เรื่องราวของร้านค้าออนไลน์ 165,000 ร้านที่ต้องบอกลาตลาดในปี 2024 พิสูจน์ให้เห็นว่าอุตสาหกรรมค้าปลีกออนไลน์ได้ก้าวไปสู่อีกระดับหนึ่งของการแข่งขันและการถูกกำจัดที่เกิดขึ้นในยุคธุรกิจดิจิทัล
นี่คือ “สัญญาณเตือน” สำหรับผู้ขาย โดยเฉพาะร้านค้าปลีกขนาดเล็ก ว่าถึงเวลาต้องเปลี่ยนแปลงแล้ว เพราะ การขายออนไลน์ ไม่มีพื้นที่สำหรับผู้เริ่มต้นหรือมือสมัครเล่น
อีคอมเมิร์ซได้เปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภคและกลายเป็นวิถีชีวิตของผู้คนในยุคดิจิทัล
ในบริบทนี้ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ แข่งขันกันเอง แต่ละชั้นจะออกกฎระเบียบมากมายเพื่อมุ่งหวังให้ร้านมีชื่อเสียงทางการค้าและปกป้องผู้บริโภค เพื่อความอยู่รอด เจ้าของร้านต้อง "จดจำ" กฎหมายและเรียนรู้ว่าจะไม่ฝ่าฝืนกฎหมายอย่างไรก่อน
ตัวอย่างเช่น วิธี "หลีกเลี่ยง" คะแนนโทษ สิ่งที่ต้องทำเพื่อรักษาโปรแกรมส่งเสริมการขายของชั้นอย่างต่อเนื่อง และไม่ถูกจำกัดปริมาณการเข้าชม (การเข้าถึงของลูกค้า) วิธีหลีกเลี่ยงการละเมิดอัตราคำสั่งซื้อที่ไม่สำเร็จ การจัดส่งล่าช้า... แม้กระทั่งการหลีกเลี่ยงการถูกล็อคบัญชีของคุณอย่างถาวร...
ความผิดพลาดนั้นเล็กน้อย แต่เจ้าของร้านอาจถูกปรับเป็นจำนวนมาก ไม่ต้องพูดถึงลูกค้า "ที่ไม่ยุติธรรม" ที่ผู้ขายต้องรับไว้
เนื่องจากต้นทุนการทำธุรกิจบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซผันผวนอยู่ที่ประมาณ 15% ผู้ขายจึงต้องจ่ายเงินเพิ่มอีก 10-20% สำหรับค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับภาษี ใบรับรองของขวัญ การโฆษณา และอื่นๆ อีกด้วย
ผู้ขายจะต้องรักษาสมดุลระหว่างต้นทุน ค่าใช้จ่าย และราคาขายเพื่อหลีกเลี่ยงการขาดทุน... โดยทั่วไป เมื่อเข้าสู่สนามการค้าอีคอมเมิร์ซ "ผู้เล่น" จะต้องปฏิบัติตามกฎ "ที่เข้มงวด" หลายประการเพื่อความอยู่รอด
สำหรับนักช้อป เมื่อพวกเขามีนิสัยชอบช็อปปิ้งออนไลน์เท่านั้น การให้คะแนนแบบดาวหรือความคิดเห็นที่ "ถูกใจ" จะไม่มีความหมายอีกต่อไป
เฉพาะผู้ขายที่มีชื่อเสียงและมียอดขายสูงเท่านั้นจึงจะสามารถขายสินค้าได้ ผู้ขายหน้าใหม่หรือผู้ขายที่มียอดขายต่ำจะพบว่าการแข่งขันเป็นเรื่องยากหากพวกเขาไม่ลงทุนอย่างเหมาะสมและมีกลยุทธ์การพัฒนา
เพื่อหาทางออก ผู้ค้าปลีกขนาดเล็กที่ต้องการเข้าสู่สนามเด็กเล่นที่ "ไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป" จำเป็นต้องเลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่เหมาะสมกับผลผลิตสินค้าของตน ค้นคว้าผลิตภัณฑ์และตลาด และสร้างผลิตภัณฑ์ที่มีขีดความสามารถในการแข่งขันเพื่อไล่ตาม
จากนั้นตั้งค่าแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่เหมาะสม ทำความเข้าใจการดำเนินการของธุรกิจออนไลน์และเข้าใจสถานการณ์ทางธุรกิจ จากนั้นดำเนินการอินเทอร์เฟซ "ร้านค้า" ที่สวยงาม เพื่อให้ลูกค้าแต่ละคนที่เข้ามาไม่แตกต่างไปจากการเข้าไปในร้านค้าแบบดั้งเดิม
การพัฒนาธุรกิจบนแพลตฟอร์มออนไลน์เปิดโอกาสให้ผู้ขายเข้าถึงฐานลูกค้าขนาดใหญ่และเพิ่มรายได้ได้อย่างง่ายดาย
เพื่อเอาชนะความท้าทายเหล่านี้ ผู้ขายแต่ละรายจำเป็นต้องสร้างความไว้วางใจของลูกค้า สร้างชื่อเสียงจากคำติชมจากลูกค้าที่ซื้อ ใช้ประโยชน์จากโครงสร้างพื้นฐานที่ลงทุนไปเพื่อลดระยะเวลาในการจัดส่ง หลีกเลี่ยงการรอคอย ความซื่อสัตย์ในภาพออนไลน์ ให้มีหลักฐานที่ครบถ้วนของสินค้า เช่น แหล่งผลิต การรับประกัน เป็นต้น
ด้วยวิธีนี้ ไม่ว่าพายุจะใหญ่หรือเล็ก ไม่ว่าพายุจะแรงแค่ไหน ผู้ขายออนไลน์ก็ยังคง “อยู่ได้ดี” บนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)