ธนาคารจำเป็นต้องทำความสะอาดข้อมูลเมื่อให้บริการแก่ลูกค้า

ด้วยจุดมุ่งหมายเพื่อส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและกรอบทางกฎหมายสำหรับการประยุกต์ใช้ เทคโนโลยีดิจิทัล ในภาคการธนาคาร การประชุมและนิทรรศการ Smart Banking 2023 จึงจัดขึ้นภายใต้หัวข้อ "การสร้าง การใช้ประโยชน์ และการเชื่อมต่อข้อมูล: การกำหนดอนาคตของการธนาคารในยุคดิจิทัล" ในเช้าวันที่ 6 ตุลาคม

ในสุนทรพจน์เปิดงาน คุณ Tran Van Tan รองประธานสภาสมาคมธนาคารเวียดนาม กล่าวว่า ข้อมูลเป็นทรัพย์สินที่มีค่า การรวบรวม วิเคราะห์ และประยุกต์ใช้ข้อมูลจากแหล่งข้อมูลที่หลากหลาย ช่วยให้ธนาคารเข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้น คาดการณ์แนวโน้มตลาด และเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจ

เทคโนโลยีต่างๆ เช่น ปัญญาประดิษฐ์ (AI) การเรียนรู้ของเครื่อง และการวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ ช่วยให้สามารถวิเคราะห์ข้อมูลได้อย่างละเอียดและรวดเร็ว เทคโนโลยีสมัยใหม่เหล่านี้ช่วยสร้างข้อมูลที่มีค่าและสนับสนุนธุรกิจในการตัดสินใจทางธุรกิจที่เหมาะสมที่สุด

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ธนาคารสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า สร้างผลิตภัณฑ์และบริการที่เป็นส่วนตัวสูง เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการตรวจจับความเสี่ยงและป้องกันการฉ้อโกง ปรับปรุงการประมวลผลสินเชื่อและการประมวลผลการสมัครสินเชื่อ และปรับปรุงการคาดการณ์และการวิเคราะห์ตลาด

การเงิน - ธนาคาร - ธนาคารจำเป็นต้องทำความสะอาดข้อมูลเมื่อให้บริการแก่ลูกค้า — นายทราน วัน ตัน รองประธานกรรมการสมาคมธนาคารเวียดนาม

นอกจากนี้ อุตสาหกรรมทั้งหมดมุ่งเน้นไปที่การทำความสะอาดข้อมูลลูกค้า 51 ล้านรายในศูนย์ข้อมูลเครดิตแห่งชาติเวียดนามและสถาบันสินเชื่อ เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลลูกค้า 100% ได้รับการตรวจยืนยันกับฐานข้อมูลประชากรของประเทศ

อย่างไรก็ตาม ในกระบวนการนำโมเดลใหม่ๆ มาใช้โดยอิงตามเทคโนโลยีสมัยใหม่ อุตสาหกรรมธนาคารยังต้องเผชิญกับความท้าทายมากมาย รวมถึงการรักษาสมดุลระหว่างการใช้ประโยชน์และการปกป้องข้อมูล

ในการประชุมเชิงปฏิบัติการ รองผู้ว่าการธนาคารแห่งรัฐ Pham Tien Dung เน้นย้ำว่า "ธนาคารมุ่งเน้นไปที่การทำความสะอาดและแปลงข้อมูลที่มีอยู่เป็นดิจิทัล และจะต้องใช้เทคโนโลยีเพื่อสร้างข้อมูลที่สะอาดในกระบวนการให้บริการแก่ลูกค้า"

ในระหว่างขั้นตอนการทำธุรกรรมของลูกค้า ธนาคารจะต้องใช้ข้อมูลเพื่อให้แน่ใจว่าบุคคลที่ทำธุรกรรมคือผู้ที่ลงทะเบียนใช้บริการ ธนาคารแห่งรัฐจะร่วมมือกับธนาคารต่างๆ ในการสร้างพื้นฐานทางกฎหมายสำหรับธนาคารในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการของตนอยู่เสมอ

พร้อมกันนี้ ควรป้องกันการใช้บัญชีธนาคารในทางที่ผิดเพื่อดำเนินธุรกรรมที่ผิดกฎหมาย รองผู้ว่าการฯ ยังได้ขอให้ศูนย์ข้อมูลเครดิตแห่งชาติ (CIC) จัดหาผลิตภัณฑ์และบริการเพิ่มเติมเพื่อช่วยให้ธนาคารต่างๆ ประเมินความสามารถในการชำระหนี้ของลูกค้า

ในส่วนของโครงสร้างพื้นฐาน ธนาคารแห่งรัฐยังได้จัดหาโครงสร้างพื้นฐานพื้นฐานสองส่วน ได้แก่ การชำระเงิน CIC... นอกจากการพัฒนาบริการแล้ว ธนาคารยังต้องมั่นใจว่าระบบจะทำงานได้อย่างราบรื่นและต่อเนื่อง รวมถึงต้องมั่นใจในความปลอดภัยและความมั่นคง อุตสาหกรรมธนาคารทั้งหมดกำลังดำเนินโครงการ 06 อย่างจริงจัง เพื่อมอบบริการที่ดีขึ้นให้แก่ลูกค้าอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลที่ "ถูกต้องและสะอาด"

การเงิน - การธนาคาร - ธนาคารจำเป็นต้องทำความสะอาดข้อมูลเมื่อให้บริการแก่ลูกค้า (รูปที่ 2) — รองผู้ว่าการธนาคารแห่งรัฐ ฝ่าม เตี๊ยน ซุง

เพื่อกำหนดแนวทางการแก้ปัญหาในการใช้ประโยชน์จากข้อมูลดิจิทัลอย่างมีประสิทธิผลและมั่นใจถึงความปลอดภัย คุณ Pham Anh Tuan ผู้อำนวยการฝ่ายการชำระเงินของธนาคารแห่งรัฐ แนะนำว่าอุตสาหกรรมการธนาคารจำเป็นต้องปรับปรุงกลไกนโยบายและกรอบทางกฎหมายอย่างต่อเนื่อง

นอกจากนี้ ยังเดินหน้าดำเนินงานตามแผนประสานงานการดำเนินงาน ฉบับที่ 01 ระหว่าง กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ และธนาคารกลาง ในเรื่องการนำข้อมูลประชากรมาประยุกต์ใช้ ทำความสะอาดข้อมูล ยืนยันตัวตนออนไลน์ ปรับปรุงกระบวนการปล่อยสินเชื่อด้วยโซลูชันการให้คะแนนเครดิต...

ดำเนินการยกระดับและพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่องเพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล เช่น โครงสร้างพื้นฐานการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ระหว่างธนาคาร การเปลี่ยนผ่านทางการเงินและการหักบัญชีทางอิเล็กทรอนิกส์ โครงสร้างพื้นฐานข้อมูลสินเชื่อ CIC...

ประยุกต์ใช้เทคโนโลยีเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการธนาคารดิจิทัลที่สะดวกและประหยัดต้นทุน ยกระดับและขยายเครือข่ายเพื่อขยายระบบนิเวศดิจิทัลที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง สุดท้าย เสริมสร้างการฝึกอบรม การโฆษณาชวนเชื่อ และ การศึกษา ทางการเงินให้กับประชาชน จัดสรรทรัพยากรเพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงทาง ดิจิทัล

แหล่งที่มา