ป้องกันการหลอกลวงทางออนไลน์ด้วยทักษะดิจิทัลขั้นพื้นฐาน

การสร้างวัฒนธรรมความปลอดภัยทางดิจิทัลไม่สามารถหยุดอยู่แค่คำแนะนำทั่วไป แต่ต้องใช้แนวทางที่ครอบคลุมซึ่งมาพร้อมกับทักษะดิจิทัลแต่ละชุดสำหรับนักเรียน คนทำงาน ผู้สูงอายุ ฯลฯ พลเมืองแต่ละคนที่มีทักษะที่เหมาะสมคือเกราะป้องกันที่ช่วยปกป้องชุมชนและประเทศชาติ

โครงการฝึกอบรมทักษะการใช้อินเทอร์เน็ตและเครือข่ายสังคมออนไลน์อย่างปลอดภัยสำหรับเด็กในบริบทการพัฒนาปัญญาประดิษฐ์

ปัจจุบันเวียดนามมีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมากกว่า 80 ล้านคน คิดเป็นประมาณ 81% ของประชากรทั้งหมด (รายงาน ดิจิทัลปี 2025 ) ความนิยมของอินเทอร์เน็ตและอุปกรณ์พกพาที่แพร่หลายก่อให้เกิดประโยชน์มากมายต่อการเรียน การทำงาน และการเข้าถึงบริการสาธารณะ อย่างไรก็ตาม อาชญากรรมทางเทคโนโลยีขั้นสูงก็เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วเช่นกัน โดยมีระดับความซับซ้อนและคาดเดาได้ยากขึ้นเรื่อยๆ ข้อมูลจาก กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ ระบุว่า ในช่วง 6 เดือนแรกของปี 2568 มีการตรวจพบและดำเนินการคดีฉ้อโกงออนไลน์มากกว่า 21,000 คดี ซึ่งเพิ่มขึ้นเกือบ 18% เมื่อเทียบกับปี 2567 ตัวเลขนี้ไม่เพียงแต่แสดงให้เห็นถึงแนวโน้มที่เพิ่มขึ้นของปริมาณ แต่ยังสะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงที่คาดเดาไม่ได้ในวิธีการทำงานของเครือข่ายอาชญากร มีกลอุบายใหม่ๆ เกิดขึ้นมากมาย ตั้งแต่การปลอมแปลงเป็นเจ้าหน้าที่เพื่อโทรออกและส่งข้อความข่มขู่ ไปจนถึงการสร้างแอปพลิเคชันทางการเงินปลอมเพื่อดึงดูดผู้เข้าร่วมหลายหมื่นคน ที่น่าสังเกตคือ เทคโนโลยี AI และ Deepfake ถูกนำมาใช้มากขึ้นเพื่อปลอมแปลงเสียงและใบหน้า ทำให้เกิดสถานการณ์หลอกลวงที่ยากต่อการแยกแยะระหว่างของจริงและของปลอม

หลายประเทศถือว่าความปลอดภัยทางดิจิทัลเป็นสมรรถนะหลักของพลเมืองในศตวรรษที่ 21 ในประเทศสิงคโปร์ โครงการ ป้องกันภัยทางดิจิทัล (Digital Defense) ดำเนินการตั้งแต่ระดับประถมศึกษา ช่วยให้เด็กๆ เรียนรู้วิธีการระบุข่าวปลอมและปกป้องบัญชีส่วนบุคคล สหภาพยุโรป (EU) ได้เปิดตัวแคมเปญ Safer Internet for Kids ซึ่งดึงดูดผู้เข้าร่วมออนไลน์หลายล้านคนในแต่ละปี มีส่วนช่วยในการสร้างวัฒนธรรมความปลอดภัยทางดิจิทัลสำหรับคนรุ่นใหม่ จากประสบการณ์ระหว่างประเทศ จะเห็นได้ว่าในเวียดนาม การพัฒนาทักษะดิจิทัลขั้นพื้นฐานสำหรับชุมชนไม่เพียงแต่เป็นความจำเป็นเร่งด่วนในการลดความเสียหาย ทางเศรษฐกิจ เท่านั้น แต่ยังเป็นเสาหลักสำคัญในกลยุทธ์เพื่อสร้างความมั่นคงแห่งชาติในโลกไซเบอร์อีกด้วย พลเมืองทุกคนต้องเป็น "เกราะป้องกันทางดิจิทัล" ที่ใช้อินเทอร์เน็ตอย่างมีความรับผิดชอบ รู้วิธีป้องกันตนเอง และร่วมมือกันเพื่อรักษาสภาพแวดล้อมทางดิจิทัลที่ปลอดภัย

การประชุมเชิงปฏิบัติการ “ผู้หญิง สันติภาพ และความมั่นคงทางไซเบอร์ - สร้างความตระหนักรู้และศักยภาพสำหรับผู้หญิงและเด็กผู้หญิงในการตอบสนองต่อความท้าทายในโลกไซเบอร์”

ทักษะดิจิทัลพื้นฐานสำหรับกลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่ม

ในการสร้างชุมชนที่ปลอดภัยทางดิจิทัล จำเป็นต้องพัฒนาทักษะดิจิทัลพื้นฐานที่เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่ม เนื่องจากพลเมืองแต่ละกลุ่มมีลักษณะ ความเสี่ยง และความต้องการที่แตกต่างกัน

ประการแรก สำหรับนักเรียน กลุ่มอายุนี้มักถูกเปิดเผยต่ออินเทอร์เน็ตและเครือข่ายสังคมออนไลน์ และมักถูกหลอกล่อด้วยข้อมูลปลอมหรือกับดักออนไลน์ ดังนั้น พวกเขาจึงจำเป็นต้องมีความสามารถในการรักษาความปลอดภัยบัญชีส่วนตัวด้วยการตั้งรหัสผ่านที่แข็งแกร่งและเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอน นอกจากนี้ ยังจำเป็นต้องเน้นย้ำถึงการตรวจจับข่าวปลอม ลิงก์หลอกลวง คำขอเป็นเพื่อน และกิจกรรมที่น่าสงสัย ที่สำคัญไม่แพ้กัน ทักษะพฤติกรรมที่สุภาพในโลกไซเบอร์จะช่วยให้นักเรียนหลีกเลี่ยงการถูกกลั่นแกล้งทางออนไลน์หรือถูกเอาเปรียบจากผู้ไม่หวังดี

สำหรับพนักงานและลูกจ้าง ลักษณะงานของพวกเขาทำให้พวกเขาตกเป็นเป้าหมายของการโฆษณาชวนเชื่อแบบ “งานง่าย เงินเดือนสูง” หรือการขอสินเชื่อปลอม ดังนั้น คนกลุ่มนี้จึงจำเป็นต้องระมัดระวังและให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการปกป้องข้อมูลทางการเงินส่วนบุคคลมากขึ้น ซึ่งกฎหลักคือต้องไม่เปิดเผยรหัส OTP หรือรหัส QR ให้กับคนแปลกหน้าโดยเด็ดขาด ในขณะเดียวกัน เมื่อใช้แอปพลิเคชันดิจิทัลในชีวิตประจำวัน เช่น ธนาคารออนไลน์ บริการทางการแพทย์ หรือหน่วยงานภาครัฐ พวกเขาจำเป็นต้องเข้าใจหลักการใช้งานอย่างปลอดภัย เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกเอาเปรียบจากอาชญากร

สำหรับผู้สูงอายุ ปัญหาหลักมาจากการไม่สามารถเข้าถึงเทคโนโลยีได้ ทำให้พวกเขาเสี่ยงต่อการถูกหลอกลวงทางโทรศัพท์หรือลิงก์ปลอม ดังนั้น พวกเขาจึงจำเป็นต้องได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอนปฏิบัติขั้นพื้นฐานเพื่อหลีกเลี่ยงการเข้าถึงเนื้อหาที่เป็นอันตรายโดยไม่ได้ตั้งใจ และต้องระมัดระวังเป็นพิเศษต่อการโทรที่แอบอ้างว่าเป็นตำรวจ ธนาคาร หรือศาล เพื่อลดความเสี่ยง วิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพคือการปรึกษาหารือกับเด็กหรือญาติก่อนทำธุรกรรมทางการเงินขนาดใหญ่...

จากการวิเคราะห์ข้างต้น จะเห็นได้ว่าทักษะดิจิทัลไม่สามารถนำไปประยุกต์ใช้ในรูปแบบทั่วไปได้สำหรับทุกคน แต่จำเป็นต้องได้รับการออกแบบในทิศทางที่เรียบง่าย เข้าใจง่าย ใช้งานได้จริง และเหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่ม เมื่อนั้นทักษะจึงจะกลายเป็นนิสัยที่ยั่งยืน ดำรงอยู่และทำซ้ำได้อย่างสม่ำเสมอ แทนที่จะตกอยู่ในภาวะ "เรียนรู้ครั้งเดียวแล้วลืม"

การสร้างทักษะความปลอดภัยทางดิจิทัล ตั้งแต่การตระหนักรู้ไปจนถึงนิสัย

ตลอดหลายปีที่ผ่านมา โลกได้ดำเนินโครงการริเริ่มต่างๆ อย่างเช่น “วันอินเทอร์เน็ตปลอดภัย” เพื่อเผยแพร่ข้อความเกี่ยวกับการป้องกันตนเองในโลกไซเบอร์ จากประสบการณ์ดังกล่าว เวียดนามสามารถนำไปปฏิบัติได้จริงด้วยโครงการที่เหมาะสมกับบริบทภายในประเทศ สามารถเริ่มต้นด้วยการริเริ่มโครงการ “พลเมืองทุกคนคือเกราะป้องกันทางดิจิทัล” ทั่วประเทศ โดยเรียกร้องให้ประชาชนทุกคนดำเนินการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์อย่างน้อยวันละหนึ่งครั้ง เช่น การอัปเดตรหัสผ่าน การเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอน หรือการรายงานข้อความสแปม จำเป็นต้องจัดการแข่งขันทักษะดิจิทัลออนไลน์สำหรับนักเรียน ซึ่งไม่เพียงแต่จะเป็นสนามเด็กเล่นที่มีประโยชน์เท่านั้น แต่ยังช่วยสร้างนิสัยการป้องกันตนเองทางดิจิทัลตั้งแต่เนิ่นๆ ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่ความตระหนักรู้ถึงจะก่อตัวได้ง่ายที่สุด นอกจากนี้ การสร้างวิดีโอสั้นๆ ที่ชัดเจนและอธิบายกลโกงออนไลน์ และเผยแพร่บน TikTok, Youtube, Zalo ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่อาชญากรไซเบอร์มักฉวยโอกาส จะช่วยให้ข้อความเตือนภัยแพร่กระจายไปยังกลุ่มคนที่เปราะบางที่สุดได้อย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งความร่วมมือของสื่อมวลชน เครือข่ายสังคมออนไลน์ และองค์กรมวลชน จะสร้าง "คลื่นชุมชน" ขึ้นอย่างกว้างขวาง ส่งผลให้เกิดการตระหนักรู้ทางสังคมเพิ่มขึ้น และสร้างวัฒนธรรมความปลอดภัยทางดิจิทัลที่ยั่งยืนและยั่งยืนในระยะยาวอย่างค่อยเป็นค่อยไป

แคมเปญความปลอดภัยทางดิจิทัลมีกลไกการสร้างผลกระทบสามระดับ ขั้นแรก ในระดับความตระหนักรู้ แคมเปญนี้ช่วยให้สาธารณชนเข้าใจถึงความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น และสามารถระบุสถานการณ์อันตราย เช่น ข้อความหลอกลวง การโทรปลอม หรือลิงก์ปลอม ขั้นที่สอง ในระดับพฤติกรรม เมื่อข้อความถูกทำซ้ำบ่อยครั้งและเชื่อมโยงกับการกระทำบางอย่าง เช่น การเปลี่ยนรหัสผ่านเป็นระยะ การเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอน การรายงานเนื้อหาที่ละเมิด ผู้ใช้จะเริ่มเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของตนเองในความเป็นจริง ท้ายที่สุด ในระดับนิสัยทางสังคม เมื่อพฤติกรรมที่ปลอดภัยถูกรักษาและเผยแพร่โดยบุคคลจำนวนมาก พฤติกรรมเหล่านั้นจะค่อยๆ กลายเป็นบรรทัดฐานทั่วไป อันจะก่อให้เกิดวัฒนธรรมความปลอดภัยทางดิจิทัลที่ยั่งยืนและควบคุมตนเองได้

ดังนั้น จะเห็นได้ว่าแคมเปญโฆษณาชวนเชื่อไม่ใช่กิจกรรม “ข้อมูลทางเดียว” แต่จำเป็นต้องได้รับการออกแบบให้เป็นกระบวนการเปลี่ยนแปลงทางสังคมอย่างเป็นระบบ ซึ่งสาร เครื่องมือสื่อสาร และการมีส่วนร่วมของชุมชนมีปฏิสัมพันธ์กันอย่างใกล้ชิด การเชื่อมโยงนี้เองที่จะเปลี่ยนพลเมืองแต่ละคนจากผู้รับข้อมูลแบบเฉยๆ ให้กลายเป็นตัวแทนแห่งความมั่นคงทางดิจิทัลที่แข็งขัน อันนำไปสู่การสร้าง “เกราะป้องกันชุมชน” ที่แข็งแกร่งเพื่อรับมือกับภัยคุกคามที่ซับซ้อนมากขึ้นในโลกไซเบอร์

สามเสาหลักในการสร้างชุมชนดิจิทัลที่ปลอดภัย

การสร้างชุมชนดิจิทัลที่ปลอดภัยสามารถมองได้ว่าเป็นระบบนิเวศสามระดับ ซึ่งครอบครัว โรงเรียน และสังคมมีบทบาทที่เกื้อหนุนกันและมีปฏิสัมพันธ์กันอย่างใกล้ชิด ประการแรก ครอบครัวคือสถานที่หล่อหลอมนิสัยและค่านิยมพื้นฐาน เมื่อพ่อแม่พาลูกๆ ไปใช้อินเทอร์เน็ต เด็กๆ ไม่เพียงแต่เรียนรู้ทักษะความปลอดภัยพื้นฐาน เช่น การตั้งรหัสผ่านที่แข็งแกร่งหรือการระมัดระวังลิงก์แปลกปลอมเท่านั้น แต่ยังได้เรียนรู้วิธีคิดเชิงป้องกันและสำนึกในความรับผิดชอบทางดิจิทัลอีกด้วย นี่คือก้าวแรกในการทำให้ความปลอดภัยออนไลน์กลายเป็นนิสัยประจำวัน แทนที่จะเป็นเพียงทักษะเฉพาะ

A05 บังคับให้แบ่งปันเกี่ยวกับวัฒนธรรมพฤติกรรมในโลกไซเบอร์

ถัดมา โรงเรียนมีบทบาทในการกระจายบทบาทในระดับการศึกษาโดยรวม การบูรณาการทักษะดิจิทัลเข้ากับหลักสูตร ซึ่งถือเป็น “สมรรถนะพลเมืองดิจิทัล” ควบคู่ไปกับคณิตศาสตร์ วรรณคดี หรือภาษาต่างประเทศ จะช่วยให้นักเรียนไม่เพียงแต่ได้รับความรู้ชั่วคราว แต่ยังได้รับการฝึกฝนในแผนงานอย่างเป็นระบบอีกด้วย ผ่านกิจกรรมนอกหลักสูตร การฝึกซ้อมตามสถานการณ์ หรือการพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญ การรับรู้ของแต่ละบุคคลจะค่อยๆ พัฒนาเป็นสมรรถนะชุมชน ก่อให้เกิดพลเมืองดิจิทัลรุ่นใหม่ที่มีทั้งทักษะและมีความรับผิดชอบต่อสังคม

ในระดับที่กว้างขวางและครอบคลุม สังคมครอบคลุมถึงสื่อมวลชน องค์กรมวลชน หน่วยงานบริหารจัดการ และชุมชนออนไลน์... เมื่อสื่อมวลชนออกมาเตือนอย่างสม่ำเสมอ เครือข่ายสังคมออนไลน์เผยแพร่ข้อความที่มีความหมาย และองค์กรมวลชนดำเนินโครงการให้ความรู้แก่ชุมชน ความปลอดภัยทางดิจิทัลจะไม่ใช่ความรับผิดชอบของแต่ละคนอีกต่อไป แต่จะกลายเป็นบรรทัดฐานทางสังคมร่วมกัน นี่คือแรงผลักดันให้พฤติกรรมความปลอดภัยเล็กๆ น้อยๆ กลายเป็นนิสัยร่วมกัน และค่อยๆ ก่อตัวเป็นวัฒนธรรมความปลอดภัยทางดิจิทัลที่ยั่งยืน

อีกแนวทางหนึ่ง เสาหลักทั้งสาม (ครอบครัว โรงเรียน และสังคม) ประกอบกันเป็นกลไกผลกระทบแบบสามเหลี่ยมของชุมชนความปลอดภัยดิจิทัล เมื่อเสาหลักทั้งสามทำงานประสานกัน เสริมซึ่งกันและกัน และโต้ตอบกันอย่างใกล้ชิด จะก่อให้เกิดวงจรป้องกันความปลอดภัย เพื่อช่วยให้สังคมรับมือกับภัยคุกคามที่ซับซ้อนมากขึ้นในยุคดิจิทัลได้อย่างมีประสิทธิภาพ

พันโท พี วัน ถัน

กรมความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์และป้องกันและควบคุมอาชญากรรมทางเทคโนโลยีขั้นสูง (A05) กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ

ที่มา: https://nhandan.vn/ngan-chan-lua-dao-truc-tuyen-bang-ky-nang-so-co-ban-post906468.html