บริษัท Meta เผชิญข้อโต้แย้งเกี่ยวกับเครื่องมือติดตามพนักงาน

เครื่องมือติดตามกิจกรรมคอมพิวเตอร์ของ Meta กำลังก่อให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวในยุโรป โดยผู้เชี่ยวชาญเตือนว่าข้อมูลการสื่อสารของพนักงานอาจถูกรวบรวมเพื่อใช้ในการฝึกฝนปัญญาประดิษฐ์

แผนการของ Meta ในการนำปัญญาประดิษฐ์มาประยุกต์ใช้ในการดำเนินธุรกิจกำลังเผชิญกับความท้าทายใหม่ๆ ในยุโรป

เครื่องมือที่เรียกว่า “Capacity Modeling Initiative” (MCI) จาก Meta Group มีศักยภาพในการรวบรวมข้อมูลได้มากกว่าที่เปิดเผยต่อสาธารณะ ซึ่งก่อให้เกิดข้อถกเถียงเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและความเสี่ยงในการละเมิดกฎระเบียบว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลทั่วไปของสหภาพยุโรป (GDPR)

MCI ซึ่งเปิดตัวในเดือนเมษายน ออกแบบมาเพื่อบันทึกวิธีการใช้งานคอมพิวเตอร์ของพนักงาน รวมถึงการเคลื่อนไหวของเมาส์ การคลิก และการนำทางผ่านเมนูซอฟต์แวร์ เป้าหมายของ Meta คือการสร้างตัวแทน AI ที่สามารถทำงานสำนักงานประจำวันได้โดยอัตโนมัติ บริษัทกล่าวว่าปัจจุบันเครื่องมือนี้ถูกนำไปใช้ในคอมพิวเตอร์ของพนักงานในสหรัฐอเมริกา และติดตามกิจกรรมในแอปพลิเคชันและเว็บไซต์มากกว่า 200 รายการ

อย่างไรก็ตาม เอกสารภายในชี้ให้เห็นว่าขอบเขตของข้อมูลที่บันทึกอาจกว้างกว่าที่คาดไว้ Meta ยอมรับในการถามตอบกับพนักงานว่า หากพนักงานในสหรัฐฯ ใช้อีเมลหรือแชทกับเพื่อนร่วมงานนอกสหรัฐฯ เนื้อหาของการสนทนาเหล่านั้นก็อาจถูกบันทึกโดยระบบได้ ซึ่งทำให้กลุ่มผู้สนับสนุนความเป็นส่วนตัวในยุโรปให้ความสนใจในทันที

เครื่องมือ "Competency Modeling Initiative" (MCI) ของ Meta Group มีความสามารถในการรวบรวมข้อมูลได้มากกว่าที่เปิดเผยต่อสาธารณะ ภาพ: Reuters

เดฟ อาร์โนลด์ โฆษกของ Meta ยืนยันว่า MCI มุ่งเน้นไปที่การศึกษาปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้คนกับคอมพิวเตอร์ ไม่ใช่เนื้อหาที่แสดงบนหน้าจอ เขากล่าวว่าบริษัทได้ประเมินความเสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัวอย่างละเอียดถี่ถ้วนแล้ว และมุ่งมั่นที่จะปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้ Meta ยังได้แจ้งให้พนักงานที่อยู่นอกสหรัฐอเมริกาทราบถึงความเป็นไปได้ที่ข้อมูลของพวกเขาอาจถูกนำไปใช้ในการติดต่อสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานในสหรัฐอเมริกา

อย่างไรก็ตาม ผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมายโต้แย้งว่าประเด็นนี้ไม่ได้ง่ายอย่างนั้น เคลียนธี ซาร์เดลี ผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมายจากองค์กรคุ้มครองความเป็นส่วนตัว NOYB กล่าวว่า แม้แต่การเก็บรวบรวมข้อมูลของพนักงานในสหภาพยุโรปโดยอ้อมก็อาจทำให้ Meta เสี่ยงต่อการละเมิด GDPR ได้

"ข้อมูลการสื่อสารเริ่มต้นนั้นสร้างขึ้นสำหรับสัญญาจ้างงาน ดังนั้นการนำข้อมูลเหล่านั้นมาใช้ฝึกฝนโมเดล AI จึงอาจก้าวข้ามวัตถุประสงค์ดั้งเดิมของกระบวนการรวบรวมข้อมูลไปได้" เคลียนธี ซาร์เดลี กล่าว

คณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลของไอร์แลนด์ ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลหลักของ Meta ในยุโรป ยืนยันว่าบริษัทได้แจ้ง MCI แล้วว่าการเก็บรวบรวมข้อมูลจากพนักงานในสหภาพยุโรปไม่ใช่เป้าหมายหลัก อย่างไรก็ตาม คณะกรรมการยังไม่ได้ออกคำประเมินอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับความชอบด้วยกฎหมายของโครงการนี้

แม้แต่ภายใน Meta เอง โครงการนี้ก็ยังเผชิญกับกระแสต่อต้านจากพนักงาน โพสต์ภายในจำนวนมากชี้ให้เห็นว่า MCI เข้าถึงข้อมูลมากกว่าที่อธิบายไว้ในตอนแรกอย่างมาก รวมถึง URL ที่เข้าชม เนื้อหาในคลิปบอร์ด และข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมการใช้งานคอมพิวเตอร์ จากการวิเคราะห์ที่เผยแพร่ภายใน ข้อมูลเหล่านี้สามารถนำไปใช้สร้างโปรไฟล์พฤติกรรมโดยละเอียดของพนักงานแต่ละคนเพื่อการฝึกอบรม AI ได้

จอห์นนี่ ไรอัน ผู้อำนวยการฝ่ายบังคับใช้กฎหมายของสภาสิทธิพลเมืองแห่งไอร์แลนด์ กล่าวว่านี่ไม่ใช่แค่ปัญหาภายในของ Meta เท่านั้น “ความขัดแย้งในปัจจุบันสะท้อนให้เห็นถึงคำถามที่ใหญ่กว่าเกี่ยวกับอนาคตของตลาดแรงงาน เนื่องจากบริษัทเทคโนโลยีใช้ข้อมูลพนักงานมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อสร้างระบบ AI ที่สามารถทดแทนมนุษย์ในหลายๆ งาน” ไรอันกล่าว

ท่ามกลางการแข่งขันอย่างดุเดือดระหว่างบริษัทเทคโนโลยีในการพัฒนา AI ตัวแทน กรณีของ Meta ได้เน้นให้เห็นถึงเส้นแบ่งที่เริ่มเลือนลางมากขึ้นระหว่างนวัตกรรมทางเทคโนโลยีและความเป็นส่วนตัว คำถามไม่ได้อยู่ที่ว่า AI สามารถทำอะไรได้บ้าง แต่ยังอยู่ที่ว่าธุรกิจได้รับอนุญาตให้เก็บรวบรวมข้อมูลได้มากแค่ไหนเพื่อบรรลุเป้าหมายเหล่านั้น

ตามรายงานของรอยเตอร์

แหล่งที่มา: https://hanoimoi.vn/meta-doi-mat-tranh-cai-vi-cong-cu-theo-doi-nhan-vien-976338.html