บริษัทโทรคมนาคมของสหราชอาณาจักรจะลงทุน 1.5 พันล้านดอลลาร์ในเทคโนโลยี AI เพื่อให้บริการลูกค้า โดยใช้ Azure OpenAI และ Copilot เป็นหลัก และจะแทนที่ศูนย์ข้อมูลทางกายภาพด้วยบริการคลาวด์ Azure ที่ถูกกว่าและปรับขนาดได้

mhbaqbfojrp4ljljbix3jifqmu.jpg
ไมโครซอฟต์ต้องการใช้ประโยชน์จากเครือข่ายที่ครอบคลุมของโวดาโฟนในภาคส่วน IoT และบริการทางการเงิน

ในส่วนของ Microsoft นั้น บริษัทได้เข้ามาร่วมลงทุนในแพลตฟอร์ม IoT ที่บริหารจัดการโดย Vodafone ซึ่งคาดว่าจะแยกตัวออกมาเป็นธุรกิจอิสระในเดือนเมษายนปีหน้า รวมถึงให้การสนับสนุนการขยายแพลตฟอร์มการเงินบนมือถือในแอฟริกาด้วย

Vodafone มองว่าการสนับสนุนธุรกิจต่างๆ ในการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลเป็นโอกาสในการเพิ่มผลกำไรในอุตสาหกรรมโทรคมนาคมที่อิ่มตัวอยู่แล้ว ซีอีโอ Margherita Della Valle ประเมินว่าตลาดนี้อาจมีมูลค่าสูงถึง 140 พันล้านยูโร

เธอกล่าวว่าข้อตกลงที่ลงนามกับซัตยา นาเดลลา ประธานและซีอีโอของไมโครซอฟต์ จะ "เร่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของลูกค้าองค์กร โดยเฉพาะบริษัทขนาดเล็กและขนาดกลาง"

ลูคา มูซิช ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงินของโวดาโฟน กล่าวว่า บทบาทนำของไมโครซอฟต์ในด้านปัญญาประดิษฐ์ (AI) ซึ่งได้รับการสนับสนุนจากความร่วมมือกับ OpenAI จะพลิกโฉมการบริการลูกค้าของโวดาโฟน

ตามแผนดังกล่าว โวดาโฟนจะใช้แชทบอท TOBi ซึ่งทำงานบนปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่พัฒนาโดยไมโครซอฟต์ และสามารถตอบคำถามได้อย่างชาญฉลาดและสม่ำเสมอยิ่งขึ้น

บริษัทกล่าวว่าเทคโนโลยีนี้จะช่วยให้พนักงานบริการลูกค้าของเครือข่ายโทรศัพท์มือถือปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและคุณภาพของการสนทนาได้ดีขึ้น แทนที่จะแทนที่พนักงานด้วย AI อย่างสมบูรณ์

ในขณะเดียวกัน ไมโครซอฟต์ต้องการใช้ประโยชน์จากเครือข่ายที่ครอบคลุมของโวดาโฟนในภาคส่วน IoT และบริการทางการเงิน

แพลตฟอร์มการชำระเงินผ่านมือถือ M-PESA ของ Vodafone ซึ่งให้บริการในเคนยา แทนซาเนีย แอฟริกาใต้ และประเทศอื่นๆ ในแอฟริกา มีเป้าหมายร่วมกับ Microsoft ในภูมิภาคนี้ เช่น การส่งเสริมความรู้ด้านดิจิทัล

(อ้างอิงจากรอยเตอร์)

ไมโครซอฟต์แซงหน้าแอปเปิลอย่างเป็นทางการแล้ว เมื่อปิดตลาดซื้อขายวันที่ 12 มกราคมในสหรัฐอเมริกา ไมโครซอฟต์กลายเป็นบริษัทมหาชนที่มีมูลค่ามากที่สุด ในโลก แซงหน้าแอปเปิลไปได้