ความเสี่ยงต่อการเปิดเผยหมายเลขโทรศัพท์ผ่าน ChatGPT

วิศวกรซอฟต์แวร์ชาวอิสราเอลคนหนึ่งรู้สึกประหลาดใจเมื่อได้รับโทรศัพท์จากคนแปลกหน้าขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับแอปพลิเคชันการชำระเงิน และพบว่าแชทบอท AI นั้นได้ให้หมายเลขโทรศัพท์ของเขามา

หมายเลขโทรศัพท์ของผู้ใช้สามารถถูกเปิดเผยได้โดย AI แม้ว่าจะไม่ได้รับอนุญาตก็ตาม ภาพ: Deposit

นี่เป็นหนึ่งในตัวอย่างที่น่าสนใจซึ่งยกมาในบทความของ Eileen Guo ใน MIT Technology Review เกี่ยวกับสถานการณ์ที่แอปพลิเคชัน AI เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลโดยพลการ รวมถึงหมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่บ้านของหลายคนโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือแม้แต่โดยที่พวกเขาไม่รู้ตัว

กรณีคล้ายกันนี้เกิดขึ้นในฟอรัม Reddit ผู้ใช้ร้องเรียนและขอความช่วยเหลือจากชุมชนเกี่ยวกับการได้รับโทรศัพท์จากคนแปลกหน้าอยู่ตลอดเวลา พวกเขาติดต่อทนายความ นักออกแบบผลิตภัณฑ์ และช่างทำกุญแจ ทุกคนต่างบอกว่าพวกเขาได้รับหมายเลขโทรศัพท์เหล่านั้นผ่านคำสั่งของ AI

ในเดือนเมษายน นักศึกษาปริญญาเอกที่มหาวิทยาลัยวอชิงตันรายงานว่า เขาได้หมายเลขโทรศัพท์มือถือส่วนตัวของเพื่อนร่วมงานโดยไม่ได้ตั้งใจ ขณะกำลังใช้งานแอปพลิเคชัน Gemini

AI ได้รับหมายเลขโทรศัพท์มาจากไหน?

แชทบอทอย่าง ChatGPT ได้รับการฝึกฝนด้วยข้อมูลจำนวนมหาศาล ซึ่งส่วนใหญ่มาจากอินเทอร์เน็ต ดังนั้นจึงเป็นไปได้ที่เว็บไซต์ที่มีข้อมูลส่วนบุคคล เช่น โพสต์ในฟอรัมแบบสุ่ม อาจปรากฏอยู่ในชุดข้อมูลของแชทบอทและรวมอยู่ในผลการค้นหาได้

แม้ว่าหมายเลขโทรศัพท์จะไม่ได้อยู่ในข้อมูลฝึกฝน แต่แชทบอทก็สามารถค้นหาบนเว็บได้ โมเดลเหล่านี้จะสแกนเว็บไซต์จำนวนมากเพื่อแสดงผลลัพธ์ตามคำขอ หากพบข้อมูลผู้ใช้ AI ก็มีแนวโน้มที่จะให้ข้อมูลนั้นโดยอัตโนมัติ

ปัญหาที่ลึกกว่านั้นคือ ข้อมูลของเรามีอยู่ทุกหนทุกแห่งบนอินเทอร์เน็ต แม้กระทั่งโดยที่เราไม่รู้ตัว มันอยู่ในบทความที่ตีพิมพ์เมื่อหลายปีก่อน เว็บไซต์บริการสาธารณะที่มีบันทึกสาธารณะ... และมักจะไม่ปรากฏในผลการค้นหาทั่วไป

อย่างไรก็ตาม AI มีความสามารถในการวิเคราะห์ผลการค้นหาบนเว็บทั้งหมดได้อย่างละเอียดลึกซึ้ง ค้นหาผลลัพธ์ที่ไม่ค่อยเป็นที่รู้จัก และนำเสนอผลลัพธ์เหล่านั้น ซึ่งอาจทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้รั่วไหลได้

ผู้ใช้อาจได้รับโทรศัพท์จากคนแปลกหน้าบ่อยครั้ง เนื่องจากหมายเลขโทรศัพท์ของพวกเขาถูกรั่วไหลผ่านแชทบอท AI ภาพ: CBS News

อย่างที่กัวได้อธิบายไว้ แชทบอทส่วนใหญ่มีมาตรการในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้ขอหมายเลขโทรศัพท์จาก ChatGPT โดยตรง แชทบอทอาจแจ้งว่าไม่สามารถให้ได้เนื่องจากข้อกำหนดด้านความปลอดภัย

อย่างไรก็ตาม เมื่อเปลี่ยนคำค้นหาเป็นหมายเลขโทรศัพท์ของบุคคลใดบุคคลหนึ่งโดยเฉพาะ AI ก็มีแนวโน้มที่จะให้หมายเลขนั้นได้

ตัวอย่างในกรณีนี้คือ เจค ปีเตอร์สัน บรรณาธิการด้านเทคโนโลยีของเว็บไซต์ Lifehacker ChatGPT ได้ให้หมายเลขโทรศัพท์สองหมายเลขของ "เจค ปีเตอร์สัน" แก่เขา ซึ่งเป็นหมายเลขที่เผยแพร่สู่สาธารณะบนอินเทอร์เน็ต

เขาได้รับการตอบสนองที่คล้ายกันจาก Gemini เมื่อเขาขอข้อมูลติดต่อส่วนตัวโดยตรง แต่แชทบอท AI ของ Google กลับแชร์บัญชีโซเชียลมีเดีย X ของ Peterson อย่างง่ายดาย ซึ่งเป็นสัญญาณบ่งบอกถึงความไม่สอดคล้องกันในนโยบายความปลอดภัยของ AI

สามารถลบหมายเลขโทรศัพท์ออกจากระบบ AI ได้หรือไม่?

ผู้ใช้มีตัวเลือกจำกัดในการปกป้องความเป็นส่วนตัวจากเครื่องมือ AI บางโปรแกรมมีนโยบายเกี่ยวกับการให้ข้อเสนอแนะ แต่การตัดสินใจขั้นสุดท้ายขึ้นอยู่กับผู้พัฒนา

OpenAI มีพอร์ทัลที่อนุญาตให้ผู้คนร้องขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของตนออกจากคำตอบของ ChatGPT ได้ แต่บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธคำขอด้วยเหตุผลต่างๆ

บริษัท Anthropic ให้เอกสารประกอบเพื่ออธิบายวิธีการใช้ข้อมูลผู้ใช้เท่านั้น ในขณะที่ Google อนุญาตให้ผู้ใช้ร้องขอเพื่อยกเลิกการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลได้ อย่างไรก็ตาม เรื่องนี้ขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล เช่น ในสหภาพยุโรปและสหราชอาณาจักร ซึ่งมีกฎระเบียบที่เข้มงวดเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

เจค ปีเตอร์สัน จาก Lifehacker กล่าวว่า วิธีที่ได้ผลที่สุดคือให้ผู้ใช้แต่ละคนลบข้อมูลส่วนตัวของตนเองออกจากอินเทอร์เน็ตด้วยตนเอง บางแห่ง เช่น รัฐแคลิฟอร์เนีย (สหรัฐอเมริกา) มีบริษัทตัวกลางข้อมูลที่อนุญาตให้ผู้ใช้ร้องขอให้ลบข้อมูลของตนได้

คุณยังสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับเครื่องมือลบข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่าง เช่น Incognito หรือ DeleteMe ได้อีกด้วย สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือ แม้ว่าเครื่องมือเหล่านี้จะสามารถลบข้อมูลออกจากบางเว็บไซต์ได้ แต่ผู้ใช้ก็ไม่สามารถทำอะไรได้มากนักหากบริษัท AI สามารถเข้าถึงข้อมูลในชุดข้อมูลของพวกเขาได้

ที่มา: https://znews.vn/nguy-co-lo-so-dien-thoai-qua-chatgpt-post1652718.html