ธนาคารขยายฐานลูกค้าวีไอพี

นอกเหนือจากการแข่งขันด้านอัตราดอกเบี้ยแล้ว ธนาคารพาณิชย์หลายแห่งกำลังขยายโครงการให้สิทธิพิเศษแก่ลูกค้า โดยครอบคลุมลูกค้าที่มีสินทรัพย์ตั้งแต่ไม่กี่ร้อยล้านดองไปจนถึงประมาณหนึ่งพันล้านดอง แนวโน้มนี้เกิดขึ้นท่ามกลางการเติบโตอย่างต่อเนื่องของเงินฝากครัวเรือน ซึ่งกำลังกลายเป็นแหล่งเงินทุนที่สำคัญยิ่งขึ้นสำหรับระบบธนาคาร

ลูกค้ากลุ่มพิเศษ มี "ระดับ" หลายระดับ

จากข้อมูลของธนาคารกลางเวียดนาม ณ สิ้นเดือนมีนาคม พ.ศ. 2569 เงินฝากภาคครัวเรือนในระบบธนาคารมีมูลค่ากว่า 10.56 ล้านล้านด่อง เพิ่มขึ้น 2.19% เมื่อเทียบกับสิ้นปี พ.ศ. 2568 และเพิ่มขึ้นกว่า 3 ล้านล้านด่อง เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปีที่แล้ว ในขณะเดียวกัน เงินฝากจากภาคธุรกิจและองค์กร ทางเศรษฐกิจ มีมูลค่ากว่า 6 ล้านล้านด่อง ลดลง 2.69% เมื่อเทียบกับสิ้นปี พ.ศ. 2568 แนวโน้มนี้แสดงให้เห็นว่าเงินฝากภาคครัวเรือนยังคงเป็นแหล่งเงินทุนที่สำคัญในกลยุทธ์การระดมทุนของธนาคารพาณิชย์

จากการสังเกตการณ์พบว่า มีการเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญในวิธีการที่ธนาคารจัดประเภทและให้บริการลูกค้าบุคคลที่มีความมั่งคั่งสะสม ก่อนหน้านี้ ลูกค้ากลุ่มพิเศษมักถูกมองว่าเป็นผู้ที่มีสินทรัพย์จำนวนมาก แต่ปัจจุบันธนาคารพาณิชย์หลายแห่งได้ปรับเกณฑ์ให้กว้างขึ้นแล้ว

ตัวอย่างเช่น ตั้งแต่ต้นปี 2026 ธนาคารเวียดคอมแบงก์ได้ปรับเกณฑ์การพิจารณาลูกค้ากลุ่มพิเศษ โดยลดข้อกำหนดยอดเงินคงเหลือเฉลี่ยสำหรับเงินฝากกระแสรายวันจาก 1 พันล้านดงเหลือ 500 ล้านดง ส่วนธนาคารบีไอดีวี พรีเมียร์ ใช้เกณฑ์ยอดเงินคงเหลือเฉลี่ยรวม 3 เดือนที่ 1 พันล้านดง เงินฝากประจำ 1 พันล้านดง หรือรายได้จากเงินเดือน 50 ล้านดงต่อเดือน และ ธนาคารเอซีบี พรีวิเลจ ก็ใช้ยอดเงินคงเหลือรวมหรือเงินฝากประจำ 1 พันล้านดงเป็นหนึ่งในเงื่อนไขสำหรับการพิจารณาลูกค้ากลุ่มพิเศษเช่นกัน

ในธนาคารพาณิชย์อื่นๆ อีกหลายแห่ง แนวโน้มการแบ่งกลุ่มลูกค้ามีความชัดเจนยิ่งขึ้น VPBank Diamond แบ่งลูกค้าออกเป็นระดับ Pre-Diamond, Diamond และ Diamond Elite ระดับ Pre-Diamond เหมาะสำหรับลูกค้าที่มีสินทรัพย์รวมเฉลี่ยตั้งแต่ 500 ล้านดง ถึงน้อยกว่า 1 พันล้านดง หรือยอดเงินในบัญชีกระแสรายวันเฉลี่ยตั้งแต่ 80 ล้านดง ถึงน้อยกว่า 150 ล้านดง ขณะเดียวกัน MSB ได้พัฒนาโปรแกรม M-Passion สำหรับลูกค้าที่มีสินทรัพย์รวมเฉลี่ยตั้งแต่ 100 ล้านดง ถึงน้อยกว่า 1 พันล้านดง ก่อนที่จะเข้าเกณฑ์ M-First Priority VIB, OCB และ Techcombank ก็ใช้เกณฑ์ทั่วไปที่ประมาณ 1 พันล้านดง ในด้านสินทรัพย์ทางการเงินหรือเงินฝากเช่นกัน

พื้นที่ศูนย์บริการลูกค้าบุคคลระดับพรีเมียมภาคใต้ (Southern PBC) ของ BIDV

คุณอาจสนใจ

ธนาคารสนับสนุนการพัฒนาบริการสาธารณะดิจิทัลตั้งแต่จุดบริการสาธารณะออนไลน์และตู้บริการข้อมูลภาครัฐ ไปจนถึงศูนย์บริการประชาชนดิจิทัลตลอด 24 ชั่วโมง ธนาคารพาณิชย์หลายแห่งมีส่วนร่วมในการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลของบริการสาธารณะมากขึ้นเรื่อยๆ โดยให้การสนับสนุนการพัฒนารัฐบาลดิจิทัลอย่างแข็งขัน พร้อมทั้งขยายระบบนิเวศการบริการและจุดติดต่อกับลูกค้า

TPBank คว้าชัยชนะติดต่อกันเป็นครั้งที่สามในงาน The Asian Banker 2026การที่ TPBank คว้ารางวัลด้านเทคโนโลยีถึงสามรางวัลจากงาน The Asian Banker 2026 ตอกย้ำความถูกต้องของกลยุทธ์ในการบูรณาการปัญญาประดิษฐ์ (AI) และการแปลงเป็นดิจิทัลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า

ลดระยะเวลาในการเข้าถึงเงินทุนด้วยบริการสินเชื่อออนไลน์จาก VietinBank eFASTด้วยบริการสินเชื่อออนไลน์โดยตรงบนแพลตฟอร์มธนาคารดิจิทัล eFAST ของ VietinBank ธุรกิจต่างๆ สามารถยื่นขอสินเชื่อได้อย่างง่ายดายและมีประสิทธิภาพทุกที่ทุกเวลา เมื่อรวมกับบริการเบิกจ่ายเงินออนไลน์ที่เปิดตัวไปก่อนหน้านี้ กระบวนการขอสินเชื่อของลูกค้าองค์กรของ VietinBank จึงได้เปลี่ยนไปสู่ช่องทางดิจิทัลอย่างสมบูรณ์

ที่น่าสังเกตคือ นอกจากการจัดกลุ่มลูกค้าวีไอพีแล้ว ธนาคารหลายแห่งยังเพิ่มระดับลูกค้าขั้นกลางระหว่างลูกค้าทั่วไปและลูกค้ากลุ่มพิเศษอีกด้วย ผู้เชี่ยวชาญในภาคการธนาคารเพื่อรายย่อยเชื่อว่าแนวโน้มนี้ช่วยให้ธนาคารขยายขอบเขตการให้บริการไปยังกลุ่มลูกค้าที่มีสินทรัพย์น้อยกว่า เมื่อเทียบกับโปรแกรมลูกค้ากลุ่มพิเศษหรือโปรแกรมธนาคารส่วนบุคคลแบบดั้งเดิม

จากมุมมองด้านตลาด แมคคินซีย์คาดการณ์ว่าสินทรัพย์ทางการเงินส่วนบุคคลในเวียดนามอาจสูงถึงประมาณ 600 พันล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2027 ซึ่งเพิ่มขึ้นอย่างมากจากประมาณ 360 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ณ สิ้นปี 2022 คิดเป็นอัตราการเติบโตเฉลี่ยประมาณ 11% ต่อปี นอกจากนี้ องค์กรยังประเมินว่าเวียดนามเป็นหนึ่งในตลาดที่มีศักยภาพสูงสำหรับการพัฒนาด้านการบริหารสินทรัพย์และบริการทางการธนาคารในอีกหลายปีข้างหน้า

การรักษากระแสเงินสดภายในระบบนิเวศทางการเงิน

นอกจากการขยายเกณฑ์การระบุตัวตนลูกค้าแล้ว ข้อสังเกตในตลาดบ่งชี้ว่าธนาคารต่างๆ กำลังเพิ่มสิทธิประโยชน์สำหรับลูกค้ากลุ่มพิเศษอย่างมีนัยสำคัญ ก่อนหน้านี้สิทธิประโยชน์เหล่านี้ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับอัตราดอกเบี้ยเงินฝาก การยกเว้นค่าธรรมเนียม หรือพื้นที่ทำธุรกรรมพิเศษ แต่ปัจจุบันขอบเขตของบริการได้ขยายไปยังด้านอื่นๆ อีกมากมาย

ธนาคารต่างๆ ระบุว่า ปัจจุบันลูกค้ากลุ่มพิเศษได้รับสิทธิประโยชน์มากมาย ตั้งแต่เงินคืนจากบัตรเครดิต การเข้าใช้ห้องรับรองในสนามบิน สิทธิพิเศษในการเล่นกอล์ฟ ไปจนถึงคำแนะนำด้านการลงทุน การบริหารสินทรัพย์ และโซลูชันสินเชื่อส่วนบุคคล VPBank Diamond, MSB M-Passion และ OCB Priority ต่างก็มีแพ็กเกจพิเศษที่มาพร้อมอัตราดอกเบี้ยที่น่าสนใจ ค่าธรรมเนียมการบริการ การดูแลลูกค้า และสิทธิพิเศษเฉพาะบุคคลที่ปรับให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละระดับ

ที่น่าสังเกตคือ ธนาคารหลายแห่งกำลังบูรณาการลูกค้ากลุ่มพิเศษเข้ากับระบบนิเวศทางการเงินที่กว้างขึ้น แทนที่จะให้บริการด้านการธนาคารแบบดั้งเดิมเพียงอย่างเดียว ตัวอย่างเช่น ธนาคารเวียดคอมแบงก์ใช้มาตรการพิเศษสำหรับลูกค้ากลุ่มพิเศษเมื่อทำธุรกรรมกับ VCBS ซึ่งครอบคลุมตั้งแต่ค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมและอัตราดอกเบี้ยมาร์จิน ไปจนถึงสิทธิประโยชน์ที่ปรับให้เหมาะสมกับลูกค้าแต่ละระดับ แนวโน้มนี้ยังถูกนำไปใช้โดยธนาคารหลายแห่ง โดยการเชื่อมโยงลูกค้ากลุ่มพิเศษกับบริษัทหลักทรัพย์ ประกันภัย และบริษัทจัดการกองทุนภายในระบบนิเวศเดียวกัน

จากการสำรวจที่จัดทำโดย Mibrand ในเดือนเมษายน 2026 พบว่า 73.5% ของลูกค้ากลุ่ม Priority รายงานว่าเคยใช้หรือศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์สินเชื่อในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา เกณฑ์ที่สำคัญที่สุดสองประการสำหรับลูกค้าในการเลือกธนาคารคือ ความเร็วในการอนุมัติและเบิกจ่ายเงิน และชื่อเสียงของแบรนด์ ผลการสำรวจยังสะท้อนให้เห็นถึงความต้องการที่หลากหลายมากขึ้นของกลุ่มลูกค้า Priority ในปัจจุบัน ซึ่งขยายขอบเขตไปไกลกว่าเงินฝากไปสู่สินเชื่อ การลงทุน และการบริหารสินทรัพย์

สหรัฐอเมริกา - เวียดนาม: อย่าพลาด

เวียดนามสนับสนุนให้ธุรกิจของสหรัฐฯ ขยายการลงทุนในด้านเทคโนโลยีขั้นสูงเมื่อเช้าวันที่ 26 มิถุนายน ณ ทำเนียบรัฐบาล รองนายกรัฐมนตรี โฮ กว็อก ดุง ได้ให้การต้อนรับนายเจฟฟ์ เพลส ผู้อำนวยการฝ่ายห่วงโซ่อุปทานของบริษัท โคเฮอเรนท์ กรุ๊ป (สหรัฐอเมริกา) ในระหว่างการประชุม รองนายกรัฐมนตรีได้ยืนยันว่าเวียดนามสนับสนุนให้ธุรกิจของสหรัฐฯ ขยายการลงทุน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีขั้นสูง นวัตกรรม และเซมิคอนดักเตอร์

สนับสนุนให้ธุรกิจของสหรัฐฯ ขยายการลงทุนในภาคส่วนเทคโนโลยีขั้นสูงรองนายกรัฐมนตรี โฮ กว็อก ดุง กล่าวว่า เวียดนามยินดีต้อนรับธุรกิจของสหรัฐฯ ให้ขยายการดำเนินงานในเวียดนามอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมไฮเทคและภาคส่วนที่มีมูลค่าเพิ่มสูง

เวียดนามและสหรัฐอเมริกาเสริมสร้างความร่วมมือในการแก้ไขผลกระทบจากสงครามVTV.vn - เมื่อวันที่ 22 มิถุนายน เลขาธิการและประธานพรรค โต ลัม ได้ให้การต้อนรับ เลขาธิการกระทรวงกองทัพเรือสหรัฐฯ รักษาการ หง เฉา

ในความเป็นจริง กลุ่มลูกค้าพิเศษมีบทบาทสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ในการดำเนินงานค้าปลีกของธนาคารหลายแห่ง จากข้อมูลที่ MB เคยเปิดเผย กลุ่มลูกค้าพิเศษนี้มีส่วนสนับสนุนรายได้ประมาณ 60-70% จากกลุ่มลูกค้าบุคคลทั่วไป เมื่อไม่นานมานี้ MB ได้รับการจัดอันดับโดย Mibrand ให้เป็นธนาคารชั้นนำในด้านการจดจำแบรนด์และผลิตภัณฑ์สินเชื่อสำหรับลูกค้าพิเศษ ผลลัพธ์นี้สะท้อนให้เห็นถึงการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นระหว่างธนาคารในการดึงดูดและรักษากลุ่มลูกค้าที่มีมูลค่าสูงกลุ่มนี้ไว้

จากมุมมองด้านตลาด การขยายโครงการสร้างความภักดีของลูกค้าพร้อมกันโดยธนาคารหลายแห่ง แสดงให้เห็นว่ากลุ่มลูกค้าที่มีสินทรัพย์สะสมกำลังได้รับความสนใจเพิ่มมากขึ้นในกลยุทธ์การค้าปลีก ประกอบกับการเพิ่มขึ้นของสินทรัพย์ทางการเงินส่วนบุคคลและความต้องการบริการทางการเงินเฉพาะทาง คาดการณ์ว่ากลุ่มลูกค้ากลุ่มนี้จะยังคงเป็นหนึ่งในกลุ่มที่มีการแข่งขันสูงที่สุดในอุตสาหกรรมการธนาคารในอนาคต

ที่มา: https://thoibaonganhang.vn/ngan-hang-mo-rong-tep-khach-vip-183875.html