ไมโครซอฟต์ลดจำนวนพนักงานหลายพันตำแหน่ง และมุ่งเน้นการลงทุนในด้านปัญญาประดิษฐ์ (AI)

การลดจำนวนพนักงานที่กำลังจะเกิดขึ้นของ Microsoft เป็นการแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงผลกระทบเชิงเปลี่ยนแปลงของปัญญาประดิษฐ์ (AI)

การเพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจด้วย AI จะนำไปสู่การลดจำนวนพนักงานขาย

จากรายงานของสำนักข่าวบลูมเบิร์ก ไมโครซอฟต์วางแผนที่จะลดจำนวนพนักงานลงหลายพันตำแหน่ง โดยเฉพาะในแผนกธุรกิจ

การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ไม่ใช่เหตุการณ์โดดเดี่ยว แต่เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การปรับโครงสร้างครั้งใหญ่ เนื่องจากบริษัทยักษ์ใหญ่ด้านซอฟต์แวร์แห่งนี้ลงทุนอย่างหนักในปัญญาประดิษฐ์ (AI)

โครงสร้างแรงงานกำลังเปลี่ยนแปลงไป เนื่องจากปัญญาประดิษฐ์ (AI) เข้ามามีบทบาทสำคัญมากขึ้น

การลดจำนวนพนักงานของ Microsoft เกิดขึ้นในขณะที่บริษัทกำลังทุ่มเงินหลายพันล้านดอลลาร์ในการวิจัยและพัฒนา AI โดยเฉพาะอย่างยิ่ง AI แบบสร้างสรรค์ (Generative AI)

ด้วยแผนการใช้จ่ายเงินทุนสูงถึง 80 พันล้านดอลลาร์ในปีงบประมาณปัจจุบัน ซึ่งส่วนใหญ่จัดสรรให้กับการขยายศูนย์ข้อมูลเพื่อแก้ไขปัญหาคอขวดด้านกำลังการผลิตสำหรับบริการ AI อย่างชัดเจน แสดงให้เห็นว่า Microsoft กำลังเดิมพันครั้งใหญ่กับอนาคตของ AI

เป้าหมายคือการเสริมสร้างตำแหน่งผู้นำในด้านปัญญาประดิษฐ์ (AI) เนื่องจากบริษัทต่างๆ ทั่วโลกกำลังเร่งบูรณาการ AI เข้ากับผลิตภัณฑ์และบริการของตนเพื่อรักษาความได้เปรียบในการแข่งขัน

การเปลี่ยนแปลงนี้ไม่ใช่แค่การลงทุนทางการเงิน แต่ยังเป็นการปฏิวัติในด้านทรัพยากรบุคคลอีกด้วย แอนดี้ แจสซี ซีอีโอของ Amazon ยังคาดการณ์อีกว่า การนำปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้และการสร้างเอเจนต์ AI จะช่วยลดจำนวนพนักงานออฟฟิศโดยรวมของบริษัทลงในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า

สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าระบบอัตโนมัติและการเพิ่มประสิทธิภาพที่ขับเคลื่อนด้วย AI ไม่เพียงแต่ส่งผลกระทบต่อแรงงานคนเท่านั้น แต่ยังเริ่มส่งผลกระทบอย่างลึกซึ้งต่อตำแหน่งงานในสำนักงานและการบริหารจัดการอีกด้วย

เหตุใดพนักงานฝ่ายขายจึงถูกเลิกจ้าง?

จากการตรวจสอบของ Tuoi Tre Online พบว่า การลดจำนวนงานลงหลายพันตำแหน่ง โดยเฉพาะในภาคธุรกิจ เป็นประเด็นที่น่าจับตามอง

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) สามารถทำงานอัตโนมัติในงานที่ซ้ำซากจำเจหลายอย่าง และวิเคราะห์ข้อมูลในกระบวนการขาย ตั้งแต่การสร้างรายชื่อลูกค้าเป้าหมายและการวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า ไปจนถึงการคาดการณ์แนวโน้มการซื้อ ซึ่งส่งผลให้ความต้องการตำแหน่งงานขายแบบดั้งเดิมบางตำแหน่งลดลง

นอกจากนี้ ด้วยความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมหาศาล AI ยังสามารถช่วยทีมขายกำหนดเป้าหมายได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น และปรับแต่งคำแนะนำผลิตภัณฑ์และบริการให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคลได้ ซึ่งอาจเปลี่ยนบทบาทของพนักงานขายจากผู้แสวงหาและโน้มน้าวใจไปเป็นผู้ให้คำแนะนำและผู้สร้างความสัมพันธ์บนพื้นฐานของข้อมูลเชิงลึกที่ AI มอบให้

ด้วยการจัดหาเครื่องมือ AI ที่ทรงพลังให้กับพนักงานขายที่เหลืออยู่ ไมโครซอฟต์สามารถบรรลุผลการขายที่สูงขึ้นได้โดยใช้บุคลากรน้อยลง

เครื่องมือ AI สามารถสนับสนุนการสร้างเนื้อหาทางการตลาด การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) ที่ชาญฉลาดขึ้น และแม้กระทั่งการช่วยเหลือในการเจรจาต่อรอง ในขณะที่ Microsoft เปลี่ยนไปเน้นการนำเสนอโซลูชัน AI โครงสร้างการขายของบริษัทก็จำเป็นต้องปรับตัวเพื่อมุ่งเน้นไปที่การขายผลิตภัณฑ์และบริการที่ใช้ AI ซึ่งต้องการทักษะที่แตกต่างจากการขายซอฟต์แวร์แบบดั้งเดิม

คนงานต้องปรับตัว

เรื่องราวการปลดพนักงานของบริษัทเทคโนโลยีที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่ง ของโลก ไม่ใช่เพียงเหตุการณ์ภายในเท่านั้น แต่ยังส่งสัญญาณที่ชัดเจนเกี่ยวกับผลกระทบของ AI ต่อตลาดแรงงานทั่วโลก นั่นคือ บริษัทต่างๆ จะยังคงปรับโครงสร้างกำลังคนของตนต่อไปเพื่อปรับตัวให้เข้ากับยุค AI

นั่นหมายความว่าทักษะเก่าๆ จะล้าสมัย ในขณะที่ความต้องการทักษะที่เกี่ยวข้องกับ AI จะพุ่งสูงขึ้นอย่างมาก

จากข้อมูลของ LinkedIn (บริษัทในเครือ Microsoft) พบว่า จำนวนงานที่ต้องการทักษะด้าน AI เพิ่มขึ้นถึง 6 เท่าในรอบปีที่ผ่านมา และจำนวนผู้ใช้ที่เพิ่มทักษะด้าน AI ในโปรไฟล์ของตนก็เพิ่มขึ้นถึง 20 เท่า

แม้ว่า AI จะทำให้งานบางประเภทหายไป แต่ก็ทำให้ความต้องการผู้เชี่ยวชาญด้าน AI เพิ่มขึ้นอย่างมากเช่นกัน ดังนั้น พนักงานจึงจำเป็นต้องเรียนรู้และปรับตัวให้เข้ากับเทคโนโลยี AI อย่างกระตือรือร้นเพื่อรักษาตำแหน่งงานของตนในตลาดแรงงาน

เรื่องราวของ Ryan Roslansky ซีอีโอของ LinkedIn ที่ใช้ Copilot ในการปรับปรุงอีเมลที่ส่งถึง Satya Nadella ซีอีโอของ Microsoft เป็นตัวอย่างที่ชัดเจนว่า AI กำลังกลายเป็นเครื่องมือที่ขาดไม่ได้ในงานประจำวัน แม้กระทั่งในระดับผู้บริหารสูงสุด

กลับสู่หัวข้อเดิม

ทะเลตะวันออก

ที่มา: https://tuoitre.vn/microsoft-cat-giam-hang-ngan-viec-lam-don-suc-dau-tu-cho-ai-2025062414225614.htm