เรื่องราวของร้านค้าออนไลน์ 165,000 ร้านที่ต้องบอกลาตลาดในปี 2024 พิสูจน์ให้เห็นว่าอุตสาหกรรมค้าปลีกออนไลน์ได้ก้าวไปอีกขั้นในการแข่งขันและการถูกคัดออกที่เกิดขึ้นในยุคธุรกิจดิจิทัล
นี่คือ "สัญญาณเตือน" สำหรับผู้ขาย โดยเฉพาะร้านค้าปลีกขนาดเล็ก ว่าถึงเวลาต้องเปลี่ยนแปลงแล้ว เพราะ การขายออนไลน์ ไม่มีพื้นที่สำหรับผู้เริ่มต้นหรือมือสมัครเล่น
อีคอมเมิร์ซได้เปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคและกลายมาเป็นวิถีชีวิตของผู้คนในยุคดิจิทัล
ในบริบทนี้ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ การแข่งขันกัน แต่ละชั้นจะออกกฎระเบียบมากมายเพื่อรักษาชื่อเสียงทางการค้าและปกป้องผู้บริโภค เพื่อความอยู่รอด ก่อนอื่น เจ้าของร้านค้าต้อง "ท่องจำ" กฎหมายและเรียนรู้วิธีที่จะไม่ทำผิดกฎหมาย
ตัวอย่างเช่น วิธี "หลีกเลี่ยง" คะแนนโทษ สิ่งที่ต้องทำเพื่อรักษาโปรแกรมส่งเสริมการขายของชั้นอย่างต่อเนื่อง และไม่ถูกจำกัดปริมาณการเข้าชม (การเข้าถึงของลูกค้า) วิธีหลีกเลี่ยงการละเมิดอัตราคำสั่งซื้อที่ไม่สำเร็จ การจัดส่งล่าช้า... หรือแม้แต่หลีกเลี่ยงการถูกล็อคบัญชีของคุณอย่างถาวร...
ความผิดพลาดนั้นเล็กน้อย แต่เจ้าของร้านอาจโดนปรับหนักมาก ไม่ต้องพูดถึงลูกค้าที่ "ไม่ยุติธรรม" ที่ผู้ขายต้องรับไว้
เนื่องจากต้นทุนการทำธุรกิจบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซมีการผันผวนอยู่ที่ประมาณ 15% ผู้ขายยังต้องจ่ายเงินเพิ่มอีก 10-20% สำหรับค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับภาษี บัตรของขวัญ การโฆษณา และอื่นๆ
ผู้ขายจะต้องรักษาสมดุลระหว่างต้นทุน ค่าใช้จ่าย และราคาขาย เพื่อหลีกเลี่ยงการขาดทุน... โดยทั่วไป เมื่อเข้าสู่สนามอีคอมเมิร์ซ ผู้เล่นจะต้องปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ที่ "เข้มงวด" หลายประการเพื่อความอยู่รอด
สำหรับนักช้อป เมื่อพวกเขาเคยมีแนวโน้มและนิสัยชอบช้อปปิ้งออนไลน์เท่านั้น การให้คะแนนดาวหรือความคิดเห็นที่ "ถูกใจ" จะไม่มีความหมายอีกต่อไป
เฉพาะผู้ขายที่มีชื่อเสียงและมียอดขายสูงเท่านั้นจึงจะสามารถขายสินค้าได้ ผู้ขายหน้าใหม่หรือผู้ขายที่มียอดขายต่ำจะแข่งขันได้ยากหากไม่ได้ลงทุนอย่างเหมาะสมและมีกลยุทธ์ในการพัฒนา
เพื่อหาทางออก ผู้ค้าปลีกขนาดเล็กที่ต้องการเข้าสู่สนามเด็กเล่นที่ "ไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป" จะต้องเลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่เหมาะสมกับผลผลิตผลิตภัณฑ์ของตนก่อน ศึกษาวิจัยผลิตภัณฑ์และตลาด และสร้างผลิตภัณฑ์ที่มีขีดความสามารถในการแข่งขันเพื่อไล่ตาม
จากนั้นตั้งค่าแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่เหมาะสม ทำความเข้าใจการดำเนินธุรกิจออนไลน์และเข้าใจสถานการณ์ทางธุรกิจ จากนั้นดำเนินการอินเทอร์เฟซ "ร้านค้า" ที่สวยงามเพื่อให้ลูกค้าแต่ละรายที่เข้ามาไม่แตกต่างไปจากการเข้าไปในร้านค้าแบบดั้งเดิม
การพัฒนาธุรกิจบนแพลตฟอร์มออนไลน์เปิดโอกาสให้ผู้ขายเข้าถึงฐานลูกค้าจำนวนมากและเพิ่มรายได้ได้อย่างง่ายดาย
เพื่อเอาชนะความท้าทายเหล่านี้ ผู้ขายแต่ละรายจำเป็นต้องสร้างความไว้วางใจของลูกค้า สร้างชื่อเสียงจากคำติชมจากลูกค้าที่ซื้อ ใช้ประโยชน์จากโครงสร้างพื้นฐานที่ลงทุนเพื่อลดระยะเวลาในการจัดส่ง หลีกเลี่ยงการรอคอย ความซื่อสัตย์ในภาพออนไลน์ การให้หลักฐานสินค้าที่ครบถ้วน เช่น แหล่งที่มา การรับประกัน เป็นต้น
ด้วยวิธีนี้ ไม่ว่าพายุจะใหญ่หรือเล็กแค่ไหน ไม่ว่าพายุจะแรงแค่ไหน ผู้ขายออนไลน์ก็ยังคง "อยู่ได้ดี" บนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)