ยกระดับมาตรฐานทรัพยากรบุคคลในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว

เพื่อพัฒนาคุณภาพการบริการและตอบสนองความต้องการของการพัฒนาการท่องเที่ยวในระยะใหม่ เมืองดานังจึงจัดหลักสูตรฝึกอบรมและโครงการพัฒนาวิชาชีพสำหรับบุคลากรด้านการท่องเที่ยวอย่างสม่ำเสมอ

อุตสาหกรรม การท่องเที่ยว ของเมืองนี้ร่วมมือกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอย่างสม่ำเสมอในการจัดกิจกรรมต่างๆ ซึ่งมีส่วนช่วยในการพัฒนาทักษะและความเชี่ยวชาญของบุคลากร ภาพ: นัท ฮา

หลักสูตรฝึกอบรมช่วยปรับปรุงความรู้ กำหนดมาตรฐานทักษะ และเสริมสร้างความเป็นมืออาชีพ ซึ่งมีส่วนช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่เจริญแล้ว ทันสมัย ​​และมีความสามารถในการแข่งขันสำหรับแหล่งท่องเที่ยวของเมือง

พัฒนาทักษะการบริการ ยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า

เมืองดานังได้กำหนดธีมสำหรับแคมเปญการท่องเที่ยวปี 2026 ว่า " ดา นังใหม่ - ประสบการณ์ใหม่" โดยมุ่งเน้นที่การปรับปรุงภาพลักษณ์และขยายข้อเสนอและผลิตภัณฑ์ด้านการท่องเที่ยว เพื่อรองรับจำนวนนักท่องเที่ยวที่เพิ่มขึ้นในดานังในปี 2026 รวมถึงกิจกรรมและงานต่างๆ ที่วางแผนไว้ ภาคการท่องเที่ยวของเมืองจึงจัดหลักสูตรฝึกอบรมวิชาชีพอย่างสม่ำเสมอเพื่อพัฒนาทักษะของบุคลากร

สมาคมโรงแรมเมืองดานัง ร่วมกับโรงแรมสหภาพแรงงานแทงบิ่ญ จัดอบรมหลักสูตร "การประยุกต์ใช้ AI ในการขาย การตลาด และกลยุทธ์ OTA เพื่อเพิ่มรายได้สูงสุด" และ "บริการ ด้านอาหาร ระดับมืออาชีพ" สำหรับปี 2025 โดยสมาชิกได้รับทักษะและความเชี่ยวชาญเพิ่มเติมเพื่อให้บริการนักท่องเที่ยวในสภาพแวดล้อมการท่องเที่ยวที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน

นายเหงียน ดึ๊ก กวินห์ ประธานสมาคมโรงแรมเมืองดานัง กล่าวว่า ในปีนี้โครงการได้รับการสนับสนุนอย่างกว้างขวางจากภาคธุรกิจ ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความจำเป็นในการพัฒนาทักษะด้านดิจิทัล การประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์ และการปรับปรุงทักษะการบริการด้านอาหารสำหรับบุคลากรในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเมืองดานัง

“การฝึกอบรมและยกระดับทักษะและคุณสมบัติของบุคลากรคุณภาพสูงสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ร้านอาหาร และโรงแรม เป็นหนึ่งในกิจกรรมประจำปีที่สำคัญของสมาคมโรงแรมดานัง และได้รับการระบุว่าเป็นภารกิจหลักในแผนยุทธศาสตร์ของสมาคมสำหรับปี 2025-2030” นายกวินห์กล่าว

เชฟจากโรงแรมและรีสอร์ทเข้าร่วมสาธิตและแบ่งปันประสบการณ์ในงานอีเวนต์ต่างๆ ของอุตสาหกรรม ภาพถ่าย: นัท ฮา

การฝึกอบรมอย่างเข้มข้น เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับฤดูกาลท่องเที่ยวใหม่

นอกจากบุคลากรในอุตสาหกรรมโรงแรมแล้ว พนักงานบริการยังได้รับการฝึกอบรมอย่างสม่ำเสมอเพื่อพัฒนาทักษะของตนเอง ในหลักสูตรฝึกอบรมความรู้และทักษะด้านวัฒนธรรมสำหรับสมาชิกทีมรถสามล้อนำเที่ยวและเจ้าหน้าที่ศูนย์สนับสนุนการท่องเที่ยว (ภายใต้ศูนย์ส่งเสริมการท่องเที่ยวของเมือง) นายเหงียน กว็อก ทินห์ หัวหน้าทีมรถสามล้อนำเที่ยวเมืองดานัง กล่าวว่า ผ่านหลักสูตรฝึกอบรมเหล่านี้ สมาชิกในทีมได้รับความรู้เพิ่มเติมและพัฒนาทักษะด้านภาษา… ซึ่งมีส่วนช่วยในการปรับปรุงคุณภาพการบริการและภาพลักษณ์ของเมืองในฐานะจุดหมายปลายทางการท่องเที่ยว

นางเหงียน ถิ ฮง แทม ผู้อำนวยการศูนย์ส่งเสริมการท่องเที่ยวเมืองดานัง กล่าวว่า ประสบการณ์การนั่งรถสามล้อถีบกำลังดึงดูดความสนใจของนักท่องเที่ยว โดยเฉพาะนักท่องเที่ยวต่างชาติ ที่ชื่นชอบความพิเศษเฉพาะตัวของการท่องเที่ยวแบบนี้ ด้วยบรรยากาศที่เป็นกันเองและดั้งเดิม รวมถึงความสามารถในการสัมผัสวิถีชีวิตในเมืองดานังอย่างใกล้ชิด เพื่อขยายฐานลูกค้าให้กว้างขึ้น ผลิตภัณฑ์ทัวร์รถสามล้อถีบดานังจึงถูกนำไปลงในเว็บไซต์จองทัวร์ออนไลน์ต่างๆ เช่น Klook, GetYourGuide และ Kkday เพื่อดึงดูดความสนใจของนักท่องเที่ยวต่างชาติ

ดังนั้น เพื่อเป็นการเตรียมพร้อมรับมือกับการหลั่งไหลของนักท่องเที่ยว ศูนย์จึงได้จัดกิจกรรมฝึกอบรมและพัฒนาทักษะเพื่อช่วยให้เจ้าหน้าที่บริการสามารถสื่อสารได้ดีขึ้นและมอบประสบการณ์ที่เป็นมิตรและเป็นมืออาชีพมากขึ้นแก่ผู้มาเยือน

ในอนาคตอันใกล้นี้ ศูนย์ส่งเสริมการท่องเที่ยวจะประสานงานกับผู้ให้บริการเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ทัวร์จักรยานแบบใหม่ ๆ โดยมีเป้าหมายเพื่อยกระดับประสบการณ์และคุณภาพของผลิตภัณฑ์สำหรับนักท่องเที่ยว นอกจากนี้ ยังจะยังคงให้ความสำคัญกับการฝึกอบรมภาษาต่างประเทศ ทักษะการบริการ และความรู้ด้านวัฒนธรรมแก่บุคลากร เพื่อตอบสนองความต้องการของนักท่องเที่ยวต่างชาติได้ดียิ่งขึ้น

ภาคการท่องเที่ยวของเมืองยังคงส่งเสริมการฝึกอบรมและการอบรมเชิงปฏิบัติการเชิงลึกเกี่ยวกับการจัดการการเดินทาง การนำเที่ยว การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล และการปรับปรุงคุณภาพการบริการสำหรับนักท่องเที่ยว ซึ่งมีส่วนช่วยในการสร้างบุคลากรด้านการท่องเที่ยวที่มีความเป็นมืออาชีพ ตอบสนองความต้องการของการพัฒนาอย่างยั่งยืนและการบูรณาการของเมือง

ที่มา: https://baodanang.vn/nang-chuan-nhan-luc-nganh-du-lich-3315164.html