พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์กังวลเรื่องการถูกบีบ

อีคอมเมิร์ซกำลังเติบโตอย่างรวดเร็วและแข็งแกร่ง บังคับให้ผู้ผลิตต้องมีส่วนร่วมในสนามเด็กเล่นนี้ไม่ว่าพวกเขาต้องการหรือไม่ก็ตาม

คุณหวุยญ แถ่ง งาน (อาศัยอยู่ในเมืองทูดึ๊ก นครโฮจิมินห์) ประกอบอาชีพขายเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซมากว่า 2 ปี เธอเล่าว่าต้องหยุดขายเพราะธุรกิจซบเซาลงเรื่อยๆ รายได้ไม่พอจ่าย รายได้ในเดือนมิถุนายนและกรกฎาคมอยู่ที่ประมาณ 25 ล้านดองต่อเดือน ซึ่งคิดเป็น 1 ใน 3 ของเดือนแรกๆ ของปี และเพียง 1 ใน 4 เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน หลังจากหักค่าใช้จ่ายทั้งหมดแล้ว เธอมีกำไรไม่ถึง 5 ล้านดอง ทั้งๆ ที่ความพยายามของเธอนั้นหนักหนาสาหัสมาก

พ่อค้ารายย่อยเลิกกิจการ

คุณงานกล่าวว่า สถานการณ์ทางธุรกิจบนแพลตฟอร์มกำลังยากลำบากมากขึ้นเรื่อยๆ สาเหตุหลักมาจากโรงงานและบริษัทหลายแห่งได้เปลี่ยนรูปแบบธุรกิจจาก B2B (ธุรกิจที่ขายสินค้าให้กับผู้จัดจำหน่ายและตัวแทน) มาเป็น D2C (ขายสินค้าโดยตรงให้กับผู้บริโภค) บนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ซึ่งราคาขายถูกกว่าตลาดถึง 15-20% ทำให้ธุรกิจขนาดเล็กไม่มีทางอยู่รอดได้ ขณะเดียวกัน แพลตฟอร์มต่างๆ ก็เปลี่ยนแปลงนโยบายอยู่ตลอดเวลา เอื้อประโยชน์ต่อผู้บริโภค อนุญาตให้มีการคืนสินค้าโดยไม่เลือกปฏิบัติ ซึ่งส่งผลกระทบอย่างมากต่อผู้ขาย

ลูกค้าเปรียบเทียบราคากันอย่างระมัดระวัง และบ่อยครั้งสินค้าราคาถูกมักจะถูกจัดวางอยู่ด้านบนสุดของหน้าเว็บไซต์ หมายความว่ามีเพียงธุรกิจขนาดใหญ่เท่านั้นที่ได้ประโยชน์ ขณะที่ร้านค้าขนาดเล็กเสียเปรียบ อีกทั้งยังถูกครอบงำด้วยสินค้าราคาถูกจากจีน ทำให้การแข่งขันยากลำบาก ดังนั้นฉันจึงตัดสินใจหยุดขาย โดยวางแผนจะพักงานไปสักพักเพื่อเปิดร้านกาแฟหรือไปทำงานให้กับบริษัทเพื่อสร้างความมั่นคงในชีวิต" - คุณเงินกล่าว

ในทำนองเดียวกัน นายบุย ดึ๊ก อันห์ เจ้าของแผงขายเสื้อผ้าและเครื่องประดับบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซมานานเกือบ 2 ปี ก็ได้ปิดแผงขายของเขาเช่นกัน เนื่องจากเขาไม่สามารถแข่งขันกับโรงงาน ธุรกิจ และผู้จัดจำหน่ายรายใหญ่ที่แข่งขันกันขายตรงให้กับผู้บริโภคในราคาขายส่งได้

การทำธุรกิจบนแพลตฟอร์มกำลังสร้างความเครียดมากขึ้นเรื่อยๆ เราถูกบังคับให้ส่งสินค้าให้ทันเวลา ไม่เช่นนั้นเราจะถูกปรับ หลังจากส่งสินค้าแล้ว เรายังต้องกังวลเรื่องลูกค้าส่งคืนสินค้าและขอคืนเงิน ซึ่งถือเป็นการขาดทุน หลายคนแนะนำให้ผมสร้างเว็บไซต์และแอปพลิเคชันขายของเอง แต่ผมไม่มีเงินทุนเพียงพอและไม่ค่อยมีความรู้มากนัก ดังนั้นความเสี่ยงและความล้มเหลวจึงยิ่งมากขึ้น" คุณดึ๊ก อันห์ กล่าว

ผู้ค้าปลีกเผชิญความยากลำบากเมื่อธุรกิจต่างๆ หันไปขายตรงบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซในราคาที่ถูกกว่า 20%-30% ภาพ: LE TINH

หลัว ถั่นห์ เฟือง ผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซ กล่าวว่า ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากเริ่มเปลี่ยนจากธุรกิจแบบ B2B ไปสู่ธุรกิจแบบ D2C เนื่องจากผลกำไรจากช่องทางการจัดจำหน่ายไม่มีประสิทธิภาพอีกต่อไป ส่งผลให้ผู้ค้าปลีกออนไลน์ได้รับผลกระทบโดยไม่ได้ตั้งใจ

ปัจจุบัน D2C เป็นเทรนด์ที่สตาร์ทอัพและธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากเลือกใช้ เนื่องจากมีการเจาะตลาดได้สูง โดยไม่ต้องผ่านช่องทางการจัดจำหน่ายแบบตัวกลาง จึงช่วยลดราคาขายลงได้ มีแบรนด์มากมายที่ประสบความสำเร็จจากโมเดลการขายตรงสู่ผู้บริโภค เช่น Coolmate, Yody, Levents, Xiaomi... แต่ก็มีหลายแบรนด์และธุรกิจที่ล้มละลายเพราะคิดว่าการทำเงินเป็นเรื่องง่ายเช่นกัน" คุณฟองกล่าว

ส่วนใหญ่เพื่อการสร้างแบรนด์

ผู้เชี่ยวชาญในภาคค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซระบุว่า ปัจจุบันธุรกิจจำนวนมากกำลังประสบปัญหาในการพัฒนาช่องทางการจัดจำหน่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในภาคสินค้าอุปโภคบริโภคที่มีการเคลื่อนไหวเร็ว (FMCG) ธุรกิจส่วนใหญ่ที่ทำธุรกิจบนอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่มักทำเพื่อสร้างแบรนด์และสินค้าของตนเอง ยอดขายเป็นเพียงปัจจัยรอง

สำหรับธุรกิจ FMCG หากยอดขายบนอีคอมเมิร์ซเติบโต 1% ยอดขายบนช่องทางขายตรงจะลดลง 3-4 เท่า ยิ่งไปกว่านั้น สำหรับสินค้าบางประเภท เช่น นมและไข่ ต้นทุนการขายสินค้า 1 หน่วยบนแพลตฟอร์มจะสูงกว่าการขายตรงมาก อย่างไรก็ตาม สำหรับอุตสาหกรรมเครื่องสำอาง การเติบโตอย่างแข็งแกร่งของช่องทางออนไลน์กำลังทำให้ร้านค้าขายตรงหดตัวลง

ในขณะเดียวกัน ในอุตสาหกรรมอิเล็กทรอนิกส์ มีการเปลี่ยนแปลงระหว่างร้านค้าจำหน่ายสินค้าและการขายผ่านอีคอมเมิร์ซ แต่พฤติกรรมการซื้อของไม่เปลี่ยนแปลง เนื่องจากธุรกิจต่างๆ "ผลักดัน" อีคอมเมิร์ซเพื่อสร้างแบรนด์ของตนเองและเพื่อจุดประสงค์อื่นๆ ด้วย ลูกค้ามาที่ร้านเพื่อดูตัวอย่างสินค้า จากนั้นจึงซื้อผ่านอีคอมเมิร์ซเพื่อรับสิทธิประโยชน์ต่างๆ - ผู้เชี่ยวชาญกล่าว

ดร. หลู่ เหงียน ซวน หวู ประธานสโมสรธุรกิจไซ่ง่อน และผู้อำนวยการทั่วไปของบริษัท ซวน เหงียน กรุ๊ป จอยท์ สต็อก กล่าวว่า ในห่วงโซ่อุปทานสินค้า ผู้ผลิตมีความเชี่ยวชาญโดยเน้นทรัพยากรไปที่การผลิตและการขายส่งให้กับองค์กร/ผู้จัดจำหน่าย

“วิสาหกิจ/ผู้จัดจำหน่ายจะมีความเชี่ยวชาญ ทักษะ และเครื่องมือในการจัดจำหน่ายและขายผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาดอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด ผู้ผลิตรายใหญ่และทรงอิทธิพลบางรายจัดตั้งเครือข่ายร้านค้าเพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์ ตัวแทนจำหน่ายปลีก และมีนโยบายของตนเองสำหรับระบบ มิฉะนั้น ช่องทางการจัดจำหน่ายจะขัดแย้งกัน ซึ่งไม่เพียงแต่จะไม่เกิดประโยชน์ แต่ยังสร้างความเสียหายแก่วิสาหกิจอีกด้วย” คุณซวน หวู กล่าว

อย่างไรก็ตาม คุณหวูยอมรับว่าอีคอมเมิร์ซกำลังพัฒนาอย่างรวดเร็วและแข็งแกร่ง บีบให้ผู้ผลิตต้องเข้ามามีส่วนร่วมในตลาดนี้ ไม่ว่าพวกเขาจะต้องการหรือไม่ก็ตาม ซวนเหงียนเองก็ได้สร้างเว็บไซต์เพื่อแนะนำสินค้าและขายสินค้าออนไลน์เช่นกัน แต่ส่วนใหญ่แล้วใช้เพื่อโปรโมตและแนะนำสินค้า ไม่ใช่เพื่อสร้างรายได้

“แนวโน้มคือวิสาหกิจขนาดเล็กและขนาดจิ๋ว สตาร์ทอัพที่ยังไม่มีคุณสมบัติในการเข้าร่วมช่องทางการจัดจำหน่ายในซูเปอร์มาร์เก็ตและร้านค้า และไม่มีผลผลิตจำนวนมาก... กำลังใช้ประโยชน์จากช่องทางออนไลน์เพื่อขายตรงให้กับผู้บริโภค

ในหลายกรณี พวกเขาจำหน่ายผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีเอกสารรับรองที่เพียงพอและคุณภาพที่ไม่ผ่านการตรวจสอบในราคาที่ถูกกว่าผลิตภัณฑ์ที่มีตราสินค้าที่มีเอกสารรับรองครบถ้วน ทำให้เกิดการแข่งขันที่ไม่เป็นธรรมในตลาด” นายวูกล่าว

ผู้เชี่ยวชาญ Luu Thanh Phuong ระบุว่า ความเสี่ยงที่ใหญ่ที่สุดของโมเดล D2C คือการพึ่งพาแพลตฟอร์มการขายมากเกินไป หากแพลตฟอร์มขึ้นค่าธรรมเนียมหรือล็อคบัญชี ธุรกิจจะประสบปัญหาอย่างแน่นอน

ในเวลาเดียวกัน โมเดลนี้ยังต้องรับต้นทุนที่ค่อนข้างสูง คิดเป็น 20%-25% ของรายได้ รวมถึงค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม การโฆษณาและการจัดส่ง บรรจุภัณฑ์ การส่งคืน... ดังนั้น เหตุผลที่ผู้ค้าปลีกออนไลน์ออกจากตลาดไม่จำเป็นต้องเป็นเพราะ B2C แต่เพราะพวกเขาไม่ได้ลงทุนในกระบวนการขายอย่างเหมาะสม ซึ่งรวมถึงการดูแลลูกค้า การจัดการคำสั่งซื้อ และหลังการขาย

แหล่งที่มา