้แจงต่อหน่วยงานรักษาความปลอดภัย ซึ่งส่งผลกระทบโดยตรงต่อกลุ่มทัวร์ที่เพิ่งเริ่มต้นการเดินทาง

ไกด์นำเที่ยวต้องเก็บรักษาหนังสือเดินทางของนักท่องเที่ยวอย่างปลอดภัย และต้องพกติดตัวไปด้วยแม้กระทั่งตอนลงเล่นน้ำ

ผู้ประกอบการทัวร์จะมีข้อกำหนดในสัญญาบริการกับนักท่องเที่ยว รวมถึงกฎระเบียบที่เข้มงวดมากมายเกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัยเอกสารส่วนบุคคล เพื่อความปลอดภัยของผู้โดยสารและปกป้องชื่อเสียงของบริษัทท่องเที่ยว - ภาพประกอบ: HUY ĐINH

นายดิงห์ วัน ฮุย ผู้ประกอบการบริษัทท่องเที่ยวดานาเซีย อินเตอร์เนชั่นแนล ทราเวล กล่าวว่า หนังสือเดินทางมีความสำคัญมากสำหรับผู้จัดทัวร์ ทั้งก่อน ระหว่าง และหลังการเดินทางแต่ละครั้ง ก่อนการเดินทาง ผู้จัดทัวร์จำเป็นต้องตรวจสอบและยืนยันความถูกต้องตามกฎหมายของหนังสือเดินทางของกลุ่มนักท่องเที่ยวทั้งหมด โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับจุดหมายปลายทางที่ต้องขอวีซ่า

ตลอดการเดินทาง การมีวีซ่าสำหรับนักท่องเที่ยวไม่ใช่ข้อบังคับ และเป็นเรื่องละเอียดอ่อนสำหรับหัวหน้าทัวร์หรือไกด์นำเที่ยว การชำรุด ลืม หรือทำพาสปอร์ตหายยังคงเกิดขึ้นได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับผู้สูงอายุหรือผู้ที่เดินทางกับเด็ก ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อแผนการเดินทางและประสบการณ์ของกลุ่มทั้งหมด

นั่นเป็นเหตุผลที่ไกด์นำเที่ยวแนะนำให้นักท่องเที่ยวเก็บพาสปอร์ตไว้ และคืนให้เมื่อจำเป็นต้องใช้เพื่อรับส่วนลดหรือสินค้าปลอดภาษี

"การเก็บรักษาหนังสือเดินทางอย่างปลอดภัยนั้นเพิ่มภาระงานและความรับผิดชอบทางกฎหมายให้กับไกด์นำเที่ยว แต่ในทางกลับกัน ก็ช่วยรับประกันความปลอดภัยและประสบการณ์ที่ดีสำหรับนักท่องเที่ยว รวมถึงปกป้องชื่อเสียงของบริษัททัวร์ด้วย"

ในเอเชีย ตลาดท่องเที่ยวบางแห่งที่ต้องขอวีซ่ามักเป็นจุดหมายปลายทางของนักท่องเที่ยวที่หลบหนีออกนอกประเทศด้วยเหตุผลต่างๆ รวมถึงการหางานและการอยู่อาศัยอย่างผิดกฎหมาย การขอให้นักท่องเที่ยวใช้หนังสือเดินทางในการเดินทางเป็นกลุ่มก็มีจุดมุ่งหมายเพื่อลดปัญหานี้ลงด้วย

"ในกรณีที่นักท่องเที่ยวหายตัวไป ไกด์นำเที่ยวต้องชี้แจงทั้งในประเทศและต่างประเทศ และในหลายกรณี ใบอนุญาตประกอบวิชาชีพของพวกเขาจะถูกยึดเพื่อสอบสวน" ฮุยกล่าว

คุณฮุยยังกล่าวอีกว่า บริษัทเคยพบกรณีที่ลูกค้าทำพาสปอร์ตหายหรือชำรุดระหว่างการเดินทาง ไกด์นำเที่ยวต้องช่วยเหลือลูกค้าในการติดต่อสถานทูตเพื่อรายงานเหตุการณ์และขอเอกสารชั่วคราว ขั้นตอนและระยะเวลาในการดำเนินการของสถานทูตแต่ละประเทศแตกต่างกันไป นอกจากนี้ยังต้องคำนึงถึงวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ด้วย ในช่วงเวลาที่รอเอกสาร ค่าใช้จ่ายด้านที่พักทั้งหมดเป็นความรับผิดชอบของนักท่องเที่ยว ซึ่งส่งผลกระทบต่อกำหนดการเดินทางของกลุ่มทัวร์ทั้งหมด

"ในการเดินทางไปเกาหลีใต้ ญี่ปุ่น และไต้หวัน ไกด์นำเที่ยวจะดูแลรักษาหนังสือเดินทางของนักท่องเที่ยวอย่างดี พวกเขาอาจทำของส่วนตัวหายได้ แต่เอกสารของนักท่องเที่ยวต้องยังคงอยู่ในสภาพสมบูรณ์"

“เวลาเข้านอน เราจะเอาเอกสารไปเก็บไว้ในตู้นิรภัยของโรงแรม เวลาอาบน้ำหรือกินข้าว เราจะเอาเอกสารใส่ถุงกันน้ำแล้วพกติดตัวไปด้วย ไม่เคยปล่อยให้คลาดสายตาเลย และที่แต่ละจุดหมายปลายทาง เราจะตรวจสอบเอกสารของกลุ่มอีกครั้งเป็นประจำ” ฮุยเล่า

เลอ มินห์ ฮุยเยน

แหล่งที่มา: https://tuoitre.vn/mat-ho-chieu-co-khi-mac-ket-ca-thang-o-nuoc-ngoai-2026051308101552.htm