ป้องกันความรุนแรงต่อ "บุคลากรทางการแพทย์" (หมายถึงการล่วงละเมิดสตรีที่สวมเสื้อคลุมสีขาว)

(Baothanhhoa.vn) - เมื่อเร็วๆ นี้ ความคิดเห็นของประชาชนถูกสั่นคลอนจากกรณีความรุนแรงต่อแพทย์และบุคลากรทางการแพทย์จำนวนมาก สิ่งที่เหมือนกันในเหตุการณ์เหล่านี้คือทั้งหมดเกิดขึ้นในห้องฉุกเฉิน ซึ่งเป็นสถานที่ที่แพทย์ต่อสู้เพื่อช่วยชีวิตผู้ป่วย แล้วจะมี "วิธีแก้ไข" ใดที่จะแก้ปัญหาความรุนแรงในโรงพยาบาลได้?

โรงพยาบาลประจำจังหวัดได้นำระบบเวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์ ระบบจองนัดหมายออนไลน์ และการนัดหมายตามกำหนดเวลามาใช้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อลดระยะเวลารอคอยและป้องกันความแออัด

ศูนย์ฉุกเฉิน ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของหน่วยฉุกเฉินและดูแลผู้ป่วยหนัก 2 โรงพยาบาลประจำจังหวัด เต็มไปด้วยผู้คนในยามดึก เสียงเครื่องช่วยหายใจและเสียงเรียกขอความช่วยเหลือดังก้องไปทั่ว นอกจากผู้ป่วยที่นอนหมดสติแล้ว ยังมีผู้ป่วยโรคหลอดเลือดสมองและอุบัติเหตุเข้ามาอย่างต่อเนื่อง พยาบาลหลง ถิ ทันห์ หนาน เพิ่งช่วยชีวิตผู้ป่วยเสร็จก็ได้ยินเสียงตะโกนว่า “ให้ฉันเข้าไป! ทำไมไม่ยอมให้ฉันเข้าไปในห้องฉุกเฉินกับแม่ของฉัน?” จากนั้นชายคนหนึ่งก็พุ่งเข้ามาในห้องผู้ป่วย เหวี่ยงแขนใส่พยาบาลคนหนึ่งแล้วตะโกนว่า “พวกคุณเป็นหมอแบบไหนกัน?” ทีมพยาบาลที่อยู่เวรทั้งหมดต่างตัวแข็งทื่อ เสื้อผ้าเปียกโชกไปด้วยเหงื่อ หัวใจเต้นแรง แต่ราวกับว่าคุ้นชินกับความรู้สึกอึดอัดนี้แล้ว พวกเขาก็ยังคงทำงานต่อไป “ทุกครั้งที่เกิดเหตุการณ์แบบนี้ ความพยายามทั้งหมดของเราดูเหมือนจะสูญเปล่า” พยาบาลหนานกล่าว

นับตั้งแต่ต้นปี 2025 ภาค สาธารณสุข ทั่วประเทศได้บันทึกเหตุการณ์ที่ญาติผู้ป่วยทำร้ายร่างกายแพทย์และพยาบาลติดต่อกัน 3 ครั้ง ตัวอย่างเช่น เมื่อวันที่ 4 พฤษภาคม บุคลากรทางการแพทย์ที่โรงพยาบาลทั่วไปประจำจังหวัดนามดินห์ถูกญาติผู้ป่วยผลักและชกเข้าที่ใบหน้า บุคคลดังกล่าวถูกดำเนินคดีในข้อหาทำให้เกิดความวุ่นวายในที่สาธารณะ ในทำนองเดียวกัน ในเดือนมีนาคม แพทย์ในจังหวัดจาลายถูกญาติผู้ป่วยทำร้ายร่างกาย ทำให้เกิดความบอบช้ำทางจิตใจ

ตามที่ ดร.หล่ำ เทียน ตุง หัวหน้าหน่วยฉุกเฉินและหน่วยดูแลผู้ป่วยหนัก 2 กล่าว การทำร้ายร่างกายเจ้าหน้าที่ทางการแพทย์ฉุกเฉินไม่ใช่เรื่องแปลก เหตุการณ์เหล่านี้มีตั้งแต่การตะโกนด่าทอและข่มขู่ ไปจนถึงการกระทำที่ร้ายแรงกว่า เช่น การทำลายทรัพย์สินและการทำร้ายร่างกายระหว่างการดูแลผู้ป่วย แพทย์และพยาบาลบางคน โดยเฉพาะเพื่อนร่วมงานหญิง ได้รับผลกระทบทางจิตใจอย่างรุนแรงหลังจากเหตุการณ์ดังกล่าว จนถึงขั้นที่บางคนขอโอนย้ายไปแผนกอื่น นี่จึงเป็นเหตุผลว่าทำไมโรงพยาบาลหลายแห่งจึงประสบปัญหาในการสรรหาบุคลากรทางการแพทย์ฉุกเฉินในปัจจุบัน

ภาระงานของหน่วยบริการการแพทย์ฉุกเฉินนั้นมหาศาล โดยเฉลี่ยแล้ว ศูนย์แห่งนี้รับและคัดกรองผู้ป่วย 150-200 รายต่อวัน ที่ถูกส่งตัวเข้ารับการรักษาในสถานการณ์วิกฤตและเร่งด่วน การดูแลฉุกเฉินมักวัดกันเป็นวินาที และสมาชิกในครอบครัวส่วนใหญ่ต่างวิตกกังวลและเป็นห่วง ทำให้ยากที่จะรักษาความสงบ ในขณะเดียวกัน เจ้าหน้าที่ทางการแพทย์ต้องจัดลำดับความสำคัญของการดูแลฉุกเฉินตามความรุนแรง โดยไม่คำนึงถึงเวลาที่ต้องรอ ถึงกระนั้น สมาชิกในครอบครัวหลายคนก็ยังรู้สึกถูกละเลยหรือถูกทอดทิ้ง ความคาดหวังที่เกินขีดความสามารถของโรงพยาบาล ประกอบกับความกดดันทางอารมณ์ ซึ่งบางครั้งอาจเกิดจากแอลกอฮอล์ ทำให้เกิดความขัดแย้งได้ง่าย ไม่ใช่เรื่องแปลกที่แพทย์และพยาบาลจะประพฤติตัวไม่เหมาะสม ทำให้สถานการณ์บานปลายกลายเป็นความขัดแย้ง

ในแต่ละวัน โรงพยาบาลประจำจังหวัดรับผู้ป่วยนอกเพื่อตรวจและรักษาประมาณ 800-1,000 ราย และรักษาผู้ป่วยใน 1,600-1,700 ราย สภาพแวดล้อมของโรงพยาบาลทำให้ไม่สามารถควบคุมจำนวนและตัวตนของผู้ที่เข้าและออกได้อย่างสมบูรณ์ สำหรับโรงพยาบาลชั้นนำอย่างโรงพยาบาลประจำจังหวัด การรักษาความปลอดภัยและความสงบเรียบร้อยจึงเป็นเรื่องที่ท้าทายยิ่งกว่า ดังนั้น มาตรการเชิงรุกเพื่อป้องกันและปราบปรามความรุนแรงจึงเป็นสิ่งสำคัญสูงสุดสำหรับโรงพยาบาล ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โรงพยาบาลประจำจังหวัดได้เสริมสร้างการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการตรวจและรักษาทางการแพทย์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการนำระบบเวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์ การลงทะเบียนนัดหมายออนไลน์ และการนัดหมายตามกำหนดเวลามาใช้ให้มีประสิทธิภาพ เพื่อลดเวลารอคอย หลีกเลี่ยงความแออัด และลดความเสี่ยงของความขัดแย้ง

นอกจากนี้ โรงพยาบาลยังได้จัดกำลังเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยเพิ่มขึ้น เพื่อให้ปฏิบัติหน้าที่ตลอด 24 ชั่วโมง ในจุดสำคัญต่างๆ เพื่อให้สามารถรับมือกับเหตุการณ์ต่างๆ ได้อย่างทันท่วงที หากเกิดปัญหาด้านความปลอดภัยหรือความสงบเรียบร้อย ระบบเตือนภัยและเฝ้าระวังจะถูกเปิดใช้งาน และขึ้นอยู่กับความรุนแรง ทีมรักษาความปลอดภัยและตำรวจท้องที่จะเดินทางไปให้ความช่วยเหลืออย่างรวดเร็ว

อย่างไรก็ตาม วิธีแก้ปัญหาทางเทคนิคเป็นเพียง "ส่วนยอดของภูเขาน้ำแข็ง" เท่านั้น รากเหง้าของปัญหาอยู่ที่กรอบกฎหมาย กฎหมายว่าด้วยการตรวจและรักษาทางการแพทย์ฉบับแก้ไขเพิ่มเติมได้รวมบทบัญญัติเพื่อยับยั้งการกระทำดังกล่าวไว้แล้ว แต่ยังคงจำเป็นต้องมีกฎหมายแยกต่างหากเกี่ยวกับการต่อต้านความรุนแรงทางการแพทย์ ซึ่งจะต้องกำหนดสิทธิ บทลงโทษ และปกป้องเกียรติและภาพลักษณ์ของบุคลากรทางการแพทย์ในสายตาของสาธารณชนและในสื่อสังคมออนไลน์อย่างชัดเจน

ข้อความและภาพถ่าย: ถัง ถุย

ที่มา: https://baothanhhoa.vn/ngan-nan-bao-hanh-blouse-trang-257088.htm